8 meilleures tactiques pour créer votre liste de diffusion comme un pro

Les utilisateurs de messagerie constituent un groupe démographique massif pour toute entreprise.

Ils étaient plus de 3 milliards en 2019, et leur nombre n'a fait qu'augmenter depuis.

Cela fait d'une liste de diffusion l'un des meilleurs atouts que vous puissiez avoir. Une base de données de prospects engagés vous protège des moteurs de recherche et des algorithmes de médias sociaux en constante évolution. Et cela vous permet de transformer ces prospects en clients.

Pas seulement ça ! Si vous dirigez une entreprise de commerce électronique, des e-mails au bon moment peuvent également contribuer à réduire l'abandon de panier - actuellement plus de 70 % pour les achats en ligne , et à récupérer les ventes perdues.

Dans cet esprit, voici les meilleures stratégies que vous pouvez commencer à utiliser immédiatement pour augmenter les inscriptions par e-mail et développer votre liste de diffusion.

Pourquoi créer une liste de diffusion ?

Le marketing par e-mail reste un élément essentiel de tout plan marketing. Il n'est pas difficile de comprendre pourquoi. C'est efficace et cela donne les rendements marketing les plus élevés.

Selon une enquête Litmus de 2020, quatre professionnels du marketing sur cinq ont déclaré que s'ils devaient choisir entre les médias sociaux et le marketing par e-mail, ils choisiraient le marketing par e-mail. L'importance du courrier électronique ne cesse d'augmenter chaque année.

Selon la même enquête, le pourcentage de participants qui estiment que le courrier électronique est important pour leurs réalisations commerciales est passé de 71 % en 2019 à 78 % en 2020.

Alors, qu'est-ce qui fait du marketing par e-mail le canal préféré des meilleurs professionnels du marketing numérique ?

Une collection d'abonnés actifs par e-mail est la ressource la plus précieuse d'une entreprise car elle fait partie des médias détenus. Il n'est pas affecté par les modifications brutales de Google et des algorithmes des médias sociaux.

Le marketing par e-mail vous donne plus de place pour construire le récit de votre entreprise. De plus, il a une pénétration nettement supérieure et un coût inférieur à celui des autres formes de marketing et de publicité. Lorsqu'il est bien fait, le marketing par e-mail est non intrusif.

Lorsqu'un prospect vous fournit facilement son e-mail, cela signifie que vous pouvez le contacter via sa boîte aux lettres. Vous ne forcez pas les promotions sur leur visage.

En utilisant un contenu cohérent et personnalisé, vous pouvez transformer en douceur les prospects en acheteurs à long terme. Un logiciel de marketing par e-mail peut vous aider à rationaliser ce processus. Quelle que soit la taille de votre entreprise, vos abonnés aux e-mails peuvent être essentiels à la rentabilité de vos efforts de marketing.

Enfin, l'email marketing vous permet de mesurer les performances de vos campagnes avec des métriques concrètes. Les indicateurs de performance clés (KPI) tels que le taux de clics (CTR), le taux de conversion (CR) et le taux d'ouverture au clic (CTOR) fournissent des données utiles pour évaluer ce que vous faites correctement et ce qui doit être affiné.

Comment créer une liste de diffusion

Voici 8 bonnes pratiques pour créer une liste de diffusion d'abonnés engagés pour votre entreprise.

1. Créez un lead magnet

Offrir à vos visiteurs une récompense attrayante pour s'abonner est l'une des techniques les plus simples pour augmenter les inscriptions par e-mail. Cette récompense, également connue sous le nom d'aimant principal, est une ressource fermée . Cela signifie qu'il n'est disponible que pour les personnes qui s'inscrivent et rejoignent votre liste de diffusion.

Vous avez peut-être déjà vu des lead magnets sur des sites de e-commerce. Ceux-ci inclus:

• Inscrivez-vous pour bénéficier d'une remise de 20% sur votre première commande
• Créer un compte pour zéro frais d'expédition

Cette stratégie peut faire des merveilles pour une variété d'entreprises et d'initiatives de marketing. Un aimant principal peut être un livre blanc, un clip vidéo, une feuille de travail ou les résultats d'une enquête sur l'industrie. Voici une infographie qui vous guide à travers quelques idées d'aimants populaires.

Source : Marché d'experts

L'important ici est de développer une ressource précieuse qui s'aligne sur le contenu de votre site Web. Par exemple, Evelo, un producteur de vélos électriques, propose à ses visiteurs un manuel d'achat pour développer leur liste de diffusion.

Source : Évelo

En fournissant tous les détails pertinents dont un acheteur potentiel pourrait avoir besoin, cet aimant à prospects aide l'entreprise à gagner la confiance des visiteurs et à constituer sa liste de diffusion.

2. Mettre en place une série d'intégration

Tout en achetant quoi que ce soit, les gens éprouvent un plus grand sentiment de sécurité lorsqu'ils obtiennent une sorte de confirmation de l'achat. Cela peut se faire par e-mail ou SMS. De plus, ils se sentent à l'aise lorsqu'il existe un moyen de rester à jour sur leur commande.

