Comment obtenir plus de vues sur eBay : 6 étapes faciles [+ Exemples]

La mauvaise nouvelle : obtenir des vues sera bientôt encore plus difficile. De plus en plus de vendeurs seront confrontés à un faible nombre de vues alors qu'eBay déploie sa mise à jour des vendeurs du printemps 2018 (source). La bonne nouvelle : vous pouvez présenter vos annonces à davantage d'acheteurs si vous suivez ces stratégies. Aujourd'hui, vous apprendrez :

• Comment obtenir plus de vues sur eBay en utilisant 6 stratégies puissantes.
• La façon dont la mise à jour des vendeurs du printemps 2018 changera la façon dont les acheteurs trouvent vos annonces sur eBay .
• Ce que vous pouvez faire pour protéger votre entreprise pour les années à venir.

Attends une seconde...

Pourquoi obtenir des vues sur eB sera-t-il encore plus difficile ?

eBay a toujours utilisé un modèle d'achat basé sur les annonces . Tout comme les petites annonces d'un journal, peu importe le nombre de personnes qui mettent la même chose en vente. Chacun d'eux obtient sa propre liste.

Exemple : Imaginez que 200 personnes vendent le même ensemble de cuillères et fourchettes Mickey Mouse. Un acheteur qui le recherche verra 200 listes d'argenterie festonnée de dessins animés.

Cela vous donne, en tant que vendeur eBay, une chance décente de voir votre annonce vue. Mais eBay passera bientôt à un modèle d'achat basé sur les produits.

Qu'est-ce que "l'achat basé sur le produit" ?

Les achats axés sur les produits se concentrent sur le produit, pas sur le vendeur. Peu importe le nombre de vendeurs qui le proposent, d'occasion ou neuf, une seule page existera. Il suffit de regarder Amazon pour voir comment cela fonctionne :

Bientôt, les acheteurs eBay verront également des pages de produits qui combinent toutes les annonces du même produit. Dans la plupart des cas, eBay ne proposera qu'une à quatre annonces au-dessus du pli. Ils enterreront tout sauf les meilleurs vendeurs. eBay a commencé à permettre aux acheteurs d'essayer les achats basés sur les produits le 9 octobre 2017. Vous pouvez le voir vous-même en utilisant les annonces groupées similaires.

Regrouper les annonces similaires transforme l'expérience d'achat basée sur les annonces d'eBay en une expérience basée sur les produits. Comme vous pouvez le voir ci-dessous, cela écrase 2 683 listes en seulement 92 pages de produits !

Il existe 56 listes de cet appareil de streaming Roku particulier. Les achats basés sur les produits donnent l'impression qu'il n'y a qu'une seule liste :

Toutes les autres listes apparaissent sous le pli. Ce sont en fait des foies hachés :

Lorsqu'eBay aura terminé ses mises à jour, tous les acheteurs utiliseront quelque chose comme Grouper des annonces similaires .

Les achats basés sur les listes disparaîtront. Vous devrez vous battre dur pour ces quelques précieuses machines à sous au-dessus du pli afin d'obtenir des vues sur eBay.

Les deux grandes stratégies pour obtenir plus de vues sur eBay sont :

• la meilleure liste absolue
• le prix le plus bas (ce qui n'est pas ce que vous voulez !)

Utilisez les conseils suivants pour optimiser vos annonces avant et après la mise à jour et obtenir plus de vues eBay :

Comment obtenir plus de vues sur eBay - 6 étapes faciles

1. Optimisez vos annonces

Au moment où j'écris cet article en avril 2018, presque tous les vendeurs peuvent obtenir rapidement plus de vues sur leurs annonces en utilisant eBay SEO.

SEO signifie optimisation pour les moteurs de recherche et fait référence à des techniques permettant à votre page Web ou à votre liste d'apparaître en premier dans les recherches.

Presque toutes les annonces bien optimisées ont de bonnes chances d'être remarquées en ce moment. La mise à jour du vendeur du printemps change cela. Dans cet article de blog SEO eBay , vous apprendrez que faire correspondre votre annonce au catalogue eBay augmentera votre classement. Mais une fois qu'eBay passera aux achats basés sur les produits, la correspondance avec le catalogue ne sera pas seulement intelligente. Ce sera nécessaire. eBay obligera certaines annonces à correspondre dès mai 2018. Et à mesure que le catalogue prend le relais, cela peut rendre certains aspects du référencement insignifiants.

