Comment obtenir des ventes sur Etsy et continuer à croître

Transformer un passe-temps en une entreprise rentable est difficile, surtout lorsque vous vendez sur Etsy, l'une des plateformes de vente en ligne les plus populaires. Si vous avez atterri ici, vous cherchez probablement des moyens de vous différencier de la concurrence, de vous faire un nom et de transformer des acheteurs plus intéressés en acheteurs à vie.

Continuez à lire pour obtenir tous les conseils dont vous avez besoin pour vendre sur Etsy, y compris des conseils sur la façon d'être trouvé dans les résultats de recherche Etsy , d'attirer des personnes vers votre boutique à partir d'autres plateformes en ligne et de rediriger les acheteurs intéressés vers votre boutique s'ils préfèrent et oublient votre boutique. (ou abandonner complètement leurs paniers d'achat en ligne.)

Que vous soyez un vendeur Etsy chevronné cherchant à faire passer votre boutique au niveau supérieur ou que vous n'ayez effectué aucune vente, cet article vous apprendra comment réaliser des ventes sur Etsy et comment développer votre entreprise de manière significative.

10 conseils Etsy pour faire plus de ventes

1. Effectuez une recherche de mots-clés pour créer des produits et des listes pertinents et ciblés

Pour faire plus de ventes sur Etsy, votre boutique doit être trouvée dans les résultats de recherche. La meilleure façon d'y parvenir est de créer des produits que les gens recherchent définitivement et de rédiger des descriptions de produits qui correspondent à ce que les utilisateurs recherchent. C'est là qu'intervient la recherche de mots-clés.

La recherche de mots clés est l'une des tactiques de référencement de base pour le commerce électronique que tous les vendeurs en ligne doivent connaître. Cela fonctionne comme ceci :

La plupart du temps, les consommateurs achètent les produits qui apparaissent dans les résultats de recherche. C'est particulièrement vrai pour une plate-forme comme Etsy, où les gens savent ce qu'ils veulent et ont des milliers d'options disponibles. Ils tapent des mots dans le champ du moteur de recherche. Ces mots sont des "mots clés".

Le moteur de recherche d'Etsy ne prend pas seulement en compte les mots-clés, comme vous l'apprendrez dans la section suivante, mais la recherche de mots-clés peut vous informer sur les types de produits que vous devriez fabriquer, ainsi que sur la manière de décrire les produits que vous avez actuellement en stock.

Par exemple, dans l'image ci-dessus, "cartes de voeux pizza" est un groupe de mots clés populaire. Si vous créez des cartes de vœux, cela pourrait vraiment augmenter vos ventes Etsy si vous concevez et répertoriez une carte de vœux avec une pizza dessus, et décrivez la carte comme une « carte de vœux de pizza ». En utilisant juste une petite recherche de mots-clés directement sur la page d'accueil d'Etsy, vous pouvez savoir quels articles populaires vous devriez créer.

Comme autre exemple de la façon d'utiliser des mots-clés pour être trouvé dans la recherche, disons que vous vendez des trousses de maquillage personnalisées. Ils ne sont pas spécialement conçus pour les filles de 12 ans, mais vous remarquez que le groupe de mots clés "cadeaux pour les filles de 12 ans" est un terme de recherche populaire. Vous pouvez facilement modifier la description de votre produit pour inclure ce terme de recherche et être trouvé.

Il existe une tonne d'outils de recherche de mots clés. Voici quelques-uns des meilleurs:

• Ahrefs Générateur de mots clés gratuit
• Outil de mots clés gratuit Ubersuggest
• Explorateur de mots clés Moz
• Planificateur de mots clés Google

Ces outils analysent le volume de recherche pour un groupe de mots-clés donné, expliquent à quel point il serait difficile de se classer dans les résultats de recherche pour ces mots-clés et suggèrent des mots-clés associés que vous devriez inclure dans vos listes de produits Etsy.

Il est important de noter, cependant, que ces outils de mots clés ne sont pas spécifiques à Etsy. Ils analysent les recherches Google pour recueillir des informations sur les mots clés, ce qui fonctionne mieux pour les boutiques en ligne qui ne sont pas sur la plate-forme Etsy. Pour augmenter vos chances d'être trouvé en ligne, ce qui entraîne une augmentation des ventes, il est peut-être temps de créer votre propre boutique de commerce électronique où vous pourrez être trouvé sur Google. Lisez notre article, 8 signes qu'il est temps de dire au revoir à Etsy et bonjour à une meilleure plateforme de commerce électronique, pour décider s'il est temps pour vous de créer votre propre boutique indépendante en plus ou à la place d'une boutique Etsy.

