Guide de marketing des Fêtes en 12 étapes pour stimuler les ventes des magasins Shopify en cette saison festive

La saison des fêtes approche et c'est le moment idéal pour communiquer joyeusement avec vos clients. Que vous souhaitiez montrer à vos clients fidèles que vous vous souciez d'eux, réchauffer les prospects actuels ou même en attirer de nouveaux avec de solides campagnes de branding , il y a une énorme marge de manœuvre en ces saisons de vacances pour vos gains marketing.

Les statistiques ci-dessous sont la preuve qui montre la croissance drastique des ventes au détail des fêtes aux États-Unis pour l'année 2002-2020.

Soyez une marque dont les campagnes ravissent les clients au lieu d'ajouter au bruit des vacances. Essayez d'évoquer des émotions en eux. Pour la majorité des entreprises Shopify, la saison des fêtes est la période la plus occupée de l'année.

Cependant, les spécialistes du marketing et les propriétaires d'entreprise comprennent qu'il s'agit d'une grande opportunité de frapper gros et d'augmenter les ventes avant l'arrivée de la nouvelle année. Alors que de plus en plus de consommateurs achètent en ligne, la phase de planification devient la partie la plus importante de votre saison réussie.

Bien qu'il puisse sembler tôt pour planifier l'hiver, ce n'est pas le cas ! Le plus tôt le mieux. Vous pouvez adorer votre public avec des cadeaux électroniques personnalisés , des notes manuscrites, des exclusivités de l'entreprise et bien plus encore. Une stratégie de marketing de vacances bien conçue augmente considérablement les ventes de votre boutique Shopify et fidélise également les clients en renforçant les relations avec eux.

Une campagne de marketing efficace peut engager les clients. Si vous êtes au-dessus de leur tête, cela vous donne un avantage certain sur vos concurrents.

Le tableau suivant présente le calendrier des ventes de la saison des fêtes à venir des 3 derniers mois de 2022.

La saison des achats des Fêtes commence normalement avec Halloween , le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday et se poursuit jusqu'à la série de vacances de décembre , y compris Noël , menant au Nouvel An , et se poursuit enfin jusqu'à la Saint-Valentin et Pâques.

Préparez-vous pour la saison des fêtes 2022

Si vous souhaitez capitaliser sur votre campagne de vacances , il est essentiel de planifier pour la réussir. Lorsqu'elles sont exécutées efficacement, les idées de marketing des Fêtes incitent vos clients à faire plus d'achats.

Aspects clés d'une stratégie de marketing de vacances réussie

Discutons de certains aspects clés qui créent une campagne de marketing de vacances réussie et offrent une excellente expérience d'achat :

Définissez votre public

Identifiez et divisez votre public cible et collectez des informations d'achat détaillées à leur sujet, telles que le type de produits qu'ils aiment et dans quelle gamme de prix. Découvrez leurs chaînes préférées. Quel est leur appareil de collecte d'informations préféré, leur ordinateur de bureau ou leur mobile ? Ces informations seront très utiles pour prendre des décisions marketing éclairées pour les promotions des fêtes.

Passez en revue la précédente campagne de marketing des Fêtes

Un audit approfondi des performances de la campagne de vacances de l'année précédente vous aidera à comprendre le comportement de votre public cible. Vous pouvez apprendre des tendances passées des clients et également de leur impact sur la croissance de votre entreprise. La collecte et l'analyse de toutes les informations aideront à définir des objectifs pour une meilleure stratégie de marketing des vacances.

Définissez vos objectifs

Après avoir audité les campagnes de vacances précédentes et compris votre public cible , vous pouvez définir des objectifs réalistes pour la saison des vacances à venir. Les informations vous aideront à rendre vos objectifs plus centrés sur le client tout en obtenant autant de ventes que possible de la part des acheteurs de vacances.

