Voici comment les tests AB peuvent vous aider à augmenter votre taux de conversion de commerce électronique

Jouons au jeu de la pilule bleue de la pilule rouge.

Choisissez la pilule bleue si vous voulez que votre site de commerce électronique soit tel qu'il est. Le même design, le même contenu... Le même tout. Bien sûr, vous vous débrouillez bien, mais vous avez atteint un plateau.

Choisissez la pilule rouge si vous souhaitez modifier une ou deux choses sur votre page Web. Cela peut prendre un certain temps, mais les changements sont un excellent moyen d'optimiser la conversion.

Je pense que vous serez d'accord avec moi quand je dis... la pilule rouge, s'il vous plaît !

Ce que nous venons de jouer s'appelle le test A/B .

Et voici une excellente nouvelle... En tant que propriétaire d'une boutique en ligne, vous pouvez utiliser les tests A/B pour augmenter vos taux de conversion.

Comme je l'ai dit, peut-être que vous êtes un peu dans une pilule (bleue) et que vous avez atteint un plateau :

• Vos efforts de marketing ne vous ont donné qu'un rendement moyen.
• Les visiteurs de votre site n'ont pas baissé... ni augmenté non plus.
• Votre taux d'abandon de panier augmente lentement.
• Votre taux de conversion n'a rien d'excitant.

Lorsqu'ils sont bien faits, les tests A/B (ou tests fractionnés) peuvent être la solution à tous vos problèmes.

Nous allons passer en revue toutes les facettes des tests A/B. Ainsi qu'un guide étape par étape pour le faire avec succès.

Commençons avec...

Qu'est-ce qu'un test A/B ?

En un mot, les tests A/B utilisent deux versions différentes d'un composant. Ces versions sont testées avec des échantillons aléatoires pour voir laquelle fonctionne le mieux.

La première version serait votre contrôle . Ceci est votre page Web telle qu'elle est en ce moment.

Votre deuxième version s'appelle variation . Cela aurait les changements qui contestent votre page de contrôle.

Par exemple, vous avez créé deux versions différentes de la conception de votre popup de newsletter.

Vous avez utilisé des couleurs vives et des lettres grasses sur le premier. Le second est plus feutré et pastel. Vous montrerez ensuite la première version à un public cible. Et l'autre, tu le montreras à un groupe différent.

Vous pouvez ensuite analyser vos métriques telles que les clics, les prospects par e-mail, etc.

Et comme je l'ai mentionné, cela peut prendre quelques mois pour voir les résultats de votre programme de test.

Mais croyez-moi, tout en vaut la peine !

Voici les raisons pour lesquelles...

Pourquoi utiliser les tests A/B ?

Peu importe la qualité de votre entonnoir de conversion, plus de conversions et plus de trafic ne font pas de mal. Un autre avantage que vous pouvez avoir est...

Meilleure expérience client

Il existe des éléments particuliers de votre site de commerce électronique que vous pouvez tester. Cela inclut vos bannières, vos boutons d'appel à l'action et même vos polices et votre jeu de couleurs.

Vous pouvez changer un élément à la fois. Il découvrira quelles parties affectent positivement le comportement des consommateurs. Et aussi les négatifs.

Ainsi, lorsque vous incluez tous les changements positifs, la meilleure expérience que vos clients auront.

Et cela se traduit par...

Diminution du taux de rebond

Bien entendu, vous souhaitez que vos clients restent plus longtemps sur votre boutique en ligne. Plus ils resteront longtemps, plus ils seront susceptibles d'acheter plus de votre produit.

Et oui, les tests A/B vous aideront à identifier les meilleurs éléments. Ces éléments peuvent inciter les visiteurs de votre site Web à revenir pour en savoir plus.

Les tests fractionnés sont également un...

Analyse sans effort

Pouvez-vous imaginer à quel point il est facile de comparer deux choses ? Contrairement à un test à plusieurs variables où vous devez passer par de nombreux processus.

Les tests A/B sont assez simples. Oui, les tests fractionnés sont basés sur les données. Mais vous pouvez facilement déterminer un perdant et un gagnant.

Et surtout, les tests A/B...

Augmente votre taux de conversion

Lorsque vous utilisez les résultats de vos tests A/B, cela optimise considérablement votre site de commerce électronique.

Et au fur et à mesure que vous l'apprendrez, vous serez en mesure d'offrir une meilleure expérience à vos clients. Non seulement cela peut augmenter votre génération de prospects... mais cela peut également renforcer leur confiance en votre marque. À leur tour, vous pouvez créer un client fidèle à partir d'eux.

