Stratégies de marketing de nettoyage de maison qui fonctionnent

Les bonnes stratégies de marketing contiennent les propositions de valeur d'une entreprise, les messages clés de la marque, ainsi que des données sur les publics cibles et les données démographiques des clients. Comme vous pouvez l'imaginer, toute stratégie marketing est un processus en plusieurs étapes qui nécessite de la recherche, de la mise en œuvre et du suivi.

Vous trouverez ci-dessous quelques conseils marketing éprouvés pour vous aider à promouvoir votre entreprise de nettoyage.

Les 10 meilleurs conseils marketing pour les services de nettoyage

1. Connaissez votre marché cible

Le meilleur marketing de rénovation domiciliaire donne aux clients potentiels l'impression que vous lisez dans leurs pensées. Il aborde adroitement leurs points faibles, leurs défis et leurs objectifs si clairement qu'ils n'ont d'autre choix que de faire appel à vos services de nettoyage.

Lorsque les entreprises de nettoyage se lancent dans l'élaboration de leurs stratégies de marketing numérique, la plupart des propriétaires d'entreprise ont une vague idée de leurs clients idéaux. Cependant, il n'est souvent pas assez détaillé. Vous devez comprendre que le marketing numérique d'aujourd'hui est hyper ciblé et spécifique.

Un service de ménage peut faire de la publicité auprès de clients potentiels en fonction de leurs données démographiques, de leur emplacement et d'autres habitudes en ligne. Pour atteindre cette spécificité dans le mille, vous devez développer des profils clients méticuleux.

Ce sont des compilations détaillées de différents types de consommateurs, qui incluent ; des données démographiques, géographiques, psychographiques et comportementales pour créer une compréhension détaillée des consommateurs.

Il est possible et tout à fait normal que les entreprises de nettoyage aient plus d'un profil client. Par exemple, votre entreprise locale pourrait attirer une mère qui travaille qui a besoin d'aide à la maison, ainsi que des directeurs de bureau d'entreprises commerciales de taille moyenne, etc.

La société de ciblage d'audience GlobalWebIndex résume succinctement :

«Le profilage des consommateurs consiste à définir, segmenter et profiler vos consommateurs cibles pour guider chaque élément de votre stratégie de marketing et de marque. Les grandes marques, agences et éditeurs offrent une valeur qui réside dans les données qui quantifient les comportements et les perceptions des consommateurs de manière granulaire. »

Par conséquent, il est plus facile d'obtenir de nouveaux prospects lorsque vous cultivez des prospects qui correspondent aux profils de clients idéaux.

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2. Créez un site Web d'entreprise de nettoyage qui attire des prospects

Un site Web de génération de leads est comme une vitrine numérique. En vérité, les prospects d'une entreprise de nettoyage de maison ne sont aussi bons que le site Web qui les produit. Heureusement, vous n'avez pas besoin de toutes les cloches et de tous les sifflets pour créer une simple présence Web génératrice de prospects.

Appels à l'action

Le but de votre site Web est de faire la publicité de votre entreprise de nettoyage et d'inciter plus de clients à réserver vos services. L'un des locataires d'une bonne conception de site Web indique des appels à l'action clairs sur chaque page.

Chaque aspect d'un site Web est conçu pour encourager les acheteurs à poursuivre leur parcours d'achat. Ainsi, une page Web peut inciter les visiteurs à vous contacter, à « en savoir plus » et à parcourir les offres. Aucune page ne doit être publiée sans raison valable.

Adapté aux mobiles

63 % du trafic de recherche organique de Google aux États-Unis provient du mobile. Les sites Web adaptés aux mobiles, ce qui signifie qu'ils sont utilisables sur tous les appareils, augmentent les ventes et les conversions car les utilisateurs peuvent y accéder n'importe où (voir : référencement local).

Ils ont également des mises en page réactives qui se redimensionnent en fonction de l'appareil utilisé pour les visualiser. Cela permet au contenu de s'adapter à différentes tailles d'écran sans aucun problème de rendu.

Temps de chargement rapides

Le temps de chargement des pages recommandé par Google est inférieur à deux secondes pour les sites Web de commerce électronique. Le temps de chargement de la page affecte directement les classements de recherche Google. Incroyablement, 53 % des visiteurs mobiles partiront si une page Web ne se charge pas dans les trois secondes.

