Comment faire en sorte que l'automatisation des e-mails fonctionne pour vous (avec des exemples)

L'automatisation des e-mails est partout, mais elle ne prend pas toujours une forme évidente.

Lorsque la plupart des gens pensent à l'automatisation des e-mails, ils pensent à une série. S'ils n'ont pas tout à fait tort, une série n'est pas la seule automatisation à l'œuvre dans l'univers du marketing.

L'automatisation des e-mails peut être mise en œuvre de dizaines de manières, et chacune contribue à simplifier les processus quotidiens de votre équipe. Mais pour ceux qui n'ont pas essayé l'automatisation, il peut être difficile de visualiser le processus (et comment cela peut aider).

Passons donc en revue les bases.

Qu'est-ce que l'automatisation des e-mails ?

L'automatisation des e-mails - également connue sous le nom de campagnes de goutte-à-goutte d'e-mails - est la possibilité d'envoyer des e-mails déclenchés par le temps ou par une action avec des informations pertinentes.

La configuration de chaque flux de travail prend du temps, mais une fois qu'ils sont terminés, ils fonctionneront pour vous. Ils valent donc l'investissement.

Prenez cet exemple de WANDR. Ils voulaient mettre en place un workflow qui accueille leurs nouveaux abonnés et les encourage à consulter leur site Web.

Ils ont commencé par un e-mail de bienvenue qui a été envoyé dès que l'abonné a fini de s'inscrire. Le prochain e-mail du flux de travail était une offre ciblée programmée pour plusieurs jours plus tard et était basée sur l'historique de visualisation de l'abonné. Ci-dessous, vous verrez que l'abonné a parcouru des sacs à dos mais n'a jamais effectué d'achat. Dans le dernier e-mail, envoyé quelques jours plus tard, WANDR a partagé un élément de contenu pertinent, qui a démontré son expertise.

Source : Emma

Les e-mails de bienvenue font partie des flux de travail les plus courants dont les spécialistes du marketing peuvent tirer parti.

Une autre option peut être vue dans cet exemple d'automatisation de courrier électronique de la société de vêtements NAU International Inc.

Source : Moniteur de campagne

NAU avait l'intention de réengager ses abonnés inactifs avec ces e-mails. Le premier est un message de réengagement pour quelqu'un qui ne s'est pas engagé avec la marque dans un laps de temps prédéterminé. Si l'abonné clique sur l'appel à l'action (CTA) et effectue un achat, il recevra un e-mail de remerciement.

Pourquoi l'automatisation des e-mails fonctionne

Ces exemples d'automatisation des e-mails ne font qu'effleurer la surface des possibilités.

Si ce dont nous avons discuté ne suffit pas à vous enthousiasmer pour l'idée, voici quelques statistiques qui vous permettront :

• Les e-mails automatisés obtiennent en moyenne 119 % de taux de clics supérieurs à ceux de votre e-mail standard.

• L'automatisation des e-mails peut conduire à des taux de conversion pouvant atteindre 50 %, car ces messages atteignent les bons consommateurs au bon moment avec uniquement le contenu le plus pertinent.

• Les entreprises qui automatisent leurs workflows de messagerie sont 133% plus susceptibles d'envoyer du contenu qui coïncide avec le cycle d'achat de leurs clients.

• Les e-mails de bienvenue automatisés sont 86 % plus efficaces que les newsletters par e-mail traditionnelles.

Configuration d'un e-mail automatisé

La plupart des logiciels de marketing par e-mail permettent aux utilisateurs de créer leurs propres e-mails automatisés personnalisés, qui peuvent être copiés et utilisés à plusieurs reprises avec des paramètres de déclenchement légèrement différents.

Chaque logiciel aura son propre processus pour configurer un nouveau flux de travail, mais il existe de nombreuses similitudes entre eux.

Source : Moniteur de campagne

Pour ceux qui utilisent le logiciel Emma, ​​le processus ressemble à ce qui est décrit ci-dessus. Nos clients ont accès à ce qu'on appelle le générateur de workflow d'automatisation qui leur permet de créer de nouveaux workflows et de modifier ceux qui existent déjà.

Voici les étapes simples que nos clients suivent lors de la création d'un nouveau flux de travail automatisé :

1. Accédez à l'onglet automatisation et cliquez sur « créer un nouveau flux de travail ».

2. Saisissez les informations pertinentes dans le formulaire, y compris le nom du workflow, le segment d'audience souhaité et l'événement déclenché (inscription, basé sur la date, etc.)

