Comment le commerce électronique aide ceux qui sont confrontés à la grande démission (devenez votre propre patron en 5 étapes)

Partout, les employés quittent volontairement leur emploi pendant la pandémie de COVID-19, ce qui a conduit à un phénomène appelé la grande démission.

Un énorme 4 millions de personnes ont quitté leur emploi en avril 2021 seulement. Et ceux qui n'ont pas encore arrêté y réfléchissent : 48 % déclarent rechercher activement de nouvelles opportunités.

Pourquoi?

Selon un récent sondage, il existe de nombreuses raisons : 44 % recherchent un meilleur salaire et des avantages sociaux, 41 % souhaitent trouver un emploi qui les passionne davantage et 32 % souhaitent créer leur propre entreprise.

Source : Digital.com

Pourquoi maintenant?

Le travail à domicile pendant la pandémie a amené les gens à repenser leur rapport au travail. De plus en plus d'employés s'attendent désormais à pouvoir prendre les décisions. 62% disent vouloir créer une entreprise pour être leur propre patron et avoir plus de contrôle sur leur carrière et leur vie. Les Américains ont enregistré un nombre record de 1,4 million de nouvelles applications commerciales jusqu'en septembre.

Si vous envisagez de rejoindre la grande démission pour démarrer votre propre entreprise, il n'y a pas de meilleur moment que le présent. Mais pour beaucoup, le manque de clarté et l'incertitude après avoir remis votre préavis de deux semaines peuvent rendre le risque trop élevé.

Entrez: Ecommerce - un moyen de tirer parti de votre expertise existante pour devenir votre propre patron sans courir de risques énormes. Le commerce électronique a connu une croissance d'une décennie en quelques jours en raison de la pandémie - vous pouvez démarrer une boutique de commerce électronique rentable en tant que créateur en cinq étapes faciles.

• L'essor du commerce électronique (et comment il alimente le commerce des créateurs)
  • Le boom du e-commerce offre une opportunité aux créateurs : créer sa propre entreprise

• Entrer dans la grande démission : comment démarrer une entreprise de commerce électronique réussie
  • Trouvez une lacune de l'industrie qui chevauche votre expertise
  • Choisissez une plateforme d'hébergement de commerce électronique et un nom de domaine
  • Ajouter des données produit à votre boutique en ligne
  • Configurer l'expédition (et communiquer clairement à ce sujet)
  • Commercialisez et lancez votre boutique en ligne

• Sortir de la grande démission : Devenir chef d'entreprise

L'essor du commerce électronique (et comment il alimente le commerce des créateurs)

Selon McKinsey, le commerce électronique a connu dix ans de croissance en seulement trois mois en raison de la crise du COVID-19.

Source : McKinsey

Et la tendance ne fera que se poursuivre : eMarketer prévoit que les ventes de commerce électronique au détail dans le monde atteindront la somme colossale de 4 900 milliards de dollars en 2021.

Comment la pandémie a-t-elle alimenté la croissance du commerce électronique ? En forçant les gens à faire des achats en ligne pour tout, de l'épicerie à la décoration intérieure. 75 % des consommateurs ont essayé un magasin, un site Web ou une marque différents pendant la crise, et 60 % prévoient de poursuivre cette tendance après la pandémie.

En plus d'essayer de nouveaux magasins, les consommateurs ont également commencé à utiliser les médias sociaux pour faire des achats en ligne, ce qui a entraîné l'essor du commerce social. En 2020, les États-Unis comptaient 79 millions d'acheteurs sociaux. Selon les données de Statista, ce nombre devrait augmenter de près de 37 % d'ici 2025.

Source : Statista

Le boom du commerce électronique offre une opportunité aux créateurs

86 % des travailleurs qui ont participé à un sondage auprès des membres de Monster.com estiment que leur carrière s'est arrêtée pendant la pandémie. Si vous êtes l'un d'entre eux, l'industrie croissante du commerce électronique offre une opportunité incroyable de démarrer votre propre entreprise. En 2021, plus de 2,14 milliards de personnes devraient acheter en ligne, et il y a certainement un potentiel pour les convertir en clients.