Surveillez vos KPI

Lorsque vous avez terminé de définir les objectifs de votre campagne marketing des Fêtes , vous devez définir les KPI commerciaux clés pour atteindre un pourcentage de croissance spécifié dans les ventes de votre boutique Shopify . Vous devez identifier les processus d'engagement client et les outils dont vous avez besoin pour interagir instantanément avec les clients sur leurs canaux préférés. Il offrira une excellente expérience de service client de vacances.

En savoir plus : 25 KPI qui mesurent les performances, le succès et la croissance des applications mobiles Shopify

Comment commencer votre campagne de marketing des fêtes 2022

Les vacances approchent et tout le monde se prépare pour la meilleure période de l'année. Que ses propriétaires de boutique Shopify ou leurs clients souhaitent tous les deux bénéficier des meilleures offres de la saison des fêtes.

12 idées de marketing pour les fêtes qui stimuleront vos ventes

Étape 1. Donnez à votre site Web l'ambiance des fêtes et attirez les clients

La saison des fêtes représente près de 30 % des ventes annuelles des entreprises, ce qui en fait la période la plus lucrative pour obtenir une forte augmentation des revenus. Par conséquent, la préparation de votre site Web ou de votre application mobile pour les acheteurs de vacances peut être la meilleure campagne de marketing de vacances.

Une conception de page d'accueil mise à jour et des thèmes de vacances de Noël montrent un niveau d'engagement plus élevé, ce qui améliore l'expérience utilisateur. Vous pouvez accélérer votre site Web en ajoutant des éléments spécifiques aux vacances pour donner un nouveau look, en particulier pendant les vacances.

Conseils pour personnaliser votre site Web pour les campagnes de marketing des fêtes 2022

Mettez en surbrillance les CTA festifs : les appels à l'action spécifiques aux fêtes sont un excellent moyen de mettre les clients de votre boutique Shopify dans l'esprit du shopping. Assurez-vous de prendre le temps d'optimiser vos CTA pour augmenter le plus grand nombre de transactions pendant la saison des fêtes avec l'utilisation de la bonne copie et de la bonne couleur.

Gardez votre messagerie claire : assurez-vous que la messagerie de votre site Web ou les notifications de l'application mobile sont parfaitement claires. Il doit transmettre les avantages dont les clients bénéficieraient en achetant vos produits ou services.

Ajoutez des salutations de vacances personnalisées : < Utilisez des messages de salutation personnalisés via le chat en direct pour attirer l'attention des visiteurs du site Web et les inciter à parcourir les offres de vacances.

Créez des bannières ou des pop-ups : concevez des bannières et des pop-ups qui incluent des informations sur une vente majeure sur l'ensemble du site ou une vente importante sur votre application mobile pour une catégorie de produits entière.

Améliorez la vitesse de chargement du site Web : un simple délai d'une seconde peut entraîner une baisse de 7 % des conversions. La vitesse de chargement des pages affecte fortement l'expérience des visiteurs du site Web, en particulier pendant la ruée vers les vacances.

Étape 2 : Accordez un accès anticipé aux clients VIP

Récompensez vos abonnés avec un accès anticipé aux offres avant le début des vacances. Cela encourage les clients à acheter avant les vacances. Les abonnés de votre boutique Shopify se sentiront privilégiés de pouvoir bénéficier d'une bonne remise dès maintenant et avant tout le monde.

Vous pouvez également encourager vos clients fidèles en leur envoyant des campagnes par e-mail avec une remise importante uniquement, des offres exclusives aux clients qui s'impliquent en partageant leurs photos, histoires et critiques, et également proposer des remises anticipées sur les plateformes de médias sociaux pour créer un bon buzz avant le début officiel de la saison des fêtes .

Comment l'accès anticipé aide-t-il à rendre votre campagne de marketing des Fêtes efficace ?

un. Fournissez un accès anticipé : offrez à vos clients premium l'avantage d'un accès anticipé, car cela aide à fidéliser vos meilleurs clients avec des offres et des offres de vacances exclusives.

b. Enchantez vos clients : un traitement spécial et un sentiment d'exclusivité rendront les clients VIP heureux et les inciteront à acheter pendant longtemps.

c. Commencer les ventes tôt : Il est avantageux pour vous de commencer les ventes tôt, avant la frénésie des fêtes. Cela vous permet de gérer et d'exécuter plus facilement les commandes avant le chaos des fêtes.

