Comment éviter le dossier spam et bâtir votre réputation d'expéditeur

Si vous êtes un spécialiste du marketing par e-mail, vous savez que le dossier spam est un no man's land et doit être évité à tout prix.

Bien qu'il puisse sembler impossible de l'éviter complètement, les équipes marketing peuvent aider à mener le bon combat et éviter le dossier de non-retour de plusieurs manières.

Bien que les dossiers de courrier indésirable puissent être gênants pour les spécialistes du marketing, ils jouent un rôle essentiel dans la protection des personnes contre les cybermenaces. Donc, pour éviter le dossier spam, respectez toutes les règles et réglementations de marketing par e-mail, y compris toutes les réglementations CAN-SPAM. Et, bien sûr, continuez à lire ce guide étape par étape que nous avons préparé pour vous.

Pourquoi les dossiers de spam sont importants

Avant de parler de la façon d'éviter le dossier spam et de bâtir votre réputation d'expéditeur, il est essentiel de comprendre pourquoi les dossiers spam sont importants.

Les filtres anti-spam protègent les consommateurs des millions de cybermenaces qui peuvent facilement se retrouver dans leur boîte de réception. La propagation des logiciels malveillants, des ransomwares et la fréquence des attaques de phishing sur les utilisateurs de messagerie peuvent être difficiles à contenir.

Grâce aux nombreux filtres anti-spam mis en place par les fournisseurs de services Internet (FAI), de nombreux messages électroniques sont recherchés et filtrés dans le spam bien avant même que les consommateurs ne réalisent qu'ils sont là.

Comment fonctionnent les dossiers et filtres anti-spam ?

Les FAI utilisent une variété de filtres pour aider à identifier le contenu potentiellement menaçant, notamment :

• Informations sur l'expéditeur illégitime

• Mots déclencheurs

• E-mails contenant uniquement des images

• Mauvaise réputation de l'expéditeur

La bonne nouvelle est qu'il existe non seulement de nombreuses bonnes pratiques pour vous aider à éviter le dossier spam, mais il existe également une variété d'applications tierces qui peuvent vous aider à vérifier votre score global d'expéditeur et à voir si les filtres anti-spam bloquent votre contenu. .

Pourquoi vous devez éviter le dossier spam

Oui, le dossier spam aide à protéger les gens. Mais ces filtres font parfois des erreurs, ce qui signifie que les e-mails légitimes se retrouvent au mauvais endroit.

Qu'y a-t-il de pire que des consommateurs qui ne reçoivent pas vos messages ? Avoir votre délivrabilité être affectée négativement.

Lorsque la délivrabilité de vos e-mails commence à décliner, votre score de réputation d'expéditeur diminue également. La délivrabilité de vos e-mails et votre score d'expéditeur sont deux facteurs que de nombreux FAI prennent en compte lors de l'exécution de leurs filtres anti-spam. Ainsi, alors que les consommateurs peuvent attendre votre contenu, si ces deux scores sont faibles, les FAI peuvent automatiquement bloquer votre contenu afin de protéger leurs clients.

Source : Emma

Comment surveiller le taux de délivrabilité de vos e-mails et améliorer votre réputation d'expéditeur

La bonne nouvelle est qu'il existe plusieurs façons de surveiller le taux de délivrabilité de vos e-mails et d'améliorer votre réputation globale d'expéditeur.

La première étape de ce processus consiste à examiner attentivement vos analyses de courrier électronique et à prendre note de tout changement négatif dans les mesures telles que :

• Désabonnements et désabonnements

• Tarifs d'ouverture

• Taux de clics et de clics

• Taux de spam et de réclamations

Par exemple, si vous avez remarqué une augmentation globale de vos désabonnements, désabonnements ou plaintes, alors vous savez que quelque chose ne va pas bien avec vos lecteurs. On peut supposer la même chose si vous constatez une baisse inhabituelle de vos taux d'ouverture ou de clics globaux.

Source : Emma

En fonction de votre fournisseur de services de messagerie, vous pourrez même surveiller le taux de délivrabilité de vos e-mails.

Si vous ne parvenez pas à surveiller cette mesure particulière, vous pouvez utiliser une application tierce conçue pour vous aider à surveiller votre score d'expéditeur d'e-mails. Les sources notables incluent Sender Score de ReturnPath et Talos Intelligence de Cisco.

En surveillant votre score d'expéditeur, votre délivrabilité et d'autres indicateurs de performance clés (KPI), vous serez en mesure de noter tous les modèles qui pourraient être préoccupants et de prendre des mesures immédiatement.

6 façons d'éviter le dossier spam

Maintenant que vous comprenez pourquoi le dossier spam est important et comment surveiller votre réputation d'expéditeur, il est temps de parler des moyens proactifs d'éviter le dossier spam. Croyez-le ou non, il existe des dizaines de techniques pour vous aider à éviter le dossier spam.

Voici six façons d'éviter d'entrer dans le no man's land.

1. Utilisez un processus d'inscription par e-mail

L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles les messages électroniques atterrissent dans le spam est que le filtre du FAI a marqué le message de cette façon. Maintenant, si vous respectez les lois et réglementations relatives aux e-mails, vous savez déjà que vous devez obtenir l'approbation expresse d'un consommateur avant de lui envoyer du contenu marketing.