C'est pourquoi la plupart des acheteurs prévoient désormais que leurs données personnelles seront collectées au moment du paiement. Donc, leur donner le choix de s'abonner à votre liste de diffusion dans cette phase "d'intégration" est un gagnant-gagnant pour les deux parties.

En fonction de votre constructeur de site Web de commerce électronique, vous disposez peut-être déjà du paramètre pour implémenter cette option sur votre page de paiement. Ou vous pouvez avoir une application ou un plugin pour obtenir le même résultat. Mais l'intégration ne devrait pas s'arrêter là.

Personne n'aime être traité comme un identifiant client aléatoire. Si vous ne cultivez pas vos prospects, le travail que vous faites pour les acquérir sera perdu.

Après avoir reçu les e-mails des visiteurs, vous devez prendre des mesures pour les maintenir engagés. Et l'une de ces étapes est une série d'e-mails de bienvenue. Selon un rapport Omnisend , les trois premiers e-mails automatisés avec les taux de conversion les plus élevés sont les e-mails de bienvenue (51,9 %), la récupération de panier (33,9 %) et les messages d'acheteurs inactifs (21,3 %).

Une séquence d'e-mails de bienvenue contribue grandement à familiariser les nouveaux abonnés avec votre entreprise. Cela montre aux abonnés qu'ils se sont inscrits dans une communauté chaleureuse et dynamique. Le résultat est une fidélité à la marque et un engagement accrus.

3. Créer un contenu de messagerie précieux

La clé pour obtenir plus d'abonnés par e-mail est d'offrir du matériel précieux auquel les prospects souhaitent s'inscrire. Concentrez-vous sur la production d'e-mails de grande valeur que votre public adorera et vous n'aurez pas à les forcer à vous rejoindre. Ils voudront s'inscrire eux-mêmes.

Lorsque votre contenu est amusant, perspicace et bénéfique, les prospects attendront avec impatience vos e-mails et les partageront volontiers avec leurs relations. Cela augmente votre visibilité et conduit à plus d'abonnements.

Les sujets de vos e-mails doivent constamment essayer de répondre aux requêtes les plus critiques de vos prospects. Et répondez à leurs préférences et à leurs problèmes de manière simple et complète. Voici un exemple de BuzzSumo.

Source : Buzz Sumo

Il existe de nombreuses façons d'identifier ces sujets pour votre entreprise. Vous interagissez quotidiennement avec vos acheteurs lors de conférences, de salons professionnels ou sur votre site e-commerce. Recherchez les questions et les problèmes que vous pouvez résoudre avec le contenu de votre e-mail.

Vous pouvez également parler à vos employés en contact avec les clients et noter les problèmes qu'ils connaissent. Utilisez ensuite les informations que vous obtenez pour proposer de nouvelles idées de contenu qui se connecteront avec votre public.

Cela démontre votre compréhension de vos prospects et votre volonté de les aider à faire l'achat le plus éclairé. Ils vous considéreront comme un mentor expert et fiable plutôt que comme une entreprise cherchant à réaliser des bénéfices.

4. Offrir des privilèges réservés aux abonnés

Les campagnes qui n'offrent des avantages exclusifs qu'à quelques membres sélectionnés peuvent avoir plusieurs avantages. Ils aident à développer votre liste de diffusion, à faire passer le mot et même à déclencher des achats répétés, ce qui se traduit par un meilleur cycle de vie client et une valeur à vie client (CLV) élevée.

Par exemple, Anthropologie propose un formulaire d'inscription par e-mail simple. Le titre et le sous-titre indiquent clairement la raison pour laquelle vous devez vous inscrire. Les abonnés bénéficient d'un accès anticipé aux nouveautés et aux offres exclusives.

Source : Anthropologie

Pour commencer, tout ce que vous avez à faire est de verrouiller quelques-uns de vos meilleurs contenus, offres ou autres ressources derrière un mur d'inscription par e-mail. Vous pouvez utiliser votre plateforme e-commerce pour créer une section VIP non accessible au grand public.

Un espace réservé aux membres engage les prospects d'une manière plus profonde que le simple partage public de tout votre contenu sur les réseaux sociaux ou votre site Web.

De plus, cela démontre une expertise dans votre créneau puisque vous proposez un contenu original et approfondi qui n'est disponible nulle part ailleurs.

5. Mettre en œuvre les commentaires des clients

Fournir le contenu le plus approprié au bon moment peut faire passer la croissance de votre liste de diffusion à un niveau supérieur. Mais vous aurez d'abord besoin d'une compréhension suffisante de votre public cible pour personnaliser les e-mails avec des offres et du contenu pertinents.

Une façon d'obtenir ces informations consiste à demander des commentaires aux personnes qui visitent votre site Web.

La beauté de cette tactique est que vous pouvez créer votre liste de diffusion en même temps.

Créez un formulaire demandant aux utilisateurs de donner leur avis sur votre entreprise. Et ce faisant, ajoutez une option pour suivre les réponses par e-mail. Voici un exemple de Usersnap.