S'assurer que vos Core Web Vitals sont à jour peut améliorer l'expérience utilisateur et les temps de chargement des pages. La compression des images et la suppression du code inutile aident également. Parfois, trop de publicités et un hébergeur médiocre peuvent également être à l'origine d'un site à la traîne.

Conception épurée

Une conception de site Web propre prend la fonctionnalité du minimalisme et intègre des choix stylistiques et visuels efficaces. Il ne s'agit pas de garder les choses minimales mais de rationaliser le contenu pour une expérience utilisateur optimale et engageante.

Les sites Web propres ont des structures de navigation simples, ce qui signifie que les utilisateurs peuvent trouver ce qu'ils recherchent à partir de votre page d'accueil (ou de la page sur laquelle ils se retrouvent). De plus, ils ont l'air bien rangés et sans encombre à l'œil humain, avec beaucoup "d'espace blanc" entre les blocs de texte et les images.

3. Rédigez du contenu optimisé pour le référencement

À ce jour, vous avez probablement entendu le terme marketing d'optimisation des moteurs de recherche (SEO). Il s'agit du processus d'amélioration de la qualité et de la quantité du trafic d'un site Web vers un site Web ou une page Web à partir des moteurs de recherche.

Le référencement cible le trafic non rémunéré (organique) plutôt que le trafic payant généré par la publicité au clic. Il informe à la fois les aspects techniques et créatifs du marketing. Aucune stratégie marketing ne fonctionne correctement sans elle.

Vous pouvez avoir le meilleur site web, mais sans référencement, il sera invisible pour les internautes.

Pour plus de simplicité, nous nous concentrerons sur le référencement sur la page, car cela a un impact sur les stratégies de marketing de contenu. Lorsque les utilisateurs effectuent une recherche en ligne, ils saisissent des expressions ou des mots clés spécifiques. Une bonne stratégie de marketing de contenu garantira que tout matériel publié en ligne correspond à ces mots-clés.

En théorie, lorsque les utilisateurs saisissent ces mots-clés, votre contenu devrait apparaître sur les pages de résultats de recherche Google car il contient les mêmes mots-clés. Ainsi, la création de contenu de valeur incite les gens à lire, et le référencement les incite à s'engager en premier lieu, ce qui nous amène aux blogs.

57% des spécialistes du marketing déclarent avoir gagné des clients spécifiquement grâce aux blogs. Certains de ses principaux avantages incluent:

• Générer du trafic gratuit vers votre site Web
• Promotion de la notoriété de la marque
• Améliorer le référencement / SERP
• Nourrir les relations clients
• Attirer des clients potentiels

Le rôle d'un blog est de fournir des informations utiles aux clients potentiels du nettoyage. Bien que cela puisse conduire à des ventes, son objectif principal est de rendre votre marque plus fiable et respectée, d'améliorer le référencement et d'établir votre entreprise en tant que leader de l'industrie.

4. Créer une page d'entreprise sur les listes locales

Chaque année, le pourcentage de recherches en ligne effectuées sur des appareils mobiles continue de croître. Les appareils mobiles et portables, ainsi que la recherche Google, fournissent aux consommateurs des informations beaucoup plus pertinentes sur le plan géographique.

Ces dernières années, le nombre de recherches incluant « près de chez moi » a augmenté de 500 %. Considérant qu'une entreprise de nettoyage commercial dessert presque toujours des clients dans des domaines spécifiques, il est évident qu'elle devrait se concentrer sur le référencement local.

Le référencement local est le processus d'amélioration des classements de recherche et de la visibilité en ligne dans les résultats de recherche locaux, tels que Map Pack/Local Pack de Google. Contrairement aux résultats de recherche organiques extraits de l'index de sites Web de Google, les listes des packs locaux proviennent de l'annuaire Google My Business.

La principale différence est que le Google Local Pack contient des incitations à l'action claires, comme visiter votre site Web ou passer un appel téléphonique. Une autre différence importante est qu'il comprend des informations commerciales concises qui profitent aux utilisateurs, telles que l'emplacement, les heures d'ouverture et les avis.

Vous devez créer un compte Google My Business gratuit pour vous classer dans les résultats de référencement local. Recueillir des témoignages ou des avis positifs de clients, ainsi que développer un plan de marketing de contenu SEO local, améliorera également votre classement local.

