Voici 10 façons garanties d'obtenir plus d'avis sur les produits de qualité pour votre entreprise de commerce électronique

Imaginez ceci...

Avant d'acheter une nouvelle paire de jeans, vous vous faites un devoir de parcourir ses avis en ligne.

Voici à quoi cela ressemble sur la page du produit :

Les deux critiques sont appréciées. Mais la critique de Victoria C. n'est-elle pas la plus précieuse ?

Même avec une étoile de moins, c'est plus utile que la critique de Melody B. Cela vous aide à mieux décider de votre propre achat.

Pour le dire autrement, c'est une revue de produit de qualité .

Les évaluations de produits de qualité sont un élément crucial de votre preuve sociale. À son tour, votre preuve sociale peut grandement affecter vos ventes et vos bénéfices.

Et d'autres clients ressentent également la même chose.

77% des consommateurs lisent les avis en ligne lorsqu'ils consultent des entreprises locales. De plus, 58% des clients paieront plus pour les marques avec de bonnes critiques.

C'est vraiment très simple... les meilleurs marketeurs pour votre marque ne sont pas ceux qui travaillent pour vous. Ce sont vos clients existants.

Aujourd'hui, je vais vous dire dix façons infaillibles d'obtenir des critiques de haute qualité.

Mais d'abord, qu'est-ce qu'un avis qualité exactement ?

Quelles sont les caractéristiques d'un examen de qualité ?

Avant de viser plus d'avis, vous devez vous assurer que les avis de vos clients sont de haute qualité. Cela signifie que vos avis sur les produits doivent être...

Récent

Vous pensez probablement que plus vous avez d'avis, mieux c'est. Et vous avez raison.

Mais obtenir de nouvelles critiques est plus important.

Voici pourquoi.

Plus les commentaires de vos clients sont récents, meilleur sera votre référencement.

En outre, 41 % des consommateurs pensent que les avis récents sont plus fiables que les plus anciens. C'est pourquoi ils préfèrent acheter quelque chose avec moins d'avis, tant qu'ils sont à jour.

Un examen de qualité doit être...

Commentaires qualifiés par vérification

Les acheteurs en ligne peuvent être assez dubitatifs. Et ils ne sont pas à blâmer. Après tout, il existe de fausses critiques sur une ou deux plates-formes de commerce électronique.

D'énormes quantités de notes cinq étoiles soulèvent un drapeau rouge. Il en va de même pour les avis et les contenus incompatibles.

Ainsi, un affichage clair du nom de l'auteur est important pour les clients lors de la lecture des critiques. Un acheteur vérifié signifie qu'il s'agit d'un commentaire client qualifié.

Avoir un système qui élimine les avis inappropriés vous évitera de perdre la confiance de vos clients.

Cela peut sembler polarisant, mais les clients recherchent également des pages de produits qui...

Avoir des avis négatifs

Je sais, cela ne ressemble pas à quelque chose que vous voulez. Mais les critiques négatives peuvent en fait augmenter vos ventes !

Laisse-moi expliquer.

Les clients disent que cela équilibre leurs décisions d'achat. Ils pensent également que les mauvaises critiques signifient qu'une boutique en ligne est transparente. En fait, 82 % des clients recherchent même une mauvaise critique.

Un avis négatif signifie que vos clients peuvent faire confiance à votre entreprise.

Vos avis écrits doivent également...

Répondre aux questions sur le produit

Vos avis peuvent être une rue à double sens.

Lorsque vos clients posent des questions lorsqu'ils évaluent des produits, n'oubliez pas d'y répondre. Cela montre que votre marque se soucie de vous. Et cela peut aussi être le coup de pouce dont ils ont besoin pour effectuer un achat.

Et n'ayez pas peur de répondre également aux avis négatifs sur les produits. Cela permettra à vos clients de croire que vous êtes ouvert à l'amélioration de votre entreprise. Cela augmentera également les chances que ce client achète à nouveau. En plus d'attirer d'autres acheteurs.

Une revue de qualité aussi...

Tire parti du contenu généré par l'utilisateur

Les avis visuels envoient une qualité authentique. Les clients trouvent également que l'UGC est plus utile.

Les avis avec un contenu visuel tel que des photos ou des vidéos donnent aux clients un meilleur aperçu du produit. Par exemple, ils peuvent visualiser comment un chandail ou un pantalon leur va.

Maintenant que vous savez ce qui fait un avis de qualité, vous devez également connaître les avantages que vous pouvez en tirer...

Pourquoi avez-vous besoin d'avis sur des produits de qualité ?

Augmenter le trafic du site Web

Les acheteurs utilisent généralement des moteurs de recherche comme Google et Bing lorsqu'ils recherchent des produits. Ainsi, plus votre classement est élevé, plus vous recevrez de trafic.

Et la meilleure façon de se classer plus haut est d'avoir plus d'avis. Après tout, les avis sur les produits ont une influence de 10 % sur votre classement de recherche Google.

