Aide : Je suis bloqué sur Outlook.com

De temps en temps, je me surprends à rêver de football…

Pas seulement être au jeu, mais jouer le jeu, professionnellement. Un peu hors sujet, non ? En quelque sorte, mais reste avec moi. Dans ma rêverie, je suis la star qui court arrière. Les tribunes sont pleines, les fans sont détraqués et notre équipe perd trois points. Il est tard dans le jeu ; le jeu de passes ne se passe pas très bien, alors tout dépend de moi. En tant que porteur de ballon, mon travail consiste à prendre le relais du quart-arrière et à courir dans un touché. Cela signifie compter sur mon équipe pour bloquer les défenseurs et trouver les ouvertures pour marquer, ce qui, dans ma rêverie, arrive souvent. Après chaque touché, la foule éclate, mon équipe est ravie et tout va bien ! Et alors que ma rêverie brumeuse et colorée à l'eau commence à se fermer, les acclamations s'éteignent et la réalité revient

Je regarde autour de moi et je me rends compte que je ne suis pas un joueur de football professionnel. Je suis un spécialiste du marketing par e-mail. Le seul touché que j'essaie de marquer est d'envoyer ma campagne par e-mail dans la boîte de réception de mon client et les seuls blocages que j'obtiens proviennent des fournisseurs de messagerie. À moins que vous ne soyez un porteur de ballon, il n'y a jamais de bon bloc. J'ai donc dressé une liste d'étapes que vous pouvez suivre pour éviter que votre courrier ne soit bloqué sur Outlook.com.

Avant de commencer, ne vous contentez pas de me croire sur parole. La page de postmaster d'Outlook.com fait un excellent travail en décrivant les étapes pour éviter d'être bloqué.

Étape 1 : Vérifiez vos journaux de rebond/rapports de non-remise (NDR)
Certains fournisseurs de messagerie, notamment Outlook.com, fournissent aux expéditeurs des journaux de rebond. Ces journaux incluront un code d'erreur SMTP avec un bloc. Cela inclut un code d'erreur spécifique avec le rapport de non-remise (c'est-à-dire 421 RP-001, 550 SC-004, etc.). Les rapports de non-remise ont des traductions différentes. Pour une ventilation des codes d'erreur SMTP d'Outlook.com, cliquez ici et faites défiler jusqu'à la fin de la page.

Étape 2 : suivez les politiques, pratiques et directives d'Outlook.com

• Confirmer le DNS : L'adresse IP d'envoi de votre serveur de messagerie doit avoir un enregistrement DNS inversé valide utilisant un nom de domaine complet. Cela garantira que votre domaine ne sera pas bloqué pour sembler utiliser une adresse IP dynamique.
• Authentification : Outlook.com valide uniquement le courrier entrant à l'aide du cadre de stratégie de l'expéditeur (SPF) et de l'authentification de l'ID de l'expéditeur.
• Lien de désabonnement : fournissez un bouton ou un lien facile à trouver pour vous désabonner d'une liste individuelle ou de toutes les listes d'abonnés.
• Paramètres de connexion : évitez d'ouvrir plus de 500 connexions simultanées aux serveurs de messagerie entrants Outlook.com. Plus de 500 entraîneront la limitation des messages. Cliquez ici pour plus de détails sur Outlook.com.

Étape 3 : Maintenez votre réputation d'expéditeur
L'historique d'envoi, les plaintes des abonnés et la qualité de la liste sont des mesures importantes qu'Outlook.com et d'autres principaux fournisseurs de boîtes aux lettres examinent pour décider si un e-mail doit être bloqué ou envoyé dans le dossier indésirable.