Assurez-vous de faire régulièrement des recherches de mots-clés, car les tendances de recherche peuvent changer assez rapidement.

2. En savoir plus sur la mise à jour SEO Etsy 2021

Auparavant, le moteur de recherche d'Etsy se concentrait principalement sur la correspondance des mots clés, ce qui a amené de nombreux vendeurs Etsy à se concentrer sur l'utilisation des bons mots. Il s'agissait d'une approche incroyablement simple et linéaire de la recherche : insérez les bons mots clés et le moteur de recherche "lirait" chaque description de produit pour trouver les magasins qui correspondaient le mieux aux mots clés du chercheur.

Cependant, Etsy a récemment introduit XWalk, un moteur de recherche à grande échelle qui s'efforce de fournir de meilleurs résultats de recherche en prenant en compte des données sur votre boutique et ses offres, ainsi que l'historique passé du client sur la plateforme du vendeur. Cette nouvelle structure de moteur de recherche de type Web s'écarte de la structure de moteur de recherche linéaire de « lecture » ​​pour offrir une expérience utilisateur plus personnalisée et réduire le temps nécessaire au moteur de recherche Etsy pour produire des résultats de recherche.

Bien que vous ne puissiez pas contrôler l'historique de recherche et les intérêts de vos clients potentiels, vous pouvez contrôler d'autres facteurs de classement XWalk. Les facteurs de classement pertinents comprennent :

• Récence de la liste : XWalk favorise les produits répertoriés plus récemment, car les produits répertoriés plus récemment sont plus susceptibles d'être encore disponibles. Mettez régulièrement à jour vos anciennes listes de produits pour faire savoir à l'algorithme de recherche que ces listes sont toujours pertinentes et disponibles.
• Qualité de la boutique : la qualité de votre boutique peut dépendre de facteurs tels que votre politique de retour, les interactions avec les clients, les litiges, les problèmes d'infraction et si vous améliorez votre boutique en fonction des suggestions des utilisateurs dans les avis. Assurez-vous d'avoir une boutique entièrement terminée et résolvez tous les problèmes de votre boutique le plus rapidement possible.
• Qualité de la liste : la qualité de la liste de vos produits indique si elle a déjà été cliquée, mise en favori ou achetée auparavant. La meilleure façon de vous assurer que votre liste est de haute qualité est de vous assurer que votre liste est pertinente par rapport à ce que les utilisateurs recherchent lorsqu'ils utilisent certaines phrases clés (c'est-à-dire choisissez judicieusement vos mots clés).
• Emplacement de la boutique : les acheteurs Etsy ont exprimé leur préférence pour l'achat dans leur propre pays, probablement en raison de la réduction des coûts et des délais d'expédition. Assurez-vous que l'adresse de votre magasin est visible et exacte afin que vous puissiez être trouvé, en particulier par les personnes qui souhaitent acheter leurs articles localement.
• Prix ​​d'expédition : les acheteurs préfèrent la livraison gratuite en général, même si le prix du produit est un peu plus élevé qu'il ne le serait normalement s'ils devaient payer des frais d'expédition. XWalk le reconnaît et donne la priorité aux magasins avec la livraison gratuite.
• Temps de traitement : Si votre boutique traite et expédie les commandes rapidement, vous êtes plus susceptible d'être mieux classé dans les résultats de recherche.
• Avis récents : les avis récents reflètent la qualité de votre produit avec plus de précision que les plus anciens. Incitez de nouveaux clients à vous laisser des avis pour améliorer votre classement dans les recherches.

Les mots-clés sont toujours un facteur extrêmement important du référencement. Au-delà de cela, concentrez-vous sur la qualité de vos produits et des interactions avec les clients. XWalk cherche simplement à offrir aux utilisateurs la meilleure expérience d'achat possible, et pour être bien classé, vous devez offrir le meilleur à vos clients.

3. Offrez la meilleure expérience d'achat Etsy possible

De bonnes expériences client sont cruciales pour deux raisons principales : obtenir des avis positifs et créer une clientèle fidèle. Les avis positifs encouragent les nouveaux clients à acheter et vous aideront à vous classer plus haut dans les résultats de recherche Etsy. Une clientèle fidèle aidera votre boutique à devenir plus durable et plus rentable.

Pour offrir une expérience de magasinage exceptionnelle à tous vos clients :

• Répondez rapidement à toutes les questions et messages directs (idéalement dans les 24 heures). Vous pouvez configurer une réponse automatisée jusqu'à cinq jours si vous prenez un jour de vacances ou si une urgence survient.
• Fournir des délais de traitement et d'expédition précis.
• Créez des politiques de magasin transparentes, y compris des politiques de remboursement, de retour et d'échange.
• Répondre à toute réclamation.
• Assurez-vous que vous et vos clients êtes sur la même page lorsqu'il s'agit de créer des articles personnalisés, d'autant plus que vous ne pouvez pas revendre des articles personnalisés s'ils sont retournés.