Le référencement local uniformise également les règles du jeu pour les petites entreprises locales, car Google a tendance à préférer les résultats qui ont une intention locale. Par conséquent, même si vous êtes confronté à un concurrent plus important, si votre entreprise est plus proche de l'utilisateur, en termes de proximité, elle sera probablement mieux classée.

Un conseil de compte Google My Business : Assurez-vous de remplir tous les détails aussi précisément que possible. Plus Google a de détails, plus il peut analyser vos informations et vous classer avec précision. Par exemple, si vous avez inscrit votre entreprise sur Greatmore Street, ne l'abrégez pas en st. si vous renseignez les mêmes informations sur un autre annuaire.

5. Démarrer une campagne de marketing par e-mail

Les recherches indiquent que les entreprises perdent jusqu'à 67 % de leurs clients en raison d'un manque d'entretien des relations. Le marketing par e-mail doit être un élément central de votre stratégie de fidélisation de la clientèle, car il est très rentable, permet la personnalisation et, lorsqu'il est bien fait, a un excellent taux d'engagement.

Une entreprise de nettoyage offre un service régulier à des clients satisfaits. Quoi de mieux que de rester en communication avec eux grâce aux mises à jour de la newsletter par e-mail ? Vous pouvez leur envoyer de précieux conseils et des offres à prix réduits et inciter des prospects potentiels à vous embaucher.

Le marketing par e-mail a un excellent retour sur investissement (1 $ dépensé = 36 $) et est relativement facile et peu coûteux à entretenir. Des plates-formes comme ActiveCampaign et Mailchimp permettent une automatisation et une personnalisation incroyables.

Une campagne de marketing par e-mail peut prendre plusieurs formes, selon l'étape de l'entonnoir de l'acheteur à laquelle se trouvent vos clients :

Bulletins d'information

Ils sont efficaces pour garder votre entreprise de nettoyage à l'esprit des clients. Ils incluent généralement des informations sur les produits et services et du matériel de marketing de contenu précieux.

Messages de bienvenue

Ces e-mails sont généralement envoyés aux nouveaux clients après vous avoir fourni des détails en ligne. Les messages de bienvenue peuvent être utilisés pour les générations de ventes, les suivis de prospects ou la notoriété de la marque. Ce type de campagne fonctionne mieux lorsqu'il est associé à une offre spécifique.

Messages d'anniversaire ou d'anniversaire

Les messages commémoratifs sont la plus ancienne astuce du livre. Ils mettent en évidence les étapes importantes pour la marque ou le client et sont souvent accompagnés d'un code de réduction, d'un cadeau ou d'une promotion.

Offres à durée limitée

Ces offres sont excellentes si vous avez besoin d'une augmentation des ventes. Ils offrent aux clients potentiels des remises qui expirent dans un certain laps de temps. Les offres à durée limitée ont tendance à gagner du terrain rapidement et à générer plus de ventes.

Goutte après achat

Ces e-mails sont envoyés à la suite d'un achat. Ils renforcent la décision d'un client de vous embaucher et de fidéliser sa marque. D'un point de vue émotionnel, ils renforcent la confiance et ravissent les clients car ils apportent une valeur ajoutée après une vente. Ce type d'e-mail vous permet également de faire de la vente incitative.

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6. Créez des programmes de parrainage pour vos clients

Le marketing de référence est une stratégie qui transforme des clients passionnés en défenseurs de la marque qui réfèrent directement votre entreprise de nettoyage à leurs réseaux. C'est similaire au marketing de bouche à oreille, sauf que les entreprises utilisent des tactiques délibérées comme des offres gratuites ou des remises pour encourager la promotion de la marque dirigée par le client.

Comparé à d'autres types de marketing numérique qui visent un public général, le marketing de référence tire parti de la clientèle existante de votre entreprise - et de la confiance qu'ils ont avec leurs pairs - pour générer de nouveaux clients.

Un programme de recommandation d'une entreprise de nettoyage peut impliquer de demander aux clients de partager votre profil en ligne en échange d'un service à prix réduit ou de les inciter à encourager d'autres personnes à rejoindre votre liste de diffusion en échange d'autre chose de valeur.

