Comment le développement de thèmes Shopify personnalisés peut assurer une croissance à long terme

Les résidents de Peninsula, dans l'Ohio, et des environs, peuvent se tourner vers l'un des meilleurs fournisseurs de l'industrie, sans parler du marché local, pour équiper leurs maisons de beaux designs. Ohio Hardwood Furniture, situé dans la péninsule, est un détaillant de certains des meubles haut de gamme et ultra haut de gamme fabriqués sur banc aux États-Unis. Leur catalogue regorge d'arrangements de sièges et d'autres meubles de noms d'élite et intemporels comme Copeland, Thayer Coggin, Wesley Hall, Leathercraft et bien d'autres. C'est un magasin sur lequel leurs clients peuvent compter pour la qualité et les beaux designs.

Mais Ohio Hardwood Furniture ne vend pas seulement les œuvres d'autres artisans. Leur fondateur, Pascal King-Smith, apporte une expérience de toute une vie dans le travail du bois et la fabrication de meubles à l'entreprise, et l'entreprise est aussi remarquable pour les conceptions qu'elle produit en interne que pour les conceptions des autres.

Pour Ohio Hardwood, le commerce électronique, naturellement, n'est pas nécessairement une priorité. L'expérience d'achat de meubles a tendance à se faire en personne afin que les acheteurs puissent voir, sentir, mesurer et interagir réellement avec leurs créations. Acheter des meubles n'est pas comme acheter d'autres biens de consommation ; cela se fait rarement, avec un but, et souvent mené à un niveau très personnel.

Pourtant, les dirigeants d'Ohio Hardwood Furniture ont reconnu qu'il y avait des opportunités à saisir sur le marché en ligne et savaient qu'ils pouvaient rivaliser plus efficacement avec une présence en ligne établie. Ils ont commencé leur recherche en cherchant à améliorer les expériences d'achat en ligne de leurs clients, à accroître la notoriété de la marque et à générer des prospects pour leur entreprise, même si ces acheteurs les visitaient en magasin au lieu de commander en ligne. C'est alors qu'ils nous ont trouvés, Agence 1Digital ^Ⓡ .

Conception personnalisée pour la génération de prospects, l'exposition de la marque et l'expérience utilisateur

L'achat de meubles en ligne est un processus difficile et difficile, et même si Ohio Hardwood est venu chez 1Digital ^Ⓡ avec un magasin Shopify préexistant, ils n'avaient jamais conclu de vente via ce magasin, même pour un article de sol prêt à être expédié. Ce dont ils avaient besoin était d'améliorer l'interface utilisateur afin d'offrir une meilleure expérience utilisateur, même si cela signifiait simplement pousser plus de visiteurs dans leur salle d'exposition dans l'Ohio en tant qu'outil de génération de prospects.

Ils ont donc recherché une agence Shopify à service complet pour repenser leur site Web Shopify afin de promouvoir une meilleure expérience d'achat, plus visuellement frappante et intégrée à la marque. Avant la refonte, leur vitrine en ligne était dépouillée et contenait peu d'informations sur leur entreprise - elle n'était vraiment utilisée que pour pousser les clients vers leur véritable magasin de brique et de mortier.

Cela est justifiable, cependant, puisque le principe de leur magasin est la vente de meubles, et la plupart des ventes de meubles nécessitent un processus et une expérience d'achat approfondis et hautement personnalisés. Les meubles, comme les voitures et les vêtements, sont quelque chose avec lequel les acheteurs aiment interagir avant d'acheter, et donc auparavant, presque aucune des ventes de l'entreprise ne provenait de leur boutique en ligne.

Malgré le fait qu'ils s'attendaient toujours à ce que la plupart de leurs ventes passent par leur emplacement physique, ils ont également reconnu que les opérations de commerce électronique deviendraient de plus en plus importantes à l'avenir et que pour accélérer la croissance, ils devaient offrir des options en ligne pour les ventes et les personnalisations afin pour toucher un public plus large. Les habitants de l'Ohio ne sont pas les seuls à avoir des meubles chez eux, après tout.

Le nouveau magasin Shopify que nous avons construit pour eux, OHFInteriors.com, présente des images de produits audacieuses, lumineuses et originales, était visuellement attrayant et accordait une grande importance à l'attrait de leurs meubles. Il comporte également un menu collant (dont vous pouvez voir un aperçu ci-dessous) qui suit l'utilisateur sur la page d'accueil et sur toutes les autres pages visitées. Ce menu collant permet aux visiteurs de magasiner parmi une vaste sélection d'articles de mobilier, dont certains sont des articles de sol prêts à être expédiés et d'autres qui nécessitent une commande personnalisée et un degré élevé d'entrée de la part du client. C'est dans ce dernier domaine de la conception et du développement que le travail d'Ohio Hardwood Furniture avec nos experts Shopify a vraiment porté ses fruits et continuera de le faire à long terme.

