Qu'est-ce que le commerce électronique Magento et comment peut-il améliorer votre boutique en ligne ?

Comment créer un site e-commerce ? Eh bien, l'un des moyens consiste à utiliser des plates-formes de création de sites Web. Le climat et les avantages en ligne modernes en font en fait un bon investissement ! Le passage aux achats en ligne a changé la façon dont nous achetons et vendons, créant des ressources puissantes et des opportunités évolutives pour les entrepreneurs. Les plates-formes de commerce électronique sont l'épine dorsale des détaillants en ligne, offrant des moyens efficaces de lancer, d'héberger et de gérer une entreprise.

Ils soutiennent non seulement les activités commerciales, mais contribuent également à la notoriété et à la promotion de la marque. Le comportement des acheteurs a radicalement changé depuis la pandémie de Covid-19, et la plupart diront qu'une boutique en ligne est essentielle au succès du commerce de détail.

Une plus grande accessibilité aux produits, ainsi qu'une plus grande portée et une flexibilité accrue, font des magasins en ligne un gagnant-gagnant pour tout le monde. Dans ce blog, nous soulignons les avantages de la populaire plateforme de commerce électronique Magento, y compris les coûts associés et si vous devez créer vous-même une boutique ou engager des professionnels pour vous aider.

Augmentez le trafic et les revenus de votre boutique en ligne

Parle-nous. Nous allons vous montrer comment

Qu'est-ce que Magento ?

Lancée en 2008, Magento est une plate-forme de site Web de commerce électronique appartenant à Adobe et conçue pour créer une expérience multicanal pour les clients B2B et B2C. Ce qui distingue Magento des autres plates-formes, c'est sa gestion étendue des produits et sa capacité à gérer plus d'un million de produits, aidant ainsi les entreprises à élargir leur catalogue au fur et à mesure de leur croissance.

Basé sur une technologie open source, Magento est hébergé sur site ou via des services d'hébergement cloud tels qu'AWS, Azure ou Google Cloud. Que vous cherchiez à lancer votre première boutique de commerce électronique ou que vous souhaitiez migrer vers une meilleure plate-forme, Magento eCommerce peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.

Magento propulse des marques renommées telles que Ford, Samsung et Coca-Cola. Cette plateforme offre aux entreprises la possibilité de créer des expériences de marque uniques et différenciées. Il s'adapte bien au changement et peut facilement être modifié pour répondre aux exigences de votre boutique en ligne.

En tant que plate-forme riche en fonctionnalités, elle rationalise les opérations de commerce électronique et offre aux vendeurs un marketing prêt à l'emploi, l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et la gestion des produits, entre autres fonctionnalités.

Son évolutivité transparente garantit que même les magasins confrontés à une croissance rapide ne seront pas limités par la plate-forme. Si vous démarrez en tant que petit détaillant en ligne, vous pouvez toujours passer à l'édition entreprise de Magento lorsque votre entreprise se développe.

Quelles sont les fonctionnalités clés de Magento ?

Magento possède une liste impressionnante de fonctionnalités de premier plan qui offrent aux marques des avantages exceptionnels et en font l'une des options commerciales les plus compétitives disponibles :

Évolutivité : Magento convient aux entreprises de toutes tailles, vendant de 100 à plus de 100 000 produits différents. Il est évolutif et publie en permanence de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux demandes du commerce électronique et des clients.

Intégration multiplateforme : en permettant l'intégration à partir de tiers, les propriétaires en ligne ont un contrôle total sur l'intégration de leur boutique avec d'autres passerelles et modules complémentaires de vente ou de paiement.

Multi-sites Web, magasins et devises : il est facile de configurer des sites Web supplémentaires à l'aide d'un sous-ensemble de catalogue et de variantes de conception, ce qui réduit le coût d'exploitation de plusieurs sites Web.

Recherche ultra-rapide : Magento Enterprise utilise une technologie de recherche améliorée appelée Elasticsearch qui aide les clients à trouver rapidement le bon produit.

Technologie moderne : La dernière version (Magento 2) est compatible avec les dernières technologies comme PHP 7, ce qui signifie des temps de chargement plus rapides avec moins de ressources serveur et, par conséquent, des coûts d'hébergement réduits.

Expérience client personnalisée : une segmentation efficace des clients en fonction du comportement du public cible et la possibilité de promouvoir des gammes de produits en fonction de ces segments offrent des promotions plus ciblées et des conversions efficaces.

Quels sont les avantages de la plate-forme de commerce électronique Magento ?