Qu'est-ce qui n'aura plus d'importance ? Les mots-clés suivront probablement le chemin des télécopieurs : pas inutiles, mais seulement importants pour quelques entreprises. Si d'autres vendeurs proposent le même produit que vous, cela n'aura pas d'importance si vous écrivez des titres remplis de mots-clés. eBay combinera vos annonces avec celles de vos concurrents sous le titre par défaut de l'article. Cependant, si vous listez quelque chose que personne d'autre ne vend, alors chaque détail du référencement eBay classique sera toujours important. Cela inclut les mots-clés. Assurez-vous donc d'apprendre comment fonctionnent les mots-clés si vous mettez en vente un produit fabriqué par votre entreprise ou un article unique fait à la main. En savoir plus sur l'utilisation des mots-clés et l'optimisation de vos annonces pour eBay SEO :

"SEO eBay : un guide étape par étape pour détruire vos concurrents." (Lisez maintenant)

Qu'est-ce qui comptera encore ? eBay SEO se décline en deux versions :

• SEO spécifique au vendeur
• SEO spécifique au produit

Le référencement spécifique au vendeur améliore le classement de TOUTES vos annonces et sera toujours important après la mise à jour. Et l'une des plus grandes parties du référencement spécifique au vendeur est le service client.

2. Donnez la priorité au service client

Le service client affecte votre nombre de vues plus que presque tout le reste sur eBay. Cette infographie de ChannelReply montre comment un meilleur service peut mettre vos annonces sous les projecteurs :

Si vous pouvez répondre rapidement et correctement à chaque message de l'acheteur, eBay donnera la priorité à vos annonces et vous obtiendrez plus de vues . Améliorer votre service client est souvent le seul changement que vous devez apporter. Le service client comptera-t-il toujours après la mise à jour des vendeurs du printemps 2018 ? Absolument! eBay dit qu'ils ne présenteront que des vendeurs au-dessus de la norme dans les achats basés sur les produits. Et les normes des vendeurs d'eBay se concentrent entièrement sur l'expérience client. Si vous fournissez un service client exceptionnel, vous avez gagné la moitié de la bataille. Vous obtiendrez plus de vues eBay avant et après la mise à jour.

3. Offrez la livraison garantie eBay et la livraison gratuite

Les achats basés sur les produits ne sont pas la seule façon dont eBay ressemble davantage à Amazon. Regardez simplement la livraison garantie eBay. Tout comme Amazon Prime livre en deux jours, la livraison garantie promet une livraison dans un délai (généralement trois jours). Si vous proposez la livraison garantie, eBay vous offre des avantages similaires à ceux du FBA d'Amazon. Vous obtenez:

• beaucoup plus de vues
• protection contre certaines demandes de remboursement
• une partie de votre service client est gérée par eBay

Le filtre d'eBay pour les annonces de livraison garantie permet aux acheteurs de masquer tous les vendeurs qui ne l'offrent pas.

eBay a constaté que la livraison garantie est la deuxième chose la plus importante pour ses acheteurs.* Une seule chose compte plus : la livraison gratuite.

Si vous offrez à la fois la livraison garantie et la livraison gratuite , vous fournirez les deux choses les plus chères au cœur des acheteurs. Vous apparaîtrez dans beaucoup plus de recherches car elles vous filtreront moins souvent.

Cela vous permettra de rivaliser avec les meilleurs vendeurs sur eBay. C'est aussi presque aussi bon qu'Amazon Prime - et l'acheteur n'a pas à payer pour l'adhésion. Cela signifie que vous améliorez même vos chances de vendre aux acheteurs qui effectuent des recherches sur d'autres sites Web. *eBay a récemment supprimé cette déclaration lors de la mise à jour de ses pages d'aide. Il a été publié à l'origine ici . L'information provient d'une enquête auprès des clients de 2015.

4. Utilisez de superbes photos

Vous pouvez apparaître en haut de chaque recherche. Mais si vous avez de mauvaises photos, vos concurrents obtiendront toutes les vues ! Comme la plupart des vendeurs eBay, vous avez probablement de la place pour améliorer votre photographie. Mais vous pourriez penser que vous n'avez pas le temps, le budget ou le talent pour faire mieux. Ce n'est tout simplement pas vrai. Vous pouvez prendre des photos de qualité professionnelle avec un petit budget. Essayez ce qui suit :

• Utilisez un trépied et un appareil photo avec retardateur pour prendre des photos mains libres afin d'éviter les tremblements de l'appareil photo.
• Prenez et utilisez des images haute résolution .
• Utilisez un fond propre , idéalement une lightbox ou une nappe lisse de mousseline blanche.
• Si vous ne pouvez pas vous permettre un éclairage professionnel, prenez des photos à l'extérieur ou près de fenêtres propres les jours ensoleillés. La fin de matinée et le début d'après-midi offrent l'éclairage le plus uniforme.

Les photos auront-elles encore de l'importance après la mise à jour ? Sur Amazon, la plupart des vendeurs n'ont pas besoin de télécharger d'images. Cependant, il n'est pas encore clair si ce sera le cas sur eBay. Dans Group Similar Listings (la version actuelle des achats basés sur les produits), les vendeurs utilisent leurs propres photos.

À retenir : Attendez-vous à ce que les photos restent importantes en 2019 et au-delà. Investissez dans des images de haute qualité et vous obtiendrez plus de vues.

