Ce que Google pense des faux avis Shopify

Imaginez que vos pages de produits ressemblent à ceci :

Vos avis sur les produits sont impeccables !

Toutes ces cotes cinq étoiles. Pas d'avis négatifs en vue non plus !

Mais il y a juste une chose qui ne va pas avec cette photo... Toutes les critiques sont FAUSSES !

Les propriétaires de magasins Shopify se rendent compte de l'impact des avis sur la preuve sociale. Les évaluations de produits peuvent accroître la notoriété de la marque et établir la crédibilité des magasins Shopify.

Et malheureusement, certaines entreprises de commerce électronique sont suffisamment désespérées pour falsifier les avis sur leur boutique Shopify.

La publication de fausses critiques peut vous donner un succès à court terme sur vos taux de conversion.

Mais je suis là pour vous avertir... CE N'EN VAUT PAS LA VILLE !

Vous ne prendrez que des risques inutiles pour votre entreprise de commerce électronique.

Vous êtes sur le point de lire ce que sont les faux avis Shopify et comment Google traite un magasin Shopify qui en publie.

Attention : ce n'est pas bon du tout !

Passons en revue...

Qu'est-ce qui compte comme une fausse critique ?

Les fausses critiques sont des critiques d'une personne ou d'un groupe de personnes qui n'ont aucune expérience réelle avec le produit ou le service.

Cela inclut les avis des utilisateurs qui sont payés pour laisser des avis élogieux. Certains se voient également proposer des produits gratuits pour rédiger de fausses critiques positives. Dans certains cas, il leur est également demandé de rédiger des critiques négatives pour des marques concurrentes.

Les fausses critiques Shopify ont deux objectifs.

Le premier est que cela rend la marque belle.

Les fausses critiques positives peuvent faire beaucoup pour convaincre les clients. Cela peut augmenter leurs ventes et stimuler leur entreprise au-dessus de leurs concurrents.

La deuxième raison est que les fausses critiques négatives peuvent ruiner la crédibilité des autres entreprises.

Les marques obtiendraient des critiques négatives pour le produit ou le service de leur concurrent. Ces fausses critiques Shopify sont destinées à les faire tomber et à améliorer leur propre marque.

Les fausses critiques peuvent sembler être une bonne idée au début. Mais les faux comptes ne sont pas aussi faciles à cacher à Google qu'il n'y paraît.

La surveillance des faux avis est l'une des priorités de Google. Voici comment ils procèdent...

Comment Google détecte-t-il les faux avis ?

Quelques marchands peu scrupuleux créent de faux comptes qui diffusent de fausses critiques. Google aborde ces données fausses ou trompeuses de deux manières :

Système de détection automatisé

Google utilise des algorithmes d'apprentissage automatique. Ces machines scannent des millions de contributions quotidiennes.

comment font-ils ça?

Les machines parcourent les données de modèle utilisateur typiques.

Par exemple, les utilisateurs laissent des avis et des notes sur les lieux qu'ils ont visités. Google utilise ces données pour recueillir des avis légitimes à partir de faux.

Google se concentre également sur l'identification du contenu des fermes de clics. Ces types de fermes génèrent de fausses critiques et évaluations.

L'entreprise détecte non seulement les avis, mais également des pages telles qu'un profil d'entreprise. Les faux profils d'entreprise volent les acheteurs d'autres entreprises réelles en les excluant des résultats de recherche.

Alors, comment pénalisent-ils les faux avis Shopify ?

Leurs algorithmes détectent et éliminent le contenu qui enfreint leur politique. Il est soit supprimé par des modèles automatisés, soit ils le signalent pour un examen plus approfondi. Le compte d'utilisateur va également avec l'examen.

Mais parfois, les fausses critiques peuvent passer sous le radar de Google.

C'est alors qu'ils emploient des analystes humains.

Modérateurs de contenu humain

Les algorithmes de Google peuvent avoir du mal à comprendre d'autres aspects des fausses critiques. Des modérateurs et des analystes humains prennent alors le relais.

Par exemple, les algorithmes ne peuvent pas comprendre l'argot local de différentes langues. Les analystes passent en revue ce que la machine n'a pas capté.

Pour des raisons de sécurité, Google n'a pas encore ouvert plus d'informations sur ses analystes humains.

Et c'est ainsi que Google rassemble les avis et trie chacun d'entre eux.

Passons à...

Que pensent Google et Shopify des faux avis ?

Les avis des clients Google et les avis Shopify peuvent faire ou défaire votre entreprise. Mais les fausses critiques nuisent autant que vous le pouvez à des marques comme la vôtre...

1. Perdre le classement de la recherche organique

En tant que propriétaire d'une marque de commerce électronique, vous savez à quel point il est crucial d'être bien classé sur les pages de résultats des moteurs de recherche. C'est l'un des aspects les plus importants des taux de clics élevés.

Lorsque Google détecte de faux avis sur votre boutique, votre marque peut connaître une forte baisse de votre classement. Ils peuvent supprimer votre marque des résultats de recherche.

Une fois que cela se produit, vous manquerez la recherche organique.

Le téléchargement de faux avis peut...

2. Faites bannir votre marque

Vous pourriez penser que perdre le classement peut être la pire chose qui puisse arriver.

Mais prends ça...

