Comment créer une newsletter par e-mail qui vous aide à raccourcir votre parcours client

Une newsletter de marketing par e-mail est une belle chose. Rapide et facile à mettre en place, incroyablement rentable à envoyer et, lorsqu'elle est bien faite, extrêmement rentable par rapport à d'autres stratégies marketing plus coûteuses et plus complexes. Mais cela ne signifie pas que tous les spécialistes du marketing ont raison.

C'est peut-être parce que le marketing par courrier électronique est si « rapide et simple » que de nombreuses organisations marketing ne lui accordent pas le crédit qu'il mérite. En conséquence, ils produisent les mêmes vieilles campagnes de marketing par e-mail par habitude plutôt que dans le cadre d’un plan stratégique.

Si vous reconnaissez ce scénario, il est temps de vous demander : dans quelle mesure vos newsletters par courrier électronique pourraient-elles avoir plus de succès avec un peu de stratégie derrière elles ?

La bonne nouvelle est que l’élaboration d’une stratégie de newsletter par e-mail rentable n’est pas compliquée. En suivant les étapes simples décrites dans ce blog, vous transformerez votre marketing par e-mail de quelque chose que vous faites par habitude à quelque chose que vous faites parce qu'il vous aide à devenir un meilleur spécialiste du marketing et à atteindre vos objectifs.

Créer une newsletter par e-mail que votre liste de diffusion attendra avec impatience

Une bonne newsletter de marketing par e-mail doit être construite à partir de zéro. La base du succès de votre newsletter électronique repose sur la qualité de votre liste de diffusion. Malheureusement, trop de spécialistes du marketing possèdent des listes qui ont été compilées sur de nombreuses années et nécessitent une réflexion plus approfondie sur la segmentation et le nettoyage. Cela entraîne des envois non ciblés, un faible engagement, des problèmes de délivrabilité et des plaintes pour spam.

Dans un monde parfait, vous aurez en tête un objectif de marketing par e-mail avant de commencer à créer une nouvelle liste et à envoyer des newsletters. Cette approche vous aidera à définir les attentes de vos abonnés au moment de l'inscription en mettant soigneusement en évidence ce qu'ils recevront en échange de leurs informations de courrier électronique.

Si vous travaillez avec une ancienne liste, vous disposez toujours d’options pour la rendre plus ciblée. Vous pouvez segmenter rétrospectivement votre liste en recherchant comment vos abonnés ont été initialement acquis, ou vous pouvez commencer à segmenter vos listes en fonction des engagements futurs. Avec un peu de travail lourd, ces processus peuvent être effectués manuellement ou plus efficacement en utilisant une technologie d'automatisation du marketing comme l' emfluence Marketing Platform .

Cependant, si vous travaillez avec une liste datée, il est également important de considérer que bon nombre de vos adresses e-mail seront fatiguées et potentiellement non réactives. L'accès à ces anciennes adresses e-mail peut nuire à votre réputation d'expéditeur et rendre plus difficile l'accès de vos campagnes aux boîtes de réception de vos abonnés actifs. Il est donc essentiel que vous preniez le temps de nettoyer régulièrement vos listes et que vous vous efforciez d'ajouter de nouveaux contacts en priorité.

Processus standard de création de newsletter par e-mail

Bien que la création et l'envoi d'une newsletter par e-mail soient une procédure relativement simple, vous devez d'abord suivre plusieurs étapes.

Avant de commencer, comprenez le RGPD et les meilleures pratiques en matière de courrier électronique

Les réglementations telles que RGPD, CPRA, CAN-SPAM, CSAL, HIPAA, etc. sont toutes conçues pour protéger les consommateurs contre les spécialistes du marketing sans scrupules. En tant que tel, les spécialistes honnêtes du marketing par courrier électronique ne devraient pas avoir peur de ces règles. En fait, on pourrait affirmer que ces réglementations contribuent à faire de nous de meilleurs spécialistes du marketing, plus dignes de confiance.

La plupart des règles couvertes par ces réglementations ressemblent beaucoup aux meilleures pratiques de marketing par courrier électronique. Ceux-ci inclus:

• Un opt-in valide accordant l’autorisation d’envoyer des messages marketing par e-mail pertinents.
• Aucune liste achetée ou autrement acquise.
• Un lien de désabonnement à chaque envoi.
• Les coordonnées professionnelles sont incluses sur chaque envoi.

Déterminez l’objectif de votre newsletter

Les meilleures newsletters par e-mail ont un objectif clair. Vous pouvez les utiliser pour ramener les abonnés vers votre site Web en mettant en évidence le dernier contenu confirmant votre position de leader d'opinion dans votre secteur. Alternativement, vous pouvez mettre en avant de nouveaux produits ou services pour générer des achats répétés et améliorer la valeur à vie du client (CLV). Quel que soit l'objectif de votre newsletter, elle doit toujours être adaptée aux besoins de vos abonnés. Le moment où un abonné au courrier électronique se déconnecte de votre message est le moment où il devient plus difficile de gagner un engagement futur, quelle que soit la qualité de vos futures campagnes.

