Comment obtenir des dons pour votre organisation à but non lucratif : 8 conseils simples

Un impact durable commence par savoir comment obtenir des dons tout au long de l'année. Vous recherchez peut-être de nouvelles approches de collecte de fonds pour générer des revenus pour votre organisation à but non lucratif, ou vous êtes peut-être curieux de savoir comment démarrer une organisation à but non lucratif et recueillir des dons pour la première fois. Quoi qu'il en soit, vous trouverez de précieux plats à emporter au fur et à mesure de votre lecture.

Vous êtes sur le point d'explorer huit conseils simples pour obtenir des dons pour votre organisation à but non lucratif. Ces conseils proviennent des tendances de plus de 12 millions de dons effectués sur la plateforme de collecte de fonds Classy, ​​ainsi que des informations sur le sentiment des donateurs issues de nos recherches tierces en cours.

Considérez ceci comme une feuille de route simple pour attirer les donateurs nouveaux et existants. Nous couvrirons tout, de la façon d'accueillir les donateurs avec un site de don fluide , à la façon dont vous pouvez encourager l'élargissement des dons grâce à des dons récurrents et à des collectes de fonds entre pairs. Commençons.

Conseil n° 1 : Connaissez votre public cible

La première étape pour obtenir des dons est de comprendre qui sont vos donateurs. C'est l'occasion pour vous de faire preuve de créativité quant aux segments de donateurs que vous cherchez à cibler.

Au fur et à mesure que vous construisez votre site de dons et vos premières demandes de dons, les détails sur le public avec lequel vous essayez de trouver un écho seront essentiels. Ces informations peuvent devenir votre base solide sur laquelle baser toutes les autres décisions.

Prenez le temps de définir vos donateurs idéaux

Vous savez peut-être déjà quels supporters sont les plus intéressés par votre catégorie de cause. Sinon, nous avons ce qu'il vous faut. Prenez le temps de comprendre ce qui définit votre base de donateurs pour leur parler directement lorsque vous demandez des dons.

Ceci est particulièrement important si vous cherchez à faire pivoter les groupes que vous ciblerez à l'avenir. Vous pouvez également aller plus loin en identifiant les personnes qui ont démontré une passion particulière pour votre organisation. Nous avons construit quelques questions pour commencer votre exploration ci-dessous.

Demande toi:

• À quelle(s) tranche(s) d'âge ou génération(s) appartient votre public cible ?
• Quelles plateformes ou sources de médias sociaux utiliserez-vous pour atteindre vos donateurs cibles ?
• Trouverez-vous plus de soutien localement ou en ciblant un public national ?
• Quels autres intérêts vos donateurs idéaux auront-ils ?
• De quelles communautés vos donateurs idéaux seraient-ils membres ?

Téléchargez notre série de guides de terrain de campagne pour des feuilles de travail interactives afin de mieux définir vos donateurs et comment les atteindre, ainsi que la façon de concevoir une campagne efficace et d'exécuter des communications.

Découvrez ce qui motive les différents groupes de donateurs

Notre rapport annuel Why America Gives montre que l'économie, les événements actuels et les défis comme la pandémie de COVID-19 continuent d'avoir un impact sur les dons. Une fois que vous savez qui vous ciblez, vous pouvez utiliser ces informations pour comprendre comment divers groupes restent motivés à faire un don.

Commencez par notre recherche annuelle sur le sentiment des donateurs . Vous pouvez voir un aperçu de notre récente répartition des dons générationnels pour découvrir quels donateurs sont les plus susceptibles de donner à votre catégorie de cause et ce qui les maintient engagés.

Astuce #2 : Choisissez la bonne technologie

Avant d'inviter des donateurs à contribuer à votre cause, assurez-vous d'offrir une expérience de don transparente. Votre site de don est la page sur laquelle vos partisans enthousiastes atterriront pour faire un don. C'est le moment où ils décident de faire un don ou d'abandonner la page, ce qui rend essentiel de réfléchir de manière proactive à ce processus de paiement.

