Comment garder vos affiliés heureux et durs
Publié: 2019-10-15Je f vous avez été dans le jeu de marketing d'affiliation pour un certain temps, vous savez combien vous comptez sur vos affiliés. Vous savez que la plupart de vos revenus proviennent de vos meilleurs salariés.
C'est très bien, tant que vous continuez à répéter le succès. Mais ce n'est pas aussi facile qu'il y paraît. Maintenant que vous avez surmonté les erreurs majeures des débutants et que vous vous êtes installé dans votre programme d'affiliation, comment les garder heureux et gagner de l'argent pour vous ? Comment améliorez-vous vos petits affiliés afin de moins dépendre de quelques-uns des meilleurs revenus ?
Suivez ces conseils pour tirer le meilleur parti de vos marchés affiliés et les faire gagner de l'or.
1. Montrez de la gratitude
Tout le monde aime se sentir apprécié ! Une communication claire avec vos affiliés vous aidera à établir une excellente relation. Vos affiliés savent à quel point ils sont importants pour votre entreprise, mais plus vous pouvez profiter de l'occasion pour montrer votre gratitude, mieux c'est. La façon dont vous montrez votre appréciation compte.
Rendez-le personnel. Organisez des appels réguliers si vous le pouvez, pour vérifier avec vos affiliés et voir comment vous pouvez les aider davantage à se développer.
Les réseaux sociaux offrent de nombreuses occasions de montrer votre gratitude. Ne vous contentez pas de suivre passivement, mais prenez le temps de commenter, de fournir des liens et de promouvoir vos affiliés.
Félicitez-les lorsque les choses vont bien et offrez-leur des occasions de réfléchir lorsqu'ils ne sont pas si bons. Cela montrera à vos affiliés que vous respectez leur temps et votre relation.
Il n'y a pas de meilleure impression qu'une première impression. Certains programmes d'affiliation offrent un bonus de démarrage pour une première vente. Garder la surprise peut aider vos affiliés à se sentir particulièrement appréciés. Personnalisez-le plutôt que de vous en tenir à un bonus monétaire. Un joli panier, une bouteille de vin ou même un panier d'échantillons haut de gamme cimenteront votre nouvelle relation et la démarreront du bon pied !
2. Écoutez les commentaires
La règle d'or de tout partenariat est d' écouter au moins autant que de parler. Rappelez-vous, la partie importante n'est pas la vente, c'est le service.
Facilitez la vie de vos affiliés. Certains affiliés peuvent préférer que vous leur fournissiez plus de directives en matière de contenu, ou peuvent avoir des exigences spécifiques sur la façon de les contacter.
Respectez les commentaires que vous recevez et apportez les modifications nécessaires pour montrer à vos partenaires que vous appréciez leur opinion.
Les sondages et les newsletters sont un excellent moyen d'obtenir des commentaires généraux sur votre programme d'affiliation, tout en prenant le temps de vous enregistrer en face à face et d'être disponible pour obtenir de l'aide, sont préférables pour les conversations en tête-à-tête.
Tenir des heures de bureau régulières est un bon moyen de montrer que vous êtes disponible pour vos affiliés. Vous n'avez pas besoin de transformer votre téléphone en hotline. L'affichage des heures auxquelles vous êtes joignable pour que votre équipe marketing d'affiliation reste en contact signifie que vous êtes moins susceptible de perdre la trace des e-mails et des appels errants. C'est bon pour vous garder organisé, mais c'est aussi excellent pour vous aider à établir vos partenariats et à développer une réputation de choix fiable.
3. Faites de vos partenaires affiliés votre priorité
Montrer à vos partenaires que vous vous souciez peut être aussi simple que d'envoyer un e-mail, mais s'assurer que vos partenaires restent une priorité dans votre entreprise demande un peu de travail supplémentaire.
