Comment le RGPD affecte-t-il les données B2B ?

RGPD signifie Règlement général sur la protection des données , qui est la loi sur la sécurité et la confidentialité la plus stricte au monde. Bien qu'il ait été rédigé et adopté par l'UE, les obligations du RGPD sont imposées aux entreprises du monde entier.

Cela étant dit, il est impératif de comprendre le RGPD et son impact sur votre entreprise. Alors, creusons un peu plus dans cet article.

Les sept principes du RGPD

Sept principes clés sont énoncés dans le RGPD :

1. Transparence, équité et légalité
2. Responsabilité
3. Limitation de l'objectif
4. Confidentialité et intégrité
5. Minimisation des données
6. Limite de stockage
7. Précision

Ces principes sont au cœur du RGPD. Ils sont établis dès le début de la législation et ils éclairent tout ce qui suit.

Ils ne présentent pas de règles strictes et rapides. Ils incarnent l'esprit du RGPD. Le respect de ces principes est donc un élément essentiel de la mise en place de pratiques efficaces de protection des données dans votre entreprise.

Le RGPD est-il une préoccupation pour les entreprises B2B ?

Si vous dirigez une entreprise B2B, vous pouvez supposer que le RGPD n'est pas quelque chose dont vous devez vous inquiéter. Après tout, vous gérez des transactions interentreprises plutôt que des transactions entre consommateurs et entreprises. Cependant, ce n'est pas si simple.

Le RGPD s'applique aux entreprises B2B ! Si vous traitez des données personnelles, le RGPD s'applique.

Alors, qu'est-ce qu'une donnée personnelle ? Il s'agit de toute sorte de données permettant d'identifier une personne, directement ou indirectement.

Les données personnelles peuvent être tout ce qui rend une personne identifiable. De bons exemples incluent les adresses e-mail personnelles, les adresses IP, les numéros de téléphone et les noms.

Puis-je toujours utiliser les données B2B dans le cadre du RGPD ?

Lorsque le RGPD est apparu pour la première fois, de nombreuses équipes commerciales du monde entier craignaient que la communication à froid ne soit terminée une fois pour toutes.

Les équipes de vente sortantes performantes doivent disposer d'une bonne source de données B2B. Si vous n'êtes pas en mesure d'utiliser ces données, cela vous nuira. Heureusement, ce n'est pas le cas.

Cependant, vous devrez vous assurer que vous traitez les données personnelles avec soin pour vous assurer que vous êtes conforme au RGPD. Voici quelques questions que nous vous recommandons de vous poser :

1. Qui contactez-vous ?

Vous n'avez pas à vous soucier du RGPD si vous ne contactez personne situé dans l'UE. Cependant, assurez-vous d'être conforme à la LCAP et au CAN-SPAM.

Néanmoins, si vous contactez une personne située dans l'UE, vous devez vous assurer que vous êtes en conformité avec le RGPD. Cela s'applique même si votre entreprise n'est pas située dans l'UE.

Il y a des limites quant aux personnes que vous pouvez contacter. Si vous vendez à d'autres entreprises, il ne devrait pas y avoir de problèmes importants ici. Cependant, si vous vendez à des sociétés de personnes ou à des commerçants indépendants, vous devez respecter certaines règles.

• Contacter des personnes au sein des entreprises - Si vous contactez des personnes sur leurs e-mails professionnels individuels, vous devez adhérer au RGPD.
• Contacter des sociétés de personnes et des commerçants individuels – Si vous contactez des sociétés de personnes ou des commerçants individuels, vous devez adhérer au RGPD. Vous ne pouvez les appeler, leur envoyer un SMS ou leur envoyer un e-mail que s'ils vous ont donné leur consentement explicite.

2. Comment sourcez-vous les données ?

Vous devez également vous assurer que vous vous procurez les données de manière appropriée. Si vous collectez vous-même des données en interne, une vérification est impérative pour vous assurer que votre processus d'approvisionnement en données est conforme au RGPD.

Vous devez passer en revue les outils que vous utilisez pour rassembler les données et vérifier que vous les stockez de manière sécurisée une fois les données contrôlées.

Si vous utilisez un fournisseur de données tiers, vous devez vérifier que ses données sont conformes au RGPD. Un élément clé du GDPR est la protection des données personnelles, et vous devez vous assurer que vous les manipulez avec soin.

Considérations importantes sur le marketing B2B GDPR

Il y a un certain nombre de choses différentes qui doivent être prises en compte lorsqu'il s'agit de GDPR pour les entreprises . Cela inclut les éléments suivants :

• Si vos activités de traitement de données ne sont pas occasionnelles ou si votre entreprise compte plus de 250 employés, vous devez vous assurer de conserver et de maintenir des registres complets et entièrement à jour des activités particulières de traitement de données que vous effectuez.
• Si vous dépendez du consentement, la personne a le droit de retirer son consentement à tout moment. Si le consentement est retiré, vous devez cesser de traiter les données.
• Si vous dépendez d'un intérêt légitime pour le marketing direct et que quelqu'un s'y oppose, vous devez cesser immédiatement de traiter ces données.