Un quart de million de commerçants comptent sur Magento pour gérer leur entreprise. Il s'agit de la troisième plate-forme de commerce électronique la plus populaire au monde en raison de sa vaste gamme d'outils puissants pour créer et gérer des magasins en ligne.

Hautement personnalisable

Outre l'apparence générale de votre boutique en ligne, la plate-forme Magento vous permet de choisir parmi une variété d'options d'expédition, de paiement et de langue pour répondre aux besoins de vos clients. Avec le bon développeur Magento, presque toutes les fonctionnalités que vous pouvez imaginer sont possibles.

Étant donné que Magento est une plate-forme open source, la plupart des fonctionnalités dont vous aurez besoin existent probablement déjà sous la forme de plugins (extensions tierces). Certains de ces plugins fournissent des solutions pour la comptabilité, le paiement, le traitement et d'autres besoins courants, et beaucoup sont gratuits.

Avec plus de 5000 extensions et modèles, l'adaptabilité et la personnalisation étendues de Magento garantissent que les entreprises restent compétitives. Cependant, il est important de savoir que plus le niveau de personnalisation requis est élevé, plus les chances que vous ayez besoin d'embaucher un développeur Magento sont élevées, car une grande partie devra être codée à partir de zéro.

Bien qu'il existe quelques thèmes disponibles, il est presque toujours préférable d'opter pour un développeur professionnel si vous voulez que votre site Web Magento soit vraiment unique. Il existe de nombreuses sociétés de solutions logicielles, comme nous, qui ont une expérience suffisante et des antécédents éprouvés dans la création d'applications personnalisées à vendre en ligne.

Optimisé pour les mobiles

La dernière version de Magento, Magento 2, est adaptée aux mobiles, contribuant à un meilleur classement des sites Web dans les moteurs de recherche. Surtout Google, puisqu'il évalue d'abord la version du site mobile. Aujourd'hui, les smartphones sont les principaux gadgets que les consommateurs utilisent pour aller en ligne. L'optimisation mobile est donc la règle, et non l'exception, pour le commerce électronique.

Magento 2 offre une plate-forme orientée mobile avec un design réactif. Il affiche les fonctionnalités essentielles mais fait un meilleur travail pour déterminer ce qu'elles sont, ce qui signifie que les utilisateurs de smartphones ne se sentiront pas mal informés ou n'auront pas de difficulté à accéder aux produits qu'ils souhaitent.

Magento 2 a également une interface utilisateur plus cohérente entre les versions de bureau et de site Web mobile. Pour cette raison, il est beaucoup plus facile d'adapter votre boutique de commerce électronique à plusieurs appareils.

De plus, il est compatible avec Google Analytics, vous pouvez donc personnaliser les paramètres de suivi, ce que vous pouvez faire dans le panneau d'administration de Magento. Actuellement, c'est l'un des moyens les plus pratiques de surveiller le comportement du public cible.

Les mises à jour apportées à Magento 2 signifient que votre boutique de commerce électronique est plus susceptible de convertir les visiteurs qu'auparavant. Étant donné que les mobinautes ont tendance à dépenser plus, il est important que vous leur proposiez une expérience adaptée aux mobiles qui les encourage à effectuer un achat.

Un site Web adapté aux mobiles sur le marché d'aujourd'hui est essentiel pour faire avancer votre entreprise de commerce électronique, car les dollars du commerce électronique représentent désormais 10% de toute la valeur au détail. Une boutique de commerce électronique optimisée pour le mobile rend votre boutique attrayante, conviviale et facile à naviguer, quels que soient l'appareil utilisé et ses résolutions.

Expansion et expédition dans le monde entier

Magento offre aux détaillants internationaux une fonctionnalité multi-magasins. Cela vous permet de gérer plusieurs magasins ou canaux à partir d'une seule interface d'administration. Par conséquent, les sites localisés par marché peuvent être gérés à partir d'un seul espace, tout en partageant le même backend et la même base de code.

Ces sites peuvent également partager des données clients ou rester séparés selon les différents groupes de clients. Chaque site Web, magasin ou vue de magasin offre une flexibilité en matière de prix, de taxes et d'expédition.

Les méthodes d'expédition et les fournisseurs d'expédition sont d'une grande importance pour les opérations de commerce électronique. Magento travaille dans le monde entier et offre les meilleures solutions d'expédition pour garantir que vos clients reçoivent leurs marchandises à temps.

En tant que plate-forme mondiale, elle propose des tarifs forfaitaires, la livraison gratuite, des tarifs de table et des tarifs en ligne. Vous pouvez baser le tarif sur un achat minimum ou définir une règle de prix du panier qui s'applique lorsqu'un ensemble de conditions sont remplies.