Google peut vous bannir entièrement de sa plateforme.

Vous voyez, les faux avis signifient que vous enfreignez les politiques de Google My Business. Ils peuvent supprimer votre contenu, suspendre votre compte... ou révoquer la propriété de votre profil d'entreprise.

Cependant, les marques peuvent toujours utiliser les annonces Google, car elles ne sont actuellement pas soumises à des pénalités publicitaires.

Créer de fausses critiques juste pour augmenter le nombre de critiques positives sur votre magasin est séduisant.

Mais Shopify a également ses propres politiques sur les fausses critiques.

Pour les propriétaires de magasins Shopify qui lisent ceci, considérez ceci comme un avertissement car Shopify peut...

3. Fermez complètement votre site de commerce électronique

Recevoir une amende pour avoir hébergé des critiques illégitimes est une mauvaise chose.

Mais la pire conséquence de l'utilisation de fausses critiques est que votre boutique en ligne peut être fermée.

Les conditions d'utilisation de Shopify indiquent clairement qu'elles sont contre les faux avis. Ils peuvent fermer votre magasin à tout moment s'ils vous trouvent...

• Utiliser un générateur d'avis aléatoires pour créer un bon avis.
• Utilisation de faux avis via une application d'avis.

Vous pouvez clairement voir à quel point les fausses critiques peuvent nuire à l'identité de votre marque. Cela peut également affecter la perception que vos futurs clients ont de vous.

Voici d'autres inconvénients que vous devez connaître...

Plus d'inconvénients des faux avis Shopify

Les précieux commentaires de votre marque doivent toujours provenir de vrais clients. Entendre des commentaires négatifs n'est peut-être pas ce que vous aimez, mais simuler des commentaires positifs peut...

4. Cela vous coûte beaucoup d'argent

La Federal Trade Commission a créé une loi pour protéger les consommateurs.

S'ils vous surprennent à utiliser de fausses critiques, ils peuvent vous coûter une lourde amende.

Par exemple, la FTC a infligé une amende de 12,8 millions de dollars à un détaillant de suppléments amaigrissants. Ils ont été surpris en train de créer de fausses critiques pour améliorer l'image de la marque.

La FTC peut ne pas vous infliger une amende du même montant. Mais l'amende que vous devez payer peut quand même gravement affecter les finances de votre entreprise.

Google, Shopify et la FTC ne sont pas les seuls à pouvoir repérer les fausses critiques.

Les acheteurs réalisent de vrais avis à partir de faux plus que vous ne le pensez.

Un autre inconvénient est...

5. Les consommateurs peuvent le comprendre de toute façon

Regardez, les clients dans le monde d'aujourd'hui sont intelligents et avertis.

Ils disposent de nombreux outils pour détecter les avis frauduleux.

De plus, les vrais avis en ligne sont des commentaires précieux. Sans cela, vous ne pourrez pas en savoir plus sur votre entreprise de commerce électronique.

Considérez ceci : vous ne pourrez pas savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Sans expérience client réelle (oui, même des commentaires négatifs), vous ne pouvez pas améliorer la réputation de votre marque.

Et lorsque vous n'améliorez rien, les clients laisseront des avis vraiment négatifs sur votre site.

Pour vous donner une meilleure idée, voici des scénarios réels où de fausses critiques laissées sur des marques se font prendre...

Exemples de faux avis dans des entreprises réelles

Dimanche Riley

La FTC allègue que la marque de soins de la peau a publié des critiques illégitimes sur le site Web de Sephora. Ils voulaient augmenter leurs ventes grâce à cela.

De plus, leur PDG et fondateur a dit à son personnel de "ne pas aimer" les critiques négatives afin qu'elles puissent se cacher.

En conséquence, Sunday Riley a conclu un accord avec la FTC. Cela inclut qu'ils acceptent de ne pas publier plus de fausses critiques à l'avenir.

Un autre exemple de ceci est...

Concessionnaires automobiles en Californie

Neuf concessionnaires automobiles ont dû payer un règlement de 3,6 millions de dollars. Ils ont trompé les clients avec des publicités trompeuses et de fausses critiques.

La FTC a trouvé au moins 13 évaluations Facebook cinq étoiles pour l'un des magasins. Ils ont tous été affichés par l'entreprise elle-même ou ses agents.

Les concessionnaires automobiles ont également accepté de cesser d'utiliser des tactiques trompeuses à l'avenir.

Les fausses critiques ne sont pas seulement vues et interceptées par Google ou Shopify. La FTC, et même vos clients, peuvent voir à travers la façade de tout cela.

Ce que j'essaie de dire, c'est que les fausses critiques signifient...

Plus de clients, plus de revenus !

Accroître votre présence sur Google et Shopify signifie que vous devez recueillir des avis. Et obtenez-les auprès de clients réels et existants !

Les fausses critiques ne peuvent que faire plus de mal que de bien.

Si vous voulez avoir plus d'avis, il existe d'autres moyens légitimes de passer.

Et attention à ce que Debutify est sur le point de lancer pour votre preuve sociale ! Vous n'aurez pas non plus à simuler quoi que ce soit. ?

Une autre façon d'obtenir de bonnes critiques consiste à offrir à vos clients une expérience utilisateur exceptionnelle. Aucun client ne veut un site super lent et peu attrayant.

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