Conception de sites Web de soins de santé : le guide ultime pour la conception de sites Web de soins de santé modernes

Introduction

Les tendances du développement Web dans le domaine de la santé évoluent rapidement. Le secteur de la santé est actuellement au bord d'une perturbation majeure et la technologie aura le pouvoir. La conception et le développement d'un nouveau site de santé est une étape critique dans la préparation des expériences numériques de santé.

Mais la question qui se pose est : Pourquoi ? Quel est le besoin de faire cela?

La majorité des patients qui recherchent un médecin de nos jours commenceront leur recherche sur Internet. Même si la plupart de vos clients vous consultent sur recommandation d'un médecin, ils vous consulteront en ligne avant de prendre rendez-vous. Une présence en ligne terne pourrait être catastrophique pour une entreprise.

Par conséquent, les prestataires de soins de santé doivent adapter la conception du site Web et la prestation de services pour améliorer les expériences numériques des patients. Cependant, il existe quelques meilleures pratiques qui, lorsqu'elles sont suivies, peuvent vous aider à créer un site Web qui attire un large éventail de personnes vers votre spécialisation en soins de santé et l'identification de votre marque.

Nos conseils de conception de sites Web de soins de santé pour 2022 visent à fournir aux visiteurs ce qu'ils veulent et attendent vraiment, plutôt que ce que vous, en tant qu'entreprise de soins de santé, trouvez attrayant. Vous voulez que votre site Web améliore l'expérience de l'utilisateur tout en étant visuellement attrayant.

Convenu!

Ces conseils de conception Web pour les soins de santé peuvent vous aider à créer un site réussi qui attire les visiteurs et les convertit en prospects, quelle que soit la méthode que vous choisissez de mettre en œuvre. De plus, les visiteurs et les patients potentiels trouveront votre site Web plus attrayant si vous suivez nos directives de conception de sites Web de soins de santé .

Alors, commençons!

Qu'est-ce que la conception de sites Web de soins de santé ?

Les conceptions de sites de soins de santé sont des stratégies spécifiques pour le développement Web dans le secteur des soins de santé. Essentiellement, cette section de la conception de sites Web de soins de santé concerne vos services où votre site est conçu spécifiquement pour répondre à vos besoins en matière de soins de santé. Il est crucial que les soins de santé soient techniquement liés, bien que leur activité soit différente des autres types d'entreprises. Elle concerne ce que les clients sont appelés « patients » plutôt que les consommateurs.

Principaux conseils de conception de sites Web de soins de santé à suivre

#1 La visualisation des données est un excellent outil pour aider les patients à comprendre leur propre santé

La visualisation des données est une notion que de nombreuses organisations du secteur de la santé et d'autres industries commencent à mettre en œuvre. La visualisation de données, traditionnellement utilisée dans le contexte des produits d'intelligence d'entreprise, fait de plus en plus son chemin sur le marché grand public. Dans le secteur de la santé, l'idée est de rendre accessible aux patients des informations complexes de manière à ce qu'ils puissent les comprendre par eux-mêmes.

Les utilisateurs se sont habitués à pouvoir accéder à un large éventail de données, de leurs transactions bancaires à leur utilisation quotidienne de l'iPhone en passant par leurs achats Amazon, en cliquant simplement sur un lien. Les prestataires de soins de santé qui croient que les patients attendraient un appel téléphonique ou un courrier postal sont voués à l'échec.

Par exemple, Fitbit est le grand gagnant en matière de visualisation de données.

Crédit d'image : Fitbit

En moins de 30 secondes, Fitbit vous permet de savoir si vous êtes bon ou mauvais par rapport à vos objectifs de mise en forme. Leurs conceptions sont simples et intuitives car elles utilisent une combinaison d'iconographie, une palette de couleurs chaudes et un texte explicatif. Vous pouvez mesurer vos progrès vers vos objectifs de santé quotidiens à l'aide d'un large éventail de données sur un tableau de bord d'application ou de site Web.

