Comment notre agence de migration Shopify a considérablement amélioré l'UX de nos clients

Notre client, Perfectly Priscilla, est axé sur l'expérience client. Ils le sont depuis le début de leur activité en 2014. Il est toujours dirigé par sa fondatrice, qui est très fière d'offrir des offres de boutique rares et uniques à des clients de tout le pays passionnés par la mode, tout comme elle.

Mais lorsque les affaires se développent - et pour Perfectly Priscilla, opérant à partir de PerfectlyPriscilla.com, qui propose des designs uniques de vêtements, de chaussures et d'accessoires, c'est le cas - cela peut créer des douleurs de croissance, si vous excusez le jeu de mots. La vente en ligne nécessite une expérience utilisateur agréable, dans laquelle le client se sent connecté au vendeur, même s'il n'achète que via un écran.

C'est l'une des principales raisons pour lesquelles Perfectly Priscilla s'est associée à 1Digital ^Ⓡ Agency. Ils souhaitaient migrer de leur boutique BigCommerce vers un site Web Shopify Plus nouvellement conçu et développé qui, espéraient-ils, s'alignerait mieux sur leur marque, présenterait à leurs visiteurs des images mises à jour et pertinentes et fournirait des fonctionnalités améliorant l'UX et stimulant la conversion. Ils auraient besoin d'une agence de migration Shopify qui fournirait également des services holistiques de conception et de développement de sites Web de commerce électronique.

Partenariat avec une agence de migration Shopify pour mettre l'accent sur une nouvelle plate-forme

Parfaitement, Priscilla avait déterminé que les fonctionnalités de base conviviales pour le B2C de Shopify Plus étaient mieux alignées sur leur stratégie à long terme. Le problème est que l'entreprise a traité d'innombrables commandes quotidiennement, géré des milliers de produits différents et disposait également d'un corpus de contenu important. Passer de BigCommerce à Shopify Plus, malgré une refonte et le développement avancé qui l'accompagnerait, ne serait pas une mince affaire.

Des migrations mal planifiées peuvent entraîner diverses catastrophes pour les entreprises de commerce électronique. Sans protocoles appropriés en place, y compris des processus établis pour comptabiliser les données et s'assurer qu'elles sont correctement synchronisées, les comptes clients peuvent être perdus, les produits peuvent être perdus - même les commandes peuvent être complètement perdues, en particulier pendant la période de migration. Il faut une agence de migration Shopify qualifiée avec un processus bien développé pour fournir des résultats sans aucun accroc.

Pire encore, une migration mal planifiée qui n'établit pas de redirections 301 dans son sillage peut détruire tous les classements organiques d'une entreprise en ligne. Heureusement pour Perfectly Priscilla, qui avait d'innombrables pages de produits et de catégories en plus de beaucoup de contenu de blog, le processus de 1Digital ^Ⓡ Agency était étanche.

Dire que le corpus de données que nous avons migré pour Perfectly Priscilla était volumineux serait un euphémisme comique. Leur site Web contenait plus de 70 catégories de produits avec plus de 1 000 entrées de produits, contenant des informations sensibles associées aux SKU, prix, images, descriptions, etc., y compris des données sensibles au référencement.

L'étendue de la migration devait également prendre en compte plus de 80 000 comptes clients et un historique de commandes associé à plus de 140 000 commandes. Nous avons également migré plus de 200 blogs pour le client.

Pour s'assurer que toutes leurs données se rempliraient aux emplacements appropriés sur le magasin Shopify Plus nouvellement créé, nos spécialistes de la migration devaient effectuer plus d'une resynchronisation, même après que toutes les données avaient été migrées en premier lieu. Au moment où nous avons terminé le premier transfert de données, entre 20 000 et 30 000 nouvelles commandes avaient été passées. Cela a obligé notre équipe à effectuer une resynchronisation pour s'assurer que les informations d'origine avaient été migrées avec succès, mais que toutes les commandes passées entre-temps ne seraient pas perdues ou corrompues.

Pendant la migration, nous avons également mis en place une redirection 301 pour chaque URL qui a été déplacée vers le nouveau site Web Shopify Plus afin que Perfectly Priscilla ne perde aucune autorité de domaine à la suite de la migration. Nous avons même surveillé leur console de recherche Google juste pour garder une seconde paire d'yeux sur le trafic à la suite de la migration.

Bien sûr, la construction d'un meilleur magasin pour Perfectly Priscilla n'a commencé que par leur migration vers une plate-forme plus étroitement alignée sur leurs objectifs. Nous avons également créé un tout nouveau design Web de commerce électronique et développé un tout nouveau look pour leur vitrine en ligne.

Ajustement de l'expérience utilisateur avec une conception Web de commerce électronique mise à jour et des fonctionnalités personnalisées

Parallèlement à cette migration, l'agence 1Digital ^Ⓡ a effectué une refonte complète du site Web de Perfectly Priscilla, mettant à jour tous les principaux aspects de la conception de leur site Web de commerce électronique, y compris leurs pages de catégories et de produits ainsi que leurs pages de contenu, la page à propos de nous et bien sûr , leur page d'accueil.

Leur page d'accueil était à l'origine plus neutre et manquait d'images audacieuses et directes qui, selon le client, seraient attrayantes pour ses clients. Comme vous pouvez le voir sur les photos avant et après ci-dessous, nous avons utilisé des images plus grandes et plus lumineuses dans la conception de leur nouvelle page d'accueil, en particulier dans la création des bannières personnalisées qui ont accompagné la refonte.