3. À partir de là, vous pouvez ajouter des branches à votre flux de travail. Ajoutez-en autant que bon vous semble. N'oubliez pas de ne pas surcharger vos abonnés, sinon ils se désabonneront - ou pire, marquez vos messages comme spam.

4 exemples d'automatisation des e-mails

Maintenant que vous êtes familiarisé avec les workflows d'automatisation des e-mails, il est temps de commencer à penser à ce que vous êtes capable de créer. Nous avons déjà évoqué quelques exemples d'automatisation des e-mails plus tôt, mais vous ne pouvez jamais en avoir trop dans votre arsenal.

Voici quatre exemples d'automatisation des e-mails que vous pouvez utiliser pour inspirer votre collection.

1. Courriels de bienvenue

Nous avons évoqué plus tôt l'idée des e-mails de bienvenue automatisés. Voici quelques-uns de vos flux de travail les plus essentiels à préparer.

Les e-mails de bienvenue peuvent prendre plusieurs formes différentes selon l'industrie. L'exemple ci-dessous provient d'une série de bienvenue au détail.

Source : Moniteur de campagne

La marque de maquillage Sephora salue ses nouveaux abonnés avec un cadeau de 20% de réduction. Si l'abonné clique sur le CTA puis achète, il déclenchera un e-mail de suivi concernant les nouveaux arrivants susceptibles de l'intéresser. S'ils ne font pas d'achat, un e-mail de rappel sera envoyé afin qu'ils n'oublient pas leur cadeau.

Dans cet exemple suivant, nous voyons une approche légèrement différente - grâce au fait que Thistle Farms est une marque à but non lucratif.

Source : Emma

Cette série est strictement déclenchée sur la base d'un workflow d'événement API personnalisé et s'étale sur plusieurs jours. De cette façon, ils pourraient accueillir leurs nouveaux abonnés, leur parler un peu de leur marque et leur offrir quelque chose pour s'inscrire.

2. E-mails basés sur la date

Les e-mails automatisés basés sur la date varient, mais ils célèbrent généralement un anniversaire ou un anniversaire d'adhésion.

Un excellent exemple d'automatisation des e-mails basée sur la date est celui de Grammarly, qui envoie des e-mails en fonction de la date d'adhésion d'un client.

Source : de très bons e-mails

3. E-mails de remerciement

Vous pouvez dire « merci » à vos clients ou abonnés pour de nombreuses raisons :

• Une confirmation de commande

• Présence/participation à un événement

• Inscription aux notifications

• Mise à jour de vos préférences de messagerie

Dans le cas de cet exemple de Postmates, ils ont remercié leur client d'avoir commandé de la nourriture.

Source : de très bons e-mails

Encore une fois, vous n'êtes pas limité en ce qui concerne l'automatisation des e-mails de remerciement. Ci-dessous, Readdle remercie ses clients pour cette merveilleuse année de productivité.

Source : de très bons e-mails

4. E-mails de réengagement

Nous avons évoqué l'idée des e-mails de réengagement plus tôt, mais parce qu'ils jouent un rôle essentiel dans une stratégie de marketing par e-mail, nous avons pensé inclure quelques exemples supplémentaires.

Ci-dessous, Google tente de reconquérir un contributeur inactif.

Source : de très bons e-mails

Dans ce cas, ils font appel aux émotions de leur lecteur en disant « tu nous manques » et en utilisant une photo d'un chiot triste.

Un autre moyen de réengager les abonnés inactifs pourrait être d'offrir un cadeau spécial - cela les encourage à faire un achat. S'ils ne répondent pas à cet e-mail, faites un suivi quelques jours plus tard en leur rappelant leur cadeau.

Source : de très bons e-mails

Bien que les incitations soient certainement un excellent moyen d'encourager l'engagement, vous souhaitez limiter vos flux de travail d'automatisation des e-mails afin de ne pas paraître dans le besoin, ni même spammer.

Emballer

Espérons que ces exemples d'automatisation des e-mails ont aidé à démontrer à quel point le processus peut être utile. N'oubliez pas : l'idée n'est pas de vous compliquer la journée – l'automatisation devrait aider à simplifier les choses.

Si vous ne savez pas par où commencer avec l'automatisation des e-mails, envisagez l'une des solutions suivantes :

• Automatisation des e-mails de bienvenue

• Automatisation des e-mails basée sur la date

• Merci l'automatisation des e-mails

• Automatisation des e-mails de réengagement

Prêt à vous lancer dans l'automatisation des e-mails ? Planifiez votre démo en direct avec Emma dès aujourd'hui.