Comment calculer les commissions du programme de fidélité ?

Si vous décidez de mettre en place un programme de fidélité dans le cadre de votre stratégie marketing, vous devez vous assurer d'avoir un plan solide. Cela signifie un taux de commission de programme de fidélité compétitif et motivant pour vos affiliés.

Une commission de programme de fidélité est un montant versé à un affilié pour avoir parrainé un nouveau client.

Combien devriez-vous payer à vos partenaires affiliés ?

Une chose est sûre : des commissions trop élevées ou trop basses sont néfastes. Le calcul d'un taux de commission très efficace pour un programme de fidélité dépend souvent de votre secteur d'activité et des taux de conversion. Cependant, certaines règles générales étape par étape existent pour déterminer un taux de commission effectif.

Considérez la différence entre une commission en pourcentage et une commission d'appartement.

Pour commencer, il est conseillé de choisir le type de commission d'affiliation le plus simple. Pour chaque vente d'affiliation, le taux de commission peut être soit un pourcentage, soit un montant monétaire fixe.

La variante la plus typique du programme de fidélité est un pourcentage de la vente. Selon les articles affiliés, un tel taux de commission varie souvent de 5% à 25%.

Les commissions fixes du programme de fidélité conviennent mieux aux entreprises avec un ou deux articles. Les frais d'affiliation fixes peuvent être très utiles, par exemple, si vous représentez un produit SaaS.

Les commissions d'affiliation sont généralement préférables en espèces. À moins que vous ne soyez une grande entreprise de commerce électronique, la rémunération du programme de fidélité sous forme de coupons ou de crédit en magasin a peu de chances de réussir.

Valeur vie client moyenne (CLV)

Pour déterminer combien vous pouvez vous permettre de payer à vos affiliés, examinez votre valeur à vie client (CLV) typique. La CLV indique le profit que le client moyen apporte à votre entreprise au cours de sa relation avec vous.

Pour calculer la Customer Lifetime Value, vous devez d'abord estimer le coût moyen d'acquisition d'un seul client, ainsi que la valeur moyenne de la commande pour une période donnée et le taux de rachat du client sur cette période.

Vous pouvez calculer la valeur moyenne des commandes en divisant le chiffre d'affaires total de votre entreprise par le nombre d'achats sur une période donnée, par exemple un an. Ensuite, déterminez le taux de rachat de vos clients en divisant le nombre total d'achats par le nombre de clients individuels sur la même période. Maintenant, vous devez multiplier une valeur de commande moyenne par le taux de rachat des clients et soustraire le résultat des coûts d'acquisition de clients.

Par conséquent, vous trouverez ci-dessous une formule simplifiée pour calculer la CLV :

(Valeur moyenne des commandes * Taux de rachat des clients) = Coûts d'acquisition des clients.

L'objectif fondamental est de s'assurer que la commission de votre programme de fidélité est bien inférieure à la valeur vie client moyenne. Ainsi, vous savez où se situe votre limite lorsque vous calculez les paiements que vous définissez avec vos partenaires affiliés.

Découvrez le meilleur programme de fidélité de votre secteur

La compétitivité de vos commissions d'affiliation est un facteur important de leur succès. Pour rivaliser avec eux, vous devriez enquêter sur leurs programmes de fidélité. En dernière option, vous pouvez également consulter les programmes de fidélité des entreprises qui proposent leurs produits à votre public cible.

Vous ne devez pas exclure la création d'un compte et la connexion aux programmes d'affiliation des concurrents pour obtenir des informations détaillées sur leurs taux de commission. Bien sûr, vous ne devez pas utiliser votre vrai nom et votre profil d'entreprise dans le processus.

Vous devez faire attention aux mêmes termes de commission que ceux utilisés par les spécialistes du marketing affilié lors de l'analyse. Les paramètres importants à prendre en compte lors de l'évaluation du taux de commission d'affiliation d'un concurrent sont :

Quel type de commission est payé: taux d'appartement ou pourcentage; ce qui déclenche le paiement de la commission : vente, prospect, inscription ou autre chose ; la commission est-elle élevée ou faible par rapport au coût du produit ;

• Quels avantages le concurrent offre-t-il à ses affiliés ?
• Combien de temps les cookies sont-ils valides ?
• Le programme prévoit-il des niveaux de commission ?

(Augmentez le taux de commission pour les résultats d'affiliation exceptionnels).

En plus des informations des programmes de fidélité pertinents, vous pouvez consulter l'une des ressources qui compilent des classements avec des taux de commission d'affiliation moyens pour des entreprises et des niches spécifiques.

Utilisez les données de programmes de fidélité de premier plan pour rendre vos commissions compétitives et attrayantes pour les spécialistes du marketing affilié.

Point de départ inférieur – plus de place pour la croissance

Il est maintenant temps de définir votre première commission d'affiliation.

Une fois que vous avez déterminé le type de commission d'affiliation que votre entreprise peut se permettre, vous pouvez définir le taux le plus élevé. En théorie, cela peut attirer un grand nombre d'affiliés au départ, mais comment cela fonctionnera-t-il à long terme ?

Dans ce cas, il serait plus sage de fixer la commission la plus basse possible tout en restant compétitif dans votre créneau. De cette façon, en plus d'un taux de commission plus élevé, vous vous ouvrez à des opportunités futures.

