Comment maîtriser le langage naturel dans vos newsletters par e-mail
Publié: 2022-06-29
Les newsletters peuvent être comptées parmi les outils les plus anciens de la boîte à outils d'un spécialiste du marketing. La raison pour laquelle ils sont encore utilisés aujourd'hui est simple : ils sont efficaces. S'ils sont écrits correctement, c'est le cas.
Un élément clé que vous devez maîtriser si vous voulez voir un engagement de qualité est l'utilisation du langage naturel.
Les gens aiment être au courant de leurs marques préférées. Et la meilleure façon de le faire est d'utiliser votre newsletter par e-mail. Mais peu importe à quel point vos clients aiment votre marque, s'ils ne s'identifient pas à votre newsletter, l'engagement chutera.
Le moyen le plus simple d'esquiver ce désengagement ? En utilisant le langage naturel dans vos newsletters.
Pourquoi envoyer des newsletters par e-mail ?
Chaque commerçant doit envoyer une newsletter régulière. Voici 3 bonnes raisons pour lesquelles vous devriez valoriser cette forme de marketing.
1. Augmente la notoriété de la marque
Les newsletters, comme leur nom l'indique, sont un moyen de transmettre des informations à vos clients. Ils ne sont pas destinés à être axés sur les ventes, même s'ils ajoutent à l'expérience de vente. C'est pourquoi vos newsletters doivent être à 90 % informatives et à 10 % promotionnelles.
En raison de leur caractère informatif, les newsletters augmentent la notoriété de la marque. Plus votre marque est familière, plus les gens seront susceptibles d'acheter chez vous. La recherche montre en fait qu'il faut 6 à 8 touches avant qu'un prospect décide d'acheter chez vous.
Et quoi de mieux pour « toucher » un lead qu'en lui envoyant une newsletter régulière ?
2. Stimule l'engagement
Les gens ont beaucoup à faire dans le monde trépidant d'aujourd'hui. Ils peuvent facilement vous oublier si vous passez de longues périodes sans rester en contact.
En plus de garder votre marque au premier plan de l'esprit de vos clients, les newsletters contribuent également à accroître l'engagement avec votre site Web ou votre boutique de commerce électronique. Le pouvoir de l'engagement est qu'il favorise la loyauté. La fidélité, à son tour, augmente les chances qu'un client devienne un client à vie de 306 %.
3. Augmente les ventes
Bien que les newsletters soient plus informatives que promotionnelles, lorsqu'elles sont bien faites, elles peuvent être un excellent moyen d'augmenter vos ventes.
Selon une étude menée par Oracle, 56 % des consommateurs apprécient les offres personnalisées. Et c'est exactement ce que vous offre une newsletter : la possibilité d'envoyer des offres personnalisées.
Ne sous-estimez pas les 10% de contenu promotionnel que vous envoyez dans vos newsletters. Cela peut certainement être lié à l'augmentation de vos ventes.
Maintenant que vous avez vu l'impact que les newsletters peuvent avoir sur votre entreprise, examinons comment vous pouvez maîtriser le langage naturel dans vos newsletters.
5 façons de maîtriser le langage naturel dans votre newsletter par e-mail
L'un des aspects les plus difficiles de la création d'un bulletin qui réussit dans sa mission est la copie du bulletin.
Quelle que soit la beauté de votre modèle de newsletter, si vos clients ne peuvent pas s'y identifier, ils ne peuvent pas interagir avec votre marque. C'est pourquoi le langage naturel joue un grand rôle dans la création de votre newsletter.
Voici 5 façons de vous assurer que vous clouez cette partie cruciale de votre newsletter.
1. Comprenez votre auditoire.
La première étape pour maîtriser le langage naturel dans vos newsletters est de comprendre votre audience. Même avec une énorme liste de diffusion, vous pouvez avoir un aperçu du type de personnes que vous avez sur votre liste grâce à l'analyse des données.
Enregistrez autant de données que possible et utilisez-les pour créer des personnalités d'acheteurs. Ces personas vous aideront à savoir pour qui vous écrivez. Et cela, à son tour, aidera à créer le bon type de contenu pour votre newsletter.
N'oubliez pas que vous envoyez peut-être votre newsletter à une grande liste, mais vous devez écrire comme si vous vous adressiez à une seule personne. C'est là que les données viennent à votre secours. Il vous aide à comprendre votre audience et ainsi envoyer du contenu personnalisé.
2. Évitez le jargon à tout prix.
Chaque industrie a son jargon. Et il est très tentant d'utiliser ces mots à la mode et de permettre au verbiage d'initié de se glisser dans votre marketing. Bien que cela puisse convenir pour la communication interne, il est interdit d'inclure du jargon dans votre communication avec vos clients.
Le principal problème avec le jargon est qu'il est ennuyeux. Et ennuyeux signifie que votre newsletter ne sera pas lue. Il peut même finir à la poubelle.
Pour aggraver les choses, le jargon peut être difficile à comprendre et parfois trompeur. Ce sont tous des facteurs qui affaiblissent votre copie, vous faisant perdre des clients à un rythme rapide.
