Comment un énoncé de mission peut rafraîchir l'identité de votre marque
Publié: 2022-06-29
Que vous construisiez une marque à partir de zéro ou que vous réorganisiez votre identité de marque existante, les spécialistes du marketing ne doivent pas sous-estimer la puissance d'un énoncé de mission solide comme le roc. Les couleurs, les graphismes et l'esthétique sont agréables, mais ils devraient vraiment servir de compléments à l'alimentation principale.
Votre énoncé de mission est un court mantra qui englobe tout ce que votre marque fait et représente. Il exprime vos espoirs et vos rêves. Et c'est un lourd fardeau pour seulement quelques lignes de copie à transporter.
Dans cet article, nous expliquerons pourquoi il est si important pour les marques de développer un énoncé de mission qui tue et comment les spécialistes du marketing peuvent aider les marques à accomplir cette tâche.
Pourquoi un énoncé de mission est-il si important pour l'image de marque ?
Avec autant d'efforts de marketing et d'image de marque nécessitant une attention particulière, il est facile de passer outre votre énoncé de mission. De nombreuses marques peuvent supposer que les clients ne les lisent pas vraiment ou ne s'en soucient pas suffisamment pour trop y penser.
La vérité est que les marques devraient réfléchir sérieusement à leurs énoncés de mission pour leur propre bien. Un énoncé de mission n'est pas seulement le reflet de ce que votre marque fait au jour le jour : il exprime qui vous êtes vraiment et définit votre avenir.
Jetons un coup d'œil à quelques raisons pour lesquelles un énoncé de mission oriente tant la fidélité à la marque.
Des produits et services de haute qualité ne suffiront pas à eux seuls à fidéliser la clientèle.
Vous êtes-vous déjà senti instantanément attiré par quelqu'un, allé à un rendez-vous et réalisé que la personnalité de la personne ne reflétait pas exactement son apparence ? Même si nous sommes tous passés par là, vous ne voulez certainement pas que les clients ressentent cela à propos de votre marque. Sans un énoncé de mission solide, votre entreprise n'est rien d'autre qu'une voiture brillante avec un moteur qui ne tourne pas.
Dans une étude de 2012 de Harvard Business Review, 64 % des personnes interrogées ont déclaré que des valeurs partagées étaient le moteur de leurs relations avec les marques. Bien que cette étude semble ancienne, le paysage actuel a rendu les valeurs partagées plus importantes que jamais. Vous n'avez pas besoin de chercher plus loin que les récentes stratégies marketing controversées de Nike et Gillette pour le voir.
Grâce au processus d'élaboration d'un énoncé de mission, vous comprendrez exactement quelles sont vos valeurs en tant que marque. À partir de là, vous pourrez affiner votre public idéal et établir de véritables liens avec les gens, espérons-le pour les années à venir.
Un énoncé de mission définit votre marque pour votre succès unique.
Pendant que vous vous asseyez avec votre équipe pour réfléchir longuement et sérieusement à votre énoncé de mission, vous devrez discuter de l'avenir de votre marque. Qu'espérez vous accomplir? Comment envisagez-vous de changer au fil des années ? Quel genre de personnes allez-vous aider ?
Créer un énoncé de mission vous obligera à affronter de front de nombreuses questions difficiles. Vous devrez penser à votre avenir d'une manière que vous n'aviez peut-être pas avant. Ce processus forge une feuille de route pour le succès de toute votre marque.
Ajuster les couleurs, les graphismes et l'esthétique laissera l'identité de votre marque vide.
Les clients d'aujourd'hui, en particulier les milléniaux et la génération Z, sont intelligents, conscients et avisés. Ils peuvent identifier un joli paquet qui manque d'âme et de profondeur. Une cure de jouvence esthétique, c'est bien, oui, mais votre image de marque se sentira toujours creuse.
Ne faites pas l'idiot avec les raccourcis : vos clients le remarqueront. La seule façon de développer une identité de marque qui résiste à l'épreuve du temps passe par un énoncé de mission bien pensé.
Un énoncé de mission vous aide à produire un contenu pertinent et précieux pour votre public.
Bien qu'importants, les articles de blog ne représentent qu'une petite partie du contenu que vous créerez pour votre public. Afin d'atteindre les gens en 2019 et au-delà, vous consacrerez beaucoup d'énergie à plusieurs types de texte et de contenu, notamment :
publicité par e-mail
communiqués de presse
publications sur les réseaux sociaux
papiers blanc
Vous ne devriez pas chercher une relation amoureuse tant que vous n'aurez pas mis de l'ordre dans votre identité personnelle, n'est-ce pas ? Eh bien, vous aurez besoin d'une identité de marque forte pour établir des relations à long terme avec vos clients via ces supports (nous avons bien sûr beaucoup plus à dire sur la partie e-mail).
Une compréhension approfondie de votre entreprise grâce à un énoncé de mission ajoutera de la profondeur et de la direction à tout ce que vous publiez et partagez.
L'énoncé de mission de Thrive Market consiste à fournir des aliments sains et abordables. Cette vision se répercute sur tout le contenu de leur blog avec des recettes de bricolage
Étapes pour réorganiser votre énoncé de mission et développer l'identité de votre marque.
Respirez profondément. Oui, il y a beaucoup à cheval sur votre énoncé de mission. Le processus ressemble un peu à une retraite de méditation : ce n'est pas facile mais c'est très cathartique.