L'un des principaux avantages de Magento est qu'il est pré-intégré aux fournisseurs d'expédition les plus populaires au monde, tels que DHL, UPS, FedEx, USPS, etc. Pour activer ces services, il vous suffit de saisir les données spécifiques de votre fournisseur de services et de configurer les paramètres en conséquence.

Intégration avec différentes plates-formes

L'intégration simple avec des services tiers simplifie le processus d'ajout de nouvelles fonctionnalités ou de mise à niveau d'une fonctionnalité existante. Magento s'intègre facilement à Google, Salesforce, PayPal, Sage Pay, tous les principaux médias sociaux et d'autres applications commerciales pour vous aider à gérer une entreprise commerciale prospère.

Magento offre une intégration solide pour de nombreuses extensions tierces qui apportent plusieurs avantages aux propriétaires de magasins, tels que :

Passerelles de paiement sécurisées

Avec Magento, les clients peuvent opter pour des passerelles de redirection ou de paiement direct ; Le premier dirige le client vers une page de paiement sécurisée hébergée par un fournisseur de services de paiement (PSP), tandis que le second permet à tous les traitements de paiement d'être effectués sur place.

Intégration du logiciel d'expédition

Le processus d'expédition peut être exhaustif, pour commencer. En tant que tel, il existe de nombreuses intégrations de logiciels tiers et de plates-formes disponibles pour rationaliser les éléments suivants :

• La gestion des commandes
• Expédition automatisée
• Comparaison de prix
• Impression d'étiquettes, bordereaux d'expédition, etc.
• Gestion de l'inventaire
• Suivi des expéditions
• Rapports et analyses

Systèmes de gestion de la relation client (CRM)

Les systèmes Magento CRM peuvent aider les commerçants à améliorer l'engagement client en collectant des données, en fidélisant la clientèle et en concevant une approche fonctionnelle pour améliorer les ventes et le marketing. Certains CRM avec lesquels Magento est compatible incluent HubSpot, Metrilo, Salesforce et Zoho.

Intégration des médias sociaux

La gestion des médias sociaux est un élément essentiel du marketing numérique. En plus de prendre en charge un certain nombre d'intégrations de médias sociaux, l'extension de connexion sociale de Magento 2 peut augmenter le nombre de vos clients enregistrés en fournissant un raccourci d'enregistrement qui permet les connexions via les réseaux sociaux.

Par conséquent, vos visiteurs peuvent utiliser Facebook, LinkedIn, Twitter et Google pour une inscription rapide. D'autres intégrations comme Magento Social sont une bonne option gratuite, ainsi que MiniOrange et Magestore, qui aident à utiliser le potentiel de vos comptes de médias sociaux de commerce électronique.

Systèmes d'assistance à la clientèle

Plus de 65 % des personnes ont aujourd'hui des attentes plus élevées en matière de service client qu'il y a trois à cinq ans. Cela en dit long sur le type de service auquel votre public cible s'attend.

Heureusement, les services d'assistance et le chat en direct sont des intégrations Magento compatibles, qui rationalisent les temps de réponse et de résolution du service client.

Les systèmes de support client fournissent une assistance aux clients dans tous les domaines, de la prise de décisions d'achat en ligne à la résolution de problèmes, tout en créant une expérience client transparente sur tous les canaux et plates-formes.

Assistance communautaire gratuite

Adobe Commerce propose des outils de support pour aider les commerçants à améliorer leur expérience de commerce Magento. À partir des meilleures pratiques et du dépannage, leurs forums Magento partagent des conseils et des solutions pour que votre boutique fonctionne parfaitement pour ceux qui utilisent la version gratuite.

Poussés par une communauté mondiale de développeurs, les plus de 360 ​​000 membres du forum de Magento fournissent des directives et des solutions appropriées pour des défis particuliers. Composé de développeurs de commerce électronique, de blogueurs, de concepteurs, de chefs de projet, etc., rassurez-vous, le support aux développeurs disponible est fondé sur une application pratique.

Rapports et analyses

La plate-forme de Magento est intégrée à Google Analytics pour fournir des rapports détaillés contenant des informations pouvant être intégrées à votre stratégie de marketing numérique. Sa fonction d'aperçu des rapports facilite la lecture ou l'envoi de rapports avec un minimum d'effort.

• Des rapports dynamiques peuvent être créés pour différentes utilisations, telles que :
• Rapport d'utilisation des coupons
• Rapports fiscaux
• Rapport sur les termes de recherche
• Rapport sur les produits les plus consultés
• Rapport de panier abandonné
• Rapport des ventes

Ces rapports sont basés sur les données des produits, des commandes et des clients. Alors que les rapports avancés de la plate-forme utilisent Magento Business Intelligence pour l'analyse, vous n'avez pas besoin d'avoir un compte Magento Businesses Intelligence pour l'utiliser.

