Hootsuite dévoile les principales tendances du marketing des médias sociaux pour 2023

Hootsuite lance son septième rapport annuel sur les tendances sociales, aidant les spécialistes du marketing à informer et à concrétiser des stratégies autour du marketing social, du commerce social et de la protection sociale au cours de la nouvelle année.

Les médias sociaux évoluent rapidement, et pour rester compétitives dans ce qui sera une année décisive à venir, les marques ont besoin d'une vue complète des tendances émergentes qui façonneront le paysage social en 2023.

Comblant cet écart, Hootsuite est ravi d'annoncer le lancement de son septième rapport annuel sur les tendances sociales, offrant une plongée en profondeur dans les comportements de l'industrie guidant les stratégies marketing et sociales des marques cette année.

Au moment de la publication du rapport sur les tendances sociales de l'année dernière, les restrictions liées à la pandémie commençaient à s'assouplir et les marchés étaient en plein essor - une tournure positive des événements qui avait rendu beaucoup optimistes pour l'avenir.

Cependant, à l'horizon 2023, une récession imminente, une hausse de l'inflation, une baisse des dépenses de consommation et des réductions d'effectifs dans les principaux secteurs d'activité ont rendu la prise de décision précaire pour les entreprises de toutes tailles. Malgré cette incertitude, le rapport de Hootsuite montre qu'il y a de bonnes nouvelles à l'horizon.

Les spécialistes du marketing social vivent un moment décisif dans l'histoire de l'industrie. Après des décennies de plaidoyer pour que le social ait une place à la table du conseil d'administration, cela se produit enfin - les spécialistes du marketing social deviennent plus autonomes dans leur travail et le marketing des médias sociaux a mûri en tant que profession.

"Les médias sociaux n'ont jamais joué un rôle aussi central pour les entreprises. Alors que les entreprises continuent de chercher des moyens de pérenniser leurs opérations et de se connecter avec les clients férus de technologie d'aujourd'hui, les médias sociaux et le marketing numérique joueront inévitablement un rôle dans presque toutes les stratégies commerciales », a déclaré Maggie Lower, directrice du marketing chez Hootsuite. "En 2023, les entreprises qui adoptent une approche sociale d'abord pour leur marque et leur stratégie de service client seront celles qui en récolteront les bénéfices. Une réputation de marque plus forte, une plus grande interaction avec les clients, la confiance et la fidélité – maintenant et à l'avenir – en dépendent.

En nous appuyant sur des enquêtes auprès de plus de 10 600 spécialistes du marketing et sur des entretiens avec des dizaines de praticiens, dirigeants, observateurs et partenaires du marketing social, nous avons trouvé des informations convaincantes couvrant l'écosystème social - du marketing social et des soins au commerce social. Voici les principales informations que les spécialistes du marketing doivent prendre en compte au cours de l'année à venir :

• Les grandes marques investissent moins dans le marketing d'influence, ouvrant la porte aux petites entreprises pour engager les meilleurs créateurs (à des prix inférieurs !)
• La nouvelle exposition de Social dans la suite C l'ouvre à de nouveaux niveaux d'examen - avec des opinions divergentes sur ce à quoi ressemble le retour sur investissement parmi les spécialistes du marketing social et les hauts dirigeants
• Le recyclage du contenu devient une chose du passé ; les spécialistes du marketing cessent de rechercher de nouvelles fonctionnalités et commencent à devenir plus stratégiques, en créant un contenu plus créatif et unique pour moins de plateformes
• Le commerce social perd de son attrait avec le retrait de la plateforme, mais n'est une perte que pour ceux qui emboîtent le pas ; les spécialistes du marketing qui ont la patience de tenir le coup voient de nouvelles opportunités pour acquérir un avantage concurrentiel
• Google, qui ? L'optimisation de la recherche sociale apparaît comme une compétence décisive pour les spécialistes du marketing
• Le retour aux achats physiques fait que les entreprises ne se concentrent plus sur le service client numérique - ouvrant la porte aux utilisateurs de chatbots pour obtenir un avantage considérable
• Les spécialistes du marketing ne se sentent pas équipés pour le service client numérique, et les implications des DM sans réponse vont plus loin qu'on ne le pense

Le social est devenu intrinsèquement lié à la façon dont les gens vivent, travaillent, opèrent et font leurs achats - avec plus de 4,7 milliards de personnes dans le monde qui utilisent désormais les médias sociaux.

Bien qu'il puisse être intimidant de suivre toutes les tendances en évolution, le rapport sur les tendances sociales de Hootsuite offre aux spécialistes du marketing un guide sur le monde sauvage des réseaux sociaux - avec des recommandations simples et spécifiques - pour les aider à prendre l'avantage sur leur stratégie sociale en 2023 et à créer une communauté et lien avec leurs clients.

"Au cours d'une année marquée par des bouleversements économiques et sociaux mondiaux, les marques et les organisations recherchent des outils pour aider à naviguer dans leur entreprise à travers le bruit pour se connecter avec leurs clients - et avec encore plus d'urgence alors que nous devenons tous plus numériques et connectés", a déclaré Tom . Keiser, PDG, Hootsuite. «Avec le lancement de notre rapport sur les tendances 2023, nous sommes fiers de fournir nos idées, nos recommandations et nos recommandations concrètes pour aider les organisations non seulement à naviguer avec succès dans le désert numérique, mais également à s'adapter aux nouvelles tendances des acheteurs, à trouver de nouvelles façons de soutenir leurs clients, et identifier de nouvelles voies de croissance.

Pour aider nos clients à mettre en œuvre les principales tendances sociales en temps réel, nous avons associé chaque tendance du rapport à des ressources nouvellement créées que les spécialistes du marketing des médias sociaux peuvent intégrer à leur stratégie et commencer à utiliser dès aujourd'hui. La suite de ressources développées pour soutenir ce rapport comprend :

Marketing social

• Creator Brief Template for Small Businesses , aidant les spécialistes du marketing social à aligner les objectifs et les livrables avec les créateurs qu'ils engagent, tout en incluant des clauses qui garantissent un partenariat mutuellement bénéfique.
• Modèle d'audit des médias sociaux , conçu pour aider les spécialistes du marketing social à évaluer leurs efforts actuels en matière de médias sociaux et à éclairer leur stratégie pour la nouvelle année.
• Modèle de rapport sur les réseaux sociaux, complet avec un instantané de réussite, un suivi des données, des résultats et une analyse pour montrer le retour sur investissement des réseaux sociaux aux cadres supérieurs.

Commerce social

• Guide de démarrage avec le commerce social, décomposant les trois étapes simples nécessaires pour commencer à transformer les abonnés sociaux d'une marque en clients payants.
• Modèle de liste de contrôle SEO pour les publications sociales, fournissant une liste de conseils pour vérifier la liste lors du développement de publications sociales pour s'assurer que le référencement est optimisé.

Service client social

• Facebook Messenger pour Customer Care Guide avec tout ce que les marques doivent savoir pour établir des relations plus solides avec leurs clients sur des plateformes de messagerie comme Facebook Messenger.
• Essential Direct Messaging Replies Template , une liste de modèles de réponses DM pour améliorer l'expérience du service client social, éliminant ainsi la nécessité pour nos clients de réfléchir à la manière de répondre ensuite.

Obtenez l'analyse complète, des exemples de marques et des stratégies pour 2023 dans le rapport complet .