Avec les avis sur les produits, vous pouvez également prendre le pas sur vos autres concurrents. Google aime une évaluation de qualité. Vous pouvez surclasser la concurrence dans leurs SERP.

Excellentes critiques aussi...

Améliorer les produits

Les avis sur les produits peuvent aider les clients ainsi que votre entreprise.

Tirez parti de chaque avis client à votre avantage. Utilisez les commentaires négatifs pour modifier certaines parties de votre produit. Prenez-le en considération lorsque vous développez de nouveaux produits ou lorsque vous en mettez à jour un.

Tous les avis peuvent ajouter plus de valeur à votre produit. Les nouvelles fonctionnalités et améliorations peuvent également conduire à des critiques plus positives.

En fin de compte, les critiques peuvent...

Augmentez les conversions et le retour sur investissement

Les avis sont l'une des meilleures preuves sociales. Et afficher ce type de preuve sociale peut augmenter vos revenus.

Vous voyez, cinquante avis ou plus sur un produit peuvent entraîner une augmentation de 4,6 % de vos taux de conversion. Et cela peut également vous donner une augmentation moyenne de 18% des ventes.

Maintenant que vous avez une idée du pouvoir que détient une évaluation de produit, il est temps de le découvrir...

Comment obtenir des avis sur des produits de qualité ?

1. Mettez en surbrillance les avis que vous avez déjà

Vous voyez d'autres avis clients sur une boutique en ligne. Cela ne signifie-t-il pas que l'opinion des clients est importante ?

Lorsque les avis sont visibles, cela montre aux autres visiteurs qu'ils peuvent vous faire confiance avec leurs pensées. S'ils choisissent de laisser des avis, ils ne se sentiront pas si laissés pour compte.

Et où pouvez-vous afficher vos avis, sauf sur votre page produit ? Assurez-vous donc de créer un espace pour les critiques et les évaluations de produits. Cela incitera les clients à poursuivre leurs achats. En plus de les amener à partager leurs pensées.

Découvrez Little Baby Paws et l'une de leurs pages de produits. Il comprend des évaluations par étoiles et des témoignages impressionnants.

Pour obtenir plus d'avis sur les produits, il est préférable de...

2. Faites en sorte qu'il soit facile pour un client de laisser un avis

Rappelez-vous : vous demandez quelque chose à vos clients. Alors ne leur compliquez pas la tâche !

Ce que je veux dire, c'est utiliser une plateforme d'avis avec laquelle vos visiteurs sont à l'aise. Rendez vos plateformes d'avis visibles pour eux.

Par exemple, vous pouvez créer une page qui montre comment un client peut laisser un commentaire. N'oubliez pas d'ajouter des liens vers les pages où vous souhaitez générer des avis.

Vos pages de réseaux sociaux peuvent également être un canal permettant aux internautes de rédiger des avis. Faites savoir à vos clients que vous êtes ouvert aux commentaires via des publications ou des commentaires.

Facebook est une plate-forme idéale où vous pouvez demander une expérience client. Assurez-vous de garder votre onglet Avis ouvert afin que les utilisateurs puissent vous évaluer.

Ça ne fait pas de mal de...

3. Demandez directement à vos clients

Vous ne devriez pas vous asseoir et attendre qu'un client laisse un avis. Après leur avoir simplifié le processus, n'hésitez pas à leur demander leur avis.

Commencer une conversation!

Créez des publications qui présentent d'autres avis de clients satisfaits. Ce faisant, votre marque restera dans leur esprit. Cela montrera également que vous vous souciez de l'expérience client.

Demander peut également aller au-delà des achats en ligne. Avez-vous un emplacement physique? Si vous le faites, vous pouvez ajouter des cartes de remerciement avec les achats de vos clients. Faites-leur savoir que vous aimeriez leur avis sur votre site.

En parlant de le demander...

4. Envoyez un e-mail après l'achat

Vos clients qui viennent d'acheter votre produit ne seraient-ils pas les mieux placés pour rédiger un avis ?

Après un délai suffisant depuis sa commande, vous pouvez écrire un e-mail de suivi à un client. Rappelez aux clients d'écrire un nouvel avis avec un simple appel à l'action. Passez du temps à personnaliser votre message et remerciez-les pour leur fidélité sans fin.

Attention : Soyez conscient des dates de livraison. Donnez à vos clients le temps d'utiliser vos produits avant de demander un avis. Le moment où vous l'envoyez dépend du type de produits qu'ils achètent.

Une autre façon d'obtenir plus d'avis sur les produits est...

5. Inciter les clients à rédiger des avis

Quoi de mieux pour encourager les avis clients que de les récompenser ?

Avant de commencer à récompenser vos clients, réfléchissez bien à ce que vous leur proposez. Il y a un risque de confondre cela avec l'achat d'avis, ce qui est malhonnête.

Mais offrir des récompenses et leur faire laisser des avis de leur propre choix est parfaitement acceptable. Tant que vous êtes transparent avec votre processus. Vous pouvez même obtenir plus d'avis sur les produits car les consommateurs bénéficient d'incitations.