Avec Magento, vous pouvez avoir une idée précise des performances de votre boutique. Vous saurez d'où viennent vos clients, qui ils sont et ce qu'ils ont acheté sur une seule plateforme. Cela rend très pratique le suivi des revenus, du bénéfice net, des remboursements, des remises, des marges bénéficiaires, des taux de conversion, etc.

Convivial pour le référencement

Lorsqu'une boutique de commerce électronique est compatible avec le référencement, cela signifie que Google et d'autres moteurs de recherche peuvent explorer chaque page efficacement, interpréter son contenu et l'indexer dans leur base de données. Une fois indexés, ils peuvent proposer la page Web la plus pertinente et la plus précieuse à leurs utilisateurs en fonction des sujets recherchés par les utilisateurs.

Les consommateurs ne trouveront pas votre entreprise en ligne à moins que vous ne vous classiez sur la première page de résultats de recherche (SERP). En fait, 75 % ne défilent pas au-delà de la première page ! Heureusement, Magento est bien conçu pour le référencement. Il possède d'excellentes fonctionnalités pour les fichiers robots.txt, sitemap.xml et plusieurs façons de rediriger les pages.

Avec les capacités de référencement de Magento, vous attirerez plus de trafic et de ventes car il fournit :

• Métadonnées pour les pages d'accueil, les pages de produits/catégories, les extraits enrichis et les préfixes et suffixes pour les balises de titre.
• Balises canoniques et chemins de catégorie uniques pour les URL de produits afin d'éviter le contenu en double.
• URL et redirections optimisées pour le référencement.
• Fichier robots.txt et plans de site XML.

Et ces avantages SEO aideront votre boutique à se positionner sur les radars de Google, Bing et d'autres moteurs de recherche car :

• Ils vous permettent d'améliorer les positions des magasins dans le SERP.
• Ils augmentent le trafic et la visibilité du site Web.
• Ils augmentent l'autorité de vos produits, catégories et autres pages de site Web.
• Ils rendent votre boutique en ligne plus facile à découvrir et à relier à d'autres sites faisant autorité.
• Ils augmentent les taux de conversion de votre boutique en faisant correspondre ses mots-clés avec l'intention du client.

La meilleure chose à propos de la plate-forme de commerce Magento est que vous n'avez pas besoin d'ajouter d'autres extensions ou modules ; tout est déjà intégré.

Combien coûte la création d'une boutique Magento ?

Il est indéniable que les sites Web de commerce électronique coûtent de l'argent. À moins que vous ne fassiez tout vous-même avec une simple solution plug-and-play, vous envisagez de payer entre 5 000 $ et 55 000 $ pour prendre en charge un site Web avec 100 à 1 000 produits, ce qui inclut la conception, le développement et toute autre personnalisation commerciale.

Le coût dépend de la quantité de fonctionnalités et de personnalisation dont vous avez besoin par rapport aux fonctionnalités de base d'origine, et du nombre d'intégrations requises, c'est-à-dire la gestion des informations sur les produits (PIM) et la gestion de la relation client (CRM)

Magento propose deux versions de sa plateforme : la Community Edition gratuite et open-source, et la Magento Enterprise Edition , qui est une version payante.

Première option : édition communautaire de Magento

L'édition communautaire de Magento est gratuite pour télécharger, modifier et éditer tous les fichiers, coder toutes les données du magasin et héberger n'importe où. Son fantastique ensemble de fonctionnalités permet aux commerçants de lancer des entreprises modestes et de tester les capacités de la plate-forme avant la mise à niveau.

Cependant, ce n'est pas parce que le logiciel est gratuit qu'il n'y a pas de coûts. Pour construire le magasin et le faire vivre, vous devrez toujours payer le domaine, l'hébergement, la conception et le développement de votre magasin, ce qui coûte environ 15 000 $ +.

Les avantages:

• Gratuit, open source et aucun frais de licence n'est requis
• Évolutif et flexible
• Des fonctionnalités riches et une grande fonctionnalité. Il a tout ce qu'il faut pour construire un magasin réussi.

Les désavantages:

• Nécessite une expertise technique (codage)
• Options de support Magento limitées : bien que le support communautaire soit disponible, il n'y a pas de support client officiel de Magento
• Certaines fonctionnalités et modules complémentaires entraînent des frais supplémentaires

Option 2 : Magento Enterprise Edition

Les frais de licence de Magento Enterprise Edition commencent à eux seuls à 22 000 $ par an pour les marchands gagnant moins d'un million de dollars par an et augmentent jusqu'à 125 000 $ pour ceux qui génèrent entre 25 et 50 millions de dollars de revenus.

