Comment déterminer votre public cible

Si vous êtes un spécialiste du marketing, vous avez probablement passé des années à perfectionner vos compétences en rédaction, conception, technologie marketing, plateformes publicitaires et le reste des compétences qui accompagnent le territoire. En plus de cela, vous avez développé une compréhension approfondie de l'industrie de votre entreprise - les produits, les services, les besoins de vos consommateurs et les subtilités des environnements qui les entourent tous. Ce sont des choses qui nous viennent naturellement parce que c'est le monde dans lequel nous vivons tous les jours. Et lorsque ces deux mondes se rencontrent, les résultats peuvent être étonnants : des livres blancs riches en détails, un contenu de blog stimulant, des graphiques attrayants et bien plus encore.

Malheureusement, même avec une richesse de contenu soigneusement conçu, de nombreux spécialistes du marketing ratent la cible. Pourquoi? Une compréhension approfondie de votre secteur et de vos canaux marketing ne signifie rien si vous ne produisez pas de contenu qui s'adresse à un public spécifique et prédéfini. Si vous n'avez pas commencé à partir d'une perspective d'audience, votre contenu tombera presque certainement à plat.

Qui est votre public cible?

Avoir une idée claire de la personne pour qui vous créez du contenu garantit que le travail acharné que vous avez consacré à vos produits, services et campagnes pour les promouvoir est vu par ceux qui en ont le plus besoin. Cela vous permet également de réussir dans vos efforts commerciaux, de mesurer ce succès, de vous allouer du temps, de l'attention et des dépenses publicitaires, et de continuer à créer un contenu marketing qui touche votre public.

Exemples de catégories de public cible

Au niveau le plus élémentaire, les publics cibles peuvent être composés de groupes ou de combinaisons de segments démographiques. Celles-ci diffèrent légèrement des marchés cibles qui s'articulent également autour du regroupement des consommateurs mais ont une détonation différente.

Le marché cible est celui auquel nos produits et services sont destinés, et nous trouvons ce marché en explorant et en définissant notre public cible.

Voici quelques données démographiques pour un public cible :

• Emplacement. Utilisation de la localisation pour affiner ou élargir votre recherche d'audience.
• Âge. Restauration à tous les groupes d'âge, les populations plus jeunes ou les populations plus âgées.
• Le sexe. Définir si votre produit est conçu pour un homme, une femme ou non binaire.
• L'intérêt. Connaître les goûts, les aversions et les passe-temps de vos consommateurs.
• Sous-culture. Trouver des expériences partagées et communes pour cibler les motivations du public.

Par exemple, si vous créez des produits pour bébés, vous pouvez définir votre public cible comme les personnes qui s'identifient comme un nouveau parent et aussi les personnes qui s'intéressent à la maternité ou à la paternité, les personnes dans la vingtaine ou la trentaine et celles qui font partie de groupes de parents ou suivent la parentalité. -comptes liés sur les réseaux sociaux.

Comment rechercher votre public cible

Vient maintenant la partie où vous abordez la recherche. Vous savez où vous voulez aller et nous sommes là pour vous aider à y arriver.

Commencez par ce que vous savez

Nous avons une mine d'informations entre nos mains qui peuvent être utilisées pour comprendre à quoi ressemble notre clientèle actuelle. C'est à ce moment que vous contactez vos équipes de vente et de marketing pour déterminer le type d'audience avec lequel elles ont travaillé.

Utilisez une liste de clients existants pour créer un profil de caractéristiques communes. Peut-être que la plupart des personnes sur cette liste sont des hommes plus âgés qui ont occupé des postes de direction au cours de la dernière décennie ou de nouveaux diplômés qui vivent en ville. En identifiant les similitudes dans votre public actuel, vous serez en mesure de comprendre où en est votre futur public.

Segmenter et diversifier

Une fois que vous avez compris vos bases, vous pouvez développer et segmenter. Toutes ces personnes sur votre liste ont des domaines dans lesquels leurs vies se chevauchent, mais cela ne signifie pas qu'elles sont la même personne. Vous pouvez les regrouper davantage en fonction de ceux qui dépensent le plus, ceux qui dépensent le plus souvent, etc.

Par exemple, créez un segment de clients qui génèrent des revenus élevés pour votre entreprise. Ce groupe peut nécessiter peu de travail de votre part pour traverser le cycle de vente et est rentable dans tous les cas. Un autre groupe à segmenter peut être celui des fidèles – ils achètent votre vente de vacances chaque année mais ne sont peut-être pas les plus rentables.

Continuez à créer de nouveaux segments et à y intégrer votre clientèle existante. Y en a-t-il dans lesquels vous investissez plus que ça ne vaut? Y a-t-il de nouveaux clients potentiels qui pourraient remplir un espace ?