C'est pourquoi l'envoi d'un e-mail de confirmation d'inscription est absolument vital. Mieux encore, envoyez des confirmations de double opt-in (pour vous assurer que les abonnés n'entrent pas d'informations uniquement pour se retirer une fois qu'ils se rendent compte qu'ils sont sur une liste de diffusion). De nombreux opt-ins doubles utilisent un message de vérification par e-mail, comme celui ci-dessous.

Source : de très bons e-mails

Cela aide les lecteurs à savoir qu'ils s'inscrivent pour un compte, et une partie de cela nécessite des communications par courrier électronique.

De nombreuses marques vont plus loin et permettent aux abonnés de remplir un centre de préférences de courrier électronique, ce qui les aide à dicter le contenu qu'ils souhaitent quand ils le souhaitent.

Source : Moniteur de campagne

2. Effacez les lignes d'objet de votre e-mail des mots déclencheurs de spam

Vous savez peut-être qu'une ligne d'objet gagnante est la clé pour se démarquer dans une boîte de réception encombrée. Mais saviez-vous que les FAI ont une liste de mots déclencheurs de spam pour les e-mails entrants ?

Éviter le langage spam n'est pas facile. Bien sûr, alors que des mots et des phrases comme « sois ton propre patron » et « gagner de l'argent » peuvent être des mots de spam clairs, certains ne sont pas si rapides à repérer, notamment :

• Autorisation

• Acheter en direct

• Pendant que tu dors

• Augmenter les ventes

• Pourquoi payer plus

• Trafic Web

• Consultation gratuite

• Appelle maintenant

• Inscription gratuite

Non seulement vous voulez faire attention à utiliser ces mots dans les lignes d'objet de vos e-mails, mais vous voulez également éviter de les utiliser dans le corps de vos e-mails.

3. Assurez-vous que les informations de votre expéditeur sont exactes et fiables

Avoir les bonnes informations sur l'expéditeur est tout aussi essentiel que tout ce que nous avons noté ci-dessus.

Pourquoi? Parce que les abonnés veulent savoir de qui ils reçoivent du contenu. Vous pouvez penser que l'envoi du PDG Bill Smith est une bonne idée, mais les lecteurs peuvent ne pas savoir qui c'est, et cela pourrait conduire à une plainte pour spam. Plus vous recevez de plaintes de spam, plus vos e-mails seront fréquemment filtrés en spam.

Source : Moniteur de campagne

Assurez-vous de respecter les meilleures pratiques en matière de courrier électronique et d'inclure une option de désabonnement facilement identifiable. Après tout, il vaut mieux demander à quelqu'un de ne plus recevoir d'e-mails que de recevoir une plainte pour spam.

Source : Walgreens

5. N'utilisez pas de raccourcisseurs de liens

Bien que vous puissiez penser que raccourcir les liens dans vos e-mails est une bonne idée, cela est en fait considéré comme un signal d'alarme. Les spammeurs des jours passés utilisaient fréquemment des raccourcisseurs de liens pour déguiser leurs liens.

Par exemple, lorsque quelqu'un survole un lien d'affiliation, il verra le nom de domaine, comme dans l'exemple ci-dessous.

Source : Gmail

Les escrocs incluront souvent un lien vers un site qui semble étrangement familier, comme "Amaz0n.com".

Alors que la plupart des individus remarqueraient instantanément l'adresse falsifiée, un raccourcisseur de lien pourrait déguiser tout cela.

6. Votre fréquence d'envoi est importante

Croyez-le ou non, votre fréquence d'envoi peut jouer un rôle dans le fait que vos e-mails soient ou non marqués comme spam. Le problème réside dans l'envoi trop fréquent.

L'envoi de message après message - surtout si votre abonné ne les ouvre pas - désactive les filtres anti-spam. Une fois qu'ils voient que vos lecteurs n'ouvrent pas vos messages, ils supposent que vous envoyez du spam.

Maintenant, cela ne signifie pas que vous devriez disparaître. Au lieu de cela, testez A/B vos campagnes pour voir quelle fréquence fonctionne le mieux. Mieux encore, dédiez une section dans votre centre de préférences de messagerie afin que les lecteurs puissent vous dire à quelle fréquence ils aimeraient avoir de vos nouvelles.

Emballer

Bien qu'il soit parfois inévitable d'éviter le dossier spam, il existe de nombreux trucs et astuces marketing pour vous aider à passer à travers les filtres anti-spam des FAI et à les intégrer dans les boîtes de réception des abonnés. Voici quelques façons de le faire :

• Utiliser les opt-ins par e-mail

• Évitez les mots déclencheurs de spam

• Utiliser des informations d'expéditeur précises et fiables

• Éviter l'utilisation de raccourcisseurs de liens

• Trouvez la bonne fréquence d'envoi

Vous cherchez des moyens d'améliorer les résultats de vos e-mails ? Consultez ce guide détaillé et prenez des décisions éclairées concernant votre prochaine campagne.