Une fois que vous avez un client satisfait, demandez un avis. Vous pouvez demander dans un e-mail de confirmation de vente, envoyer un message de suivi personnalisé ou laisser un rappel dans l'emballage de votre produit.

4. Adaptez vos offres de produits à la tendance actuelle

Étant donné que la majorité des articles sur Etsy sont faits à la main, de nombreuses personnes naviguant sur le site recherchent des cadeaux uniques, des pièces de costume, des vêtements et accessoires personnalisables et des articles liés aux tendances récentes, mais introuvables en magasin. Par exemple, de nombreuses personnes sur Etsy recherchent des cadeaux faits à la main pour les fêtes, des coques personnalisées pour les dernières versions de téléphones et des articles liés à des événements ou à des tendances culturelles.

Développer des produits en tenant compte des tendances actuelles et à venir. Juste avant la période des fêtes, envisagez d'offrir un article sur le thème des fêtes ou de mettre à jour vos descriptions de produits pour faire comprendre que vos produits feraient un excellent cadeau pour un certain public.

Si vous savez qu'un grand événement culturel est à venir ou qu'une grande tendance est en cours, essayez d'offrir quelque chose en rapport avec la tendance. Par exemple, si vous créez des autocollants pour ordinateur portable, concevez quelques autocollants avec des phrases tendance TikTok dessus.

5. Utilisez les médias sociaux pour commercialiser votre boutique

Les plateformes de médias sociaux les plus populaires sont essentiellement conçues pour les créateurs de contenu visuel, il est donc facile et naturel de faire la publicité des produits de votre boutique sur des endroits comme TikTok, Instagram et Pinterest. Ces plates-formes offrent un moyen à faible enjeu d'exposer vos produits aux bonnes personnes, de fidéliser la clientèle de votre marque et d'annoncer des événements passionnants tels que des concours de vente et de réduction.

Vous pouvez même connecter votre boutique Etsy aux profils de médias sociaux de votre entreprise dans votre tableau de bord Etsy Shop Manager. Ensuite, chaque fois que vous lancez une vente ou ajoutez un nouveau produit, vous pouvez facilement créer et partager une nouvelle publication sur les réseaux sociaux et la partager directement depuis votre tableau de bord.

Pour savoir comment lancer votre première campagne de marketing sur les réseaux sociaux, lisez notre guide complet sur le marketing des réseaux sociaux.

• En relation : Saviez-vous que vous pouvez commencer à vendre gratuitement directement depuis la plateforme TikTok avec un compte Square Online ? Les capacités de commerce électronique social sont un énorme avantage pour les vendeurs qui souhaitent se différencier en ligne. Lisez notre comparaison Etsy VS Square pour découvrir plus d'avantages à passer d'une boutique Etsy à votre propre boutique Square.

6. Développez votre propre processus simplifié de photographie et d'édition de produits

Etsy est une plate-forme extrêmement visuelle. Vos clients achètent des articles faits à la main et s'attendent à obtenir exactement ce qu'ils voient à l'écran. Vos photos doivent être attrayantes et représenter fidèlement vos produits.

Cependant, de nombreux vendeurs peuvent être "bloqués" sur la photographie et l'édition, ce qui peut être agréable mais ne sont en réalité que des tâches administratives pour la plupart des vendeurs Etsy. Certains vendeurs prennent trop de temps pour essayer d'obtenir la photo créative parfaite. D'autre part, de nombreux vendeurs ne prennent pas assez de temps pour obtenir les photos dont ils ont besoin pour montrer leur produit sous un jour positif (physiquement et métaphoriquement).

Si vous consacrez moins de temps à la photographie et au montage, vous aurez plus de temps pour fabriquer et vendre vos produits.