Identifiez comment votre newsletter s'intègre dans votre parcours client

Il y a plusieurs étapes dans chaque parcours client où une newsletter marketing par e-mail a beaucoup de sens. Cela peut être au tout début de la relation, lorsque votre client est en phase de découverte et recherche divers produits, services et organisations. Cela peut être après une vente, lorsque vous cherchez à proposer des opportunités de vente incitative pour augmenter votre CLV. Ou cela peut être l'occasion de mettre en évidence les mises à jour de produits/services et de rappeler à vos abonnés pourquoi votre offre est meilleure que celle de la concurrence. Quelle que soit la place de votre newsletter par e-mail dans votre parcours client, vos abonnés doivent recevoir le bon message au bon moment.

Parvenez à un consensus sur votre stratégie

Le marketing par e-mail n'est pas une stratégie « autonome ». Vos campagnes de marketing par e-mail doivent être conçues en coopération avec vos efforts de marketing de contenu, de médias sociaux, de recherche payante et de référencement. Lorsque vous sortez les différents canaux marketing de leurs silos, tout devient plus efficace, efficient et rentable.

Créez un modèle de conception de newsletter et personnalisez-le en fonction de votre marque

Un bon modèle de newsletter aidera votre marque à se démarquer dans la boîte de réception tout en simplifiant la création de campagnes supplémentaires. Étant donné que la plupart des e-mails sont ouverts aujourd'hui sur des appareils mobiles, votre conception doit être claire, simple et « adaptée aux gros doigts » pour encourager un plus grand engagement.

Créer des flux de courrier électronique automatisés

Il peut s'agir d'une simple campagne goutte à goutte suite à un abonnement par e-mail ou d'une stratégie d'automatisation du marketing très sophistiquée basée sur la façon dont vos abonnés interagissent avec vos campagnes par e-mail, le contenu de votre site Web et vos activités sur les réseaux sociaux. Cette stratégie est une excellente opportunité de créer du contenu qui continue de fonctionner pour vous longtemps après sa création. N'oubliez pas que tant que votre contenu est pertinent, il aura toujours l'air frais aux yeux de quelqu'un qui ne l'a jamais vu auparavant.

Définissez le calendrier de livraison de votre newsletter par e-mail

L’époque où l’on envoyait une seule newsletter marketing par e-mail à l’ensemble de votre liste le deuxième mardi du mois à 11 heures est révolue depuis longtemps. Le meilleur moment pour envoyer une newsletter est lorsque vous avez quelque chose à dire et que vos abonnés individuels sont les plus engagés. La technologie d’automatisation du marketing change la donne, en vous aidant à envoyer le bon message à la bonne personne, au bon moment.

Créez votre liste de diffusion via votre site Web et vos plateformes de médias sociaux

Profitez de chaque opportunité pour collecter de nouveaux abonnés. Les adresses e-mail peuvent avoir une durée de conservation limitée lorsque les personnes changent d'emploi ou de fournisseur de services. Vos formulaires d'abonnement par courrier électronique doivent être au premier plan sur votre site Web et mettre en évidence tous les avantages de rejoindre votre liste.

Lancez votre campagne de newsletter

N'attendez pas que votre liste de diffusion ait atteint un nombre spécifique d'abonnés pour commencer à envoyer des e-mails. Chaque abonné est un client potentiel cherchant à faire affaire avec vous. Si vous les ignorez, il y a de fortes chances que vos concurrents prennent le relais.

Collectez les données de la campagne de newsletter par e-mail et analysez-les

Traitez chaque jour comme une journée d’école. Apprenez des succès et des échecs de votre campagne et adaptez les futures campagnes en conséquence. N'oubliez pas de tester de nouvelles stratégies. Un test n’échoue jamais si vous apprenez de l’expérience.

Comment l'emfluence peut aider

L'équipe de marketing par e-mail d'emfluence peut vous aider à n'importe quelle étape de votre parcours de marketing par e-mail. Que vous ayez besoin d'aide pour créer des listes conformes au RGPD, créer de superbes modèles de marketing par e-mail, rédiger des textes de marketing par e-mail créatifs, générer des flux de travail d'automatisation du marketing très sophistiqués ou analyser votre réussite, nous disposons de l'expertise, de la technologie et des ressources pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Pour savoir comment développer une stratégie de newsletter par e-mail gagnante avec emfluence, contactez-nous dès aujourd'hui à [email protected] .