Pourtant, la majorité du projet de conception, qui s'est achevé en février 2020, ne se concentrait pas sur le commerce électronique. L'idée de base était d'améliorer l'expérience utilisateur en ligne dans le but de générer du trafic vers leur magasin physique. C'était toujours ainsi que la majorité de leurs ventes étaient réalisées, tandis que le site Web était considéré comme une bouée de sauvetage et un outil de génération de prospects. Il y avait de nouvelles et meilleures options pour conclure les ventes d'articles de sol sur leur site Web nouvellement conçu, mais les ventes étaient lentes en ligne et meilleures en magasin.

Bientôt, cependant, ils réaliseraient à quel point ils étaient chanceux d'avoir ce magasin Shopify repensé, et avec un peu d'aide d'un développeur Shopify comme 1Digital ^Ⓡ Agency, ils auraient une solution agile pour les aider à éviter les défis à l'horizon.

Comment le commerce électronique ajoute plus à une entreprise de brique et de mortier

Le magasin repensé était destiné à générer du trafic vers leur vitrine physique. C'était acceptable pour les propriétaires puisque c'était le but du site Web, pour commencer. Le site Web rapportait un peu de revenus grâce aux articles de sol prêts à être expédiés, mais le problème avec cette prémisse était que la majeure partie de la valeur d'Ohio Hardwood Furniture provient des conceptions personnalisées qu'ils créent pour leurs clients. Alors que les clients achetaient un minimum d'articles prêts à être expédiés, ils ne capitalisaient pas sur le pain et le beurre d'Ohio Hardwood Furniture, du moins pas en ligne.

Ce qui s'est passé ensuite était quelque chose qui n'aurait pas pu être prédit.

En mars 2020, lorsque des entreprises à travers le pays ont été contraintes de fermer leurs portes aux clients, Ohio Hardwood Furniture, comme de nombreuses autres entreprises, a été contrainte à une situation très difficile. Les propriétaires de magasins à travers le pays étaient frappés par une baisse de la clientèle même lorsqu'ils n'étaient pas mandatés pour fermer, et Ohio Hardwood Furniture était dans le même bateau. Le trafic vers leur magasin physique a chuté et ils ont considéré le commerce électronique comme une bouée de sauvetage. Ils avaient besoin d'une solution qui permettrait aux clients de passer des commandes personnalisées pour les meubles fabriqués en interne par Ohio Hardwood. Sans le trafic en personne pour soutenir le magasin, ils se sont tournés vers 1Digital ^Ⓡ Agency, leur partenaire Shopify de choix, pour se soulager.

En collaboration avec l'équipe d'OHF, nous avons déterminé que ce dont Ohio Hardwood avait besoin était une solution qui imiterait suffisamment l'expérience d'achat en personne pour tirer des commandes personnalisées du site Web. Étant donné que Ohio Hardwood Furniture se spécialise dans la production de meubles sur mesure et sur mesure, ils avaient besoin d'un moyen d'attirer ces types de commandes en ligne.

Alors que les clients pouvaient auparavant visiter leur emplacement à Peninsula, Ohio, pour voir des exemples de leurs meubles dans leur salle d'exposition et passer des commandes personnalisées, ce dont ils avaient besoin maintenant était de créer un processus simple et intuitif pour faire la même chose en ligne. Il devrait clairement indiquer et afficher les options que les clients pourraient choisir, et ce devait être une expérience sans douleur, sinon les clients ne l'accepteraient pas.

Ce que nous avons créé était une application personnalisée (sous la forme d'un nouveau modèle de page de produit) pour leur boutique Shopify qui était facile, simple à utiliser et pouvait être parcourue rapidement. Pendant tout ce temps, il catégorise et affiche une grande quantité d'informations, succinctement et de manière simple.

Ohio Hardwood Furniture vend un assortiment de différents types de meubles pour de nombreux domaines de la maison, de la chambre au bureau à la salle à manger et partout entre les deux. Pour illustrer la valeur de l'application que nous avons créée, nous allons étudier un scénario hypothétique.

