Comment créer des campagnes par e-mail créatives qui obtiennent des résultats

Le marketing par e-mail a le potentiel d'un retour sur investissement (ROI) incroyable : 38 $ pour chaque 1 $ dépensé.

Mais tous les spécialistes du marketing ne voient pas ce genre de résultats. Pourquoi cela pourrait-il être?

Posez-vous la question : connaissez-vous votre public ? Votre nom "de" est-il reconnaissable ? Vos lignes d'objet sont-elles exceptionnelles ? Si vous avez répondu « non » à l'une de ces questions, c'est pourquoi votre retour sur investissement est faible.

Mais ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider.

Ci-dessous, nous vous donnerons tout ce que vous devez savoir pour créer des campagnes par e-mail réussies et faire de 2020 votre année marketing.

8 étapes pour créer des campagnes par e-mail réussies en 2020

Lorsqu'il s'agit de planifier des campagnes, vous devez prendre un moment et tracer chaque segment d'un e-mail réussi. Cela signifie décomposer votre campagne en messages individuels et se concentrer sur chaque segment.

Vous ne savez pas par où commencer ? Découvrez ces huit étapes pour créer des campagnes par e-mail réussies.

1. Connaissez votre public

Vous l'avez déjà entendu, et vous l'entendrez encore : Connaissez votre public cible. Si vous ne l'avez pas déjà fait, arrêtez-vous et mettez-vous au travail pour le découvrir.

Posez-vous ces questions :

• Quelle valeur est-ce que je fournis ?

• Qui bénéficierait le plus de ce que je propose ?

Une fois cela fait, vous pourrez commencer à développer votre liste de diffusion. Si vous avez déjà constitué une liste importante, vous voudrez prendre le temps de la segmenter correctement en différentes catégories. Ces catégories contiennent de nombreux facteurs différents, notamment :

• Données démographiques

• Position dans l'entonnoir de vente

• Modèles d'engagement ou de comportement

Vous ne savez pas comment segmenter vos listes ? Peut-être ne savez-vous pas comment rassembler les données nécessaires pour créer des segments très ciblés.

Pourquoi ne pas envisager de laisser vos abonnés vous le dire eux-mêmes ?

Autorisez vos abonnés à remplir un centre de préférences de messagerie. Cela peut vous aider à en apprendre un peu plus sur eux.

Source : Vraiment de bons e-mails

2. Envoyez avec un nom "de" facilement reconnaissable

Une fois que vous connaissez votre public et que vous l'avez segmenté en catégories très ciblées, il est temps de revoir votre image de marque.

Nous ne parlons pas de votre design ou de votre logo. Nous parlons de nous assurer que vos informations d'envoi d'e-mails sont non seulement fiables, mais familières à ceux qui figurent sur votre liste.

Pensez-y : si vous vous inscrivez aux e-mails de BuzzFeed, vous vous attendez à voir Buzzfeed dans le nom "de".

Source : Moniteur de campagne

Imaginez recevoir un e-mail d'un expéditeur du nom de Jonah Peretti. Si vous n'êtes pas familier avec les meilleurs employés de BuzzFeed, vous n'auriez aucun moyen de savoir que Jonah Peretti est co-fondateur et PDG.

Il y a de fortes chances que vous n'ayez aucun problème à mettre ce message dans la corbeille, ou même dans le dossier spam. Assurez-vous donc que vous envoyez à partir d'un nom et d'une adresse que vos abonnés reconnaissent.

3. Rédigez des lignes d'objet et un texte de pré-en-tête convaincants

Il est maintenant temps de réfléchir au contenu de votre e-mail. Ici, vous devez commencer par la ligne d'objet de votre e-mail et le texte du pré-en-tête.

Source : Moniteur de campagne

L'objet de votre e-mail est la première chose que vos abonnés voient dans leur boîte de réception. C'est pourquoi c'est la partie la plus cruciale de votre campagne par e-mail. Près de la moitié des destinataires d'e-mails ouvriront un message uniquement sur sa ligne d'objet.

Source : Super Office

Le texte de pré-en-tête, également appelé texte d'aperçu, vient au deuxième élément de contenu le plus important. En effet, comme votre ligne d'objet, c'est la première information que vos lecteurs verront. C'est votre chance d'avoir une bonne première impression.

Toutes les campagnes réussies incluent des lignes d'objet et un texte de pré-en-tête attrayants. L'idée est de donner à vos lecteurs une raison de cliquer sur votre message.

Un excellent exemple qui est récemment tombé sur notre boîte de réception était celui de la marque Shoe Carnival.

Objet : Une surprise à l'intérieur

Texte de pré-en-tête : économisez jusqu'à 50 $ + livraison gratuite !