Choisir le bon outil pour construire votre site de don

Votre organisation à but non lucratif a le choix en ce qui concerne l'expérience de don que vous souhaitez offrir. De nombreuses organisations à but non lucratif créent un site Web de dons dédié uniquement à la collecte de fonds. Vous pouvez également ajouter un bouton de don à votre site Web existant qui relie les visiteurs à un simple formulaire de don.

Réfléchissez à la manière de répondre aux attentes des donateurs avec la technologie qu'ils souhaitent utiliser. De cette façon, vous êtes dans la meilleure position pour garantir leur générosité après les avoir attirés sur vos pages. Choisissez la meilleure technologie de collecte de fonds pour l'état actuel de votre organisation tout en réfléchissant à ce qui pourrait vous être bénéfique au fur et à mesure de votre croissance.

Conseil n° 3 : facilitez les dons via votre site de dons

La liste des meilleures pratiques des sites de don disponibles pour vous aider est longue. Voici quelques points clés à prioriser sur la base de nos dernières recherches.

Meilleures pratiques des sites de don

1. Faites briller votre bouton de don principal avant tout

La première étape pour amener quelqu'un à votre formulaire de don est d'optimiser votre bouton de don.

Selon les donateurs, le principal facteur menant à une excellente expérience est qu'une organisation à but non lucratif explique clairement l'impact qu'un don aura sur sa cause. C'est là que l'emplacement, la langue et le contexte de votre bouton de don feront une grande différence.

Vous voudrez personnaliser votre bouton de don en utilisant les informations dont vous disposez sur vos donateurs cibles et ce qui les intéresse. Par exemple, placer un bouton "Faire un don maintenant" sur votre site Web est acceptable, mais pourrait être plus personnalisé.

Imaginez que ce bouton soit placé sous un texte de présentation qui dit : « Pour aussi peu que 10 $, vous pouvez réécrire l'avenir des étudiants américains confrontés à la faim. « Les visiteurs de la page comprennent désormais exactement ce que votre organisation à but non lucratif peut accomplir grâce à leur générosité. Cela contribue grandement à renforcer leur confiance et à les motiver à revenir.

2. Réduisez les frictions pour vos donateurs dans le processus

L'une des principales raisons pour lesquelles un donateur reconsidère son don est qu'il ne voit pas l'option de paiement qu'il préfère. L'étape de paiement scelle l'accord, alors prenez de l'avance sur toute friction là-bas.

Pensez au-delà des cartes de crédit aux types de paiement proposés par les marques grand public modernes. Inclure PayPal, Venmo et même la crypto-monnaie sur votre page de don est un excellent moyen d'offrir aux donateurs la flexibilité qu'ils attendent. Lorsque les donateurs voient une option qui semble fiable, sûre et simple, ils sont plus susceptibles de suivre.

3. Assurez-vous que l'expérience mobile semble naturelle

Nous avons vu que 56 % du trafic des donateurs vers une page de don en 2021 provenait d'un appareil mobile. Tout d'abord, assurez-vous que votre site Web est adapté aux mobiles. Essayez d'inclure le moins de champs de formulaire possible sur le formulaire de don et un court texte d'instruction qui informe le donateur sans encombrer son écran.

La seule façon de savoir comment se passe l'expérience sur mobile est de tester l'apparence de votre page de don sur quelques appareils et navigateurs différents. L'ajout d'options de paiement adaptées aux mobiles améliorera également l'expérience.

Astuce #4 : Personnalisez vos demandes de dons

Vous êtes maintenant prêt à demander des dons à votre public cible. Passons en revue quelques façons de faire ressortir votre appel aux dons et quels canaux pourraient être les mieux adaptés à votre demande.

Démarquez-vous des autres demandes de dons

Pensez à la personne à l'autre bout de votre appel et à ce qui la fera se sentir spéciale. Votre première demande de cadeau est votre opportunité de construire une relation avec ce supporter potentiel. S'appuyer sur une voix et un ton qui se sentent humains est un bon début.

Une règle d'or consiste à toujours saluer vos donateurs potentiels par leur nom. Offrez des détails sur ce que leur contribution signifie pour vous personnellement, ainsi que sur ce qu'elle accomplira pour votre organisation.

Vous voudrez également noter ce qui se passe dans le monde de votre supporter. Supposons qu'un ralentissement économique ou d'autres événements actuels aient eu un impact notable sur votre communauté. Reconnaître cela peut ajouter un sentiment d'urgence à votre demande.