Appliquer le RGPD à vos e-mails B2B

Avant d'envoyer un e-mail froid, vous devez vérifier que vous êtes autorisé à contacter cette personne en vertu du RGPD. Il existe six façons d'établir une base légale pour traiter les données personnelles d'une personne. Ceux-ci sont les suivants :

1. Consentement – ​​La personne vous a donné un consentement clair pour que vous traitiez ses données personnelles dans un but précis.
2. Contrat – Le traitement des données est vital pour un contrat que vous avez avec une personne ou parce qu'elle vous a demandé de prendre certaines mesures avant de conclure un contrat.
3. Obligation légale – Vous devez traiter les données pour vous conformer à la loi.
4. Intérêts vitaux – Le traitement des données est nécessaire dans le but de protéger la vie d'une personne.
5. Tâches publiques - Le traitement des données est nécessaire pour que vous exécutiez une tâche pour vos fonctions officielles ou dans l'intérêt public, et la fonction ou la tâche a une base légale évidente.
6. Intérêt légitime - Vous devez traiter les données pour vos intérêts légitimes ou les intérêts légitimes d'un tiers, sauf s'il existe une bonne raison de protéger les données personnelles de l'individu, ce qui prévaudra sur ces intérêts légitimes.

C'est sur ce dernier - l'intérêt légitime - que vous devez vous appuyer lorsque vous envoyez un e-mail froid à une adresse e-mail professionnelle, par exemple, [email protected] .

Conformément à l'intérêt légitime, les données doivent être utilisées de manière à ce que les personnes s'attendent raisonnablement à ce qu'elles soient utilisées tout en ayant un impact minimal sur la vie privée. Dans les situations où les droits individuels d'une personne seraient violés, ses droits l'emporteront sur votre intérêt légitime.

En termes plus simples, vous devez vous assurer que vous envoyez un e-mail aux bonnes personnes avec un message qu'elles seront intéressées à entendre.

Alternativement, si vous avez reçu un consentement vérifiable à partir d'un formulaire d'inscription, tout ira bien !

Cependant, vous devez noter que les décisions concernant la base juridique applicable peuvent être difficiles et, par conséquent, il est toujours judicieux de consulter un professionnel du droit à cet égard.

Il est également impératif de garder à l'esprit que si une adresse e-mail n'est pas liée à une personne spécifique, par exemple, [email protected] , elle peut même tomber hors du champ des "données personnelles".

Se conformer au RGPD dans votre entreprise B2B

Il existe un certain nombre de mesures différentes que vous pouvez prendre pour vous conformer au RGPD dans votre entreprise, notamment les suivantes :

• Gérer le consentement de manière conforme et conserver des enregistrements valides de consentement
• Conserver des enregistrements valides de toutes les activités de traitement des données, par exemple, des enregistrements internes de traitement
• Passez en revue vos systèmes pour respecter les droits des utilisateurs GDPR
• Avoir une politique de confidentialité conforme - conformément au RGPD, toutes les politiques doivent être faciles à lire et à comprendre, ainsi qu'être faciles d'accès et elles doivent être à jour et contenir les bonnes informations
• Identifier et/ou revoir votre base juridique pour le traitement des données personnelles, idéalement avec l'aide d'un professionnel du droit
• Appliquez la minimisation des données comme principe - plus vous traitez de types de données, plus le risque est grand, vous devez donc élaborer une stratégie et planifier en tenant compte du risque

Que se passe-t-il si vous ne vous conformez pas au RGPD ?

Vous vous demandez peut-être ce qui se passerait si vous décidiez simplement de ne pas vous conformer au RGPD. Tout simplement, la non-conformité ne devrait jamais être une option.

Les conséquences de la non-conformité peuvent être une amende de quatre pour cent de votre chiffre d'affaires mondial annuel ou de 20 millions de dollars, selon le montant le plus élevé.

Toutes les infractions au RGPD n'entraînent pas d'amendes. Les sanctions peuvent inclure des dommages-intérêts, des réprimandes officielles et des audits périodiques de la protection des données, ce qui pourrait vous empêcher d'utiliser les données associées à la violation, y compris les listes de diffusion complètes.

Derniers mots sur le RGPD pour les organisations B2B

Alors voilà : tout ce que vous devez savoir sur le RGPD et comment cela s'applique aux organisations B2B.

Si vous manipulez des informations personnelles, vous devez vous assurer que vous respectez les règles et directives établies dans le cadre du RGPD.

Ce n'est pas parce que vos clients sont des entreprises que vous ne traiterez pas d'informations personnelles. Vous pouvez avoir des noms de contact individuels ou des informations de paiement pour des comptes individuels, et tout cela doit être géré conformément au RGPD. Vous devez donc mettre en place des processus pour cela.