Les leads de référence ont un taux de conversion supérieur de 30 % et fonctionnent aussi bien pour les petites que pour les grandes entreprises de nettoyage. Pourquoi? Parce que les gens sont beaucoup plus susceptibles d'acheter des produits et des services auprès de personnes qu'ils connaissent et en qui ils ont confiance.

Il y a vingt ans, la portée d'une personne moyenne était faible. Pour la plupart, les références ont été faites en face à face, par téléphone ou par courrier. Aujourd'hui, les médias sociaux ont élargi l'audience de la personne moyenne à des milliers. La personne moyenne peut atteindre des centaines de personnes en quelques minutes.

Un programme de parrainage lucratif permet aux gens de recommander vos services, est adapté aux mobiles et est conçu pour aider une entreprise à atteindre ses objectifs de marketing numérique, qu'il s'agisse d'augmenter la notoriété en ligne ou d'augmenter les ventes.

7. Encouragez les avis positifs

Saviez-vous que neuf clients sur dix lisent les avis avant de faire un achat ? Les avis en ligne ne sont plus une fonctionnalité « agréable à avoir », mais un élément essentiel du marketing numérique. Ils aideront votre entreprise de nettoyage à se faire remarquer à la fois par les clients et les moteurs de recherche, ce qui entraînera une augmentation des ventes.

En moyenne, les avis génèrent une augmentation de 18 % des ventes. D'autres études montrent que les entreprises avec une note de 4,0 à 4,5 étoiles gagnent 28% de plus en revenus annuels. Le point à retenir ici est que les entreprises de nettoyage de maison devraient se concentrer sur la fourniture à leurs clients d'un excellent service qui mérite une note de 4 étoiles ou plus.

Mais recueillir des critiques demande un peu plus d'efforts que cela seul. Vous devez en fait permettre aux nouveaux clients de laisser facilement des avis de qualité. La plupart des clients ne voient pas d'inconvénient à réviser, mais ils ne se dérangeront pas à moins qu'on leur demande.

Par conséquent, vous pouvez envoyer un e-mail de suivi demandant une révision. Si vous avez une application, vous pouvez intégrer une demande d'examen après le paiement. Il est également utile de fournir des conseils. Ainsi, vous pouvez leur demander de vous noter sur cinq étoiles, puis les inviter avec une demande du type "dites-nous ce que vous avez le plus apprécié dans votre service".

Certaines entreprises offrent même des remises pour les avis, car elles savent à quel point elles jouent un rôle important dans les résultats de recherche Google. Google considère les avis positifs comme une approbation de la confiance et récompense les sites avec une plus grande visibilité.

N'oubliez pas qu'il s'efforce de fournir les informations les meilleures et les plus précises aux requêtes des utilisateurs, il donnera donc naturellement la priorité à une entreprise de nettoyage avec des avis plutôt qu'à un avec zéro.

Sur cette note, il est également important de répondre aux avis des clients. Cela montre que vous êtes à l'écoute et que vous vous souciez de la qualité de votre service, ce qui améliore les relations et génère des clients fidèles et de nouvelles affaires.

8. Créer une campagne PPC

Imaginez que vous puissiez ignorer les clients indifférents à vos services et cibler uniquement ceux qui ont besoin de l'aide d'une entreprise de nettoyage ? C'est précisément ce que la publicité au paiement par clic est conçue pour faire.

Communément appelé PPC, dans cette forme de publicité en ligne, les annonceurs accumulent des frais lorsque les utilisateurs cliquent sur leurs annonces. Vous enchérissez sur la valeur perçue d'un clic par rapport aux mots-clés, aux plates-formes et au public cible.

Par exemple, si un utilisateur recherche "nettoyage commercial Ohio", un annonceur peut afficher une annonce pertinente qui parle de "nettoyage commercial Ohio". La publicité au paiement par clic est une stratégie marketing puissante utilisée pour augmenter les ventes, générer des prospects et promouvoir la notoriété de la marque.

Le PPC est idéal pour les petites entreprises de nettoyage, car vous décidez du montant que vous êtes prêt à dépenser. De plus, vous ne payez que pour les visites que vous recevez, il existe donc un lien direct entre le coût et la performance (visites).