1. Désignez une zone de votre maison ou de votre studio spécifiquement pour la photographie. Si vous avez de la lumière naturelle dans n'importe quelle partie de votre maison, essayez d'en faire votre espace de photographie. Si vos articles sont plus petits et plus détaillés, construisez ou achetez votre propre caisson lumineux photo afin de toujours avoir une source de lumière uniforme avec laquelle travailler.
2. Rassemblez quelques éléments créatifs, mais pas distrayants, à utiliser en arrière-plan des photos.
3. Choisissez quelques articles qui démontrent la taille relative et/ou l'ajustement de vos produits. Par exemple, si vous vendez des oreillers sur mesure, utilisez votre canapé comme accessoire pour donner aux acheteurs une idée de la taille des oreillers.
4. Coordonnez bien à l'avance toutes les prises de vue avec les modèles, surtout si vous vendez des produits portables.
5. Faites des séances photo par lots. Au lieu de mettre en place une session de photographie entière pour chaque produit que vous fabriquez, réservez une journée spécifiquement pour photographier plusieurs produits.
6. Photographiez chaque produit sous plusieurs angles et positions. Il vaut mieux avoir trop de photos que pas assez.
7. Envisagez de prendre une vidéo de 10 à 15 secondes de vos produits tenus ou utilisés. Cela aide les clients à avoir une meilleure idée de la taille et les aide à imaginer avoir votre produit dans leur vie.
8. Modifiez des photos avec un éditeur de photos avec lequel vous êtes à l'aise. Soyez conscient des règles et des meilleures pratiques d'Etsy en matière de photographie de produits.
9. Si vous prenez des photos avec les mêmes types de couleurs et d'arrière-plans (ce qui vous aidera à renforcer la reconnaissance de votre marque), utilisez un programme tel qu'Adobe Lightroom pour enregistrer vos modifications en tant que préréglage que vous pouvez utiliser pour éditer des photos ultérieurement. Sinon, contentez-vous de l'édition la plus simple possible tout en conservant la qualité de chaque image.
10. Optimisez la taille des fichiers afin que chaque image soit suffisamment détaillée, mais réponde toujours aux exigences de taille d'image et ne prenne pas une éternité à charger sur une page Web.
11. Utilisez des photos et des vidéos pour les publications sur les réseaux sociaux et pour répertorier les produits sur votre propre site Web, si vous décidez de créer votre propre boutique de commerce électronique.

Quelle que soit la rapidité avec laquelle vous prenez et modifiez des photos ou ce que vous en faites lorsqu'elles sont prêtes à être mises en ligne, assurez-vous de nommer et de stocker correctement vos photos de produits. L'une des pertes de productivité les plus inexpliquées est le temps que vous pouvez perdre en n'utilisant pas de titres descriptifs ou en ne regroupant pas les photos de produits dans les bons dossiers.

7. Utilisez la livraison gratuite de manière stratégique pour obtenir plus de ventes Etsy sans réduire vos bénéfices

Presque tous ceux qui achètent en ligne, y compris les acheteurs Etsy, peuvent admettre que la livraison gratuite est convaincante. C'est pourquoi Etsy donne la priorité aux produits avec l'étiquette de livraison gratuite dans les résultats de recherche. Cependant, la livraison gratuite n'est "gratuite" que pour l'acheteur, vous devez donc décider quand cela vaut la peine de couvrir vous-même les frais d'expédition d'une commande, et quand ce n'est pas le cas.

Vous pouvez offrir la livraison gratuite sur tous vos articles, ou après un nombre minimum d'articles achetés, ou lorsqu'un certain solde de panier minimum est atteint. Vous pouvez offrir la livraison gratuite à tous vos clients, quel que soit leur emplacement, ou vous en tenir à la livraison gratuite pour les commandes nationales, qui coûte moins cher. Vous pouvez également mettre en place une garantie de livraison gratuite pour les acheteurs américains qui dépensent plus de 35 $, ce qu'Etsy priorise spécifiquement dans les résultats de recherche.

Offrir la livraison gratuite sur tous les articles est très convaincant pour l'acheteur. Dans le même temps, lorsqu'un acheteur voit qu'il n'a besoin de dépenser que quelques dollars de plus pour bénéficier de la livraison gratuite, il est beaucoup plus susceptible d'acheter un autre article dans votre boutique Etsy, ce qui rend plus intéressant de déterminer les frais d'expédition par vous-même. .

N'oubliez pas que la plate-forme Etsy facture également des frais d'expédition, contrairement aux solutions de commerce électronique telles que Shopify. Lisez notre comparaison Shopify VS Etsy pour découvrir les autres avantages de Shopify par rapport à Etsy pour les vendeurs en ligne.

8. Organisez vos propres ventes et concours, et offrez des coupons pour attirer les acheteurs

Les ventes à durée limitée et les offres de coupons sont un excellent moyen de créer un sentiment d'urgence, qui motive les clients potentiels à acheter maintenant.