• Inscrivez-vous aux Smart Network Data Services (SNDS) de Microsoft : cet outil précieux fournit des données pour vous aider à surveiller l'activité de votre adresse IP pour Outlook.com. Le SNDS aide à identifier les campagnes entraînant des plaintes excessives et des pièges à spam. Cet outil identifie la ou les causes profondes des problèmes et prend les mesures appropriées pour corriger le problème.
• Réduisez les plaintes : maintenant que vous êtes inscrit au SNDS, vous devez configurer votre programme de rapport de courrier indésirable (JMRP), la boucle de rétroaction gratuite d'Outlook.com qui surveille et atténue les plaintes. Mais ne vous contentez pas de supprimer les plaintes de votre liste. Utilisez les données de la boucle de rétroaction pour vous aider à identifier pourquoi ils se sont plaints en premier lieu. Gardez une trace des campagnes qui connaissent un taux élevé de plaintes et utilisez-les pour résoudre les problèmes potentiels. Tenez compte de l'engagement, de la pertinence du contenu, de la liste des sources d'acquisition, ainsi que de l'âge et de l'activité des données générant des plaintes. Utilisez ces données pour apporter des ajustements stratégiques à votre programme.
• Le filtrage anti-spam de Symantec Brightmail: Outlook.com utilise le filtre de contenu anti-spam de Brightmail de décider où placer la poste. La technologie de Brightmail protège les abonnés Outlook.com des courriers indésirables avant qu'ils n'atteignent la boîte de réception. S'il vous arrive d'avoir un pourcentage élevé de courrier considéré comme suspect, votre adresse IP pourrait être regroupée ou bloquée. Vous pouvez vérifier la réputation de votre adresse IP Brightmail et demander la suppression du blocage ici.
• Supprimer les adresses non valides : gérez votre liste en supprimant les comptes d'abonnés non valides (utilisateurs inconnus) et les abonnés non engagés. Ne soyez pas tenté de garder une liste plus longue. Si votre liste comprend des utilisateurs non engagés, des adresses invalides ou même des listes acquises de manière douteuse, les méthodes de filtrage d'Outlook.com le détecteront facilement.
• Envoyer à partir d'adresses IP avec une réputation positive : Microsoft souhaite que vous déployiez votre courrier à partir d'adresses IP avec une réputation d'expéditeur établie. Une nouvelle adresse IP sans volume historique n'aura pas une réputation positive. Par conséquent, le courrier envoyé à partir de nouvelles adresses IP est généralement filtré dans le dossier de masse jusqu'à ce qu'une réputation positive soit observée. Jetez un œil à ce blog récent pour plus de détails sur la réputation des adresses IP.
• Vérifiez la réputation de votre adresse IP : vérifiez régulièrement la réputation de votre adresse IP et les différents facteurs à l'origine de tout déclin via senderscore.org. La recherche Return Path montre que plus votre score d'expéditeur est élevé, meilleures sont vos chances d'atteindre la boîte de réception. Ce blog souligne l'importance de vérifier votre score d'expéditeur.

Étape 4 : Engagement des abonnés
L'engagement des abonnés a un impact sur le fait que votre courrier électronique atteigne la boîte de réception ou les dossiers indésirables d'Outlook.com. Microsoft examine les domaines d'engagement suivants pour décider d'envoyer ou non des e-mails dans la boîte de réception ou des spams :

• Messages ouverts/engagés
• Messages en liste blanche
• Messages supprimés sans être lus
• Messages auxquels vous avez répondu
• Fréquence de réception et de lecture d'un message d'une source

Bien que vous n'ayez peut-être pas d'informations sur ces métriques, vous devez suivre les ouvertures, les clics, les conversions, l'activité Web, etc. de votre côté. Si vos abonnés n'enregistrent aucune activité en fonction de vos métriques internes, il est probable qu'ils ne fonctionnent pas non plus pour Microsoft.

Aidez les abonnés à rester engagés en définissant dès le départ les attentes appropriées concernant le type et la fréquence des e-mails que l'abonné recevra. Tenez ce que vous avez promis avec des e-mails pertinents pour eux et qu'ils peuvent facilement reconnaître comme venant de vous.

Étape 5 : Obtenez la certification avec Return Path
Outlook.com utilise la liste blanche certifiée de Return Path . C'est une façon d'éviter d'être marqué comme « expéditeur inconnu » par Outlook.com. Le fait qu'un tiers comme Return Path accrédite vos pratiques d'envoi signifie qu'Outlook.com peut envoyer votre courrier électronique dans la boîte de réception avec les images activées. L'acceptation dans le programme a un impact positif sur la livraison et, dans la plupart des cas, entraîne une augmentation de la livraison.

Avec tout cela à l' esprit, vous pouvez rêver loin nowing -k E - mail de vos abonnés Outlook est l' atterrissage dans la boîte de réception. Maintenant, les seuls blocs que vous devriez voir sont sur le terrain.