Non seulement vous devez vous occuper des partenariats que vous espérez renforcer, mais vous devez également vous débarrasser des partenaires affiliés qui ne suivent pas les directives. Cela vous permet de consacrer plus de temps et de ressources à cultiver des relations avec des partenaires que vous appréciez, qui se sont engagés dans le partenariat.
Bien que vous souhaitiez supprimer tous les marchés affiliés qui ne correspondent pas à votre créneau ou qui ne suivent pas vos directives, vous ne voulez pas faire preuve de trop de favoritisme envers les hauts revenus.
Même les affiliés qui se situent dans les 80 % les plus bas de votre programme de marketing doivent recevoir une réponse rapide et se sentir appréciés. Lorsque vos affiliés ne fonctionnent pas aussi bien que vous le souhaiteriez, c'est souvent le moment d'accorder plus d'attention, pas moins.
Donnez à vos affiliés en difficulté des conseils supplémentaires, qu'il s'agisse de meilleurs modèles de contenu ou d'une approche plus personnalisée des graphiques ou des images.
Pour vos affiliés plus dévoués, un forfait « de marque » ou VIP rempli de cadeaux qui leur rappellent qu'ils font partie d'une équipe est un excellent moyen de renouveler la fidélité et de remonter le moral.
4. Fournir un contenu de haute qualité
Pour accompagner vos partenaires affiliés de la valeur que vous leur accordez, fournissez-leur un contenu de haute qualité. En tant que marque et source, vous devez mettre à jour votre contenu et fournir à vos affiliés des exemples de haute qualité qui facilitent la tâche de vos affiliés.
La meilleure façon de produire ce contenu de haute qualité est de faire appel à des professionnels. L'embauche de rédacteurs peut garantir qu'il n'y a pas de conjectures lorsqu'il s'agit de faire correspondre le ton et le style. Les créateurs de contenu talentueux sont des experts dans la création du meilleur contenu qui peut être retravaillé et remixé. Allez au-delà de l'évidence pour fournir à vos affiliés des modèles et éliminez les conjectures lors de la création de contenu.
Les programmes d'affiliation qui le font particulièrement bien ont tendance à se concentrer sur le marketing de niche. Nerd Wallet, par exemple, est un site Web de haute qualité traitant des hypothèques, des finances et des prêts. Sur ce marché hyperconcurrentiel, il a établi la norme de référence pour les programmes d'affiliation, en utilisant au mieux la recherche de mots-clés et en utilisant ces mots-clés pour créer des outils utiles qui mettent en valeur leur expertise et les distinguent de la concurrence.
5. Paiement parfait
Bien entendu, la principale motivation de vos partenaires affiliés à poursuivre leurs activités avec vous est l'argent. Vous savez déjà comment l'intégration de promotions et d'offres spéciales peut améliorer votre programme d'affiliation existant. L'argent est un puissant facteur de motivation pour vos partenaires, ainsi que pour vos clients.
Investir dans de bonnes pratiques éthiques est bon pour vos relations avec vos affiliés et pour votre entreprise en général. Sur les marchés d'affiliation trop concurrentiels, tels que les services financiers, vous constaterez que votre bonne réputation est primordiale.
Si vous promettez à vos clients l'honnêteté et l'intégrité, vous voulez vraiment livrer, en particulier à vos partenaires commerciaux. Le site affilié de services financiers Money Saving Expert vise à permettre à la personne moyenne de prendre plus facilement des décisions financières judicieuses. Une partie de cela est un niveau de transparence sur leur programme d'affiliation. C'est une excellente politique pour l'entreprise et vos clients. Mais il est important de garder à l'esprit pour vos affiliés aussi. Ils doivent savoir que vous pouvez compter sur vous en tant que partenaire commercial.
Faites attention à votre vertical et maintenez vos commissions dans les fourchettes supérieures de ce que vous voyez comme standard, en particulier pour les revenus les plus élevés. Bien sûr, vous devriez payer des commissions sur un calendrier régulier.