C'est également le moment idéal pour collecter des données démographiques et les utiliser pour créer un portrait de votre public cible. C'est comme étoffer un personnage pour un livre ou un film. Vous partez d'un profil plat et unidimensionnel et vous l'intégrez à quelqu'un qui a des antécédents, des passe-temps, des intérêts, des objectifs de carrière, etc. ou service.

Comprenez-vous

Autant vous avez une bonne idée de qui est votre public, autant vous devez aussi avoir une bonne idée de qui vous êtes, votre entreprise, votre marque, votre produit et votre service.

Identifiez les caractéristiques et les qualités de ce que vous proposez qui le rendent différent de ce que les autres proposent. Essayez de comprendre qui bénéficierait le plus de l'utilisation des produits ou services de votre entreprise. Est-ce un cadre financier avec beaucoup de connaissances mais aucun moyen de l'organiser, ou s'agit-il d'une personne âgée, non avertie en technologie qui essaie simplement de rester en contact avec sa famille ?

Une fois que vous aurez pleinement compris les avantages de votre produit ou service, vous saurez beaucoup mieux qui l'apprécierait et pourquoi. Cela vous donne une bonne stratégie pour cibler les personnes à qui vous souhaitez présenter votre marque.

Tirez parti de la concurrence

Nous entrons tous dans le monde des affaires avec des concurrents à nos portes, même si nous sommes dans un domaine relativement de niche. Il y aura toujours quelqu'un qui prétendra faire ce que vous faites, mais en mieux. Plutôt que de glacer complètement ces concurrents, vous pouvez les utiliser pour vous familiariser encore plus avec votre public.

De toute évidence, vous ciblerez tous les deux des personnes similaires. C'est une excellente occasion de parcourir leur site Web et leurs pages de médias sociaux pour savoir quel type de contenu ils proposent à leur public et quels types de personnes s'engagent.

Si vous constatez qu'ils créent du contenu qui manque à votre propre site ou à vos réseaux sociaux, inspirez-vous et trouvez un moyen de les rencontrer ou de les battre là où ils se trouvent. Consultez notre article récent sur "Comment mieux analyser les mots-clés de vos concurrents" pour améliorer encore plus votre jeu.

Faire l'effort supplémentaire de compiler ces données, d'analyser la main que vous tenez et de garder un œil sur vos concurrents est la façon dont vous pouvez élargir votre portée et atteindre des groupes de personnes que vous n'auriez jamais pensé à considérer auparavant.

Utiliser les outils d'analyse

Vous les avez, alors utilisez-les ! Que vous meniez des campagnes à gros budget ou que vous ne travailliez pas du tout, il existe des informations que les plateformes offrent pour vous aider à comprendre qui vous atteignez et à qui vous parlez.

Les outils que les spécialistes du marketing peuvent exploiter incluent Google Analytics, Facebook/Instagram/Twitter Insights, Ahrefs, HubSpot et même la propre plateforme marketing d'emfluence !

Ce sont des outils puissants qui utilisent des données étendues pour brosser un tableau des utilisateurs avec lesquels vous interagissez numériquement. Vous pouvez découvrir comment ils s'engagent, d'où ils s'engagent et quand. Plus important encore, ces analyses peuvent vous indiquer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas avec votre public, vous permettant d'adapter votre stratégie marketing au fur et à mesure.

Exemples de campagnes de marketing ciblé

Nous avons passé du temps à parler des campagnes de marketing ciblé. Voyons maintenant quelques-uns qui se démarquent vraiment.

Chipotle, pour sa part, engage de manière créative son public. Sur des plateformes comme Twitter et Instagram, les spécialistes du marketing là-bas comprennent la démographie plus jeune à laquelle ils s'adresseront et garderont leurs messages légers et comiques en conséquence. Il suffit de regarder leurs tweets récents et leur publication Instagram qui expliquent exactement ce que chacun de nous pense.

Netflix est un autre exemple d'entreprise qui excelle dans l'adaptation du contenu au public, non seulement sur les sites sociaux, mais également sur sa plateforme. Vous connaissez probablement ces recommandations lorsque vous ouvrez l'application de streaming. Comme ça? Essaye ça! Et c'est une tactique qui a fonctionné sur des millions de téléspectateurs.

Les plats à emporter

Vous vous sentez encore inspiré? Il y a beaucoup plus de choses sur lesquelles vous aurez l'impression de contrôler une fois que vous aurez vraiment défini votre compréhension de votre public cible. Il ne s'agit pas seulement d'atteindre vos consommateurs avec le bon produit au bon moment, mais aussi d'avoir les bonnes données pour vous mettre devant votre consommateur en premier lieu.