Comment construire des relations d'affiliation durables

U'est-vous devez faire pour réussir dans le monde du marketing d'affiliation? Un excellent produit et une solide stratégie d'affiliation, mais cela ne suffit pas.

Vous avez besoin d'affiliés qui feront la promotion de vos produits et convaincront les autres qu'ils valent la peine d'être essayés. S'ils sont suffisamment motivés, ils peuvent devenir les meilleurs porte-parole imaginables.

Mais s'ils ne le sont pas (parce qu'ils ne voient aucun résultat de leur travail ou qu'ils se sentent abandonnés), alors il y a de fortes chances qu'ils vous quittent pour un meilleur programme d'affiliation dès la première chance qu'ils auront. Et avec une grande concurrence sur le marché des affiliés (aux États-Unis seulement, il existe environ 11 400 programmes), il peut être difficile et fastidieux pour vous de remplacer continuellement vos affiliés.

Que pouvez-vous faire pour vous assurer que vos affiliés sont fidèles ? Bien sûr, payer des commissions qui en valent la peine est essentiel. Mais l'une des meilleures choses que vous puissiez faire est de développer la confiance et des relations positives. Avec une atmosphère positive dans votre programme, non seulement vous passerez moins de temps à remplacer les affiliés désengagés, mais les résultats de votre programme s'amélioreront également grâce au sentiment d'autonomie de vos affiliés.

Comment pouvez-vous commencer, cependant? Nous avons rassemblé certaines des idées les plus précieuses sur la façon dont vous pouvez montrer à vos affiliés qu'ils ne sont pas seulement l'une des nombreuses personnes embauchées par vous, mais qu'ils font partie de votre « famille » d'affiliés.

Faites des recherches approfondies sur vos affiliés

Tout devrait commencer par en apprendre le plus possible sur vos affiliés potentiels. Connaître le canal principal sur lequel ils opèrent, leur public, leurs idées pour promouvoir votre contenu et le type de contenu qu'ils utilisent le plus souvent vous aidera à trouver les bons affiliés pour votre marque et à établir des liens personnels avec eux.

Il pourrait être tentant de sauter cette étape et d'embaucher les premières personnes qui postulent, en espérant le meilleur. Mais à moins que vous ne soyez extrêmement chanceux, la plupart des candidatures que vous recevrez ne conviendront probablement pas à votre programme. Certains candidats peuvent avoir des vues irréalistes sur le fonctionnement du marketing d'affiliation (grâce à tout le battage médiatique sur Internet) et penser que la promotion d'un produit auprès des autres est un jeu d'enfant, mais abandonnent ensuite au moment où ils deviennent désillusionnés.

D'autres peuvent avoir l'expérience et la portée, mais ne correspondent pas aux objectifs de votre marque. Par exemple, si un candidat tient un blog très populaire sur le jardinage alors que vous proposez des services bancaires, il est peu probable que son public soit intéressé par vos produits. De plus, il serait assez délicat pour le blogueur de créer du bon contenu centré sur vos produits tout en adhérant au thème central de son blog !

En étant « pointilleux » et en examinant les candidatures, vous pouvez sélectionner uniquement les affiliés qui correspondent le plus à votre marque et à ses objectifs, ainsi qu'avec lesquels il sera plus facile de nouer des liens plus profonds.

Soyez transparent avec vos affiliés

Le fondement du marketing d'affiliation est la confiance de votre public. Lorsqu'il s'agit d'établir une relation avec vos affiliés, la confiance est également essentielle. Si vos affiliés ne vous font pas confiance, ils n'ont pas beaucoup de raisons de rester. En attendant, être clair et transparent avec vos affiliés dès le départ permet d'éviter les malentendus et vous montre comme un employeur fiable.

Un excellent moyen de renforcer cette confiance est de remettre à vos nouveaux affiliés un manuel pour leur dire tout ce qu'ils pourraient vouloir savoir sur votre programme. Par exemple, le manuel doit répertorier toutes les informations sur votre marque et vos produits et vos systèmes de commission, vos attentes, les conditions générales du programme et les activités qui ne sont pas autorisées (telles que les publicités payantes).