Vous devez être totalement transparent sur l'argent auquel vos partenaires affiliés peuvent s'attendre et garder une ligne de communication ouverte sur leur échelle de rémunération (avec tout le reste). En augmentant les commissions ou en organisant des augmentations de commissions spécifiques au temps bien à l'avance, vous pouvez maximiser l'impact sur vos ventes pendant les périodes de pointe, ou lors d'événements saisonniers, contribue à fidéliser vos partenaires affiliés.
6. Fournir des échantillons
Fournir des échantillons de produits et les tester vous-même aide vos partenaires affiliés à se familiariser avec les produits ou services que vous proposez. L'erreur que commettent de nombreux commerçants affiliés est que finalement, les échantillons gratuits cessent de venir. Le panier de cadeaux occasionnel d'échantillons et de cadeaux peut être un bonus inattendu ou simplement un rappel de ce que vous pouvez offrir à vos affiliés.
En plus de vos propres échantillons, leur fournir des ensembles d'outils de création de contenu ou d'autres cadeaux peut rappeler à vos partenaires ce que vous pouvez leur offrir. Et cela ne doit pas être cher. Une suite d'outils peut coûter aussi peu que 30 $ pour un mois, ou un tarif forfaitaire de 50 $ pour quelque chose comme Paint Shop Pro ou un logiciel de montage vidéo. C'est aussi un excellent moyen de tester en version bêta de nouveaux produits et services.
En proposant d'abord à vos meilleurs partenaires affiliés, vous obtenez des commentaires honnêtes et ils reçoivent un rappel des avantages de votre partenariat !
7. Organisez des événements du monde réel
Parfois, la meilleure façon de montrer votre appréciation est en face à face. Les gens aiment faire des affaires avec des gens qu'ils aiment. Les événements de l'industrie comme le sommet des affiliés sont le moyen idéal pour passer du temps avec vos partenaires affiliés. Achetez quelques verres et passez du temps à vous rattraper.
Des conférences sur le marketing d'affiliation ont lieu tout au long de l'année partout dans le monde. Où que vous soyez dans le monde, des États-Unis, d'Europe, même d'Asie ou d'Inde, il existe des conférences de marketing d'affiliation qui offrent une excellente occasion de rencontrer vos partenaires.
Sinon, allez plus petit. Yelp est bien connu pour organiser des fêtes hebdomadaires et des rencontres avec des partenaires affiliés. Si vous ne pouvez pas assister ou fournir des billets pour un événement majeur de l'industrie, un petit événement d'entreprise interne est une autre occasion de montrer votre visage et de renouer avec les affiliés.
La création d'événements spéciaux au sein de l'entreprise vous aide à créer une communauté au sein de votre entreprise, ce qui signifie que vos partenaires affiliés sont plus susceptibles de se sentir comme faisant partie d'une équipe. Créez des événements pour célébrer votre succès en tant qu'entreprise et incluez la contribution de chacun.
8. Récompensez vos affiliés en utilisant la gamification
Offrir des incitations concrètes à vos affiliés n'est pas toujours facile. Si vous ne savez pas quoi offrir ou quel bonus vaut la peine, faites des recherches.
La plupart du temps, vous pouvez rechercher votre chemin pour approximer les plages de vos verticules. Si cela ne vous donne pas les informations dont vous avez besoin, demandez à d'autres personnes dans votre créneau ou lisez les conditions générales de vos concurrents. De nombreuses entreprises affichent leurs taux de commission, même les bonus, juste là lorsque vous vous inscrivez.
Faire un effort supplémentaire pour offrir à vos affiliés les tarifs les plus compétitifs est un moyen important de montrer votre appréciation.