#2 Ayez une structure de navigation intuitive

Tous les sites Web de santé doivent déployer des efforts considérables pour créer des structures de navigation simples et intuitives. Il s'agit d'un moyen de structurer un site Web de manière à ce qu'il soit facilement navigable lorsqu'une personne essaie de parcourir une page en ligne.

L'idée est simple : organisez l'ensemble du site Web pour vous assurer que tout utilisateur connaît immédiatement la structure de votre site Web. Les utilisateurs pourront obtenir des informations rapidement et efficacement sans avoir besoin de l'aide de qui que ce soit.

Vos visiteurs Internet quitteront votre site s'ils ne trouvent pas ce qu'ils recherchent parce que votre site manque d'un chemin de navigation clair et d'une structure organisationnelle. Lors de la refonte de votre site Web de soins de santé, faites de ces fonctionnalités vos principaux objectifs.

• Sujets de A à Z
• Règles et règlements
• À propos de nous
• Emplacements
• Plans
• Prestations de service
• Détails du médecin

#3 Fournir des informations exploitables que les patients peuvent clairement comprendre

Vous êtes-vous déjà rendu dans un cabinet médical et avez-vous eu l'impression que le personnel médical parlait une langue différente ? C'était comme si la langue vous jouait des tours, même si vous saviez qu'ils parlaient une langue que vous parlez tous les jours.

Nous pouvons appliquer cette logique à l'ensemble du secteur de la santé. Ce n'est que récemment que les soins de santé ont commencé à se concentrer sur les patients. Dans de nombreux cabinets médicaux, une telle approche de l'inclusion des patients est rare. Un changement de paradigme est nécessaire pour devenir centré sur le patient.

La conception émotionnelle devrait être intégrée au développement de sites Web de soins de santé. Cela nécessite de comprendre que les patients ne possèdent pas le même niveau d'expertise que les médecins. La disposition de votre interface numérique doit en tenir compte et permettre aux utilisateurs numériques de comprendre aussi simplement que possible ce qu'ils regardent.

#4 Optimisez la fonctionnalité de recherche mais ne la rendez pas complexe

La recherche Google est très simple. Lorsque vous entrez un mot-clé, le moteur de recherche renvoie ce que vous voulez. Ouais! Search était un travail pionnier de l'intelligence artificielle qui a rendu la recherche très simple.

Comment ça marche?

Les robots Web sont nécessaires pour interpréter les données saisies, rechercher l'écosystème défini et rechercher à la fois les informations les plus utiles et les plus fiables disponibles sur Google. Les fonctions de recherche Web sont très similaires à celles de Google et permettent aux utilisateurs de rechercher dans l'ensemble de l'écosystème Web.

Si les utilisateurs ne peuvent pas trouver rapidement et simplement ce qu'ils recherchent sur un site Web, ce site Web les perdra. Un site Web facile à naviguer est un site Web qui restera en permanence dans l'historique du navigateur de l'utilisateur.

Par conséquent, vous devriez opter pour une fonction de recherche sur un site Web axé sur le patient que les visiteurs trouveront réellement utile. Tu aurais dû:

• Un bouton de recherche
• Catégories
• Filtres
• Fonctions de tri
• Texte d'introduction
• Termes de recherche mis en évidence dans les résultats

#5 N'oubliez pas d'en faire un site Web adapté aux mobiles

La plupart des entreprises ont des sites Web qui ne proposent pas de sites Web adaptés aux mobiles. Cela ne se produit malheureusement pas aussi rapidement que nous l'avions espéré dans la profession de la santé.

Source : Il est impossible de souligner l'importance d'une conception de site Web adaptée aux mobiles pour l'industrie de la santé. Avec plus de la moitié de tout le trafic provenant désormais d'appareils mobiles, il est impératif que vous rendiez l'expérience en ligne de votre site Web de soins de santé aussi agréable que possible.

En 2022, de nombreuses personnes veulent un site Web adapté aux mobiles, à la fois abordable et attendu par beaucoup. Il est temps pour vous de profiter de cette opportunité et de créer un site Web de soins de santé à la fois simple et élégant tout en répondant aux demandes des patients.