Comme vous pouvez le voir sur l'image de leur nouveau design de page d'accueil ci-dessous, l'aspect général est plus lumineux, plus coloré et plus engageant, avec des images et des images plus audacieuses et plus grandes. Notre client a estimé que cet aspect de la refonte était nécessaire pour créer une expérience utilisateur meilleure et plus personnalisée.

Nous avons également mis à jour la conception de leur méga menu pour encourager l'engagement et la navigation des clients. Auparavant, leurs méga menus n'offraient qu'une simple liste déroulante contenant beaucoup de texte. Notre conception de méga menu mise à jour offrait une interface plus conviviale. Il remplit davantage l'écran, sépare les catégories plus efficacement et augmente l'expérience avec des visuels colorés et alignés sur la marque.

Ce client était également intéressé par les services supplémentaires de notre agence de migration Shopify en tant que développeur Shopify Plus pour créer des fonctionnalités personnalisées qui amélioreraient l'expérience d'achat en ligne et favoriseraient des conversions supplémentaires. Par exemple, nous avons créé une fonctionnalité contextuelle qui s'affiche sur le côté droit de la page lorsqu'un utilisateur ajoute un produit au panier, informant le client de la valeur de commande supplémentaire requise pour bénéficier de la livraison gratuite, comme indiqué ci-dessous.

Cette fonctionnalité offre deux avantages clés, malgré la simplicité de base de la conception. Premièrement, il informe les clients qu'ils peuvent être éligibles à la livraison gratuite - et tous les acheteurs en ligne le souhaitent - et deuxièmement, il encourage les conversions supplémentaires afin que la commande soit éligible. Il répond aux besoins de notre client, Perfectly Priscilla, et de ses clients.

Nous avons créé d'autres fonctionnalités stimulant la conversion pour ce client, y compris un outil qui recommanderait des produits supplémentaires par popularité, en fonction des articles pour lesquels un visiteur de son site Web a montré de l'intérêt. Mieux encore, nous avons créé une fonctionnalité "Acheter le look", permettant aux clients d'acheter tous les accessoires vestimentaires affichés par un modèle dans leurs pages produits. Par exemple, si un visiteur de son site Web souhaitait acheter l'ensemble complet de l'image ci-dessous, il lui suffirait de faire défiler la page pour voir tous les produits inclus dans l'ensemble. Cela a considérablement augmenté l'engagement et la satisfaction des clients.

Afin d'affiner davantage l'expérience client, nous avons également mis en place des fonctionnalités de recherche à facettes pour le client, permettant un filtrage avancé pour offrir une meilleure expérience client en affinant la précision de leurs résultats de recherche. Nous avons également mis en place une fonctionnalité de chargement paresseux pour leurs pages de résultats de recherche, créant une conception conviviale qui charge en continu les résultats de la recherche lorsqu'un utilisateur fait défiler la page, éliminant ainsi le besoin de pagination.

En plus de repenser complètement le site Web de ce client et de mettre en œuvre toutes les fonctionnalités personnalisées énumérées ici, nos développeurs Shopify Plus ont également intégré une large gamme d'applications critiques pour garantir la fonctionnalité du site Web qu'ils souhaitaient offrir à leurs clients.

Afin d'améliorer diverses expériences client, nous avons implémenté Amazon Pay, personnalisé une fenêtre contextuelle d'ajout au panier et ajouté la fonctionnalité InStockNotify à leur site Web. 1Digital ^Ⓡ Agency a également mis en place une fonctionnalité de levée de souhaits pour la page produit, affiché des critiques de produits sur leurs pages produits pour encourager les conversions et intégré Google et Facebook Analytics pour faciliter la gestion de la plateforme par le client.

À la fin du projet, Perfectly Priscilla a bénéficié d'un site Web entièrement repensé et repensé, plus étroitement aligné sur les attentes de ses clients, intégré à des outils pour faciliter la gestion et améliorer l'expérience client, et doté de fonctionnalités personnalisées qui ont créé une expérience d'achat en ligne agréable. . Plus important encore, ils avaient opté pour une plate-forme qui répondrait plus efficacement à leurs besoins à mesure que l'entreprise se développait - et c'est le cas.

L'histoire à succès de Perfectly Priscilla est celle qui se répète pour nos clients à maintes reprises. Nous ne sommes pas seulement une agence de migration Shopify ; nous avons migré des clients vers des sites Web nouvellement conçus et développés, offert nos services en tant qu'agence de développement de commerce électronique pour créer des applications personnalisées et créé des partenariats stratégiques avec des marchands en ligne, offrant des services de gestion SEO et PPC de commerce électronique qui les propulsent vers de nouveaux sommets - et nous pouvons faites de même pour votre organisation.

Pour en savoir plus sur nos différentes réussites clients, visitez notre collection d'études de cas de commerce électronique pour en savoir plus sur les différents projets que nous avons réalisés pour des clients dans un large éventail d'industries différentes. Il y en a probablement un qui illustre votre situation difficile - et si ce n'est pas le cas, votre entreprise pourrait tout aussi bien être la prochaine réussite de 1Digital ^Ⓡ Agency. Appelez notre équipe au 888-982-8269 ou envoyez-nous un message à [email protected] pour commencer !

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