13 façons de se démarquer dans le marketing des services à domicile

Le marketing des services à domicile utilise diverses techniques de marketing pour atteindre des objectifs commerciaux tels que la fidélisation de la clientèle et l'augmentation de la clientèle. Sur quels types de services votre entreprise de rénovation domiciliaire devrait-elle se concentrer pour développer ce domaine de votre marketing numérique ?

Voici quelques techniques indispensables pour le marketing des services à domicile :

• Conception de site Web
• Profil d'entreprise Google
• Fiches d'entreprises
• Référencement local
• Marketing de contenu
• Publicité
• Marketing des médias sociaux
• Publicité par e-mail
• Parrainages
• Chat en direct
• Gestion de la réputation

Ce guide sera un aperçu complet du marketing des services à domicile , y compris une définition de cette forme de marketing, les avantages d'investir dans votre entreprise de services à domicile et plus de détails sur les stratégies ci-dessus.

Qu'est-ce que le marketing des services à domicile ?

Commençons par une définition. Le marketing des services à domicile combine des techniques de marketing traditionnelles et modernes (telles que le marketing numérique pour les services à domicile) pour la poursuite d'objectifs commerciaux liés à ceux du
domaine des services à domicile.

Des services de transport et de stockage à la construction de maisons, au jardinage, à la moquette, au CVC, à la plomberie, etc., le marketing en ligne des services à domicile couvre toute la gamme, desservant une variété de foyers
entreprises de services.

Pourquoi les entreprises de services à domicile devraient investir dans le marketing numérique

Les entreprises de services à domicile ont suffisamment à faire pour que l'idée d'un fardeau financier supplémentaire puisse être éprouvante.

Investir dans le marketing numérique est tout sauf un fardeau. Il incombera à votre entreprise maintenant et à l'avenir d'avoir une stratégie de marketing sur laquelle vous pouvez compter.

Le marketing en ligne des services à domicile est particulièrement avantageux. Le service de suivi des appels Invoca rapporte que la recherche en ligne détermine une part importante des décisions d'achat et de conversion du consommateur moyen.

Voici une ventilation du pourcentage d'acheteurs qui ont effectué leurs recherches en ligne avant de convertir :

• Réparation d'appareils – 64 %
• Rénovation domiciliaire – 65 %
• Déménagement – ​​82 %
• Nettoyage de tapis – 65 %
• Ménage – 59 %
• Peinture – 64 %
• Patios et terrasses – 60 %
• Réparation CVC – 62 %
• Lutte antiparasitaire – 75 %
• Travaux électriques – 58 %
• Entretien de la pelouse – 67 %
• Plomberie – 54 %
• Escrime – 57 %
• Services de serrurier – 73 %
• Toiture – 62 %

Ce n'est pas nécessairement que ces clients potentiels ont pris leur décision. Pas du tout, en fait !

La ressource de marketing entrant BlinkJar Media rapporte que la plupart des consommateurs n'ont pas encore décidé d'acheter, ce qui donne aux entreprises de services à domicile comme la vôtre la possibilité de se lancer et de se convertir.

Ce n'est pas tout. Un rapport de 2022 dans Cision PR Newswire rapporte que l'augmentation du marketing et de la publicité des services à domicile a été le fer de lance de la croissance du marché pour l'ensemble du secteur.

Vous pouvez être sûr que, quel que soit le type d'entreprise de services que vous êtes, vos concurrents du secteur des services à domicile utilisent déjà le marketing numérique. Vous devriez aussi.

Quels sont les avantages du marketing des services à domicile ?

Le marketing en ligne des services à domicile peut faire avancer un certain nombre d'objectifs de votre entreprise de services, alors examinons de plus près comment.

Génération de leads

Différencier votre entreprise parmi le grand nombre de fournisseurs de services dans le secteur des services à domicile est important pour augmenter votre génération de prospects.

Grâce aux stratégies que nous décrirons à l'avenir, vous disposerez de plusieurs méthodes sécurisées pour augmenter le nombre de prospects qui entrent dans votre entonnoir marketing.

Bien qu'il y ait toujours un besoin de services à domicile parmi la population générale, ces besoins diminuent. La plupart des travaux de rénovation domiciliaire, une fois terminés, ne doivent pas être refaits pendant des années, voire des décennies.

C'est pourquoi il est toujours avantageux pour une entreprise de services à domicile d'avoir de nouveaux prospects qui ont besoin de services.

Augmentation du nombre de clients

Attirer des prospects est merveilleux, mais vous devez les convertir pour faire une différence significative dans les résultats de votre entreprise de services à domicile.

Grâce à des stratégies de marketing numérique telles que le marketing de contenu, la publicité et la gestion de la réputation, vous pouvez nourrir et éduquer votre public pour l'inciter à prendre une décision d'achat en laquelle il aura confiance.

Autorité de conduite

Le marketing des services à domicile donne à votre entreprise de services à domicile la possibilité d'accroître votre autorité et d'inspirer plus spécifiquement la confiance des consommateurs dans votre marque.

Grâce à la conception de votre site Web, à la présence de votre liste d'entreprises, aux références et au marketing de contenu, vous établirez votre entreprise comme un choix solide pour tous les besoins d'amélioration de l'habitat d'un consommateur.