Ce type de manuel est idéal pour l'intégration. Vos affiliés auront toutes les informations dont ils ont besoin en un seul endroit. De plus, ils peuvent consulter rapidement le manuel s'ils ont besoin de savoir, par exemple, quelles sont les directives pour créer des visuels ou quand la commission est payée. Et vous n'aurez pas non plus besoin de répondre aux mêmes questions encore et encore !

Parlez régulièrement avec vos affiliés

Bien que les affiliés soient assez habitués à travailler de manière indépendante, cela ne signifie pas que vous pouvez simplement en apporter de nouveaux et les laisser entièrement à eux-mêmes. Ils auront des suggestions, des idées, des problèmes ou des questions, et s'ils se sentent ignorés ou laissés seuls, ils pourraient abandonner le programme sans même vous dire pourquoi.

Il peut être utile de créer une discussion d'équipe pour maintenir une communication régulière entre vous et vos affiliés, car cela leur permettra de se contacter rapidement. Cela vaut également la peine de penser à avoir une newsletter unique pour vos affiliés à travers laquelle vous pouvez partager des mises à jour de produits, informer sur de nouvelles campagnes et partager de nouvelles créations ou des conseils d'affiliation.

En plus d'avoir un moyen de contacter toute l'équipe, vous devez également penser à la façon dont vous resterez en contact avec les affiliés en tête-à-tête. Ici, vous devez garder à l'esprit que chaque affilié aura une méthode de communication préférée - certains pourraient préférer le courrier électronique. Une conversation par chat en direct sera meilleure pour les autres, et certains voudront peut-être vous voir sur Skype ou Zoom.

Demander des commentaires

Vous connaissez le dicton « il y a toujours place à l'amélioration ». Vous pensez peut-être que tout fonctionne bien dans votre programme d'affiliation alors qu'en réalité, vos affiliés ont des difficultés avec certaines de leurs tâches ou ont des suggestions sur la façon dont vous pourriez faciliter leur travail. Mais pour la majorité de vos affiliés, tendre la main pour dire que quelque chose ne fonctionne pas peut être assez embarrassant.

Tenir des sondages ou des questionnaires réguliers afin que vos affiliés puissent dire honnêtement ce qui fonctionne dans le programme et quels problèmes doivent être résolus peut vous aider à repérer les problèmes que vos affiliés rencontrent actuellement.

De plus, laisser vos affiliés « façonner » leur travail et le programme d'affiliation leur montre que vous appréciez et faites confiance à leurs opinions et que vous êtes prêt à entendre leurs idées, tant que vous agissez en fonction des commentaires que vous recevez.

Personnaliser

La dernière chose que vous puissiez faire pour que vos affiliés se sentent comme faisant partie d'une équipe est de personnaliser vos interactions avec eux. Étant donné que vous devriez déjà avoir appris à les connaître plus tôt, vous saurez dans quel créneau ils se trouvent ou quel type de contenu ils utilisent le plus. Que diriez-vous d'utiliser ces connaissances pour que vos affiliés se sentent valorisés en leur envoyant des créations uniques, par exemple ?

Tout d'abord, vous devez segmenter vos affiliés en groupes en fonction de leur niche, de leur méthode promotionnelle ou du produit dont ils font la promotion. De cette façon, vous pouvez envoyer à chaque affilié uniquement les ressources et les offres correspondant à leurs besoins. Par exemple, envoyez une newsletter aux blogueurs et une autre aux influenceurs des réseaux sociaux avec une offre sur mesure pour chaque groupe.

Un autre excellent moyen de motiver vos affiliés est de leur fournir des bannières, des graphiques, des pages de destination ou du contenu pré-écrit sur mesure. Non seulement cela leur fait gagner beaucoup de temps qu'ils consacreraient autrement à créer eux-mêmes les créations, mais cela montre également que vous êtes tout aussi intéressé par leur succès.

Conclusion

Construire des relations stables et durables avec vos affiliés prendra du temps et du travail – c'est plus un marathon qu'un sprint. Mais il existe de nombreuses façons de renforcer lentement la confiance et la fidélité de vos affiliés, en commençant simplement par en apprendre davantage à leur sujet. Ensuite, en leur donnant les outils et les ressources dont ils ont besoin pour réussir, vous serez sur la bonne voie pour créer un environnement positif et productif qui inspire vos affiliés à performer.