Comment les spécialistes du marketing B2B peuvent tirer parti du métaverse

Alors que de nombreuses grandes marques testent des vitrines virtuelles, des gouttes NFT et d'autres activations de métaverse, qu'est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing B2B ? Le playbook B2B évoluera pour inclure une version des mêmes stratégies. Après tout, les spécialistes du marketing B2B ont adapté toutes sortes de canaux de marketing grand public, de la vidéo au social, en passant même par des influenceurs B2B.

Voici quelques points d'entrée du métaverse où les organisations B2B peuvent devenir des adopteurs précoces.

Le métaverse B2B. Au fur et à mesure que les spécialistes du marketing et les agences progressent dans le métaverse, davantage de cas d'utilisation commerciale se développeront côte à côte. Il y a de fortes chances que bon nombre de vos prospects utilisent déjà certains de ces canaux.

"Bien qu'il n'existe pas de version unique et simplifiée du métaverse aujourd'hui, les entreprises technologiques investissent énormément dans l'infrastructure pour développer leurs visions", a déclaré Chris Savage, PDG et cofondateur de la plateforme d'hébergement de vidéos et de podcasts Wistia. "Les marques B2C et B2B, ainsi que les premiers utilisateurs de la réalité virtuelle, de la réalité augmentée et des crypto-monnaies, voient un potentiel énorme et expérimentent les technologies de réalité étendue qui existent déjà."

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Pas de "pile de métaverse", pas de problème. "La technologie qui sera à la base du métaverse - y compris les jeux immersifs, les casques VR, les salles de réunion 3D et plus encore - est déjà utilisée pour les entreprises, indépendamment du fait qu'il n'y a pas de 'pile martech métaverse' pour le moment", Savage a dit.

"J'ai personnellement assisté à des réunions à l'aide d'un casque de réalité virtuelle et j'ai trouvé que l'expérience était le 'troisième royaume' parfait entre la maison et le bureau", a-t-il ajouté.

Communautés métavers. Le marketing d'entreprise est axé sur la communauté par le biais de salons professionnels et d'autres événements de l'industrie. Pendant la pandémie, une grande partie de cette construction communautaire est devenue entièrement virtuelle, et maintenant c'est un mélange d'interactions virtuelles, à la demande et hybrides.

À mesure que de plus en plus d'employés, y compris des contacts commerciaux clés, commençaient à travailler à distance, ils étaient également plus connectés numériquement grâce à la technologie qu'ils utilisaient pour faire leur travail. Cela signifie qu'il existe un public plus large que les spécialistes du marketing B2B peuvent atteindre via les canaux numériques, y compris sur le métaverse.

"Les spécialistes du marketing B2B devraient réfléchir à la manière d'utiliser le métaverse pour développer leur activité et atteindre un public plus large", a déclaré Savage. « La consommation de contenu client a changé et si les entreprises ne sont pas là où leurs clients passent du temps, elles sont perdantes. Bien que seule une petite fraction des clients se trouve actuellement dans le métaverse, cela changera à l'avenir. Les spécialistes du marketing B2B devraient être ouverts au métaverse en tant que nouveau canal pour se connecter avec leur public, par exemple en l'utilisant pour des événements virtuels et en créant des communautés. »

Améliorer les expériences de métaverse. Alors que le monde s'ouvre à nouveau, le paysage marketing est plus dynamique que jamais avec son mélange complexe d'expériences en personne et numériques. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser le métaverse pour connecter et améliorer ces expériences.

Dans le domaine de la consommation, les fans de la marque peuvent acquérir un NFT de marque via une communauté virtuelle comme Roblox. Mais s'ils conservent ce NFT dans un portefeuille virtuel, ils peuvent le flasher depuis leur téléphone dans un magasin physique et y obtenir un accès spécial. De la même manière, le métaverse pourrait fusionner les expériences des clients commerciaux et des prospects.

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"Les événements virtuels sont là pour rester, et le métaverse élèvera simplement ces expériences en combinant le meilleur du virtuel - rentable, accessible, flexible - avec le meilleur du présentiel - interactif, collaboratif, social", a déclaré Savage. "Certains événements sont mieux adaptés à la 3D que d'autres, mais les spécialistes du marketing peuvent atteindre un public plus large en adoptant des moyens nouveaux et créatifs de se connecter avec les clients.

Commencer petit. Comment les spécialistes du marketing B2B devraient-ils démarrer une stratégie de métaverse à partir de zéro ?

"Mon conseil est de commencer petit", a déclaré Savage. "Parce que le métaverse n'est pas encore entièrement compris ou utilisé, les spécialistes du marketing B2B peuvent assister à des événements de métaverse, rencontrer des coordinateurs d'événements dans cet espace et expérimenter les plates-formes et technologies de réalité étendue existantes pour s'inspirer."

Il a ajouté : « Il y aura des obstacles techniques au lancement d'événements dans le métaverse, tels que le matériel et la sécurité, mais les avantages l'emporteront sur les risques pour les marques qui abordent le métaverse de manière stratégique en tant qu'outil de marketing.

Pourquoi nous nous soucions. Bien qu'il n'en soit qu'à ses débuts, le métaverse a le potentiel de perturber les canaux de commercialisation traditionnels. Même si ce n'est pas à l'échelle de ce que le commerce électronique a fait pour déraciner le commerce de détail traditionnel, la leçon est que pour rester compétitifs, les spécialistes du marketing des marques grand public, ainsi que des organisations B2B, devraient au moins planter un drapeau dans le métaverse.

Avec des acteurs majeurs du martech comme Salesforce fournissant des services liés au métaverse, il y a de fortes chances que vos concurrents élaborent déjà leur propre stratégie de métaverse.