Avoir des clients réguliers peut augmenter vos marges bénéficiaires.

Bien sûr, aucune méthode de test n'est parfaite. Méfiez-vous de ces défis sur lesquels vous pourriez tomber...

Quels sont les problèmes avec les tests fractionnés ?

Besoin de trafic sur le site Web

Avouons-le... votre test ne se matérialisera pas si vous avez un faible volume de trafic.

Pour que votre test A/B tire des informations, vous auriez besoin d'une quantité décente de trafic sur le site. C'est pour s'assurer que vos méthodes de test ont une signification statistique.

Avant d'exécuter des tests, concentrez-vous d'abord sur l'augmentation de votre trafic.

Un autre défi que vous pouvez relever est...

Besoin d'une expérience approfondie

Lorsque votre test réussit, vos résultats de test doivent passer par des outils d'analyse.

Et les outils que vous devez utiliser peuvent parfois être complexes. Vous auriez besoin d'apprendre à l'utiliser avant de pouvoir continuer.

De plus, vous devez également avoir des connaissances de base sur les pages Web. Cela comprend l'analyse statistique et la conception graphique. Ainsi que tous les éléments qui accompagnent votre activité de commerce électronique.

Mais ne vous inquiétez pas ! Nous passerons par le processus de test fractionné.

Ne manquez pas et continuez à lire!

Quels sont les éléments que vous pouvez tester ?

Votre objectif avec les tests fractionnés est de supprimer tous les obstacles que vos clients peuvent traverser. Chacun de ces éléments peut influencer la décision de votre client. Ceux-ci sont:

Appel à l'action

Ce bouton est peut-être simple, mais vous pouvez améliorer vos taux de conversion grâce à lui. Vous pouvez modifier votre libellé, ainsi que son emplacement sur votre page de destination. Commencez par celui qui, selon vous, peut améliorer votre taux de conversion.

Images du produit

Testez différents types de photos sur cette page particulière. Essayez des vidéos, des photos 3D et des zooms pour vos images de produits. Après des tests simultanés, concentrez-vous sur l'évolution de vos taux de conversion. En particulier vos vues et vos clics.

Copie de contenu

Cela s'applique à toutes les parties de votre boutique en ligne. Les lignes d'objet de votre e-mail permettront à vos clients de décider s'ils veulent l'ouvrir ou le supprimer. Testez différents styles d'écriture sur vos pages de messagerie et de catégories de produits.

La preuve sociale

Essayez diverses citations et images sur vos témoignages. Utilisez divers logos et avis de partenaires sur un test multivarié.

Structure de navigation

Découvrez différentes dispositions de menu de navigation sur vos pages de destination. Votre objectif est qu'ils aient une meilleure navigation et atterrissent à la caisse. Vous pouvez soit exposer le menu en haut. Ou vous pouvez également utiliser un menu déroulant.

Combien d'expériences pouvez-vous faire avant de créer la version la plus optimisée de votre site e-commerce ? Eh bien, vous devez commencer par un élément . Ensuite, vous pouvez tester lentement les changements au fil du temps.

Passons maintenant à...

Guide étape par étape sur les tests A/B pour améliorer le taux de conversion

Le test A/B est un processus bien défini pour l'amélioration de votre campagne marketing et l'amélioration de votre taux de conversion. Donc, je vous exhorte à le faire scientifiquement et soigneusement.

Définissez vos objectifs et vos mesures

Pensez aux problèmes potentiels de vos clients. Ensuite, utilisez-le pour identifier clairement vos objectifs.

Cherchez-vous un meilleur taux de conversion ? Réduire votre taux d'abandon de panier ? Qu'en est-il de la construction d'une meilleure technique de marketing ?

Pour mieux comprendre vos objectifs, vous devez faire...

Recherche et hypothèse

Faites des recherches approfondies sur vos concurrents. Ainsi que de votre côté. Recherchez des modèles et des défis dans votre boutique en ligne.

Ensuite, utilisez ce que vous avez appris et faites-en la liste. Ensuite, proposez une solution à votre problème.

Par exemple, vous recevez plus que jamais des questions sur vos informations d'expédition. Ensuite, vous avez remarqué que votre page FAQ n'est pas si visible sur votre pied de page. Donc, vous pensez que le mettre en haut de votre site pourrait mieux aider vos clients.

Une fois que vous avez votre liste...