Vous pouvez générer vos propres codes de vente et de réduction en tant que vendeur Etsy. Accédez simplement à l'onglet Marketing sur le côté gauche de votre tableau de bord Etsy Shop Manager et cliquez sur "Ventes et coupons". Les vendeurs peuvent :

• Offrez la livraison standard gratuite
• Organisez une vente de 10 à 70 % de réduction sur l'ensemble de leur boutique
• Créez un code promo pour un montant fixe ou un pourcentage sur le montant de la commande
• Désignez une date de début et de fin pour les offres spéciales du magasin
• Personnaliser les codes de réduction
• Désignez un montant d'achat minimum ou un nombre d'articles que les acheteurs doivent atteindre avant que les soldes ne s'appliquent
• Créez des conditions générales personnalisées pour spécifier les limitations et les exclusions de vente
• Partagez des ventes spéciales et des codes de réduction sur les réseaux sociaux

Avant de proposer une vente, déterminez quelle remise sera suffisamment intéressante pour générer des ventes, mais pas si importante que vous ne réaliserez pas de profit.

9. Utilisez les outils marketing d'Etsy pour raviver l'intérêt des acheteurs

De nombreux acheteurs en ligne, en particulier sur Etsy, ne sont pas prêts à effectuer un achat lorsqu'ils trouvent votre boutique. Heureusement, Etsy propose aux vendeurs une gamme d'options marketing pour raviver l'intérêt des acheteurs qui ont remarqué votre boutique mais n'ont pas (encore) effectué d'achat.

De nombreux utilisateurs d'Etsy "naviguent simplement" avant de prendre une décision et préfèrent vos produits pour y revenir plus tard lorsqu'ils seront prêts à acheter. Souvent, cependant, les acheteurs oublient de revenir sur leurs favoris et commencent simplement à chercher de nouvelles choses chaque fois qu'ils sont sur Etsy. Pour rappeler votre boutique aux utilisateurs d'Etsy et les inciter à y revenir, créez une campagne "récemment favorite" avec Etsy Marketing.

D'autres acheteurs peuvent être submergés par leur solde à la caisse et abandonner complètement leur panier en ligne. Vous pouvez également concevoir une campagne de "panier abandonné" et envoyer des coupons aux clients qui ont subi un "choc d'autocollant". Ils apprécieront la réduction après avoir vu un solde de panier aussi élevé. Vous ferez une vente et aurez la chance de convertir un nouveau client en un supporter à vie.

Vous pouvez également inciter les clients ponctuels à revenir dans votre magasin avec une campagne de vente « remerciement après achat ». Une fois qu'un client a effectué un achat, envoyez-lui un coupon à utiliser lors de son prochain achat. Ils se souviendront de l'accent mis par votre boutique sur la fidélisation des clients et (espérons-le) deviendront un client fidèle à vie, ou au moins recommanderont votre boutique à d'autres acheteurs en ligne.

10. Créez vos propres campagnes de marketing par e-mail

Vos clients ne vérifient pas spécifiquement votre boutique Etsy ou vos profils de médias sociaux tous les jours pour voir ce que fait votre boutique, mais ils   vérifier leur e-mail assez souvent. Il est logique d'utiliser le courrier électronique pour envoyer à vos clients des codes de réduction, les informer des nouvelles collectes et envoyer des messages personnalisés.

Vous aurez besoin d'un logiciel dédié pour capturer les e-mails et concevoir des campagnes par e-mail. Lisez notre article sur le meilleur logiciel de marketing par e-mail gratuit pour les petites entreprises et choisissez celui qui vous convient.

FAQ : comment augmenter les ventes Etsy

Réflexions finales sur l'obtention de plus de ventes sur Etsy

Obtenir plus de ventes sur Etsy nécessite une planification et une concentration intentionnelles. De vos séances photo de produits à vos efforts de marketing, vous devez garder à l'esprit les tendances actuelles et l'intérêt des clients. Pour se démarquer de la concurrence, il faut offrir plus et rencontrer les clients potentiels là où ils se trouvent. Il est également crucial de créer une présence en ligne pour que davantage de personnes trouvent votre boutique, surtout si vous êtes nouveau sur Etsy.

Etsy propose de nombreux outils dont vous avez besoin pour développer votre clientèle, mais cela comporte également des limites. Par exemple, vous ne pouvez pas être trouvé de manière organique dans les résultats de recherche si votre boutique est sur Etsy comme vous le pourriez si vous aviez votre propre site de commerce électronique. La plate-forme facture également des frais pour la liste des articles et prend une part de chaque vente, ce que vous pourriez éviter avec votre propre solution d'achat en ligne.

Si votre boutique attire suffisamment l'attention en dehors des résultats de recherche Etsy pour que vous soyez prêt à quitter la plate-forme du vendeur, ou si vous souhaitez simplement vendre avec moins de limitations en général, lisez notre article sur les six meilleures alternatives Etsy pour les vendeurs en ligne.