Bâtir sa réputation

Vous pouvez également utiliser le marketing en ligne des services à domicile pour accroître la réputation de votre entreprise. En affichant des avis et en créant un système de parrainage solide, vous aurez une excellente réputation qui inspirera plus de prospects à convertir.

Stratégies de marketing des services à domicile pour booster votre marque

Examinons ensuite quelques stratégies de marketing numérique pour les entreprises de services.

Conception de site Web

Une conception de site Web stellaire vous sépare non seulement du lot, mais engage également des prospects et peut commencer le processus de conversion lorsqu'ils s'inscrivent à votre newsletter par e-mail.

Dans cette liste d'exemples de conception de sites Web CVC, nous avons présenté ce que cela fait pour une conception Web exemplaire dans le domaine CVC.

• Même si votre entreprise de services à domicile n'est pas spécialisée dans le CVC, certains éléments de conception d'un site Web transcendent l'industrie, tels que :
• Couleurs complémentaires
• Utiliser les couleurs de votre logo comme base pour la palette de couleurs
• Polices claires et faciles à lire
• CTA au-dessus du pli
• Effacer les liens CTA qui indiquent à un visiteur où il va lorsqu'il clique
• Barres de navigation soignées
• Fonction de recherche dans la navigation

Profil d'entreprise Google

Le profil d'entreprise Google, qui a longtemps été connu sous le nom de Google My Business, est un excellent moyen d'augmenter vos résultats de recherche locaux, d'améliorer votre visibilité, d'informer et d'éduquer vos prospects et de générer de nouvelles affaires.

Vous pouvez également accroître la confiance du public grâce à un profil d'entreprise Google, car la ressource de médias sociaux Publer indique que 90 % des consommateurs liront les avis avant de finaliser une décision d'achat.

Voici quelques bonnes pratiques publiées avec l'aimable autorisation de notre blog pour votre profil d'entreprise Google :

• Assurez-vous que le profil est complètement rempli
• Vérifiez trois fois l'exactitude de vos informations, y compris l'orthographe et les heures d'ouverture
• Inclure un lien vers un site Web
• Téléchargez vos propres photos de votre travail et permettez aux clients de partager également des photos avant et après
• Publiez sur votre profil Google Business des informations telles que de nouveaux services, des promotions et des offres, ou des offres à durée limitée.

Fiches d'entreprises

Une autre stratégie de marketing des services à domicile à ajouter à votre liste consiste à placer votre entreprise de services sur diverses listes.

Après tout, il ne suffit pas d'avoir un profil Google Business complet. Apparaissant sur les listes pourrait être la façon dont les prospects vous trouvent. Ensuite, ils examineront votre profil Google Business.

Si votre entreprise souhaite faire du marketing avec un budget limité, il existe de nombreuses listes gratuites sur lesquelles le nom de votre entreprise peut apparaître.

Référencement local

L'optimisation des moteurs de recherche locaux ou SEO agira comme l'épine dorsale de votre campagne de marketing numérique pour les services à domicile.

Il vise à atteindre les clients de votre quartier et des villes ou villages voisins. Vous n'essayez pas de construire une présence nationale cependant.

Certaines des stratégies dont nous avons déjà parlé, telles qu'un profil d'entreprise Google et l'ajout aux listes locales, sont d'excellents moyens d'améliorer votre référencement local.

Par cet article sur notre blog, voici quelques autres stratégies que vous pouvez essayer :

• Effectuez un audit de référencement local pour déterminer si votre site Web présente des problèmes fondamentaux qui vous empêchent de monter dans les rangs.
• Concentrez-vous sur la création de liens, en choisissant uniquement des liens de qualité pour maintenir votre réputation.
• Rédigez du contenu localisé avec des mots-clés locaux.

Blog et marketing de contenu

En parlant de contenu, c'est la prochaine tactique de marketing que nous allons examiner.

Le contenu est toujours et sera probablement toujours roi, donc une stratégie de marketing de contenu est essentielle pour votre entreprise de services à domicile.

Sur quels types de contenu devriez-vous vous concentrer ?

Le blog est un excellent point de départ. Grâce à vos articles de blog, vous pouvez écrire du contenu éducatif et informatif sur vos services sans être trop commercial.

Les autres types de contenu à prendre en compte sont les listes de contrôle, les livres électroniques et les webinaires.

Annonces Google

Lorsque vous déterminez à quoi ressemblera la campagne publicitaire de votre entreprise de services à domicile, Google Ads devrait faire partie de cette équation.

L'utilisation de Google Ads peut vous aider à cibler vos annonces en fonction de critères tels que les centres d'intérêt ou l'emplacement.

Vous pouvez uniformiser les règles du jeu en faisant de la publicité sur une plate-forme majeure comme celle-ci, augmenter votre référencement et également renforcer la notoriété de votre marque.

La budgétisation de vos dépenses publicitaires est facile lorsque vous pouvez utiliser notre calculateur de coût Google Ads !

