Expérience de soins de santé : qu'est-ce que c'est + conseils gratuits

Dans les soins de santé, l'expérience de soins du patient est définie par le patient ou sa famille. L'expérience de soins de santé d'un individu avec un aspect particulier des soins est généralement associée à une condition ou à une présentation clinique particulière, comme les soins d'une personne souffrant d'une fracture de la hanche qui se rend aux urgences ou d'un enfant souffrant d'asthme.

Qu'est-ce que l' expérience en soins de santé ?

L'expérience de la santé est un sujet que nous avons toujours ignoré, mais récemment COVID nous a appris que l'expérience de la santé devrait être la priorité pour tout individu, famille, groupe, société, organisation, pays ou dans le monde entier. Parce que si votre santé n'est pas bonne, rien ne peut être bon.

Ainsi, l'expérience de la santé devrait être utilisée par tout le monde, comme les patients, les médecins et les hôpitaux, mais à part cela, elle devrait également être une priorité pour les organisations. Ce changement intervient alors que de nombreuses organisations appliquent l'expérience de la santé pour le bien-être des employés et amélioreront ainsi la productivité de l'organisation si tout le monde est en bonne santé.

Cela peut aider à maintenir l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Comment améliorer l'expérience des patients en soins de santé ?

L'expérience du patient est une composante essentielle des soins de santé. Qu'un patient se présente aux urgences ou pour une visite de routine, une expérience positive contribue à assurer le suivi du traitement et la confiance en son clinicien. En tant que cliniciens et administrateurs de soins de santé, nous devons prioriser l'expérience du patient comme une étape cruciale dans le continuum de soins. Pour vous aider, nous avons rassemblé dix conseils pour améliorer l'expérience patient.

10 conseils pour améliorer l'expérience de soins de santé

1. Évaluer l'efficacité opérationnelle pour éviter les retards ou les temps d'attente excessifs pour les patients.
2. Communiquer efficacement avec le patient ou la famille d'une manière bienveillante et compatissante, tout en mettant l'accent sur l'empathie.
   1. Allons dire bonjour. Appelez le patient par son nom.
   2. Décrivez votre rôle et qui vous êtes.
   3. Excusez-vous si nécessaire pour le retard.
   4. Parlez de quelque chose de non médical pour démarrer la conversation.
   5. Vous devriez reconnaître les préoccupations qu'ils ont. Voir la rencontre à travers les yeux du patient.
3. Gardez une attitude détendue et ne semblez pas pressé.
4. Restez calme et écoutez sans interruption.
5. Assurez-vous que le patient comprend ce que le plan de traitement implique.
6. Éduquez-les et informez-les du temps qu'il faudra pour l'évaluation ou le diagnostic. Ne surestimez pas le temps, mais promettez moins et livrez plus.
7. Informez le patient en cas de retard.
8. Offrir du confort au patient.
9. Assurez-vous que le patient comprend le plan de soins à domicile et qu'il donne des instructions complètes et claires. Renseignez-vous chaque fois que possible.
10. Évaluer le bien-être du personnel et le moral de l'unité. Personnel heureux = patients heureux

Avantages de travailler dans une industrie de la santé

Perspectives d'emploi solides

En raison de la croissance démographique constante, le secteur de la santé est en constante expansion. De plus, ces emplois sont considérés comme les emplois les plus respectables car les gens sont impliqués dans le noble travail de sauver des vies.

Variation des opportunités de carrière

Il existe plusieurs types de travail dans le secteur de la santé. On peut aussi changer de position plusieurs fois pour essayer différentes positions.

Meilleur salaire et avantages sociaux améliorés

Étant donné que les soins de santé sont constamment à la recherche de nouveaux employés, leur salaire est meilleur que celui de toute autre industrie. De plus, ils bénéficient de plusieurs avantages qui leur sont offerts avec leur emploi. Cependant, votre salaire dépend de votre formation et de vos capacités.

Chance d'aider les gens

Nous croyons tous que ceux qui sont impliqués dans les domaines de la santé font de nobles travaux. Dans ces métiers, on prend un immense plaisir à servir l'humanité.

Travail épanouissant

Ils passent leur temps à faire une différence chez les autres, ce qui augmente leur motivation et leur satisfaction globale au travail. Ils prennent du plaisir à faire leur travail.

Inconvénients de travailler dans une industrie de la santé

1. Le travail dans ce domaine peut être physiquement épuisant
   Les travailleurs de la santé doivent travailler plus longtemps que le temps de travail moyen. Travailler plus de 12 heures par jour peut être fatigant. De plus, passer toute la journée dans une chambre avec les patients peut être stressant. Mais si vous êtes passionné par le service aux patients, cela peut être le bon travail pour vous.
2. Horaire non traditionnel
   La maladie et les maladies ne viennent jamais selon l'horaire de quiconque. Par conséquent, même si vous êtes à l'extérieur, en vacances en famille, vous devez vous précipiter à l'hôpital en cas d'urgence.
3. Observer la mort
   La vie et la mort ne sont sous le contrôle de personne ; par conséquent, la mort est inévitable. Et il peut être très stressant de voir quelqu'un mourir devant vous.

Types d'expérience en soins de santé :

Il existe les types d'expérience de soins de santé suivants :

1. Patient : Celui qui prend de l'expérience en soins de santé pour lui-même ou sa famille. Du point de vue du patient, c'est important pour lui car cela aura un impact émotionnel et financier. Il est donc utile pour lui de prendre soin de lui-même ou de sa famille en termes de santé s'il est bien conscient de toute maladie s'il en existe. L'expérience de la santé l'aide à lui donner de brèves informations sur sa santé ou celle de sa famille.
2. Médecin : L'expérience des soins de santé aide les médecins à s'assurer que tous les patients reçoivent le traitement afin d'améliorer les clients du médecin.
3. Hôpitaux : les hôpitaux utilisent l'expérience de la santé pour améliorer l'expérience des patients afin d'améliorer les revenus de l'hôpital chaque année.
4. Organisations : l'expérience de la santé est utile pour les organisations afin qu'elles puissent globalement disposer de statistiques sur la santé de leurs employés. C'est devenu la politique des organisations, donc cela crée la confiance entre les employés que les organisations prennent soin d'eux en termes de santé. Cela crée une très bonne expérience de productivité.

Conclusion

S'il est vrai que des données pertinentes vous aident à mieux gérer, alors cet auteur suggère qu'il est temps que nos systèmes de santé apportent de nouveaux outils de mesure pour peser sur les cinq premières minutes cruciales d'une rencontre, lorsque l'individu fait la transition et devient un patient .

Chez QuestionPro, nous sommes conformes à la loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) et toutes les données individuelles collectées sous la forme d'enquêtes en ligne sont protégées. Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, de réseau et de processus lors de la collecte des informations sur la santé des patients (PHI).

L'administration d'enquêtes conformes à la HIPAA à l'aide des outils QuestionPro aide les organisations à gérer leurs recherches tout en tenant compte des PHI collectées. QuestionPro fournit un sondage de type Pulse pour offrir une meilleure expérience de soins de santé. Qui peut être utilisé par des particuliers, des hôpitaux, des médecins ou des organisations.

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Auteurs : Ravi Kumar, Rohan Mansukhe, Sriram Ramaswamy