Scénario hypothétique :

Supposons qu'un client visite OHFInteriors.com parce que son magasin actuel est inaccessible. Si le client en question a l'intention d'acheter une table de salle à manger (ou un ensemble de salle à manger avec des chaises), il peut facilement naviguer dans les collections que nous avons organisées pour lui via le menu collant que nous avons créé lors de la conception initiale de son site Web.

Une fois que le client voit une table qui lui plaît, c'est là que la valeur réelle de notre application entre en jeu. Disons qu'un client est attiré par la table Bayfield que vous pouvez voir répertoriée sur la page du produit dans l'image ci-dessous.

C'est bien beau, mais la chose à garder à l'esprit ici est que Ohio Hardwood fabrique ces tables sur commande, à partir du bois au choix du client, dans la taille et la configuration de son choix, et finies selon ses souhaits. Comme vous pouvez le voir sur les images ci-dessous, le client est invité à sélectionner les options du produit.

Lorsque cette option est sélectionnée, le client est dirigé vers un écran affichant les tailles. Une fois qu'une taille et une configuration sont sélectionnées, comme indiqué ci-dessous, le client sera invité à sélectionner le type de bois à partir duquel il souhaite que la table soit fabriquée.

Comme détaillé ci-dessous, le client aura le choix entre plusieurs bois durs, y compris, mais sans s'y limiter, le chêne rouge, le chêne blanc sur quartier, le cerisier, le noyer et autres.

De cette façon, nous avons pu simuler le plus fidèlement possible l'expérience d'achat en personne, tout en donnant à Ohio Hardwood Furniture la possibilité d'inclure des images de teintures et de finitions avec l'application (présentées en haut de la page du produit, sous "Sélectionner Options de produit ») afin d'augmenter les taux de conversion grâce à une interface utilisateur améliorée et plus réfléchie.

Seulement deux semaines après que nous ayons créé et livré cette application Shopify pour leur boutique en ligne, ils nous ont contactés avec de bonnes nouvelles - après des mois de ventes en ligne lentes de rien de plus que des articles de sol, un client avait terminé la toute première personnalisation d'Ohio Hardwood Furniture. commande en ligne - une table et des chaises de salle à manger, le tout complété par notre modèle de page de produit personnalisé qui offrait l'expérience décrite ci-dessus.

Cela représente une victoire importante pour notre client, Ohio Hardwood Furniture, et montre comment une approche adaptative des solutions de commerce électronique agiles peut faire la différence entre succès et tribulation. De nombreuses entreprises à travers le pays sont et ont été en difficulté en raison de l'impact économique des fermetures imposées par le gouvernement, et Ohio Hardwood Furniture en fait partie. Cependant, leur esprit d'entreprise et notre esprit d'innovation ont apporté une solution qui les aidera à se développer à l'avenir. Maintenant, ils n'ont plus rien à attendre, mais plus de ventes et plus de commandes personnalisées, que ce soit en ligne ou dans leur magasin.

Personne n'aurait pu prévoir les fermetures à travers le pays qui ont été décrétées en raison de COVID-19, mais les entrepreneurs de commerce électronique réfléchis et prévenants pourraient voir que le commerce électronique est un débouché viable pour les ventes et la croissance, même lorsque les ventes en personne ne sont pas pratiques ou possibles. La plate-forme Shopify est une plate-forme de commerce électronique puissante et performante, et lorsqu'elle est dotée des fonctionnalités personnalisées que nos concepteurs et développeurs Web peuvent lui offrir, c'est un outil adaptable qui est venu à la rescousse d'entreprises en ligne comme Ohio Hardwood Furniture.

Ce que nous avons fait pour Ohio Hardwood, c'est offrir une fin heureuse face à une réalité autrement sombre, et nous pouvons faire de même pour votre activité en ligne, comme en témoigne notre collection d'études de cas sur le commerce électronique. Il n'y a pas de meilleur moment que maintenant pour créer une solution de commerce électronique adaptable ou faire développer une application personnalisée qui améliore l'expérience d'achat en ligne de vos clients, et si tout ce dont vous avez besoin est un peu d'aide pour vous déplacer, nous ne sommes qu'à un coup de fil.

Que vous recherchiez simplement le développement de thèmes Shopify ou que vous ayez besoin d'un développement personnalisé plus avancé de la part d'une agence numérique compétente et expérimentée, appelez-nous dès aujourd'hui. Faites-nous savoir à quoi votre entreprise est confrontée et nous vous aiderons à vous préparer ou à répondre. Tout commence par un appel ou un message, alors contactez-nous à [email protected] ou par téléphone au 888-982-8269.

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