5. Soyez précis et ne trichez pas

N'essayez jamais de déjouer le système. Ne le faites pas:

• placez votre article dans des catégories non pertinentes
• utiliser des mots clés sans rapport
• essayez d'esquiver le catalogue eBay

Vous pourriez apparaître dans plus de recherches, mais si votre article ne correspond pas à ce que l'acheteur voulait, il ne cliquera pas dessus. Cela signifie aucune vue pour vous. Pire encore, eBay vous punira s'il s'en aperçoit. Ils peuvent :

• supprimer vos annonces
• imposer des limites à votre compte
• même vous suspendre d'utiliser le site

Garder des descriptions exactes protégera votre compte et vous offrira des vues de meilleure qualité.

6. Prix parfaitement

Le prix fait toujours une énorme différence. Avec l'arrivée des achats axés sur les produits, cela ne fera que gagner en importance. Savoir comment fixer un prix sur eBay vous permettra d'obtenir plus de vues avant et après la mise à jour. Il existe trois façons dont le prix peut vous obtenir plus de vues :

1. Les annonces avec des prix qu'eBay considère comme compétitifs seront désormais mieux classées dans les recherches de meilleure correspondance. Après la mise à jour, ils auront une meilleure chance d'être présentés sur les pages de produits.
2. Des prix psychologiquement attrayants génèrent plus de clics. Deux stratégies courantes : utilisez des nombres qui ont moins de syllabes lorsqu'ils sont lus à haute voix et essayez de garder les chiffres à gauche bas.
3. Avoir le prix le plus bas vous rapportera plus de vues. Avant la mise à jour, les acheteurs qui effectuent une recherche à l'aide du filtre "Prix le plus bas" verront vos annonces en premier. Ensuite, eBay présentera fortement votre annonce sur la page du produit.

Avertissement : La concurrence pour le prix le plus bas peut provoquer une guerre des prix ou une « course vers le bas ». Tout le monde perd de l'argent si vous et vos concurrents continuez à vous faire concurrence. Ne visez le prix le plus bas qu'en dernier recours.

Bonus : Quels autres changements eBay affecteront mon nombre de vues ?

eBay fera bien plus que simplement passer aux achats basés sur les produits. Ces modifications de la mise à jour du vendeur du printemps 2018 peuvent également affecter votre nombre de vues :

• La livraison garantie eBay est désormais ouverte aux vendeurs moins expérimentés

Cela pourrait vous aider à obtenir plus de vues si vous n'étiez pas éligible auparavant, ou rendre les choses plus difficiles si vous proposez déjà la livraison garantie.

• Les annonces sponsorisées gagnent un nouveau placement sur la page d'accueil

Cela pourrait en faire un meilleur moyen d'attirer des visiteurs vers vos annonces.

• eBay éliminera l'option de retour de 14 jours pour la plupart des articles en faveur des politiques de retour de 30 et 60 jours

Si vous proposez maintenant des retours de 14 jours, vous devrez mettre à niveau ou risquer de perdre des vues pour ne pas accepter les retours.

• Vous devrez offrir l'expédition de retour gratuite

sur la plupart des listes pour se qualifier pour Top Rated Plus.

• eBay supprimera les commentaires négatifs et neutres

plus souvent pour vous protéger des acheteurs déloyaux

• Les Boutiques eBay verront des changements majeurs dans les mises à jour obligatoires

Ceux-ci devraient générer plus de trafic provenant de moteurs de recherche tels que Google et augmenter votre nombre de vues si vous avez une boutique. Vous souhaitez en savoir plus sur les changements eBay qui affecteront vos annonces ? Voir Stratégie commerciale eBay 2018-2019 : Guide de survie du vendeur.

Sinon, comment puis-je protéger mon entreprise ?

Même si vous avez la stratégie parfaite pour obtenir plus de vues sur eBay, vous ne devriez jamais garder tous vos œufs dans le même panier. La mise à jour du vendeur du printemps prouve que des changements révolutionnaires peuvent se produire rapidement. Protégez votre entreprise en vous diversifiant sur d'autres sites Web. Commencez à vendre sur Amazon, votre propre boutique en ligne et peut-être sur d'autres marchés comme Etsy et Walmart. C'est ce qu'on appelle le commerce électronique multicanal. Lorsque vous ne vendez qu'à un seul endroit, des changements comme ceux d'eBay peuvent mettre votre entreprise en danger. Le multicanal signifie que les changements d'un site ne mettront jamais fin à votre monde.

Derniers plats à emporter

La mise à jour des vendeurs du printemps 2018 rendra encore plus difficile l'attention des acheteurs eBay. Mais si vous apprenez à obtenir plus de vues sur eBay maintenant , vous vous préparerez au succès aujourd'hui et à l'avenir. Portez une attention particulière à l'amélioration :

• votre service client
• tarification
• et la photographie

Ne laissez pas les inquiétudes concernant les changements vous empêcher d'améliorer vos annonces. Agissez aujourd'hui, et lorsque d'autres vendeurs seront enterrés, vous continuerez à obtenir plus de vues. Qu'est-ce qui vous effraie le plus dans les changements à venir d'eBay ? Votre nombre de vues a-t-il déjà été impacté, pour le meilleur ou pour le pire ? Faites-le moi savoir dans les commentaires ci-dessous!