Vous pouvez créer et mettre en œuvre votre système d'incitation d'affiliation avec plus de marge de manœuvre entre votre commission d'affiliation compétitive et ce que vous pouvez vous permettre, compte tenu de la valeur à vie du client. Cela pourrait être une échelle de commission ou des prix en espèces pour les affiliés les plus productifs, etc.

Comme vous pouvez le voir, commencer avec un taux de commission d'affiliation inférieur peut être plus rentable à long terme. Cependant, examinons de plus près comment les incitations d'affiliation peuvent contribuer au succès de votre programme de fidélité.

Avantages et bonus des affiliés

Disons que vous avez déjà facturé la commission la plus élevée pour votre produit, mais que ce n'est toujours pas assez compétitif. Dans ce cas, la meilleure option pour vous est d'utiliser des bonus pour motiver les meilleurs partenaires affiliés.

Supposons que le taux de commission de 25 % ne soit pas rentable pour vos affiliés pour le moment. Envisagez une présentation créative pour vos partenaires affiliés afin de susciter leur intérêt. Par exemple, cela pourrait être un concours de performance mensuel où les affiliés les plus productifs gagnent des récompenses importantes.

Nous avons déjà abordé une autre méthode de motivation des partenaires affiliés, à savoir les niveaux de commission. Les partenaires affiliés qui performent bien sur une certaine période de temps reçoivent des commissions plus élevées.

N'oubliez pas la saison des vacances et les courtes pointes de paiements à vos affiliés. Vous pouvez toujours augmenter temporairement les paiements à vos partenaires affiliés.

Dans l'ensemble, un système de bonus et d'incitations est un excellent moyen de maintenir votre programme de fidélité à la fois compétitif et rentable.

Structure de la commission du programme de fidélité

Le travail ne s'arrête pas une fois que le taux de commission final est fixé. Une commission compétitive et élevée n'assure pas une nuée de nouveaux affiliés. Un certain nombre d'autres éléments affectent les performances de votre programme de fidélité.

Avant tout, les partenaires affiliés voudront savoir dans quelles conditions et quand ils seront payés. Bien sûr, ils ne voudront payer que pour l'action ciblée effectuée. N'est-ce pas l'une des principales raisons pour lesquelles vous avez choisi le marketing d'affiliation dans le cadre de votre mix marketing ?

De nos jours, il est rare de trouver quelqu'un prêt à payer des affiliés pour des clics ou des impressions. La meilleure stratégie pour éviter la fraude publicitaire consiste à récompenser uniquement les prospects qualifiés ou les ventes conclues avec des commissions.

Vos conditions de paiement doivent être basées sur la nature de votre entreprise. Par exemple, si vous vendez un logiciel en tant que service, vous devez estimer le temps qu'il faut à un client pour effectuer une seule transaction.

Les paiements de commission réguliers, par exemple une fois par mois, sont courants dans le commerce électronique.

La durée de vie d'un cookie est un autre aspect important du système de commission d'affiliation qui dépend du type d'entreprise. La durée de vie d'un cookie signifie que l'utilisateur qui clique sur le lien de parrainage peut effectuer une certaine action, et l'affilié recevra une récompense pour cela.

La durée de vie d'un cookie est cruciale car, dans le segment B2B, l'utilisateur visite souvent le site Web plusieurs fois et peut s'arrêter longtemps avant de convertir. C'est l'une des nombreuses raisons pour lesquelles vos affiliés potentiels choisiraient les conditions de paiement de votre programme de fidélité plutôt que toute autre chose.

Augmentez régulièrement vos commissions d'affiliation.

Enfin, fixez le montant des commissions du programme de fidélité, développez une structure de paiement et élaborez un système de bonus motivant. Cependant, le travail avec les commissions d'affiliation ne s'arrête jamais. Développez et améliorez constamment vos commissions d'affiliation.

Tout au long de la durée de vie de votre programme de fidélité, assurez-vous que les paiements à vos affiliés sont exacts et ponctuels. Plus l'armée de vos partenaires affiliés grandit, plus il devient difficile pour les administrateurs affiliés de contrôler toutes les activités financières.

Dans tous les cas, pour éviter de réduire l'efficacité de vos partenaires affiliés, il est préférable d'augmenter légèrement vos commissions au moins tous les six mois. Surveillez et analysez toujours les performances de vos affiliés pour déterminer l'efficacité de vos commissions d'affiliation.

Une bonne gestion du programme de fidélité et des changements de rémunération en temps opportun vous aideront à augmenter le retour sur investissement de votre marketing d'affiliation.

Conclusion

Alors… Quels outils peuvent vous aider à gérer correctement vos commissions d'affiliation et votre programme global de marketing de fidélité ?

Heureusement, les logiciels de marketing d'affiliation tels que Scaleo peuvent rationaliser et automatiser le fonctionnement de tout programme de fidélité et vous aider à configurer et à structurer tous les paiements des affiliés. Avec une solution de gestion du marketing d'affiliation, vous augmenterez considérablement les performances de votre campagne de marketing d'affiliation grâce à un suivi précis et à une puissante protection contre la fraude.