La principale différence entre cette version et la version gratuite est le niveau de support technique. Avec l'édition communautaire, les aspects techniques et la sécurité sont gérés par le propriétaire, tandis que l'édition entreprise aide les propriétaires à chaque étape.

Vous avez également la possibilité de passer à Magento Enterprise Cloud Edition (le prix commence à 40 000 $), qui fournit des services d'infrastructure gérés, une haute sécurité, des performances optimisées, une intégration fluide et des vitrines Web évolutives.

Les éditions Magento Enterprise et Cloud ne sont pas bon marché. Tenez compte d'autres coûts comme l'hébergement et le développement Web, et vous envisagez probablement entre 30 000 $ et 50 000 $.

Les avantages:

• Inclut tout ce que la version open-source a
• Livré avec le support officiel du personnel d'Adobe
• Évolutivité et performances avancées, ce qui est idéal pour les grandes entreprises avec des volumes de trafic élevés
• Plus d'options de paiement qui incluent des intégrations prêtes à l'emploi avec les passerelles de paiement populaires

Les désavantages:

• Les licences commencent à 22 000 $ par an
• Nécessite encore plus d'expertise technique, pas idéal pour les non-codeurs.

Une boutique Magento vaut-elle le coût ?

Économiser des ressources, optimiser les stratégies et améliorer la confiance des utilisateurs ne sont que quelques-unes des raisons pour lesquelles vous devriez investir dans une plateforme de commerce électronique professionnelle. Sans parler de l'argent que vous pouvez économiser en ne dépensant pas d'argent dans les magasins physiques.

Bien sûr, vous devez sélectionner la version appropriée pour les besoins de votre entreprise. Il est conseillé à une petite entreprise qui n'a pas besoin de capacités de performances améliorées d'opter pour l'édition communautaire, et les grandes entreprises générant plus de revenus (entre 5 et 25 millions de dollars) devraient naturellement opter pour la version Enterprise.

La tarification de Magento peut sembler chère au début ; cependant, l'entretien est relativement peu coûteux sur le long terme. En tant qu'experts en marketing, nous pouvons attester que l'option la moins chère est rarement la meilleure.

Et voici le point crucial : si vous le faites correctement du premier coup avec le bon type de plate-forme comme Magento, vous gagnez du temps, de l'argent et beaucoup de tracas sur la route.

Pour ceux qui ont un budget limité, commencer petit et ajouter des personnalisations et des fonctionnalités à mesure que les demandes de l'entreprise augmentent est le meilleur moyen d'utiliser la plate-forme sans être submergé par les coûts initiaux.

Puis-je configurer moi-même une boutique Magento ?

Voulez-vous assumer le rôle de développeur front-end, de concepteur, de chef de projet et de responsable des opérations de développement, parmi tout ce qui est nécessaire pour lancer votre propre site Web ?

Si vous avez répondu non, nous vous conseillons vivement de faire appel à des experts pour vous assurer que votre site Web est correctement construit dès le début. Pensez-y comme ceci : vous ne construiriez pas ou ne loueriez pas un magasin physique de mauvaise qualité, alors pourquoi le faire pour votre infrastructure numérique ?

Magento nécessite la bonne équipe connaissant tous les langages de programmation de base tels que Java, Python, Javascript, CSS/HTML, C++, PHO, SQL et Ruby, entre autres. Un développeur Magento doit maîtriser le langage PHP pour être considéré comme un développeur qualifié et professionnel.

En toute honnêteté, à moins que vous ne soyez un développeur, vous n'aurez probablement pas les bonnes compétences pour tirer parti des avantages de la plate-forme, ce qui entraînera simplement une courbe d'apprentissage abrupte de temps perdu, de dépannage et de frustration.

Et pourtant, il existe une solution.

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Conclusion

Si vous souhaitez savoir si Magento convient à votre entreprise, nous pouvons vous aider. En tant qu'équipe axée sur les données et les résultats, des centaines de clients nous font confiance pour fournir un excellent service et proposer des offres réalistes.

Construire un site de commerce électronique Magento de qualité peut faire la différence entre l'échec et le succès. Comrade Digital Marketing Agency veillera à ce que votre site Web plaise aux clients et fonctionne correctement aussi longtemps que votre magasin de commerce est en ligne. Contactez-nous pour discuter de vos possibilités de commerce Magento dès aujourd'hui !