Comment réduire le taux de rebond d'un site Web : 12 astuces qui fonctionnent

Si vous essayez de commercialiser votre site et de réaliser plus de ventes, il est important que vous sachiez en quoi consiste le taux de rebond du site Web.

Le manque de cette connaissance peut faire ou défaire votre site. Dans cet article, nous verrons ce que cela signifie et comment vous pouvez le réduire.

Qu'est-ce que le taux de rebond ?

Le taux de rebond, défini en pourcentage, est le nombre d'utilisateurs ou de visiteurs qui quittent une page sans effectuer d'action spécifique, comme finaliser un achat, télécharger un fichier, etc.

Avant d'aller de l'avant, précisons qu'il est impossible d'avoir un taux de rebond de 0% à moins d'avoir très peu de visiteurs. Tous ceux qui atterrissent sur votre page Web ou votre site Web ne seront pas intéressés par ce que vous avez à offrir. Cependant, il existe des moyens de réduire le taux de rebond, et dans cet article, nous vous en montrerons quelques-uns.

Pourquoi est-il important de contrôler le taux de rebond ?

Maintenant que vous savez ce que signifie le taux de rebond, parlons de son importance.

N'oubliez pas que les utilisateurs qui atterrissent sur votre site sont susceptibles d'être intéressés par ce que vous avez à offrir. Mais s'ils ont rebondi tout de suite, cela signifie que vous n'avez pas réussi à les garder engagés. C'est une perte parce que l'utilisateur peut s'adresser à quelqu'un d'autre et lui faire gagner de l'argent.

De plus, c'est aussi un facteur de classement selon ce rapport Backlinko . Les pages qui ont un faible taux de rebond sont plus susceptibles d'être classées sur la première page de Google.

Enfin, un taux de rebond très élevé indique qu'il y a un problème avec votre site. Cela peut aller d'un défaut de conception à un contenu médiocre.

Qu'est-ce qu'un bon taux de rebond ?

Il peut être difficile de donner un nombre car cela dépend de divers facteurs, notamment le créneau et l'âge de votre site, comme indiqué ci-dessous :

• Sites de vente au détail et de commerce électronique : 20 % – 45 % pour les sites de commerce électronique et de vente au détail
• Sites B2B – 25 % – 55 %
• Site de génération de leads – 30% – 55%
• Sites non e-commerce – 35% – 60%
• Pages de destination – 60% – 90%
• Blogs, sites d'actualités – 65% – 90%

Les blogs ont généralement des taux de rebond très élevés, jusqu'à 90 %. Les sites de commerce électronique peuvent avoir un taux aussi bas que 20%. De plus, cela dépend aussi en grande partie de la provenance de votre trafic.

Les utilisateurs qui accèdent à votre site via le marketing par e-mail, par exemple, ont tendance à y rester plus longtemps que les utilisateurs qui accèdent à votre site via la recherche organique. Néanmoins, selon ce rapport GoRocketFuel , le taux moyen se situe entre 41 et 51 %.

Si vous ne savez pas ce qu'est un bon taux de rebond, assurez-vous de comparer votre taux de rebond à celui d'autres entreprises de votre créneau. Vous pouvez facilement trouver le taux de rebond grâce à des outils comme Google Analytics.

La section taux de rebond de Google Analytics offre quelques détails importants.

L'outil ne peut vous dire que si vous avez un taux de rebond élevé ou très faible, mais il ne peut pas le réduire pour vous.

Pourquoi mon taux de rebond est-il si élevé ?

Il peut être difficile de corriger un problème si vous ne savez pas ce qui le cause. Alors, parlons d'abord de ce qui fait rebondir les visiteurs.

La page n'est pas ce qu'ils attendaient

Ainsi, un utilisateur recherche les « meilleures chaussures » et atterrit sur une page qui parle des qualités des meilleures chaussures.

En supposant que l'utilisateur cherche à acheter les meilleures chaussures, il peut rebondir parce que la personne n'est pas intéressée à en savoir plus sur les chaussures, elle est seulement intéressée par l'achat d'une paire.

Conception désordonnée

Personne n'aime un site Web qui a l'air moche. Croyez-le ou non, un grand nombre de personnes jugeront votre site en fonction de son apparence .

Regardez cette conception :

La plupart des utilisateurs rebondiront juste après l'atterrissage, car le site n'a pas l'air professionnel.

Mauvaise expérience utilisateur

C'est un autre facteur important.

Un site difficile à utiliser ou à naviguer n'attire pas les utilisateurs.