Saisissez toutes les occasions de partager des images ou des vidéos pour donner vie à votre histoire. Présentez des visuels qui aident les donateurs à se voir comme faisant partie de la solution au défi opportun que vous relevez. Et enfin, laissez toujours plus de moyens de vous connecter à votre organisation (liens sociaux, site web, e-mail) dans chacune de vos communications.

Astuce #5 : Choisissez les bons canaux marketing

Lorsque vous savez à qui vous parlez, où vous les envoyez et comment vous allez encadrer votre demande de dons, il est temps de réfléchir à l'endroit où partager cette demande. Jetez un coup d'œil à quelques canaux que vous pouvez utiliser pour amener du trafic de donateurs vers vos pages de dons et alerter vos sympathisants des nouvelles opportunités de donner.

Canaux de marketing pour votre site de don

Courrier direct

Envoyez une lettre physique ou une carte postale à votre public cible de donateurs pour ajouter une touche personnelle. Faites preuve de créativité pour promouvoir votre page de don en ligne sur papier avec des outils comme un générateur de code QR qui renvoie à votre site.

Sensibilisation par e-mail

Le courrier électronique, par rapport aux autres canaux de marketing, génère le deuxième pourcentage le plus élevé de trafic vers les campagnes de collecte de fonds (27 %) qui aboutissent à un don. Une stratégie de messagerie réfléchie est puissante pour atteindre les donateurs. Réfléchissez à la façon dont vous pouvez élever les informations correctes avec un flair engageant pour inciter les gens à agir.

Des médias sociaux

Les médias sociaux sont une stratégie de plus en plus importante pour l'acquisition de donateurs. Chaque plate-forme a ses avantages pour atteindre différents publics.

Nous constatons que dans l'ensemble, Facebook génère le plus de trafic vers les campagnes. Nous constatons également que LinkedIn est le plus susceptible de convertir ce trafic en un don terminé. Jouez avec une stratégie qui fonctionne pour vous, en fonction de votre public cible et de vos objectifs.

Événements de collecte de fonds

Les événements en personne et en ligne sont un excellent moyen d'atteindre des donateurs potentiels. Faites preuve de créativité avec une idée d'événement qui vous donne un débouché pour engager des supporters nouveaux et existants. Accueillez-les et proposez des moyens significatifs de se connecter. À partir de là, partagez les façons dont ils peuvent agir pendant votre événement et ayez un plan solide pour entretenir ces relations après la fin de l'événement.

Nous avons récemment parlé à African Community Education (ACE) de la façon dont ils utilisent un gala annuel pour rallier les partisans autour de leur mission. Leur investissement dans l'espace événementiel en tant que débouché pour l'établissement de relations et les dons a permis de tripler les revenus de leur gala entre 2019 et 2021.

Astuce #6 : Encouragez les dons répétés

À l'heure actuelle, vous vous concentrez peut-être sur la sécurisation de vos premiers dons, mais il est important de penser à l'avance afin de maximiser la valeur à vie de vos nouveaux donateurs. Imaginez que votre don unique de 25 $ puisse être une contribution mensuelle de 25 $ qui s'accumule au fil du temps. Ce type de pouvoir financier et de prévisibilité provient de l'exploitation de dons récurrents .

Explorer les dons récurrents

Les dons récurrents peuvent vous aider à mieux prévoir vos revenus. Transformez les demandes de don ponctuelles tout au long de l'année en rappels de pourquoi être un donateur régulier est si précieux.

La clé pour attirer des donateurs récurrents est une proposition de valeur forte. Mettez en évidence les avantages d'être membre de votre communauté de donateurs récurrents et la valeur financière que cela apporte à votre organisation. Faites en sorte que les donateurs se sentent spéciaux pour avoir contribué de manière si importante à votre cause et mettez régulièrement à jour ce que cela signifie pour le travail que vous faites ou pour ceux que vous aidez.

Faire des dons récurrents une option pour tout donateur

De nombreuses solutions de collecte de fonds proposent des dons récurrents en option à ajouter à votre page de don. Cette offre vous permet d'ajouter une option de don récurrent à votre site de don et à votre formulaire de paiement pour vous assurer que chaque donateur est conscient de la possibilité d'étendre son impact.