Source : édition de la recherche scientifique

Entrer dans la grande démission : comment démarrer une entreprise de commerce électronique réussie

Le voyage pour devenir votre propre patron est passionnant mais pas facile. Avec le commerce électronique, vous n'avez pas à prendre le risque de quitter complètement votre emploi. Vous pouvez gérer votre entreprise parallèlement à votre travail quotidien en tant qu'activité secondaire aussi longtemps que vous le souhaitez. Il est également rentable et hautement évolutif : vous n'avez pas besoin d'ouvrir un magasin traditionnel, de payer le loyer ou l'entretien du magasin.

Mais le commerce électronique peut aussi sembler intimidant. Par où commencer ? Comment trouver une bonne idée commerciale ? Comment comprendre l'expédition? Toutes ces questions peuvent vous tenir éveillé toute la nuit en tant que propriétaire d'entreprise.

Voici comment quitter votre 9-5, tirer parti de votre expertise et lancer une boutique en ligne réussie à partir de zéro en cinq étapes faciles :

1. Choisissez un segment de marché que vous souhaitez desservir

Si vous êtes un créateur débutant dans le monde du commerce électronique, vous vous demandez peut-être ce que vous devriez vendre. Après tout, il y a 31,7 millions de petites entreprises aux États-Unis. Comment votre boutique en ligne peut-elle gagner ?

Et c'est une question valable. Pour y répondre, commencez par trouver à qui vous voulez vendre.

Le moyen le plus simple de trouver votre public cible consiste à créer des personnalités d'acheteurs, une représentation fictive de votre client idéal. Cela inclut de poser des questions telles que :

• Quel est leur âge ?
• Où vivent-ils?
• Quel est leur revenu ?
• Quels sont leurs intérêts ?
• Que croient-ils ?
• Avec quoi luttent-ils ?
• A quoi aspirent-ils ?

Comment trouvez-vous les demandes inexploitées de votre public cible ? En leur parlant et en comprenant leurs points faibles. Commencez à être actif là où vos consommateurs passent déjà du temps. Recherchez ce que dit votre public cible sur les réseaux sociaux, analysez les résultats de différents produits sur Google Trends et voyez ce dont les consommateurs se plaignent lorsqu'ils rédigent leurs avis.

Une fois que vous avez une bonne idée de votre clientèle cible, vous pouvez commencer à chercher ce que vous voulez vendre.

Trouvez une lacune de l'industrie qui chevauche votre expertise

Soyez stratégique pour trouver des articles qui ne sont pas faciles à trouver et qui ont une demande des consommateurs. Vous voudrez être précis et attirer un public de niche.

Vous pouvez également trouver une idée commerciale solide en identifiant les demandes non satisfaites des consommateurs dans les catégories de produits populaires. Prenez Hitched, l'entreprise a compris qu'il n'y avait pas assez de marques proposant des alliances pour essayer chez elles sur le marché. Pour profiter de cette demande, ils ont lancé leur service d'essayage à domicile, qui permettait aux couples d'essayer cinq bagues dans le confort de leur foyer.

Source : Attelé

Comment évaluez-vous si votre idée d'entreprise est assez bonne ? Effectuez une analyse SWOT de votre entreprise potentielle - découvrez les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces de votre idée.

Disons que vous voulez démarrer une entreprise de soins de la peau durable pour hommes. Voici à quoi ressemblerait votre analyse SWOT :

• Points forts : plusieurs gammes de produits, augmentation de la demande de produits durables, audience de niche
• Points faibles : Difficile de se démarquer, manque de connaissances sur les ingrédients de soins de la peau durables et sains
• Opportunités : marché moins encombré, peut se positionner comme un expert des soins de la peau pour hommes
• Menaces : la concurrence pourrait augmenter à l'avenir, un échec à créer de bons produits de soin de la peau qui sont également respectueux du climat

Une fois que vous avez votre idée d'entreprise en place, vous apportez les gros canons pour la transformer en quelque chose de réel.

2. Choisissez une plateforme d'hébergement de commerce électronique et un nom de domaine

Après avoir choisi votre produit et effectué vos recherches concurrentielles, il est temps de trouver une plateforme de commerce électronique qui peut vous aider à créer votre boutique en ligne.