Choisissez les éléments que vous pouvez tester A/B

Revenez aux éléments dont nous avons discuté et choisissez-en un. Vous pouvez commencer par un élément qui, selon vous, influence fortement votre taux de conversion.

Oui, vous pouvez faire des tests multi-pages. Mais je vous suggère fortement de commencer par une page qui a un trafic élevé. Par exemple, essayez-le d'abord sur votre page d'accueil.

Pourquoi demandes-tu?

Vous pouvez éviter d'avoir une paralysie décisionnelle. Vous pourriez avoir du mal à décider par où commencer. Mais vous pouvez organiser votre processus en faisant la première partie.

Ensuite, vous devez créer votre variante.

Une fois que vous avez choisi vos éléments, créez-en différentes versions. Créez une modification à la fois. Vous n'aurez pas de mal à analyser les résultats de cette façon.

Passons maintenant à l'événement principal, qui est...

Exécutez votre test A/B

Vous pouvez effectuer vos tests A/B de deux manières. Examinons-les individuellement.

• Test côté serveur. Vous montrerez à vos visiteurs la gamme de variations que vous avez créées. Avant de l'envoyer à leur navigateur, vous les modifierez. Le fait est qu'il n'y a pas de modifications sur le navigateur de votre client.

• Test côté client. Vous enverrez la même version de page à tous vos visiteurs. Mais toutes les modifications seront apportées dans le navigateur de votre client.

Le côté client est le type le plus couramment utilisé. Mais quoi que vous utilisiez, le processus est toujours le même.

Prenez Netflix, par exemple.

Avez-vous déjà remarqué à quel point les couvertures d'un spectacle sont différentes pour chaque utilisateur ? L'émission Rupaul's Drag Race peut avoir différents concurrents sur sa couverture... Selon l'endroit où vous vivez.

Est-ce que tu vois ce que je veux dire?

Vous pouvez envoyer la variante A à la première moitié de votre trafic. Ensuite, variation B pour la mi-temps suivante.

De plus, vous devez définir l'heure et la durée de vos tests multipages conventionnels. Vous pouvez également décider d'utiliser un calculateur de test A/B. Cela dépendra de votre trafic moyen.

Enfin, gardez tous les autres éléments de votre site Web identiques. C'est pour s'assurer que vos résultats sont valides.

Une fois que vous avez vos résultats, allez-y et...

Analysez les résultats de vos tests A/B

Voici quelques façons d'analyser vos tests précédents...

• Utiliser des outils d'analyse . Par exemple, Google Analytics peut vous donner des tonnes d'informations. Il inclut votre CTR et les modèles de comportement de vos clients.
• Mener des enquêtes. Mettez en place une page d'enquête pour vos clients. Demandez-leur quels problèmes ils pourraient avoir avec votre site. Ainsi que ce qu'ils pensent des changements.
• Focus sur les cartes thermiques. Vous pouvez suivre combien de temps vos clients restent sur une certaine page. Vérifiez également les boutons sur lesquels ils cliquent. Ainsi que la page sur laquelle ils restent le plus.

Et la dernière chose que vous devez faire est...

Apprenez de votre test A/B

Après votre test, déclarez la variante gagnante. Vous pouvez ensuite le déployer en tant que votre version optimisée.

Mais parfois, vous pourriez avoir des résultats non concluants. En fait, votre taux de conversion est resté le même.

Dans ce cas, vous n'avez pas trop à vous inquiéter. Cela peut arriver parfois. Tout ce que vous pouvez faire est d'avoir un aperçu à ce sujet. Utilisez-le pour vos futurs tests.

Maintenant que vous avez terminé avec un test d'élément, passez à un autre. Répétez les étapes avec une variante différente.

Et voilà ! C'est ainsi que vous utilisez les tests A/B pour l'optimisation du taux de conversion.

Alors pourquoi pas...

Expérimentez les tests A/B pour améliorer le taux de conversion !

Vous l'avez peut-être remarqué... Les tests A/B ont une courbe d'apprentissage.

Alors n'abandonnez pas facilement !

Prenez votre temps pour apprendre chaque étape. Concentrez votre attention sur les détails de votre boutique en ligne. Le taux de conversion amélioré en vaut la peine.

Après tout, votre objectif est de supprimer les points faibles de vos clients pour améliorer les ventes.

Connaissez-vous un autre point douloureux que vous avez peut-être manqué ?

Votre boutique en ligne peut être lente, obsolète... et tout simplement désordonnée.

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