Comment les violations de données minent les efforts de marketing

À l'ère numérique, la sécurité des données est plus importante que jamais. Les données étant collectées, stockées et analysées à un rythme croissant, les informations sensibles sur les consommateurs sont devenues très précieuses pour les pirates et les escrocs.

Une violation de données peut faire des ravages dans les efforts de marketing de votre entreprise , il est donc important de savoir quoi faire lorsqu'elle se produit.

Qu'est-ce qui rend les violations de données si dangereuses ?

Les violations de données se produisent lorsque des données sensibles sont consultées sans autorisation. Cela peut prendre la forme d'un pirate informatique accédant à vos systèmes ou d'un employé volant physiquement des données.

Les violations de données peuvent être dangereuses pour un certain nombre de raisons.

1. Atteinte à la réputation

Afin d'élargir leur clientèle et d'offrir des expériences uniques à leurs clients, de nombreuses entreprises se sont tournées vers les plateformes de marketing en ligne.

Les clients sont plus disposés que jamais à partager des informations personnelles avec des entreprises dignes de confiance en échange d'un service de qualité supérieure et hautement personnalisé.

Annonces Cela indique que les entreprises collectent, traitent et conservent de plus en plus d'énormes quantités d' informations personnelles identifiables (PII) sur leurs consommateurs, ce qui les rend responsables de la protection des données.

Les conséquences d'une violation de données, en particulier si elle compromet la sécurité des informations des clients, peuvent être graves et durables. Les violations de données exposent les données sensibles des consommateurs au monde entier, de sorte que votre entreprise risque d'être associée à des escroqueries et à des fraudes.

Quel sera le résultat final ? La valeur de la marque, la capitalisation boursière et l'activité marketing subissent toutes des pertes importantes.

2. Ramifications juridiques

Les violations de données peuvent également avoir des ramifications juridiques. La Federal Trade Commission a infligé des amendes à plusieurs entreprises pour des atteintes à la sécurité. De plus, les entreprises pourraient faire face à des accusations criminelles pour accès non autorisé aux informations des consommateurs.

En raison du RGPD (Règlement général sur la protection des données), qui a été mis en œuvre en 2018 et a rendu ce scénario considérablement plus difficile, des amendes plus importantes peuvent être appliquées suite à une violation importante des données.

3. Pertes financières

Les violations de données peuvent avoir des conséquences financières rapides qui sont difficiles à gérer pour les entreprises modernes. De nombreuses violations de données impliquent des données client, et ces données contiennent souvent des numéros de carte de crédit ou des informations de compte bancaire.

Annonces Une violation de ce type peut imposer une charge financière importante à l'entreprise. Non seulement vous pouvez être obligé de payer des dommages-intérêts aux clients concernés, mais vous devez également vous attendre à faire face à des poursuites judiciaires de la part de clients dont les informations ont été compromises.

4. Temps d'arrêt du système

Enfin, les violations de données peuvent perturber considérablement vos systèmes, en particulier si des pirates exploitent des vulnérabilités pour accéder à vos plateformes. Dans le pire des cas, l'ensemble de votre système pourrait être arrêté et vous devrez peut-être commencer à gérer les efforts de récupération des données.

Comment protéger votre réputation en cas de violation de données

Les spécialistes du marketing doivent collaborer plus étroitement avec les équipes informatiques et de sécurité à mesure que le monde numérique devient plus sophistiqué et plus risqué en termes de collecte et d'utilisation des données clients. La réputation de la marque d'une entreprise peut être préservée si ses activités de marketing se concentrent sur la fourniture à la fois de valeur et de sécurité.

1. Comprendre vos risques

Annonces Chaque entreprise est différente et les risques auxquels vous êtes confronté peuvent varier en fonction de votre secteur d'activité, de la taille de votre entreprise et de la clientèle cible. L'identification et l'évaluation de vos risques peuvent vous aider à mettre en œuvre les bonnes mesures de sécurité pour protéger la réputation de votre marque.