Et tout comme une retraite de méditation, vous serez heureux d'avoir traversé la souffrance une fois sorti de l'autre côté. Utilisez les conseils, suggestions et exemples ci-dessous pour guider votre énoncé de mission et votre processus d'image de marque.
1. Attendez-vous à traverser une crise existentielle.
Au fur et à mesure que vous développez votre identité de marque grâce à un énoncé de mission, vous devrez vous poser de nombreuses questions. Ce n'est pas facile et vous devrez laisser un peu de temps pour que les réponses résonnent vraiment dans votre esprit.
Qui es-tu? Pourquoi vous levez-vous chaque matin et faites-vous ce que vous faites ? Qui servez-vous ou voulez-vous servir? Qu'espérez-vous accomplir dans les cinq, dix ou 20 prochaines années ? Quelles valeurs guident vos actions ?
Vous devez essentiellement jeter votre marque dans une crise existentielle. Vous devrez vous demander pourquoi votre entreprise ou organisation existe. Alors, rassemblez votre équipe de confiance et préparez-vous à réfléchir sur de nombreuses questions profondes et significatives.
2. Réfléchissez à la façon dont vous résolvez les problèmes ou rendez le monde meilleur.
Selon une étude d'Accenture, 75% des personnes sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une entreprise qui les reconnaît par leur nom et se souvient de certaines choses à leur sujet. C'est pourquoi la personnalisation de votre contenu est cruciale pour gagner et fidéliser des clients.
Collecter des données sur vos abonnés peut certainement aider mais cela manque encore de connexion humaine. Au fur et à mesure que vous développez votre énoncé de mission, réfléchissez à la manière dont vous voulez résoudre les problèmes et améliorer le monde. Vos efforts de personnalisation seront beaucoup plus authentiques et efficaces lorsque vous y réfléchirez.
N'hésitez pas à contacter votre public pour obtenir de l'aide avec votre image de marque. Envoyez des sondages pour demander à vos clients ce qu'ils aiment de votre marque, les problèmes auxquels ils sont confrontés au quotidien et les domaines que votre entreprise peut améliorer.
L'énoncé de mission de Starbucks, par exemple, consiste à nourrir l'esprit humain en créant un environnement chaleureux et accueillant.
3. Identifiez les valeurs fondamentales de votre marque.
C'est une autre excellente occasion de tendre la main aux clients pour obtenir des réponses. Demandez à vos abonnés comment ils décriraient votre marque à leurs amis et aux membres de leur famille. Que diraient-ils de vos produits et de votre service global ? Quels mots leur viennent à l'esprit lorsqu'ils entendent le nom de votre marque ?
De même, comment les membres de votre équipe répondraient-ils à ces mêmes questions ?
Pensez au message que votre marque transmet au monde. Motivation? Leadership éclairé ? Salubrité? Il n'est pas nécessaire d'écrire un roman utopique dans lequel votre marque remodèle à elle seule la société ici. Il vous suffit de rassembler quelques concepts ou phrases clés pour commencer.
4. Regardez vers l'avenir avec optimisme et ambition.
Vous voulez absolument un énoncé de mission qui restera pertinent pendant de nombreuses années, de préférence pendant toute la durée de vie de votre marque. Ce n'est pas une décision légère à prendre. Comme pour toute grande décision, vous devrez vous tourner vers l'avenir pour trouver des réponses et planifier en conséquence.
Encore une fois, vous ne voulez pas devenir trop ambitieux avec cela. L'ambition c'est bien, mais gardez aussi un peu de modestie ou d'humilité. Vous présenter sous un jour trop positif ne résonnera probablement pas bien auprès de votre public.
La clé ici est de fournir de la motivation, à la fois à votre équipe et à vos clients.
Regarder vers l'avenir avec optimisme et fixer des objectifs ambitieux mais réalisables pour votre énoncé de mission sera également utile lorsque vous recruterez de nouvelles recrues et développerez une culture d'entreprise. Les travailleurs et les clients veulent une marque qui partage non seulement leurs valeurs mais aussi leurs ambitions de réussite. Ils veulent que les marques grandissent avec.
Le concurrent de Tesla, Lucid Motors, a rédigé un énoncé de mission ambitieux qui attire les investisseurs potentiels plutôt que les clients.
5. Allez droit au but.
Une fois que vous avez franchi les points ci-dessus, il est temps de prendre du recul et de faire une pause pendant quelques jours. Il y a de fortes chances qu'à présent, les mots et les concepts que vous avez réfléchis pour construire votre identité de marque aient perdu tout sens.
C'est une bonne chose. Vous travaillez dur et réfléchissez beaucoup à votre image de marque.
Vous devez maintenant réfléchir à la façon dont vous allez rassembler ces concepts dans un format clair et concis. Trop de marques ont des visions massives pour leur énoncé de mission. Ils essaient d'entasser autant de grands mots, de termes de l'industrie et de concepts abstraits que possible dans leur image de marque.
Cela rend les gens confus. Au lieu de cela, réfléchissez à la manière dont vous pouvez faire passer votre message d'une manière facile à comprendre pour tout le monde.
Emballer
Créer une esthétique de marque flashy sans énoncé de mission meurtrier, c'est comme acheter une Maserati sans moteur sous le capot. Votre énoncé de mission détermine toute votre identité - tout le reste est secondaire.
Avec une réflexion approfondie (et peut-être une crise existentielle ou deux), vous pouvez forger une véritable identité de marque qui façonne l'avenir de votre entreprise. Cela vous aidera également à atteindre les bons publics et à créer une connexion avec un contenu précieux. Vous le méritez et vos clients le méritent.
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