Voici quelques questions que vous devriez vous poser lors de l'évaluation des plateformes de commerce électronique :

• Quelles sont les fonctionnalités natives de cette plateforme ? Possède-t-il des fonctionnalités commerciales cruciales, telles que des intégrations tierces, des capacités de référencement, une compatibilité mobile, un système de gestion des commandes et une gestion des produits intégrés ? Qu'est-ce qui existe déjà et pour quoi devrez-vous trouver une extension ?
• Possède-t-il une variété de fonctionnalités, de thèmes et de modèles personnalisables ? Peuvent-ils être modifiés facilement ?
• Les cinq premières secondes de temps de chargement ont le plus d'impact sur les taux de conversion. Cette plate-forme peut-elle évoluer à mesure que votre entreprise se développe ? La vitesse de chargement ou les performances du site en souffriront-elles si vous rencontrez un trafic important ?
• Le commerce mobile consiste à utiliser des appareils sans fil tels que des téléphones portables et des tablettes pour des transactions commerciales, notamment l'achat de produits, le paiement de factures et les services bancaires en ligne. Et son activité est actuellement en hausse - les ventes du mcommerce ont augmenté de 41,4 % en 2020 aux États-Unis, et elles augmenteront encore de 15,2 % en 2021 - pour atteindre 359,32 milliards de dollars. Le créateur de site Web vous permet-il d'optimiser votre site pour les mobiles ?

Source : eMarketer

BigCommerce facilite la configuration de votre magasin, même si vous n'êtes pas vraiment féru de technologie. Vous pouvez personnaliser la plateforme SaaS ouverte et concevoir votre boutique en ligne comme vous le souhaitez.

Vous pouvez également acheter votre nom de domaine pour votre boutique directement auprès de BigCommerce. Votre domaine est essentiellement le visage de votre entreprise. Assurez-vous qu'il soit mémorable, court et créatif. Il devrait idéalement comporter moins de 12 caractères et saupoudrer de personnalité.

Voici quelques exemples d'excellents noms de domaine :

• Sans marque : une entreprise de commerce électronique omnicanal respectueuse de l'environnement, Brandless, a un nom unique. Il transmet leur valeur et leur principe - vous n'avez pas à payer un prix élevé pour un nom de "marque" pour obtenir de bons produits.
• Groupon : Groupon a combiné « groupe » et « coupon » pour être descriptif, mais différent. La cerise sur le gâteau est que leur nom décrit ce qu'ils font - donner à leurs consommateurs la possibilité de rechercher des coupons pour diverses entreprises locales avec lesquelles ils se sont associés. Points bonus pour être facile à retenir.
• Grounds & Hounds : leur nom exprime ce qui les intéresse le plus avec esprit et rime : le café et les chiens. Le jeu de mots intelligent et leur mission les rendent mémorables pour les consommateurs.

Une fois que vous avez atterri sur un nom de domaine, vous pouvez plonger profondément dans votre plateforme de commerce électronique et donner un peu de vie à votre boutique.

3. Ajoutez des données produit à votre boutique en ligne

Après avoir configuré votre boutique en ligne, il est temps de créer vos pages produits.

Les pages de produits sont votre chance d'ajouter des descriptions de produits convaincantes qui plairont aux clients. Une excellente description du produit précise les caractéristiques du produit, aborde les points faibles du client et met en évidence les avantages que le produit peut lui apporter. Ici, vous pouvez également parler des différentes catégories de produits, des prix et des informations d'expédition.

Par exemple, Stasher, une entreprise qui fabrique des sacs en silicone non toxiques, a une page produit parfaite. Il spécifie les différentes couleurs du sac, comporte des identifiants visuels pour répertorier les caractéristiques du produit et contient des informations sur le retour, la garantie et la durabilité de l'article.

Source : Stascher

Comme Stasher, vous pouvez vous efforcer de rendre vos descriptions de produits sans jargon, courtes et faciles à naviguer.

Si les consommateurs ont des questions courantes sur votre produit, vous pouvez créer une section FAQ sans encombrer l'espace de description de votre produit, comme cet exemple de la société de céréales saines, Magic Spoon.