Pour vous donner une idée, voici quelques récompenses que vous pouvez offrir :

• Échantillon gratuit de votre gamme de produits
• Points de récompense, remises ou codes de réduction via votre programme de fidélisation de la clientèle
• Livraison gratuite
• Remises pour chaque avis
• Cartes cadeaux

Offrir des incitations augmentera la notoriété de votre marque. Cela peut également créer une rationalisation des commentaires pour les nouveaux produits que vous avez.

Améliorez votre preuve sociale et...

6. Créer un programme d'échantillonnage de produits

Soyons honnêtes... Il est difficile d'obtenir une expérience client écrite lorsqu'il n'y a pas beaucoup de clients récents à qui demander.

Mais avec un programme d'échantillonnage, vous pouvez encourager les communautés à partager leurs commentaires. Vous pouvez utiliser des outils d'échantillonnage tels que BzzAgent pour atteindre des groupes de personnes qui souhaitent rédiger des avis. En échange d'un échantillon gratuit, bien sûr.

Alternativement, vous pouvez également demander un type spécifique de blogueurs ou de micro-influenceurs. Vérifiez que vous avez le même public cible qui s'intéresse à votre entreprise.

Faire un échantillon de produit est parfait lorsque vous :

• Gérez une entreprise saisonnière et avez besoin des commentaires des clients dans un court laps de temps.
• lancent une nouvelle gamme de produits.
• Avoir un créneau particulier et un public cible unique.
• Vous n'avez pas beaucoup d'avis sur les produits de qualité.

Incluez votre campagne pour revoir le contenu de votre stratégie marketing et...

7. Tirez parti des médias sociaux

Vous pouvez également publier vos avis sur d'autres endroits tels que les plateformes de médias sociaux. Créez un graphique visuellement attrayant pour accompagner vos publications. Publiez-le sur votre page Facebook ou votre compte Instagram.

Après tout, vos clients veulent savoir que vous entendez leurs opinions. Validez leurs commentaires en partageant directement leurs mots. Même un repost ou un retweet crée une expérience positive.

Consultez la page Twitter de Brooklinen.

Ils prennent leur temps non seulement pour retweeter mais aussi pour apporter une réponse personnalisée ! Cela permet une bonne expérience client.

Obtenez plus d'avis sur les produits de qualité lorsque vous...

8. Collectez différents types d'avis de produits

Le contenu généré par l'utilisateur, comme les photos et les vidéos, est puissant. L'UGC peut même augmenter les conversions de 10 %. Ajoutez à cela vos avis sur les produits. Vous élèverez l'expérience client à un tout autre niveau.

Assurez-vous donc de les motiver à soumettre des photos ou des vidéos lors du partage d'avis. Demandez-leur de montrer comment vos produits répondent à leurs besoins.

Affichez votre UGC sur votre site Web. Cela peut également aider les futurs clients à se visualiser en utilisant vos produits.

Au fur et à mesure que vos avis augmentent, vous devez également...

9. Répondre aux avis négatifs

Un mot d'avertissement : vous êtes tenu d'obtenir des critiques moins positives à mesure que votre entreprise se développe.

Il vous suffit donc d'apprendre à gérer ce type de feedback. Bien sûr, vous avez le choix de les ignorer s'ils ne sont pas constructifs.

Mais considérez également ceci... Plus de la moitié des clients s'attendent à ce que les entreprises répondent aux avis négatifs en une semaine. Ils veulent que les entreprises apportent des solutions à leurs préoccupations.

Prenez Royal Canin, par exemple. Ils ne répondent pas avec un message copier-coller. Au lieu de cela, ils reconnaissent les préoccupations de leurs clients en particulier.

Répondre permet également aux autres consommateurs de voir que vous lisez les commentaires de vos clients. Leur confiance dans votre marque augmente puisque vous pouvez réellement résoudre leurs problèmes.

Enfin, vous pouvez aussi...

10. Utilisez une application de révision

Avec tous ces bons conseils, vous apprenez qu'il existe de nombreuses façons différentes de collecter des avis sur des produits de qualité. Pour tirer le meilleur parti de vos avis, vous auriez besoin d'une application d'avis.

Choisir le meilleur vous aidera à utiliser les avis pour donner confiance à la décision d'achat de votre client. Cela vous aidera également à obtenir plus d'avis sur les produits à mettre en évidence.

Alors restez à l'écoute! Parce que Debutify prépare quelque chose de spécial pour vous aider avec votre preuve sociale. ?

La balle est désormais dans votre camp ! C'est à votre tour de...

Critiques de produits de qualité fourre-tout !

Les critiques de produits de qualité sont des insignes d'honneur. Ils donnent une belle apparence à votre marque de commerce électronique. Et gagnez la confiance de vos clients... qui se tournent vers les ventes.

Alors gardez la même énergie avec votre site eCommerce !

Vos avis ne serviront à rien si votre site semble obsolète et super lent.

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