Le suivi de vos affiliés est important pour le succès de votre marketing. Offrir à vos partenaires affiliés une incitation sous la forme d'une saine concurrence est simple. Cela vous donne également l'excuse parfaite pour distinguer vos meilleurs salariés et montrer votre appréciation de l'une des manières dont nous avons parlé ici. Un classement interactif sur votre site Web ou des listes mensuelles peut créer un classement dynamique, ce qui facilite le suivi de vos partenaires et les maintient dans un esprit de gain.
Mis à part les événements spéciaux et les ventes, les bonus de série et les augmentations de commission peuvent aider même les salariés en difficulté à gravir les échelons. La gamification peut avoir un impact énorme sur vos ventes.
Offrir des augmentations au fur et à mesure que vos affiliés atteignent des jalons est un moyen éprouvé d'augmenter vos revenus à tous les deux.
9. Tenir les affiliés informés
Vos partenaires affiliés sont occupés. Les inonder d'e-mails de vente et de newsletters est un moyen rapide de s'aliéner. Mais en réservant du temps chaque semaine pour contacter personnellement chaque affilié et en publiant une newsletter mensuelle spécialement pour vos partenaires affiliés, vous pouvez faire croître cette relation et tenir les affiliés informés de tout changement dans votre organisation.
Le but est de construire et de maintenir des relations. Vos mises à jour doivent être informatives et surtout brèves. Gardez vos partenaires au courant des nouveaux produits et gammes de produits améliorés, et prenez le temps de les apprécier. Donnez-leur des informations sur les nouvelles et les tendances de l'industrie, ou les changements dans votre politique. Rappelez-leur que vous êtes disponible pour répondre à toute question ou résoudre tout problème.
Exemple de liste d'informations sur lesquelles vos affiliés ont besoin d'être mis à jour :
- Contenu : nouveau texte pouvant être utilisé dans les descriptions de produits, les critiques et d'autres contenus
- Créatif : modèles, bannières, images de produits et images de médias sociaux
- Support marketing : fiches de vente mises à jour ou autre support marketing
- Mises à jour du programme : nouvelles promotions, cadeaux, concours et autres informations connexes
- Image de marque : changements dans l'utilisation de la police, de la couleur et du logo
- Tendances : tendances saisonnières, événementielles et pop culture qui peuvent aider les affiliés à planifier leur calendrier éditorial autour de vos produits
- Rapports : si cela est approprié, des rapports sur les meilleurs revenus, les meilleurs produits et les publicités, concours et promotions les plus performants
Tout cela peut sembler BEAUCOUP à envoyer aux affiliés, et c'est le cas. En utilisant une plate-forme telle que PAP, vous aurez accès à de nombreuses fonctionnalités qui vous permettront de mettre à jour vos salariés de manière cohérente et rapide. D'une manière claire et structurée qui ne vous submergera pas. De plus, en leur donnant un moyen facile d'accéder à ces informations à tout moment, ils peuvent travailler de manière autonome selon leur propre horaire.
Emporter
Les meilleurs affiliés de votre programme augmenteront considérablement vos taux de conversion et augmenteront vos revenus. Mais seulement si vous pouvez les garder heureux. Vos affiliés savent que vous en avez plus besoin qu'ils n'ont besoin de vous.
Les meilleures pratiques pour que les spécialistes du marketing affilié soient heureux de travailler avec vous signifient être ouverts à la communication, leur offrir un excellent contenu et toujours montrer votre appréciation, sous forme de commentaires positifs, de gamification et, bien sûr, de paiements.
Les partenaires affiliés habilités deviennent les champions de votre entreprise. Ils devraient pouvoir voir les résultats de leurs efforts, dans des rapports facilement digestibles. Ils ont également besoin d'un accès facile à toutes les ressources pour un marketing d'affiliation réussi. Mais cela demande beaucoup de votre part et peut être difficile à gérer de manière cohérente.
En utilisant une plate-forme bien conçue telle que Post Affiliate Pro, vos affiliés seront pris en charge de la meilleure façon possible et ne tomberont pas parce que vous êtes occupé à gérer votre entreprise.