Plus il est facile de trouver ce dont on a besoin, plus le taux de rebond sera faible.

Les utilisateurs ont trouvé ce dont ils avaient besoin

Un utilisateur cherchant à en savoir plus sur les « qualités d'un leader » peut atterrir sur votre blog, parcourir le blog en quelques secondes et fermer la page parce qu'il ne s'intéresse à rien d'autre.

En plus de cela, un utilisateur peut ouvrir plusieurs sites à la fois - tous discutant de la même chose - il fermerait votre site s'il obtenait ce dont il avait besoin d'un autre site.

Comment améliorer le taux de rebond : 12 astuces pour réduire le taux de rebond

#1 Ajouter des vidéos à votre page

Les pages contenant des vidéos ont tendance à bénéficier de taux de rebond plus faibles, comme le prouve Wistia . L'entreprise a presque doublé son temps moyen sur une page en intégrant des vidéos YouTube. « Les gens ont passé en moyenne 2,6 fois plus de temps sur les pages avec vidéo que sans ».

Le concept est simple. Les utilisateurs adorent les vidéos. La plupart des gens préfèrent regarder et ne pas lire. Ceci est également important sous d'autres angles, car nous avons tendance à nous souvenir davantage de ce que nous regardons que de ce que nous lisons.

Backlinko a découvert que l'intégration de vidéos dans des pages peut réduire le taux de rebond jusqu'à 11% .

Cependant, vous devez vous rappeler certaines choses lors de l'ajout de vidéos. Ils doivent être pertinents et de très haute qualité. Par exemple, une page sur « comment cuisiner du riz » peut contenir une vidéo expliquant le processus.

Vous pouvez télécharger les vidéos sur votre serveur ou les héberger sur YouTube (gratuitement). Cependant, assurez-vous d'éviter la lecture automatique car elle peut être gênante.

Bien que les vidéos soient utiles, toutes les personnes qui atterrissent sur votre page ne sont peut-être pas intéressées à regarder une vidéo.

Ils écoutent peut-être une chanson ou un fichier, ce qui peut être perturbé si la vidéo de votre page commence à être lue automatiquement. Si vous souhaitez lire la vidéo seule, assurez-vous au moins qu'elle est muette.

#2 Assurez-vous d'ajouter une barre de recherche

La barre de recherche aide les utilisateurs à trouver ce dont ils ont besoin. Assurez-vous de garder le bouton de recherche large et clairement visible.

Selon un rapport publié par Jakob Nielson , le champ de recherche doit comporter au moins 27 caractères. Ceci est très important car la barre moyenne ne fait que 18 caractères de large.

Peu de gens prêtent attention à ce fait car il est possible de taper des requêtes plus longues même dans des zones courtes, mais le problème est que les utilisateurs ne pourront pas voir l'intégralité de la requête en raison de la taille de la barre. Cela peut rendre la révision ou la modification de la requête très difficile.

Une très bonne option pour résoudre ce problème est d'introduire une barre de recherche dynamique qui s'agrandit automatiquement au fur et à mesure que l'on commence à taper dans la zone.

Une autre bonne option consiste à rendre la barre collante et à la fixer en haut afin que les utilisateurs puissent la trouver facilement. Il ne sert à rien d'avoir une barre de recherche si personne ne peut la voir.

#3 Ne négligez pas les vitesses de chargement

Les utilisateurs d'aujourd'hui sont impatients. Ils ne resteront jamais sur une page Web qui prend trop de temps à charger.

Selon un rapport de Decibel Insight, les pages qui se chargent lentement ont un taux de rebond 72 % plus élevé que les sites qui se chargent rapidement. Mais la question est : à quelle vitesse un site Web doit-il être ?

Tout d'abord, un site Web qui met plus de 3 secondes à se charger complètement est considéré comme extrêmement lent. Pour de meilleurs résultats, le contenu de votre site Web doit se charger en moins de deux secondes.

Un site à chargement rapide a de faibles taux de rebond et a tendance à se classer haut sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP.

Pour cette raison, il est logique de toujours vérifier la vitesse de chargement de votre site.

Pour ce faire, rendez-vous ici et effectuez un test complet.

Voici ce que vous pouvez faire pour améliorer les temps de chargement :

• Minimiser les requêtes HTTP
• Combiner et minifier des fichiers
• Différer le chargement de JavaScript
• Minimiser le temps jusqu'au premier octet
• Trouvez un bon hôte
• Éviter la lecture automatique
• Compresser votre site
• Activer la mise en cache

Consultez cette page pour obtenir d'autres conseils sur la façon d'améliorer la vitesse des pages et donc de réduire le taux de rebond de votre site Web.