Plus vous élevez l'option, plus les donateurs s'engageront et répartiront leur générosité de la meilleure façon pour eux. Notre 56 % estiment que leur don récurrent leur permet de soutenir l'organisation en permanence

Votre option de don récurrent peut également offrir aux donateurs la possibilité de donner à la fréquence (mensuelle, hebdomadaire, quotidienne, etc.) et à la taille de don qu'ils préfèrent.

Conseil n° 7 : puisez dans les réseaux de vos donateurs pour augmenter vos dons

La collecte de fonds entre pairs est un sujet important dans notre rapport annuel, L'état de la philanthropie moderne . Nous avons vu à quel point il peut être efficace de collecter des fonds au sein d'une communauté , en particulier en période de fluctuations économiques .

Explorez la collecte de fonds entre pairs

Regardez chaque donateur qui soutient votre cause en tant que membre d'une communauté plus large. Ce faisant, vous ouvrez la porte à des niveaux de soutien plus élevés lorsqu'ils défendent votre cause et engagent leurs réseaux personnels en votre nom.

La collecte de fonds entre pairs offre aux donateurs existants un moyen simple de solliciter leurs réseaux pour des dons afin de soutenir votre cause. Des outils modernes permettront à vos donateurs de créer facilement une page de collecte de fonds individuelle de marque. Cette page peut ensuite être partagée avec leurs collègues, leur famille, leurs amis, les réseaux sociaux et les communautés.

Comprendre la psychologie du peer-to-peer

Profitez du fort retour sur investissement de la collecte de fonds entre pairs

La page de collecte de fonds d'un individu moyen sur Classy a connu une augmentation de 34 % des dons d'une année sur l'autre entre 2020 et 2021. Il est également important de noter qu'une seule page de collecte de fonds individuelle sur Classy attire en moyenne 20 donateurs.

Supposons que vous n'ayez que cinq donateurs pour participer à une collecte de fonds entre pairs. Même cela pourrait vous aider à atteindre potentiellement 100 donateurs en conséquence.

Nous avons considérablement accru nos efforts entre pairs. Non seulement avons-nous vu le total des collectes de fonds augmenter, mais nous avons vu des donateurs approfondir leurs relations avec notre organisation.

Conseil n° 8 : Évaluez régulièrement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas

Au début, vous pouvez commencer par essayer différentes façons d'obtenir des dons pour votre organisation à but non lucratif. Il est normal de prendre des décisions sans réelle perspicacité aux premières étapes de votre développement, car il n'y a aucune preuve concrète pour vous dire ce qui fonctionne.

Au fur et à mesure que vous construisez votre stratégie, vous aurez à votre disposition des mesures importantes et précieuses. Appuyez-vous sur ceux-ci pour vous guider lorsque vous décidez ce que vous allez continuer et ce qui pourrait ne pas résonner.

Suivez les bonnes métriques dès le début

Nous vous laisserons une liste de quelques mesures à suivre lorsque vous commencerez à recevoir des dons pour vous aider à vous améliorer à l'avenir.

• Volume mensuel moyen des dons
• Nombre moyen mensuel global de donneurs
• Répartition des dons récurrents par rapport aux dons ponctuels
• Montant moyen d'un don unique
• Montant moyen des dons récurrents
• Fréquence moyenne des dons récurrents
• Principales sources de trafic de donateurs vers votre page de don
• Taux de conversion moyen des visiteurs du site en dons effectués

Recueillir des données pour établir des relations qui ramènent les donateurs

Les données que vous collecterez sur vos donateurs sont tout aussi importantes que les mesures basées sur les transactions. Recueillez les bonnes données sur vos donateurs au cours du processus afin de personnaliser l'expérience pour une future sensibilisation et de construire une relation plus authentique.

Préparez-vous à sécuriser les dons pour votre organisation à but non lucratif

Si vous avez besoin d'aide pour démarrer, l'équipe Classy est là pour vous aider. Abonnez-vous à notre blog pour recevoir chaque semaine plus de ressources et de meilleures pratiques dans votre boîte de réception.