Par exemple, les entreprises qui traitent des cartes de crédit ou des cartes d'identité émises par le gouvernement sont exposées à de plus grands risques de violation de données que les autres. En fonction de vos risques, vous pouvez accorder la priorité à la sécurité des données des utilisateurs, à la propriété intellectuelle ou aux systèmes financiers de votre entreprise.

2. Sachez quelles réglementations s'appliquent à vous

Comprendre quelles réglementations s'appliquent à vous peut vous aider à développer la bonne stratégie de sécurité. Les réglementations en matière de violation de données diffèrent d'un État à l'autre et d'un secteur à l'autre.

Annonces Par exemple, les entreprises qui stockent des données liées à la santé ou aux finances sont soumises à des réglementations différentes de celles qui stockent d'autres types de données. La mise en œuvre de pratiques d'archivage de données appropriées pour votre secteur est essentielle pour assurer la conformité réglementaire afin que vous ne soyez pas confronté à des amendes ou à des litiges.

3. Faites l'inventaire de vos ressources et actifs

Assurez-vous de bien comprendre vos données. Sachez où il se trouve, qui y a accès et comment le protéger.

Cela vous aidera à allouer vos ressources plus efficacement et à déterminer ce qui vaut la peine d'être protégé et ce qui ne l'est pas.

4. Appliquer les précautions

Afin de protéger la réputation de votre marque, vous devez mettre en œuvre des mesures de précaution. Ces mesures peuvent comprendre ce qui suit :

• Sauvegardez vos données régulièrement
• Crypter les données sensibles
• Mettez à jour votre système régulièrement
• Annonces Limiter l'accès aux données
• Mettre en place des mesures de contrôle d'accès
• Restreindre l'accès physique aux données
• Sensibiliser les employés à l'importance de la protection des données et de la sécurité de l'information

5. Travaillez en étroite collaboration avec votre équipe informatique

Les spécialistes du marketing doivent travailler plus étroitement avec leurs équipes informatiques, car ils sont responsables de la mise en œuvre et de la gestion des mesures de sécurité.

L'informatique et le marketing doivent travailler ensemble pour protéger les données des utilisateurs et maintenir la sécurité, tandis que le marketing doit tirer parti des données à leur avantage.

Annonces Les spécialistes du marketing doivent aider les équipes informatiques en comprenant la valeur des données, en recommandant quelles données sont importantes à protéger et en identifiant comment ces données peuvent être utilisées, tandis que les équipes informatiques doivent aider le marketing à comprendre comment les données doivent être protégées.

6. Créer une culture de cybersécurité

Les spécialistes du marketing doivent élargir leur définition de leur travail pour inclure plus que simplement attirer de nouveaux clients. Lors d'une crise cyber, ils doivent trouver une stratégie pour vendre leur produit ou service tout en protégeant la réputation de leur entreprise.

Dans le cadre de ce changement de perspective, l'entreprise dans son ensemble devrait adopter une culture axée sur la sécurité. L'accent régulier et persistant sur l'importance stratégique de la cybersécurité dans les opérations de marketing peut aider.

Ainsi, une entreprise peut garantir que la sécurité est une responsabilité partagée de tous les départements, pas seulement de l'informatique.

7. Ayez un plan en cas de violation de données

Les violations de données peuvent être extrêmement perturbatrices, il est donc crucial d'avoir un plan en place. Cela inclut un plan d'urgence, soit pour la sécurité, soit pour d'autres problèmes opérationnels qui pourraient avoir un impact sur vos efforts de marketing.

Intégrer la sécurité dans votre plan de marketing en ligne est essentiel. Votre entreprise doit développer une approche globale de la sécurité qui traite à la fois des processus internes et des risques externes.

Maintenant c'est ton tour

Annonces À mesure que les violations de données deviennent plus courantes, votre entreprise sera exposée à un risque accru. Les conséquences d'une violation de données peuvent être dévastatrices, il est donc crucial que les spécialistes du marketing prennent la cybersécurité au sérieux.

En collaborant avec les équipes informatiques et de sécurité des données, vous pouvez développer un plan complet pour protéger la réputation de votre entreprise en cas de violation de données.