De plus, le jargon a la même durée de conservation que le lait frais - il change rapidement. Il est donc difficile de maintenir la cohérence de la voix de votre marque. Une fois que vous perdez la voix de votre marque, vous devenez inconnu de vos clients, ce qui réduit vos chances de les transformer en clients réguliers.
3. Parlez la langue de votre client.
Bien sûr, vous avez beaucoup de clients différents sur votre liste couvrant de nombreuses divisions socio-économiques, géographiques et éducatives. Alors, comment pouvez-vous parler d'une manière qui résonne avec chacun d'eux?
Langage naturel.
Cela signifie créer une copie que tout le monde est capable de comprendre. Copie rédigée de manière à être facile à lire et à comprendre.
Voici quelques conseils pour vous aider à rendre la copie de votre newsletter facile à lire et à assimiler.
Gardez vos phrases (et paragraphes) courts.
En gardant vos phrases courtes, vous permettez aux lecteurs de suivre facilement votre message. Il élimine la confusion créée par les phrases interminables. Les phrases courtes sont percutantes et engageantes, parfaites pour garder votre lecteur captivé. Les paragraphes doivent également être courts afin d'améliorer l'expérience utilisateur.
La newsletter de Tookapic ci-dessous fournit de nombreuses mises à jour telles que les publications précédentes, le thème actuel et les liens sociaux, le tout sur une seule page. Cependant, cela prouve toujours que des paragraphes courts et un design minimaliste vont droit au but sans submerger le lecteur.
Source de l'image : Vraiment de bons e-mails
Utilisez des mots simples.
L'utilisation de mots sesquipedaliens que vos clients ont sur Google - allez-y, Google-le - va non seulement confondre vos clients, mais cela les rebutera. Après tout, personne n'aime un sage. De plus, une fois qu'ils se tournent vers Google, ils ne reviendront peut-être jamais sur votre newsletter.
Des mots simples font avancer votre point de vue plus facilement et plus rapidement que des mots plus compliqués. Dans le même esprit, il est important que vous utilisiez des mots communs. Évitez les mots à la mode ou familiers, car d'autres clients d'un groupe démographique différent peuvent ne pas comprendre ce que vous dites.
Évitez les acronymes.
Aussi tentant que cela puisse être d'utiliser des acronymes dans votre newsletter, mieux vaut éviter de les utiliser.
Comme les mots fantaisistes, les acronymes font plus de mal que de bien dans une newsletter. Ils peuvent prêter à confusion. Cela est d'autant plus vrai que certains ont plusieurs significations.
Montrez, ne dites pas.
Une chose qui rend le langage naturel puissant, c'est qu'il est plus descriptif qu'informatif. Les conversations engageantes sont guidées par le principe de montrer, pas de dire. Et ce même principe s'applique également à votre newsletter.
Les mots descriptifs sont puissants parce qu'ils font appel aux sens. Ils aident à donner à votre lecteur une expérience immersive, en l'amenant dans un état d'esprit spécifique. C'est le cadre idéal si vous souhaitez divertir, informer ou persuader vos lecteurs.
4. Soyez amical.
Bien que votre client ne puisse pas voir votre sourire, il devrait ressentir la chaleur de vos mots dans votre newsletter. Ceci est réalisé en utilisant des mots gentils et en gardant le ton de votre newsletter décontracté et optimiste.
Poser des questions est un excellent moyen d'ajouter une touche humaine à votre newsletter. Votre lecteur aura l'impression de converser avec un ami. Le résultat est qu'ils finissent par vous faire confiance comme ils le feraient pour un ami physique.
Un mot d'avertissement - évitez d'être trop amical. Cela nuira à votre professionnalisme et risque de perdre la confiance de votre lecteur. Trouvez un bon équilibre entre professionnalisme et convivialité et vous serez sur de bonnes bases.
5. Utilisez des outils d'écriture.
Ce dernier point n'est peut-être pas vraiment un conseil pour maîtriser le langage naturel, mais c'est néanmoins un conseil utile : utilisez des outils d'écriture pour améliorer votre langage naturel.
Rédiger une newsletter très engageante n'est pas une tâche facile. C'est parce que le langage naturel n'est plus naturel pour de nombreux professionnels du marketing. L'utilisation de jargon, d'acronymes et de toute une série de mots liés à l'industrie est devenue la façon normale de parler.
Heureusement, des outils comme l'application Hemmingway, Grammarly et bien d'autres sont là pour vous aider à perfectionner votre écriture. Non seulement ils vous aideront avec l'exactitude grammaticale, mais les outils d'écriture vous aideront également à vous assurer que la copie de votre newsletter est suffisamment basique pour être clairement comprise par n'importe qui.
Emballer
La communication joue un rôle majeur dans le succès ou l'échec d'une entreprise. Si vous le maîtrisez, vous serez en mesure d'établir de bonnes relations avec vos clients.
Assurez-vous d'utiliser un langage naturel tout le temps et vous profiterez d'un bon engagement avec vos clients.
Maintenant que vous maîtrisez le langage naturel dans le texte de votre newsletter, pourquoi ne pas commencer à envoyer des campagnes encore plus engageantes avec un service de marketing par e-mail qui fonctionne pour vous ?