Comment gérer la cohérence de la marque dans le marketing par e-mail

Construire une marque forte et cohérente est important pour les consommateurs et les spécialistes du marketing.

Branding signifie établir une image de votre entreprise. Vous pouvez également le considérer comme une atmosphère - chaque image, couleur et mot de votre entreprise doit soutenir et renforcer votre marque.

Surtout avec la pandémie de COVID-19, construire une marque fiable et cohérente n'a jamais été aussi critique. La plupart des transactions et des interactions se font en ligne. Il est donc important de se démarquer dès maintenant.

Quelle est une façon d'y parvenir ? Marketing par e-mail de marque.

Comment fonctionne le marketing par e-mail de marque ? Quels sont les conseils pour vous assurer que votre marque brille dans toutes vos campagnes d'e-mail ? Passons en revue ces questions ensemble.

Pourquoi la cohérence de la marque est-elle importante ?

À mesure que les entreprises se développent, la cohérence de la marque peut devenir plus difficile à maintenir. L'identité de la marque peut devenir confuse lorsque la taille d'une entreprise – et son équipe marketing – augmente. Cela peut avoir des conséquences fâcheuses sur votre résultat net.

Les clients ne réagissent pas bien aux articles de blog, aux e-mails, aux pages de destination et aux documents collatéraux qui ne reflètent pas l'image et les valeurs de votre marque. Les clients recherchent la cohérence lorsqu'ils déterminent leur fidélité à une marque.

En restant fidèle à votre identité, votre public cible aura plus de facilité à vous faire confiance. Cela permet également d'attirer de nouveaux clients, même dans cette nouvelle normalité.

Alors, que faut-il pour maintenir une marque cohérente ? Cela peut ressembler à une certaine palette de couleurs, une police, des images, un logo et un ton sur tout ce que vous créez.

Mais à la base, une marque forte a des valeurs, des convictions et une identité claire.

Le marketing par e-mail de marque est-il le meilleur moyen de gérer l'identité de votre entreprise ?

Dans l'ensemble, si votre marque est cohérente sur tous vos canaux, vous pourriez constater une augmentation de 23 % de vos revenus. Mais les consommateurs préféreraient avoir de vos nouvelles par e-mail.

Le marketing par e-mail de marque peut faciliter une connexion personnelle et authentique entre vous et votre public – de manière rentable.

Saviez-vous que presque tous les adultes ont une adresse e-mail et que plus de 80 % vérifient leur boîte de réception au moins une fois par jour (la génération Z et la génération Y vérifient plusieurs fois par jour) ?

Contrairement aux médias sociaux, il n'est pas aussi facile d'ignorer les e-mails. Les gens peuvent faire défiler rapidement leurs flux sociaux, mais le taux d'ouverture moyen des e-mails est supérieur à 20 %.

Il est clair que le courrier électronique reste l'un des meilleurs moyens d'atteindre un vaste public.

Comment pouvez-vous assurer la cohérence de la marque à travers les campagnes d'e-mail ?

Comme nous l'avons mentionné précédemment, il peut être difficile de maintenir la cohérence de la marque dans le marketing par e-mail, en particulier avec les grandes entreprises.

C'est une bonne chose qu'il existe des processus internes sur lesquels vous pouvez compter et des meilleures pratiques que vous pouvez suivre pour vous assurer que cela ne vous arrive pas, à vous et à votre marque. Vous trouverez ci-dessous un processus étape par étape pour réussir votre marketing par e-mail de marque.

1. Créer et diffuser des directives d'identité de marque

Les directives de conception ne sont pas nouvelles pour les spécialistes du marketing par e-mail. Ils sont utiles dans les situations où vous devez sous-traiter du contenu et du matériel tout en conservant un certain thème.

Un guide d'identité de marque complet est un guide de conception sur l'overdrive. Cela inclut les différenciateurs, la mission, la vision et les propositions de valeur uniques de la marque pour les acheteurs ciblés. Pour la rédaction, une façon intelligente de maintenir la cohérence consiste à imaginer votre marque en tant que personne. Concrétisez leurs traits de personnalité, leurs attitudes, leurs bizarreries et leurs croyances, puis écrivez comme ils écriraient.

Ces lignes directrices sont complètes. Les copies doivent parvenir à des organisations entières et à leurs partenaires.

Avoir des directives d'identité de marque vous permet de créer et d'exécuter des campagnes de marketing par e-mail de marque de qualité rapidement et en toute confiance. Ils sont également utiles si votre logiciel de marketing par e-mail vous permet de partager des éléments visuels, tels que des logos ou des modèles, avec d'autres membres de votre équipe, afin que les fichiers importants ne se perdent pas dans le désordre de qui fait quoi et quand.

Source : Vraiment de bons e-mails

L'e-mail Taco Bell ci-dessus est un excellent exemple de cohérence de marque sur le point. L'e-mail comprend leur logo et une mise en page principalement violette et noire. La force de leur marque signifie que, même si "Taco Bell" ne figurait pas dans l'en-tête de l'e-mail, les consommateurs pouvaient deviner de qui provenait le message.