#4 Affichez les offres spéciales sur votre page

La clé consiste à attirer les utilisateurs et à les faire rester sur la page en leur offrant quelque chose d'excitant en retour.

Vous pouvez introduire des codes de réduction spéciaux pour inciter les gens à consulter d'autres pages et à rester sur votre site. Pensez à utiliser des compte à rebours. Comme expliqué dans notre article Comment utiliser les minuteurs de compte à rebours pour augmenter les conversions avec des exemples , les minuteurs de compte à rebours peuvent être très efficaces pour augmenter la conversion et améliorer les taux de rebond.

Regardez sur eBay pour vous inspirer. La boutique de commerce électronique affiche des offres spéciales et des remises en haut qui sont difficiles à manquer.

Pour que cette astuce fonctionne, l'offre affichée doit être très pertinente et personnalisée. Par exemple, si votre page concerne les animaux de compagnie, l'annonce doit porter sur les aliments pour chats, les vétérinaires, etc.

#5 Utiliser le formatage intelligent

Comme expliqué précédemment, les utilisateurs n'apprécient pas les sites qui ont l'air désordonnés et laids.

Peu importe la valeur ou l'information de votre contenu, personne ne va rester sur la page et la lire s'il semble visuellement peu attrayant.

Voici quelques conseils pour améliorer l'attrait visuel du contenu de votre site Web :

• Utilisez de petits paragraphes pour qu'il n'ait pas l'air trop lourd
• Utilisez des visuels comme des images et des vidéos pour garder les gens engagés
• Prenez soin de l'espacement pour vous assurer que la page est belle
• Utilisez des sous-titres intelligents pour que les utilisateurs sachent immédiatement ce que vous proposez
• Utilisez des puces pour mettre en évidence les messages importants (comme je viens de le faire !)

Cela permettra aux utilisateurs de parcourir rapidement votre contenu et d'identifier les points qui leur sont précieux. Cependant, vous devez savoir où tracer la ligne.

Ne commettez pas l'erreur d'utiliser des titres inutiles ou d'introduire des images dans chaque message. Cela gâche simplement l'apparence et rend la page difficile à naviguer.

#6 Comparez le temps passé et le taux de rebond

Je Recenser si le problème est lié à une page Web ou l'ensemble du site.

Le temps passé sur votre site est une métrique très importante à prendre en compte. Par exemple, si le temps global passé est bon mais que le taux de rebond est élevé, le problème peut provenir du contenu de pages spécifiques.

De même, si le taux de rebond est élevé et que le temps passé sur votre site est très faible, le contenu peut être trompeur ou il peut y avoir des problèmes avec la conception.

Assurez-vous de comparer différents chiffres pour identifier la cause des taux de rebond élevés.

#7 Débarrassez-vous des distractions

Offrir autant de choix à vos visiteurs peut être gênant. Il en va de même pour le chargement de votre site Web avec des informations excessives et l'utilisation de mauvaises polices.

Cela peut entraîner de la confusion et nuire à l'action.

Simplifiez la conception, réduisez l'encombrement et éliminez les distractions.

Ceci est très important pour les pages de destination. Ainsi, il est important de choisir le bon design ou les thèmes WordPress – si vous utilisez un site WordPress – pouvant répondre à ces critères. Ils doivent aborder un seul élément.

Pensez du point de vue des utilisateurs.

Imaginons qu'un utilisateur cherche à acheter un domaine .com et accède à votre page :

La page a l'air très encombrée et offre beaucoup de choses. Cela peut prêter à confusion et forcer l'utilisateur à appuyer sur le bouton X.

Regardez l'exemple ci-dessus. La page est claire.

Lorsqu'un utilisateur atterrit sur cette page, il ou elle ne sera pas distrait. L'utilisateur peut rechercher rapidement les domaines disponibles et poursuivre le processus.

Si vous n'êtes pas sûr des éléments d'une page qui distraient les utilisateurs, envisagez d'utiliser les tests A/B. Adoric offre cette fonctionnalité et peut faciliter l'identification des défauts.

Consultez notre article A/B Testing : Comment ça marche et pourquoi vous en avez besoin pour en savoir plus.

#8 Offrir la bonne aide

Les utilisateurs n'ont pas le temps de rester sur un téléphone et d'attendre d'être connectés à un agent.

Ils veulent obtenir des réponses à leurs questions tout de suite. Par conséquent, assurez-vous d'inclure une section FAQ sur chaque page (dans la mesure du possible) et d'avoir une section de ressources ou de connaissances détaillées qui répond à toutes les questions qu'un utilisateur peut avoir sur votre entreprise, produit ou service.