Source : Cuillère magique

Une autre tactique utile consiste à ajouter des "filtres" pour que les consommateurs filtrent les articles qu'ils souhaitent acheter. Baymard a trouvé un filtrage des produits même légèrement optimisé et des listes traduites jusqu'à une multiplication par quatre des ventes.

Les filtres standard incluent la taille, la gamme de prix et le matériau. Mais vous pouvez les personnaliser en fonction de ce que vos consommateurs pourraient trouver utile.

Par exemple, la marque de mode et de style de vie, Zalora, sait que ses acheteurs se soucient davantage de la forme lorsqu'ils achètent des lunettes de soleil que de tout autre paramètre, ils le mettent donc en évidence dans leur menu de filtres.

Source : Zalora

Et rappelez-vous : les descriptions et les catégories de produits ne doivent pas nécessairement être statiques. Continuez à les adapter en fonction du contexte.

Par exemple, pendant la période des fêtes, vous pouvez créer une catégorie spéciale appelée "shopping des fêtes" ou "articles cadeaux". Ceux-ci rendent la découverte des produits facile et opportune pour les consommateurs.

Le prochain élément crucial de l'ajout de données produit est l'ajout de photos de votre produit. C'est un domaine où vous ne voudriez pas lésiner sur la qualité : 62 % des consommateurs de la génération Z et de la génération Y interrogés par ViSenze veulent des capacités de recherche visuelle, plus que toute autre nouvelle technologie.

Si vous pouvez vous le permettre, l'embauche d'un photographe professionnel vous donnera les meilleures images de qualité. Mais sinon, vous pouvez bricoler vos photos avec une configuration de photographie maison. Assurez-vous que la couleur, les thèmes et le style s'expriment de la même manière sur tous les canaux. Après tout, les images de vos produits sont représentatives de votre image de marque.

Par exemple, la société de soins de la peau pour hommes, Huron, propose des photos de produits de haute qualité, simples et agréables à regarder.

Source : Hurons

Si vous vendez des articles comme des meubles ou des vêtements, pensez à obtenir des photos à 360 degrés pour aider les consommateurs à mieux visualiser le produit et à se voir l'utiliser.

4. Configurez l'expédition (et communiquez clairement à ce sujet)

Une fois vos données produit en place, la prochaine pièce du puzzle consiste à configurer l'expédition.

Selon une enquête Accenture de 2020, 56 % des consommateurs américains ont déclaré qu'ils n'achèteraient jamais chez un détaillant après une expérience de livraison insatisfaisante. Les consommateurs se soucient plus que jamais des politiques d'expédition.

Comment garantissez-vous la meilleure expérience d'expédition à vos consommateurs ? La première étape consiste à déterminer votre politique d'expédition. Certaines questions que vous devriez vous poser sont :

• A quel tarif est-il pratique pour vous d'offrir la livraison gratuite ?
• Allez-vous opter pour un tarif forfaitaire ou un tarif variable ? N'oubliez pas que les données de Baymard indiquent que 49 % des consommateurs affirment que les frais d'expédition supplémentaires sont la principale raison de l'abandon du panier.
• Vous envisagez d'expédier à l'international ? Si oui, comment pouvez-vous étendre vos zones d'expédition et examiner l'exécution des expéditions internationales ?

Vous pouvez travailler avec des solutions d'expédition de commerce électronique pour automatiser votre expédition. Associez-vous à un logiciel qui s'intègre facilement à votre plateforme de commerce électronique et qui est personnalisable en fonction de vos opérations.

La prochaine étape consiste à communiquer chaque détail d'expédition à vos consommateurs, haut et fort.

83% des consommateurs dans une enquête Narvar de 2018 ont déclaré qu'ils s'attendaient à une communication régulière et à des mises à jour concernant leurs commandes. Dans une enquête Convey de 2020, 57,8 % des consommateurs ont déclaré qu'ils étaient un peu ou beaucoup plus susceptibles d'acheter si les détaillants fournissaient une date de livraison estimée (capture d'écran) (EDD) dans le panier avant de passer à la caisse.

Source : Transmettre

Soyez transparent sur vos frais d'expédition, vos délais de livraison et votre politique de retour aux clients. La marque de mode ASOS a une page FAQ sur la livraison qui répond aux questions que les consommateurs peuvent avoir sur l'expédition.