#6 Informations commerciales

Certaines informations commerciales importantes que les clients s'attendent à trouver sur votre site Web incluent les heures de travail, les contacts, les adresses e-mail et l'emplacement. Vous pouvez également inclure une option de chat en direct, et les clients devraient pouvoir avoir accès à l'équipe d'assistance. Utilisez une application de chat en direct compatible HIPAA.

#7 Améliorez vos ressources visuelles

Pour la plupart, visiter le Web est une expérience visuelle. Les sites Web médicaux dépourvus de visuels forts se vendent à découvert. L'effet visuel de votre site est influencé par un certain nombre de facteurs, notamment :

• Photos et vidéographie de la plus haute qualité
• Un design bien équilibré et des micro-interactions
• Utilisation d'une conception compartimentée et de motifs de grille
• Utilisation plus restreinte de la couleur
• Espaces blancs dans la conception qui offrent une pause à l'œil et empêchent le site d'être trop encombré

#8 Le contenu long doit être au centre d'une stratégie de conception

Les sites Web axés sur les patients sont connus pour leur contenu solide et exploitable. Il est possible de maintenir l'attention d'un lecteur pendant une longue période de temps si le contenu long est organisé correctement. Leur attention augmente les mesures de référencement telles que le temps passé sur la page et le taux de rebond, ainsi que leur perception de votre marque de soins de santé.

La question est de savoir comment inciter les lecteurs à lire du contenu long ?

• Choisissez des écrivains qui ont une compréhension de niche de la médecine et des soins de santé
• Faire de la place à l'information
• Les petits paragraphes sont plus faciles à lire que les longs paragraphes
• Subdiviser le contenu en sections plus petites
• Placer les photos de manière stratégique
• Éviter les retours à la ligne
• Répondre aux questions fréquemment posées (FAQ)

Vos lecteurs veulent un site Web bien entretenu avec un contenu facile à lire. De plus, votre site Web est votre meilleure impression pour votre établissement de santé, donc une bonne apparence esthétique et professionnelle est cruciale.

Forrester Research a également montré qu'une bonne UX peut améliorer les ventes jusqu'à 400% par rapport à une simple UI. De plus, une expérience utilisateur de qualité améliorera les taux de conversion et l'engagement, ainsi que votre classement dans Google .

#9 Couleurs confortables

Une autre tendance des sites Web de soins de santé pour 2022 est les combinaisons de couleurs confortables. La couleur de votre site Web affecte la façon dont les gens voient votre marque. Par exemple, le blanc reflète la sécurité et le professionnalisme. Votre objectif en créant une impression positive de confiance pour les clients est d'augmenter la qualité de votre site Web.

En plus de cela, utilisez des couleurs comme les bleus et les verts. Le bleu peut invoquer la paix et la tranquillité, tandis que le vert évoque des sentiments positifs comme la croissance, l'excitation et la sécurité.

#10 Paiements de factures en ligne

Comme vous le savez peut-être déjà, le secteur de la facturation médicale est différent de la plupart des autres industries. L'industrie se compose d'hôpitaux et de médecins qui fournissent des services essentiels et vitaux aux clients. Par conséquent, il est bon d'avoir la possibilité de payer en ligne via plusieurs méthodes de paiement.

#11 Design minimaliste et vitesse de page

Les entreprises de santé doivent avoir une image claire d'un patient. Le minimalisme améliore la vitesse de chargement des pages, les expériences utilisateur et l'engagement du site.

Le taux de rebond moyen pour les pages qui se chargent dans les 2 secondes est de 9 % . Cependant, dès que le temps de chargement de la page dépasse 3 secondes , le taux de rebond grimpe à 38 % au moment où il atteint 5 secondes.

La réduction des distractions vous aidera à garder les clients concentrés sur votre appel à l'action et à améliorer les conversions.

