Comment améliorer la vitesse du site de commerce électronique

Il ne faut pas sous-estimer le besoin de rapidité dans le succès du commerce électronique. La vitesse du site Web est un facteur essentiel pour déterminer comment (ou si) un client interagit avec un site. De bons produits, une navigation facile et des visuels agréables ne signifient rien si un site est maladroit et lent. En plus d'être frustrant, un site Web lent peut avoir un impact négatif sur les ventes, les taux de conversion, le référencement et l'expérience client. D'autre part, l'amélioration de la vitesse de votre site de commerce électronique DTC peut aider à stimuler les ventes et l'engagement.

Compter les secondes

Qu'un client interagisse avec un site ou se rende ailleurs se résume souvent à une question de secondes. Idéalement, un site Web devrait se charger le plus rapidement possible pour une optimisation maximale. Étant donné que les cinq premières secondes ont le plus grand impact sur les taux de conversion, un temps de chargement compris entre zéro et quatre secondes est la vitesse recommandée.

Étonnamment, un seul retard d'une seconde dans le temps de chargement de la page peut entraîner une perte de 7 % des conversions. Si le temps de chargement de la page passe d'une seconde à 10 secondes, la probabilité qu'un visiteur rebondisse augmente de 123 %. Pire encore, un site de chargement lent peut entraîner une baisse de 16 % de la satisfaction client.

Les clients veulent une vitesse de site de commerce électronique ultra-rapide

Les clients de commerce électronique occupés d'aujourd'hui n'ont ni le temps ni la patience pour les sites à chargement lent. Ils veulent entrer et sortir sans avoir à attendre. En fait, 47 % des consommateurs s'attendent à ce que les sites Web de commerce électronique se chargent en deux secondes ou moins. Rien de plus affectera la fidélisation des clients, car 40% des clients abandonneront une page qui prend trois secondes ou plus à charger. Quant aux visiteurs qui restent, des temps de chargement lents peuvent les empêcher de revenir à l'avenir. 79% des clients ont déclaré qu'ils ne reviendraient pas sur un site aux performances médiocres.

Effet de la vitesse du site sur le référencement

Outre l'expérience utilisateur, les ventes et la fidélisation des clients, la vitesse du site de commerce électronique affecte également les classements SEO. Les moteurs de recherche comme Google considèrent la vitesse comme un indicateur important de l'expérience utilisateur et un facteur de classement. Les mises à jour de recherche d'expérience de page de Google se concentrent uniquement sur les mesures de l'expérience utilisateur telles que la vitesse du site Web et le taux de rebond. L'amélioration de la vitesse du site contribuera à générer plus de trafic gratuit provenant des moteurs de recherche.

6 façons d'améliorer la vitesse du site

Avec tous ces faits en main, il est surprenant que de nombreuses marques placent l'esthétique avant les performances du site. La vitesse fait partie intégrante de l'expérience utilisateur, en particulier pour les sites Web de commerce électronique où chaque seconde de retard peut coûter des millions. Heureusement, l'optimisation d'un site Web pour la vitesse peut se faire grâce à de simples améliorations comme celles-ci :

Activer la compression

La compression de fichiers est l'un des moyens les plus simples de réduire les temps de chargement. Plus les fichiers sont petits, plus un site Web se chargera rapidement. L'utilisation de Gzip ou d'un autre logiciel de compression réduira la taille des données envoyées à un navigateur. Cela permet d'économiser de la bande passante et du temps de téléchargement et réduit la vitesse de chargement des pages. Étant donné que 90 % du trafic Internet passe par des navigateurs prenant en charge Gzip, il s'agit d'une excellente option pour accélérer un site Web.