Avec des incitations comme celle-là, plus une "surprise à l'intérieur", nous avons été suffisamment intrigués pour ouvrir le message.

4. Concevez votre e-mail pour les lecteurs

La prochaine étape consiste à concevoir vos e-mails pour vos lecteurs. Quelques éléments à garder à l'esprit lors de la conception :

• Suivez les meilleures pratiques de messagerie

• Créer une copie avec une lisibilité facile (en particulier pour les skimmers)

• Gardez l'accessibilité à l'esprit

L'accessibilité des e-mails signifie concevoir vos e-mails pour ceux qui souffrent d'une déficience qui affecte leur capacité à consommer du contenu.

Vous ne savez pas comment concevoir pour l'accessibilité ? Alors écrivez ceci :

• Maintenir un ordre de lecture logique (c'est-à-dire un motif qui se déplace de gauche à droite et de haut en bas)

• Inclure le contraste entre les couleurs d'arrière-plan et de texte

• Inclure un texte alternatif pour chaque image ou vidéo

• Présentez un texte de lien significatif qui indique exactement aux lecteurs ce qu'ils obtiendront en cliquant sur le lien

5. Équilibrez votre texte et vos images

Un choix de conception de plus en plus populaire parmi les spécialistes du marketing par e-mail est l'utilisation d'e-mails à image unique, également appelés e-mails contenant uniquement des images.

Voici exactement ce à quoi ils ressemblent : un message composé d'une image et d'aucun corps de texte. Au lieu de cela, tout le corps est inclus dans l'image.

Si vous ne pouvez pas encore l'imaginer, pensez à un fichier PDF enregistré. Ce sont des documents enregistrés sous forme d'image. Vous ne pouvez rien modifier une fois qu'il est enregistré et exporté.

Bien que ceux-ci semblent attrayants, ils doivent être évités. Pourquoi? Parce qu'ils posent plus de problèmes qu'ils n'en valent la peine, surtout si vous n'incluez pas de texte alternatif. Si l'image ne s'affiche pas correctement pour votre abonné, il n'aura aucun moyen de savoir quel contenu vous avez essayé d'envoyer.

Au lieu de cela, incluez un équilibre prudent entre la copie et l'imagerie. Créez un e-mail significatif qui suscite l'intérêt et maintient l'engagement et l'interaction des lecteurs.

Source : Vraiment de bons e-mails

6. Utilisez des appels à l'action (CTA) simples mais convaincants

Lorsqu'il s'agit de créer un CTA parfaitement cliquable, vous devez garder à l'esprit quelques éléments, notamment :

• Éviter les liens hypertextes. Au lieu de cela, créez un bouton.

• Gardez votre CTA court et agréable. Un CTA idéal ne devrait pas comporter plus de quatre à cinq mots.

• Utiliser des mots d'action. Incitez à l'action avec « rejoignez-nous » ou « en savoir plus ».

• Personnalisation. Remplacez toutes les occurrences de « votre » par « mon ».

7. Ne négligez pas votre option de désabonnement

Bien que vous ne souhaitiez pas encourager les abonnés à se désinscrire de vos e-mails, ne pas pouvoir trouver l'option de désabonnement est l'une des principales raisons pour lesquelles les consommateurs sont frustrés.

Il est dans votre intérêt d'inclure un lien quelque part et de vous assurer qu'il est visible. La plupart des marques choisissent de l'inclure au bas de leurs e-mails et de le mettre en lien pour qu'il se démarque.

Walgreens a simplifié la désinscription. Le lien est dans un endroit esthétiquement agréable, il se fond donc, mais reste clair.

Source : Walgreens

8. Testez toujours A/B au préalable

Enfin, une fois que vous avez apporté la touche finale à votre campagne par e-mail, vous devez déterminer si cela vaut la peine de l'envoyer.

Comment est-ce que tu fais ça? Faites-le passer par un test A/B. Cela vous permet de tester différentes parties de votre message pour voir à quelle variante votre lecteur répondra le mieux.

Emballer

Créer des campagnes par e-mail réussies pour 2020 et au-delà n'est pas aussi difficile que vous pourriez le penser. Cela est particulièrement vrai si vous pratiquez activement les meilleures pratiques de messagerie.

Besoin d'un rappel utile ? Gardez ces huit étapes à l'esprit :

• Segmentez votre liste

• Envoyer à partir d'un nom "de" reconnaissable

• Utilisez des lignes d'objet et un texte de pré-en-tête convaincants

• Design pour vos lecteurs

• Utilisez un équilibre entre texte et images

• Inclure des CTA simples et exploitables

• Ajouter une option de désabonnement

Testez, testez et testez encore