Le paiement au clic offre également un contrôle incroyable sur les clients de nettoyage que vous ciblez. Vous pouvez les cibler en fonction de l'âge, du sexe, de l'emplacement, de l'intérêt, etc., pour atteindre un haut niveau de précision. Avec ces données détaillées, il est facile de savoir si une annonce fonctionne et si ce n'est pas le cas, vous pouvez la corriger en temps réel.

La plupart des entreprises créent plusieurs variantes de la même publicité et surveillent ses résultats pour voir laquelle fonctionne le mieux. Bien que le PPC ne doive pas remplacer le référencement, il offre une augmentation à court terme du trafic et des prospects qualifiés, ce qui fonctionne bien pour amasser de nouveaux clients.

9. Concentrez le message sur le résultat

Le service de nettoyage que vous fournissez est un moyen d'y mettre fin. Les professionnels de la publicité commercialisent toujours le résultat. Prenez le slogan de Coke Cola « Taste the Feeling », « Just Do It » de Nike et « Come as You Are » de Croc, aucun de ces slogans ne vend de produits ; ils vendent et inhibent une attitude ambitieuse.

Disons-le plus simplement. Qu'est-ce qui semble plus attrayant ? "Engagez les meilleurs nettoyeurs ! Appelez-nous maintenant ! ou "Vous voulez des sols si propres que vous puissiez voir votre reflet ? Appelez-nous ! Les clients sont moins susceptibles de se soucier du service réel que du résultat ; c'est pourquoi la deuxième phrase est plus attrayante.

Bien sûr, cela ne veut pas dire que vous ne devriez pas énumérer des services comme le cirage des sols ou le lavage des vitres commerciales. Cependant, lors de la commercialisation de vos services de conciergerie, vous devez faire appel aux points faibles de votre profil client. Si vous connaissez leurs défis communs, vous pouvez parler de solutions.

Par exemple, un marketing efficace peut mentionner les solutions suivantes, en fonction du marché cible idéal :

• Passez moins de temps à nettoyer et plus de temps avec votre famille
• Nettoyez votre immeuble de bureaux commerciaux en un rien de temps
• Gardez vos propriétés locatives fraîches

Lorsque vous savez ce qui influence leurs décisions d'achat, vous pouvez connecter votre message marketing pour relever les défis qu'ils tentent de résoudre.

10. Intégrez le marketing hors ligne à votre stratégie

Les entreprises mobiles qui desservent des zones spécifiques bénéficient toujours de stratégies de marketing traditionnelles comme celles ci-dessous :

Courrier direct

Avec le bon publipostage à l'ancienne, il n'y a pas de plate-forme à apprendre et pas de techniques numériques complexes à maîtriser. La personne moyenne reçoit deux courriers physiques par jour, contre 107 e-mails et 63 publicités qu'elle voit en ligne. Par conséquent, un dépliant attrayant dans leur boîte aux lettres se démarquera certainement.

Véhicules de marque

Un habillage de véhicule peut obtenir entre 30 000 et 80 000 vues par jour et avoir le coût par impression le plus bas de toute autre forme de publicité. Essentiellement, vous bénéficiez d'une exposition gratuite chaque fois que votre voiture de société roule avec des messages publicitaires. Même s'il ne voyage pas, un habillage de voiture fait toujours son travail lorsqu'il est garé.

Contactez les agents immobiliers et de location

Les agents immobiliers organisent toujours des visites de maisons et les sociétés de location immobilière ont toujours besoin d'entreprises de nettoyage pour maintenir leurs biens immobiliers en bon état. Parfois, il est avantageux de visiter ces entreprises et de déposer des brochures avec vos services, surtout si vous vous êtes bâti une bonne réputation dans la région.

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Conclusion

Le marketing numérique et traditionnel offre de nombreux moyens rapides et peu coûteux d'intéresser davantage de clients de nettoyage à vos services. Une entreprise de nettoyage est une entreprise très prolifique et lucrative. La bonne stratégie marketing l'aidera certainement à atteindre de nouveaux sommets.

Si vous n'avez pas autant de temps à consacrer au marketing de l'entretien ménager, ou si vous ne savez tout simplement pas par où commencer, nous pouvons vous aider. Nous sommes une agence de marketing numérique à service complet avec le savoir-faire et l'expérience nécessaires pour vous aider avec les stratégies de marketing les plus élémentaires aux plus complexes. Discutez avec nous aujourd'hui pour améliorer votre présence sur le Web et vos ventes !