Étape 3. Lancez des cadeaux de vacances sur les réseaux sociaux

Les cadeaux sont un excellent moyen d'engager vos abonnés ainsi qu'un moyen très rentable d'acquérir de nouveaux abonnés et de créer un battage médiatique pour un événement à venir. En règle générale, demander aux abonnés d'aimer, de commenter, de partager, etc. est une excellente stratégie pour obtenir encore plus d'engagement sur votre cadeau.

Les marques utilisent des cadeaux depuis des années, dans l'espoir de susciter l'intérêt et les ventes de leurs services ou produits. En utilisant des cadeaux et des concours promotionnels, vous pouvez enthousiasmer votre public cible Shopify pour les vacances à venir ainsi que pour votre marque.

Selon la taille de votre équipe et votre budget, vous pouvez facilement opter pour un concours de hashtag Twitter, organiser un quiz festif, un concours de légendes de photos sur votre page Facebook ou faire un concours de vœux.

Vous pourriez également aimer : Conseils pour promouvoir efficacement votre application sur les réseaux sociaux en 2022

Étape 4. N'oubliez pas le marketing mobile

Les téléphones portables apportent plus de 61% du trafic Web vers les sites Web de vente au détail. De nos jours, la plupart des acheteurs aiment parcourir les produits et les commander en déplacement. Vous ne pouvez tout simplement pas ignorer la puissance des téléphones mobiles. Vous devriez plutôt vous concentrer sur une stratégie de marketing mobile ciblée pour la saison des fêtes.

L'année dernière, plus de 35 milliards de dollars de ventes ont été réalisés par des appareils mobiles pendant la période des Fêtes. L'optimisation de vos applications mobiles Shopify pour les fêtes peut stimuler les conversions de ventes et également donner d'excellents exemples d'expérience client.

Par exemple, Walmart a retravaillé sa stratégie de référencement pour les applications mobiles et a donné un aperçu de ses offres à venir aux utilisateurs qui ont téléchargé l'application.

De même, Amazon a proposé des offres centrées sur le mobile qui n'étaient disponibles que sur son application mobile et a offert des incitations personnalisées aux utilisateurs de ses applications via des notifications push. Cela a considérablement amélioré le trafic vers leur application mobile et amélioré l'engagement des utilisateurs.

Meilleures pratiques en matière de stratégie de marketing mobile

Utilisez les tests A/B et assurez la meilleure qualité d'expérience client sur votre application mobile . Pendant que vous optimisez votre messagerie, tenez compte de votre expérience mobile sur site. Par exemple, remplir des formulaires sur des appareils mobiles peut être maladroit. Vous pouvez améliorer votre expérience utilisateur sur site en élargissant les CTA mobiles.

Étape 5. Le marketing vidéo est la nouveauté

Le marketing vidéo vous permet de promouvoir votre marque dans son ensemble, et pas seulement vos services ou produits. Un message vidéo est le meilleur moyen de communiquer un message de vacances.

Pourquoi devriez-vous inclure la vidéo dans votre campagne de marketing des Fêtes ?

Il a été démontré que les campagnes vidéo améliorent la valeur moyenne des commandes, et jusqu'à 64 % des consommateurs ont déclaré que regarder une vidéo marketing sur une plate-forme de médias sociaux avait influencé leur décision d'achat. Incluez des messages spécifiques aux fêtes dans les campagnes vidéo.

Soyez créatif : qu'il s'agisse d'une vidéo ajoutée à votre page client ou d'une vidéo d'invitation à un webinaire festif envoyée par e-mail pour souhaiter à tous vos clients des vacances, ou une vidéo loufoque publiée sur les réseaux sociaux. Vous pouvez vous amuser avec des vidéos pour répandre la joie tout au long de vos campagnes de marketing des Fêtes.