Source : Utilisateursnap

Un autre moyen astucieux d'obtenir des commentaires et de mieux connaître votre public consiste à lui poser une question dans votre e-mail de bienvenue, par exemple :

• Quel est votre plus grand défi en ce moment ?
• Qu'espérez-vous apprendre de nous ?
• Pourquoi vous êtes-vous inscrit ?

L'obtention de ces données auprès d'abonnés existants peut vous aider à mettre en œuvre des stratégies qui vous aideront à en acquérir de nouveaux. En effet, vous aurez une compréhension approfondie de leurs besoins et de leurs préférences.

6. Mettre en place un entonnoir d'annulation

La majorité des tactiques de cet article se concentrent sur la maximisation des conversions et l'attraction de nouveaux membres sur votre liste de diffusion. Mais il est également important d'engager et de conserver vos abonnés existants.

Ce n'est un secret pour personne que de nombreuses listes de diffusion sont remplies de comptes de messagerie obsolètes, invalides et faux. Bien que ces e-mails puissent sembler inoffensifs, ils peuvent sérieusement entraver la délivrabilité de votre e-mail aux abonnés actifs.

Assurez-vous donc de nettoyer et de renouveler régulièrement votre liste de diffusion avec un programme opt-in. Vous pouvez rédiger un e-mail d'inscription convaincant et l'envoyer à tous les membres de votre liste. Voici un exemple :

Source : HubSpot

Plus votre liste de diffusion sera nettoyée, plus les personnes authentiques recevront vos e-mails. Et ils seront mieux placés pour partager ces e-mails avec leurs amis et collègues, ce qui entraînera une croissance supplémentaire des inscriptions par e-mail.

7. Limitez vos champs de formulaire

Alors que de nombreux rapports affirment que les champs du formulaire d'inscription doivent être réduits au minimum, la décision concernant « combien » n'est pas si simple.

Par exemple, HubSpot a remarqué que les taux de conversion diminuaient à mesure que les champs de formulaire augmentaient en nombre. Mais la réduction n'a pas été aussi importante que vous pourriez l'imaginer.

Un formulaire avec dix champs, par exemple, n'est que légèrement moins performant qu'un formulaire avec un champ de formulaire. En revanche, Unbounce a constaté que raccourcir le formulaire réduisait en fait les inscriptions par e-mail.

Alors, que devrais-tu faire?

En fin de compte, ce qui compte le plus, c'est la quantité de données dont vous avez besoin de vos prospects. Habituellement, il suffit d'obtenir le nom et l'adresse e-mail d'un visiteur. Garder deux champs de formulaire élimine la résistance et garantit que l'enregistrement est simple.

Mais il peut arriver que vous ayez besoin de plus de deux champs de formulaire. Dans de telles situations, tenez compte de ces facteurs :

• Est-ce rapide et facile de comprendre et de terminer le processus d'inscription ?
• Les informations que vous collectez suffiront-elles à transformer des prospects en acheteurs ?
• Votre offre vaut-elle plus que les données que vous attendez des abonnés ?
• Y a-t-il une raison pour chaque champ du formulaire d'inscription ?

8. Créer un questionnaire

Si vous recherchez le moyen le plus engageant de développer votre liste de diffusion, envisagez de faire un quiz. Le contenu qui nécessite une participation , comme un quiz ou un sondage, a un taux de conversion élevé.

Par exemple, pour donner une touche divertissante à leur établissement, l'hôpital pour enfants de Los Angeles a créé un quiz sur son site qui met en relation les individus avec des chiens de thérapie en fonction de leurs caractéristiques personnelles.

Source : Hôpital pour enfants de Los Angeles

Le quiz contient de nombreuses questions amusantes telles que l'endroit où vous voudriez jouer, les chaussures que vous portez lorsque vous vous promenez, comment vous imaginez la maison de vos rêves et bien d'autres choses pour vous jumeler avec un ami à quatre pattes qui vous convient le mieux.

Comment cela les aide-t-il à créer leur liste de diffusion ? Ils envoient les résultats du quiz par e-mail, ce qui leur permet de contacter chaque participant au sujet des dernières nouvelles concernant leur établissement et d'autres informations.

Alors, comment créer un quiz ? Si votre équipe a des spécialistes expérimentés en conception et en développement, vous pouvez construire votre quiz à partir de zéro. Cependant, si vous êtes une petite entreprise, de nombreuses solutions en ligne proposent des modèles de quiz entièrement préparés.

Générez rapidement des leads de qualité

Nous admettons. Vous avez tant à faire. Investir du temps et des efforts dans la croissance de votre liste de diffusion peut souvent sembler un frein. Mais nous vous assurons que le gain ultime est énorme. La création d'une liste de diffusion est l'une des meilleures activités de marketing dans lesquelles vous pouvez vous engager.

Plus vous obtenez d'inscriptions sur votre liste de diffusion, plus vous serez en mesure de générer rapidement des prospects et des clients. Vous aurez des prospects réchauffés prêts à dépenser de l'argent lorsque vous lancerez un nouveau produit, service ou campagne.

Le résultat? Une capacité presque magique à générer des revenus prévisibles pour les années à venir. Alors commencez à utiliser ces stratégies exploitables dès aujourd'hui. Bonne chance!

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