En plus de cela, envisagez d'introduire la fonction de chat en direct. Environ 79% des clients préfèrent le chat en direct car il permet de gagner du temps. De plus, c'est l'outil d'assistance avec le taux de satisfaction client le plus élevé à 92 %.

Toutes les entreprises n'offrent pas de chat en direct et beaucoup s'en tiennent toujours aux options d'assistance par téléphone et par e-mail traditionnelles qui sont plus coûteuses et plus longues.

Facilitez la connexion des utilisateurs à un agent. C'est l'une des meilleures astuces pour réduire le taux de rebond.

Placez des boutons de chat en direct flottants sur votre page. Cela réduira non seulement le taux de rebond, mais améliorera également la conversion.

# 9 Améliorez votre contenu

L'amélioration du contenu offre plusieurs avantages. Il augmente la conversion, éduque les visiteurs et améliore le taux de rebond.

Nous avons déjà parlé d'utiliser des images, des vidéos dans votre contenu et de suivre un formatage intelligent pour vous assurer que vos pages sont faciles à parcourir. Cependant, ce n'est pas tout ce qui compte.

Avant tout, votre contenu doit être informatif et pertinent. Ne créez pas de pages pour le plaisir. Faites en sorte que chaque mot compte et ajoutez un CTA sur la page. Cette astuce simple peut réduire le taux de rebond et vous aider à augmenter vos ventes.

La pertinence est un problème majeur car votre page peut finir par se classer pour des mots-clés qu'elle ne prend pas très bien en compte. La meilleure façon de résoudre ce problème est de voir pour quels mots-clés vos pages sont classées et d'apporter des modifications à votre contenu en conséquence.

En plus de cela, pensez à ajouter une table des matières sautable afin que les visiteurs puissent trouver rapidement ce dont ils ont besoin.

Cela réduira le taux de rebond et gardera les utilisateurs collés à votre page.

#10 Ne négligez pas les liens internes

Vous voulez profiter d'un faible taux de rebond ? Assurez-vous d'utiliser une stratégie de maillage interne intelligente.

Les liens internes sont efficaces pour garder les gens sur votre page et les pousser à vérifier davantage votre contenu. Cependant, ne commettez pas l'erreur d'ajouter des liens à tous les autres mots.

Lien uniquement vers des pages qui ajoutent de la valeur à la page. Sinon, la page finira par avoir l'air désordonnée et non professionnelle.

La meilleure stratégie consiste à créer des liens vers des pages pertinentes pour votre contenu. Par exemple, un article sur le référencement ne doit renvoyer qu'à des pages qui discutent ou expliquent le référencement et non à des pages qui expliquent d'autres sujets.

#11 Supprimer les publicités intrusives

Nous aimons les publicités, elles aident les sites Web à gagner de l'argent et peuvent être utilisées pour promouvoir des produits et services spécifiques. Mais, le fait demeure que les publicités peuvent être intrusives. C'est pourquoi un grand nombre d'internautes utilisent des bloqueurs de publicités.

Les visiteurs veulent être sur un site qui offre une expérience non intrusive. Nous vous suggérons d'utiliser des publicités natives car elles n'affectent pas l'expérience de navigation et sont également très efficaces.

Ne placez pas d'annonces là où les visiteurs sont plus susceptibles de rechercher des informations, c'est-à-dire : champ de recherche, zone de contenu et barre de menus.

#12 Utiliser les fenêtres contextuelles de sortie

Un bon moyen d'augmenter l'engagement consiste à utiliser des fenêtres contextuelles d'intention de sortie. Ils ne sont pas seulement utilisés pour cibler les utilisateurs qui abandonnent, mais se sont également avérés efficaces pour augmenter l'engagement.
« Les gens sont de plus en plus intolérants envers les popups. Si vous les utilisez, réfléchissez-y à deux fois, puis vérifiez vos taux de rebond et détrompez-vous ».

La clé réside dans une offre à laquelle il est difficile de résister.

Utilisez la personnalisation et faites une offre basée sur l'expérience du client sur votre site.

Par exemple, s'il ou elle a regardé un produit spécifique, mettez en évidence qu'il en reste très peu en magasin ou offrez une remise sur celui-ci.

Les fenêtres contextuelles d'intention de sortie Adoric peuvent être utilisées pour créer des fenêtres contextuelles d'intention de sortie convaincantes. Vous pouvez choisir parmi une variété de modèles impressionnants.

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