#12 Sécurité et conformité

Votre site Web offre un moyen de renforcer la confiance avec les clients et les patients.

Pour les hôpitaux, les cabinets de groupe et les prestataires de soins de santé, la conformité est absolument essentielle. Les sites Web médicaux constituent un lien vital entre la communauté médicale et le grand public. Il est important de garder à l'esprit les normes de confidentialité et de sécurité de l'HIPAA. Pour les formulaires conformes à la loi HIPAA, assurez-vous que le concepteur de votre site a de l'expérience dans le domaine de la santé.

Les prestataires de soins de santé et les responsables médicaux doivent être conscients des dangers et de la complexité de la protection de la confidentialité des patients dans une société axée sur Internet. Il existe également un risque de cybervol et d'attaques de rançongiciels sur les dossiers médicaux dans les hôpitaux en raison de leur valeur.

#13 Profils des médecins et page d'équipe

Le profil d'un médecin est similaire à un profil de rencontre que vous créez. Ils donnent aux patients la possibilité de découvrir comment vous pouvez répondre au mieux à leurs besoins. Comme pour les profils de rencontres, le téléchargement de photos sur les profils peut être une action efficace et peut avoir de nombreux avantages pour votre site Web. Parallèlement, vous pouvez ajouter les détails de l'éducation et la spécialité.

Il aide à dire au patient à quoi s'attendre après le rendez-vous. Créer une image attrayante avec un visage souriant est un moyen d'améliorer l'apparence de votre site Web. Cette page doit contenir des informations sur le fournisseur, y compris son nom et son titre, l'emplacement de son bureau et son téléphone.

#14 Planification en ligne pour les sites médicaux

Par conséquent, les consommateurs de soins de santé axés sur le numérique s'attendent à voir beaucoup d'informations sur votre site Web et même à planifier des rendez-vous. Votre site médical doit pouvoir programmer des rendez-vous via le Web.

Cela améliorera la prise en charge des patients et augmentera les conversions pour eux. Assurez-vous que votre patient n'a pas besoin d'un compte ou créez un rendez-vous. Vous pouvez également fixer un rendez-vous en choisissant une date ou une heure précise sur votre site. Vous devez éviter d'utiliser un formulaire en ligne pour demander des rendez-vous car les patients perdent rapidement tout intérêt.

#15 Avis et témoignages de patients

Les achats en ligne sont fortement influencés par les avis des utilisateurs. 70 % des répondants ont déclaré que les témoignages et les critiques, même de personnes qu'ils ne connaissaient pas, ont influencé leurs décisions d'achat en ligne.

Si votre professionnel de la santé reçoit des commentaires positifs de la part de vos clients, il est plus probable qu'il prenne rendez-vous avec eux. C'est pourquoi il est essentiel de les montrer un peu.

Et soyez toujours accessible….

La création d'un site Web de soins de santé convaincant est plus importante que jamais à l'ombre de l'épidémie. En 2022, les consommateurs s'attendraient à ce que leur hôpital ou leur fournisseur de services de santé ait le même niveau de compétence numérique que les autres plateformes numériques avec lesquelles ils interagissent en ligne.

La meilleure conception de site Web médical est plus qu'un simple joli visage. Vous manquez de conduire des gens à votre bureau ou à l'hôpital si vous ne disposez pas des éléments suivants :

• Un appel à l'action
• Les moteurs de recherche ne vous détectent pas
• Les patients sont incapables de localiser les informations critiques
• Il est difficile de naviguer sur le site Web

L'utilisation de ces 15 conseils de conception de sites Web de soins de santé peut vous aider à créer un site Web qui reflète fidèlement votre pratique médicale. Ne vous inquiétez pas si vous ne savez pas comment mettre en œuvre ces composants de conception cruciaux.

Votre cabinet de soins de santé bénéficiera des services d'une agence de marketing de santé réputée qui offre des services abordables de conception, de développement et de rédaction de contenu Web. De plus, les visiteurs seront plus susceptibles de revenir sur votre site Web s'il est bien conçu.