Source : Asos

Ne vous inquiétez pas si votre expédition prend du temps au début. 55% des consommateurs américains interrogés lors d'un sondage ont déclaré qu'ils seraient prêts à payer plus pour une expédition durable.

5. Commercialisez et lancez votre boutique en ligne

Phew! La partie lourde est terminée. Il est maintenant temps de vérifier si vous maîtrisez les bases : processus de paiement fluide, images de haute qualité, site Web optimisé pour les mobiles, liste d'inventaire et e-mail opt-in appropriés, et codes de coupon/promotions fonctionnels.

Mais votre travail n'est pas encore terminé. Le moment est venu de commencer le marketing du commerce électronique pour votre magasin, par le biais du marketing des médias sociaux - en faisant participer des influenceurs pour parler de votre marque ou en faisant de la publicité payante et en faisant passer le mot par le biais des relations publiques.

Avant de vous lancer, développez une stratégie promotionnelle de pré-lancement. Le marketing de pré-lancement vous permet de créer un battage médiatique autour de vos produits avant même qu'ils ne soient disponibles.

Par exemple, la marque de maillots de bain Jumelle a exploité les réseaux sociaux pour créer l'anticipation autour de sa nouvelle gamme de produits.

Source : Instagram

Il existe de nombreuses tactiques de marketing pour continuer à promouvoir votre boutique en ligne et à acquérir de nouveaux clients. En voici quelques-uns adaptés aux débutants :

• Liste de diffusion : malgré les réseaux sociaux, les e-mails sont toujours très populaires, générant 42 $ pour chaque dollar dépensé. Commencez avec les e-mails de bienvenue. Ils génèrent 320 % de revenus en plus que les autres e-mails promotionnels. Concentrez-vous sur la croissance de votre liste de diffusion en créant des e-mails personnalisés ou en offrant une remise de parrainage aux consommateurs qui partagent votre site avec leurs amis et leur famille.
• Montrez un peu d'amour à vos réseaux sociaux : il n'y a pas d'échappatoire aux médias sociaux pour les entreprises de commerce électronique aujourd'hui. Près de neuf consommateurs sur dix achèteraient auprès des marques qu'ils suivent sur les réseaux sociaux. Si vous êtes un créateur qui bénéficie déjà d'une solide audience sur les réseaux sociaux, guidez vos abonnés vers votre boutique en ligne. Que devrait publier votre marque e-commerce sur les réseaux sociaux ? Voici ce que les consommateurs d'une enquête Sprout Social avaient à dire :

Source : Sprout Social

• Optimisez votre site de commerce électronique pour le référencement : l'optimisation des moteurs de recherche peut être un trou de lapin profond. Mais vous ne pouvez pas l'ignorer : 43 % du trafic e-commerce provient de recherches organiques sur Google. Au début, concentrez-vous sur le contenu de la page. Il s'agirait des titres de vos produits, des descriptions, des blogs (si vous en avez un) et de tout autre contenu que vous pourriez avoir. Écrivez-les de la manière dont votre consommateur pourrait les rechercher. Vous pouvez utiliser des outils de référencement comme Ahrefs ou Clearscope., pour connaître le trafic pour chaque terme.

Maintenir la présence en ligne de votre marque de commerce électronique peut sembler difficile, mais c'est certainement faisable. Allez-y une étape à la fois et ne vous submergez pas en essayant d'en faire trop à la fois. Choisissez quelques tactiques de marketing qui généreront les meilleurs résultats pour votre entreprise. Continuez à les peaufiner au fur et à mesure que votre entreprise se développe, et vous commencerez bientôt à voir des résultats.

Sortir de la grande démission : Devenir chef d'entreprise

Et voilà, tout ce que vous devez savoir pour démarrer votre propre entreprise de commerce électronique !

Ce n'est jamais facile de quitter son emploi. Mais la grande démission pourrait être l'occasion idéale de franchir le pas et de démarrer votre propre entreprise de commerce électronique.

Être propriétaire d'une entreprise est un défi, mais c'est tout aussi gratifiant. Les outils et opportunités que le commerce électronique présente aujourd'hui permettent à tout créateur de créer facilement sa propre boutique en ligne et de devenir son propre patron.