Voici quelques conseils de marketing vidéo pour la saison des fêtes :

un. Établir un thème de vacances : vous pouvez immédiatement configurer un thème de vacances de Noël en utilisant de la musique (avec des cloches) ou des traitements de texte de style vacances, des animations graphiques, etc.

b. Personnalisez votre CTA : créez des CTA festifs pour différents publics et jours fériés. À l'approche des fêtes de cadeaux, envisagez d'ajouter plus d'urgence à votre message.

c. Filmez des vidéos haute résolution : la haute résolution vous permet d'extraire des images fixes de la vidéo. Vous pouvez également embaucher un photographe pour capturer des images fixes séparément de votre tournage vidéo si le budget est disponible.

Étape 6. Tout le monde aime les cadeaux gratuits - Utilisez-les dans votre marketing

Offrir des cadeaux pendant les vacances est un excellent moyen de se joindre à l'esprit des fêtes et de donner des choses gratuitement. Cela rend vos clients heureux et les met dans l'ambiance d'achat. Vous pouvez offrir quelque chose de bon marché qui ne nécessite pas de frais de port supplémentaires.
Offrir des cadeaux gratuits peut être une excellente idée marketing pour Noël. Les cadeaux gratuits font que tout le monde se sent spécial. Ils montrent que vous vous souciez suffisamment de partager l' esprit des fêtes avec eux. Inutile de dire que cela fonctionne comme un puissant booster de conversion, vous obtiendrez donc autant de ventes que possible.

Étape 7. Le marketing hors ligne est toujours très important

Considérer les canaux hors ligne peut être une excellente campagne de marketing pour les fêtes. Les entreprises devraient envisager de se concentrer sur la publicité sur des canaux hors ligne comme les publicités télévisées et radiophoniques ainsi que sur les promotions sur le terrain pendant les vacances pour attirer l'attention des clients.

Comment une campagne de marketing hors ligne peut-elle vous aider ?

un. Atteindre les clients potentiels : vous pouvez vous connecter avec des clients potentiels via les canaux hors ligne qui pourraient avoir manqué les offres de vacances via les canaux en ligne.

b. Communiquez avec un plus grand groupe de personnes : des campagnes, des panneaux publicitaires et des publicités télévisées efficaces et accrocheurs aident à atteindre un plus grand groupe de personnes, ce qui fait de votre campagne de marketing des fêtes un succès.

c. Améliorer la reconnaissance de la marque : avec l'aide des publicités télévisées et radiophoniques, vous pouvez rester fidèle à votre public, ce qui améliore éventuellement la reconnaissance de la marque.

Étape 8. Offrez des offres flash et augmentez votre commande par client

C'est l'une des meilleures tactiques de campagne de marketing de vacances qui joue avec la curiosité des utilisateurs. En un mot, pour fidéliser les clients, créez une campagne qui propose des offres flash à heures fixes ou tous les jours.

Ce type d'offres et d'offres en période de fêtes et de vacances peut fidéliser votre clientèle pour vos marques de commerce électronique.

Offrir une remise de 10 à 20 % générera du buzz, mais les ventes flash les plus réussies offrent des remises importantes. Comment pouvez-vous offrir de grosses économies tout en gagnant de l'argent ? proposer un nombre limité d'articles à prix réduits pour une durée limitée.

Comment les promotions de ventes flash peuvent-elles réussir votre stratégie de marketing des fêtes ?

un. Planification préalable : Une planification précoce de la détermination des offres et des remises à promouvoir en tant qu'offres flash est essentielle pour que cette stratégie marketing fonctionne.

b. Criez dans les canaux pertinents : assurez-vous de faire des annonces fortes sur les offres flash sur les réseaux sociaux, les sites Web et les e-mails.

c. Créez un buzz : concentrez-vous sur les nouvelles offres pour susciter l'anticipation et encourager les clients à acheter.

Lire la suite : Comment développer votre activité Shopify avec le marketing de fidélisation client ?

Étape 9. Les campagnes payantes paient réellement

La simplicité de l'achat de produits en ligne a rendu tout plus facile pour les consommateurs. Les fonctionnalités telles que la comparaison et la recherche approfondie ont rendu les achats plus simples et plus amusants.