2. Auditer et mettre à jour les supports de marque existants

Une fois que vous avez des directives de marque, vous devez les appliquer à tout ce que vous pouvez.

Le client moyen ne comprendra pas qu'il faut souvent plusieurs personnes ou équipes pour maintenir le site Web, les publicités, la signalisation et les e-mails d'une marque. Ils s'attendent à des expériences visuelles fluides avec vous.

Pour les entreprises plus anciennes, ce qui est souvent laissé de côté, c'est le courrier électronique transactionnel automatisé. Ces messages déclenchés remplissent toujours la même fonction, ils sont donc généralement conçus au début de l'installation des entreprises dans leur logiciel de marketing par e-mail.

Le système de compte à plusieurs niveaux d'Emma HQ est extrêmement utile. Les utilisateurs de niveau supérieur peuvent supprimer et archiver les modèles obsolètes et d'autres actifs, tandis que les utilisateurs de sous-comptes auront toujours accès aux dernières images et logos de l'entreprise.

3. Créer des modèles d'e-mails de marque

Créez un ensemble de modèles d'e-mails unifiés capables de gérer tous les e-mails que vous envoyez : articles de blog, newsletters, avis, mises à jour de produits, etc. De cette façon, vous pourrez facilement produire des e-mails rationalisés qui correspondent à l'identité de votre marque.

Source : Vraiment de bons e-mails

Nous avons fourni deux e-mails de l'UNICEF qui présentent le même modèle. Les deux disent "#WaterIs", ce qui montre qu'ils font partie d'une campagne par e-mail.

Ce qui est le plus frappant dans ces exemples, c'est à quel point ils sont mémorables, mais minimes. Ces messages donnent l'impression de faire partie de quelque chose de plus grand, même s'ils utilisent des couleurs, des images et des appels à l'action (CTA) différents. L'UNICEF est à cheval sur la fine frontière entre cohérence et créativité. Il y a une uniformité dans l'aspect et la convivialité des deux e-mails, mais il y a aussi de la variété.

Source : Vraiment de bons e-mails

Les modèles peuvent prendre quelques minutes à créer avec le bon logiciel de marketing par e-mail. Beaucoup vous permettront également de créer plusieurs modèles.

4. Recyclez les actifs de marque

N'ayez pas peur de réutiliser les ressources. L'originalité peut parfois prendre le pas sur une réorientation intelligente, surtout si une partie considérable de ce qui distingue votre marque sont des éléments visuels.

Bien sûr, vous voulez éviter d'être répétitif, car cela peut fatiguer et frustrer votre public. De cette façon, la conception de l'identité de la marque est complexe, mais vous pouvez envisager de réutiliser les petites choses et les éléments subtils qui ne détournent pas l'attention de votre contenu global.

Comment pouvez-vous vous assurer que plusieurs membres de l'équipe marketing travaillent autour du concept d'originalité par rapport au recyclage intentionnel ? Emma HQ a des niveaux d'autorisation qui permettent à certains membres de créer des campagnes par e-mail sans les envoyer. Au lieu de cela, ils sont soumis aux membres avec des niveaux d'autorisation plus élevés pour examen.

Source : Vraiment de bons e-mails

L'e-mail de McDonald's montre plusieurs fois leurs célèbres arches dorées tout en présentant la palette de couleurs rouge et jaune de la marque. Parce que le design est épuré et que le texte est concis, il y a de la place pour que les images nous rappellent doucement la marque pendant que nous lisons sur leur campagne pour remercier les travailleurs de première ligne.

5. Construisez des campagnes autour de votre image de marque

Parallèlement au maintien de la cohérence de la marque, il est nécessaire de promouvoir la notoriété et de s'appuyer sur l'identité et l'objet de votre marque. Vous devez déterminer ce que vous voulez que votre marque imite : êtes-vous un nourricier, un rebelle, un leader d'opinion, un pionnier ou autre chose ?

Lorsque vous concevez des campagnes par e-mail, posez-vous toujours cette question : si votre marque était une personne, signerait-elle ?

Le courrier électronique est parfaitement placé pour atteindre et établir des liens personnels avec vos clients, alors faites-le avec la voix de votre marque. Partagez ou créez du contenu en sachant que vous honorez les valeurs que vos clients ont en commun avec votre marque.

Si les abonnés peuvent s'identifier à votre marque comme ils le feraient avec un ami, leur intérêt pour vous augmentera.

Emballer

Même avec des ressources limitées, le marketing par e-mail est un outil formidable pour relancer et maintenir l'identité de votre marque. Le marketing par e-mail de marque est rentable et vous aide à vous démarquer de vos concurrents.

Pour gérer la cohérence de la marque dans le marketing par e-mail, suivez ces bonnes pratiques :

• Créer et diffuser des directives d'identité de marque

• Auditer et mettre à jour les supports de marque existants

• Créer des modèles d'e-mails de marque

• Recycler les actifs de marque

• Créez des campagnes autour de votre image de marque

Quelle que soit la taille de votre entreprise, Emma peut vous aider à créer, gérer et exécuter votre stratégie de marketing par e-mail. Découvrez ce qu'Emma peut faire pour vous.