Annonces sur les réseaux sociaux

Les médias sociaux sont sans aucun doute un pilier de votre campagne de marketing de services à domicile , mais que se passe-t-il si vos publications ne génèrent pas suffisamment de traction ? Entre les mesures dont nous parlerons dans cette sous-section et la suivante, cela ne devrait plus être le cas.

La première mesure de médias sociaux que nous recommandons est la publicité sur les médias sociaux.

Avec autant de plates-formes de médias sociaux à l'heure actuelle, vous ne pouvez pas faire de publicité sur chacune d'entre elles à moins que votre société de services ne dispose d'un énorme budget marketing.

Il est préférable de commencer avec une ou deux plates-formes que vous savez que le plus grand sous-ensemble de votre public utilise. Ensuite, vous pouvez intensifier vos efforts de publicité sur les réseaux sociaux à mesure que votre publicité et votre marketing commencent à rapporter des dividendes.

Marketing des médias sociaux

Le marketing des médias sociaux est une autre stratégie fantastique à avoir dans votre poche arrière.

Dans cet article sur le marketing des médias sociaux CVC, nous avons recommandé des plateformes sociales telles que YouTube, LinkedIn, Twitter, Facebook, TikTok et Instagram pour vos efforts de marketing.

• Voici quelques autres conseils à suivre :
• Contenu diffusé en direct, tel que des projets en cours
• Publiez régulièrement
• Efforcez-vous de publier du contenu avec lequel votre public sera heureux de s'engager
• Utilisez des hashtags, mais seulement s'ils sont pertinents, et jamais trop
• Incorporer des visuels de qualité comme des infographies
• Afficher les avis (avec l'autorisation du client)

Marketing vidéo

Nous avons parlé ci-dessus du marketing de contenu en tant que stratégie de marketing des services à domicile , mais le marketing de contenu vidéo est également excellent et mérite sa propre attention.

La ressource vidéo Wyzowl rapporte que 86 % des entreprises utilisent la vidéo comme outil de marketing en 2022, ce qui représente une nette augmentation par rapport à 2016, alors qu'elle n'était que de 61 %.

Grâce à la vidéo, vous pouvez expliquer des concepts d'amélioration de l'habitat que vos clients pourraient ne pas comprendre et même montrer des tutoriels pour les réparations de base qu'un propriétaire peut effectuer lui-même.

Publicité par e-mail

L'objectif d'amener des prospects sur votre site Web est de les inciter à s'inscrire à la newsletter par e-mail de votre société de services. Une fois qu'ils sont sur la liste, vous devez commencer à utiliser le marketing par e-mail pour les y maintenir.

Avant de lancer une campagne de marketing par e-mail, vous devez définir des objectifs tels que les conversions. Ensuite, vous devez créer le contenu de l'e-mail.

Les modèles sont utiles pour cela, mais vous devrez créer des lignes d'objet et un contenu de corps uniques pour chaque e-mail que vous envoyez.

N'oubliez pas de suivre les analyses pour vous assurer que vos campagnes de marketing par e-mail ont réussi.

Parrainages

Votre campagne de marketing de services à domicile a également besoin d'un aspect de parrainage.

Les références sont un moyen plus pratique de promouvoir votre entreprise de services à domicile.

Plus que cela, les recommandations connaissent un succès incroyable, le service d'évaluation des entreprises FinancesOnline signalant que la plupart des consommateurs trouvent les promotions de bouche à oreille plus fiables que les publicités payantes.

Vous pourriez voir votre taux de prospects et de conversions augmenter une fois que votre entreprise aura un programme de parrainage actif.

Chat en direct

Votre équipe est occupée à servir les clients, vous ne pouvez donc pas être au bureau 24h/24 et 7j/7. En votre absence, le chat en direct est un excellent moyen de s'assurer que les prospects et les clients obtiennent des réponses à leurs questions en temps opportun.

Le chat en direct augmente la satisfaction des clients et permet une meilleure gestion du temps pour les autres secteurs de votre entreprise (en particulier vos représentants du service client).

Gestion de la réputation en ligne et SEO

La dernière tactique de marketing des services à domicile que nous recommandons est la gestion de la réputation, en particulier en ligne.

La réputation de votre marque est tout ce que vous avez en fin de compte. Si vous éloignez votre public, vous perdrez des clients et aurez du mal à en intégrer de nouveaux.

Cela ne veut pas dire que les critiques négatives ne passeront pas. Lorsqu'ils le font, vous avez besoin d'une stratégie d'atténuation en place pour apaiser les préoccupations des clients et résoudre les problèmes en cours.

Supprimer ou ignorer les commentaires négatifs n'est jamais la solution !

Embaucher une agence de marketing de services à domicile

Votre entreprise envisage-t-elle de faire appel à une agence de marketing professionnelle pour les services à domicile pour atteindre les objectifs ci-dessus ?

Mediaboom est là pour vous aider. Nos services incluent le marketing numérique pour les services à domicile, la publicité, le marketing de contenu, le marketing par e-mail, le référencement, la gestion de contenu, la gestion des publicités et la production vidéo.

Nous servons une variété d'industries, y compris les services à domicile et le CVC. Contactez-nous aujourd'hui pour en savoir plus.