Optimiser les images du site Web

Les images "lourdes" peuvent être un véritable frein à la vitesse du site Web. L'optimisation des images pour réduire leur taille de fichier peut considérablement améliorer les temps de chargement et l'expérience client. Une façon de procéder consiste à redimensionner les images à la taille réelle à laquelle elles sont affichées sur la page. Une autre consiste à convertir les images dans un format d'image plus efficace (les JPEG et les WebP sont les meilleurs ; les PNG et les TIFF sont lourds et lents). Les images en ligne ne doivent pas dépasser 1000 pixels pour bien s'afficher. Tout ce qui est au-dessus de cela gaspille un temps de rendu précieux.

N'installez pas trop de modules complémentaires

Les sites Web de commerce électronique se chargent souvent de nombreux modules complémentaires afin d'offrir aux visiteurs du site la meilleure expérience utilisateur. Cependant, la plupart des modules complémentaires sont chargés avec du code qui peut ralentir la vitesse du site de commerce électronique. Parmi les exemples de modules complémentaires couramment utilisés mais lourds en code, citons Google Translate et Hangouts, AdBlock Plus, Skype et Grammarly. Pour des performances optimales, les marques de commerce électronique doivent examiner la fonctionnalité et la valeur globales d'un module complémentaire avant de l'intégrer à son site Web.

Déracinez les pages à chargement lent

Parfois, la vitesse du site de commerce électronique concerne moins le site Web dans son ensemble que les pages individuelles. Chaque page d'un site de commerce électronique contient des quantités variables de JavaScript, HTML, CSS, code, modules complémentaires, images et contenu. Chaque page a besoin d'un temps de chargement différent, ce qui affecte les performances de l'ensemble du site. C'est là que des outils d'analyse gratuits tels que PageSpeed ​​Insights et GTMetrix de Google sont utiles. Les deux fournissent des rapports détaillés sur les performances d'une page et recommandent ensuite des améliorations. De plus, la plupart des outils d'analyse des performances des pages fonctionnent à la fois pour les versions de bureau et de site mobile.

N'oubliez pas le portable

Plus de la moitié des commandes de commerce électronique proviennent d'appareils mobiles. Pour cette raison, le site mobile d'une marque doit être aussi rapide et efficace que la version de bureau. Les techniques d'optimisation mobile incluent l'utilisation d'images plus claires et la suppression des widgets inutiles comme les diapositives, les mouvements et les effets visuels pour des temps de réponse plus rapides. Le temps mobile rapide est important, car 64% des utilisateurs de smartphones s'attendent à ce qu'un site Web se charge en quatre secondes ou moins. L'investissement en vaut la peine, car une expérience mobile optimisée peut augmenter considérablement les taux de conversion, la satisfaction des clients et les revenus.

Investissez dans un hébergement de site Web de haute qualité

La qualité d'un pack d'hébergement Web a un impact sur la vitesse de chargement, en particulier pour les sites Web qui génèrent beaucoup de trafic. Malheureusement, de nombreuses marques choisissent l'hébergement de sites Web à bas prix. Investir dans un serveur privé virtuel (VPS) performant ou une plate-forme d'hébergement Web dédiée est de l'argent bien dépensé. Ces packages utilisent des piles technologiques plus rapides et des ressources dédiées qui peuvent affiner un serveur et optimiser la vitesse du site. De nombreux hébergeurs proposent également des fonctionnalités adaptées aux entreprises qui peuvent bénéficier aux sites de commerce électronique.

L'essentiel

L'optimisation du temps de chargement des pages est le meilleur moyen d'aider les clients à se rendre plus rapidement là où ils vont. Et comme les acheteurs satisfaits sont plus susceptibles de se convertir en ventes, investir dans l'optimisation du site Web peut rapporter des dividendes rentables.

Votre entreprise a besoin d'une plate-forme de commerce électronique qui dispose de l'infrastructure en place pour aider à améliorer les temps de chargement du site Web. Air360 de Scalefast peut identifier et améliorer les éléments de page qui augmentent avec succès les taux de conversion. Commencez dès aujourd'hui votre parcours d'optimisation de site Web en planifiant une démonstration ou en discutant avec l'un de nos experts en commerce électronique.