Avec l'essor des achats sur Internet, il est extrêmement important que votre entreprise soit visible en ligne et se démarque parmi les concurrents qui vous entourent.

Quel que soit le secteur, vous pouvez diffuser des publicités payantes sur des réseaux sociaux populaires tels que Facebook, Instagram et LinkedIn. Google Ads est un excellent endroit pour obtenir des mises à jour saisonnières. Vous pouvez créer une cible de campagne en fonction de l'endroit où se trouve votre public cible .

Étape 10. Soyez personnel avec le marketing par e-mail

Le marketing par e-mail est la meilleure approche pour tout magasin de commerce électronique qui peut vous aider à attirer un nouveau public. Également pendant les soldes des fêtes de fin d'année, cela vous aide à nourrir votre public et à l'intéresser à votre boutique en ligne, ce qui entraîne une augmentation des ventes et des revenus.

Pourquoi l'e-mail est-il le meilleur outil de marketing des fêtes ?

Quelle que soit la période de l'année, une stratégie de marketing par e-mail offre une excellente occasion d'atteindre non seulement les abonnés actuels, mais aussi d'aider à générer encore plus de prospects en promouvant la nécessité de "partager" la valeur que vous offrez à vos abonnés. familles et amis.

Pouvoir accéder aux e-mails directement depuis votre mobile ou votre tablette fait de l'e-mail la forme de communication directe la plus efficace avec votre public cible.

Un conseil marketing pour les fêtes

Le timing est crucial, cependant, et juste au cas où ils pourraient manquer votre e-mail, essayez d'envoyer l'e-mail avant, pendant et juste au moment où votre vente est sur le point de se terminer. L'idée de rater une belle vente est un moyen puissant d'augmenter les ventes de dernière minute.

Étape 11. Les clients existants sont l'épine dorsale d'une entreprise

Il y a de fortes chances que les visiteurs qui visitent votre site Web pendant les vacances soient un mélange sain de nouveaux clients et de clients fidèles. Le parcours d'achat d'un client régulier diffère grandement de celui d'un nouveau client, alors gardez les deux à l'esprit lorsque vous planifiez votre stratégie de marketing des Fêtes.

Étape 12. La concurrence augmente et préparez-vous à cela

Avec autant de promotions autour de la période des fêtes , le marketing par e-mail est plus important que jamais pour attirer les clients vers votre boutique en ligne. Assurez-vous que vos campagnes par e-mail vous aident à vous démarquer de la foule et à communiquer les avantages du shopping avec vous par rapport à vos concurrents.

Cependant, amener les clients à la porte n'est qu'une partie de la bataille. L'abandon des paniers associé à la montée de la concurrence peut faire des vacances une période difficile pour les détaillants qui ont du mal à suivre l'évolution des activités des clients.

Outre le marketing par e-mail, vous pouvez surveiller vos concurrents, par exemple la manière dont ils atteignent les tendances du marché via des publicités organiques, payantes, du marketing social, etc.

L'essentiel

Les vacances sont l'un des meilleurs moments pour investir dans un lien émotionnel avec votre public cible. Cela fera ou détruira les objectifs de vente de presque toutes les entreprises.

Une augmentation du nombre de clients qui achètent en ligne associée à un flux constant de concurrence rend plus difficile pour les marques de réussir pendant les vacances, mais vous pouvez prendre des mesures à l'avance qui peuvent positionner votre marque au-dessus des autres et gagner des clients fidèles.

Commencez à planifier dès maintenant, optimisez votre contenu, gardez vos clients à l'esprit lors de chaque décision que vous prenez et n'oubliez pas d'établir une valeur à vie avec votre marque.

Et si vous savez comment booster l'engagement client , vous pouvez toujours booster vos conversions . En segmentant vos clients pour une expérience véritablement personnalisée, en facilitant le partage de vos campagnes et en proposant les meilleures offres cohérentes sur tous vos canaux, vous vous positionnez pour un maximum de succès avec la saison des fêtes à venir.