Guide de marketing de contenu pour les soins de santé

À bien des égards, le marketing des soins de santé revient à promouvoir n’importe quel autre sujet sur Internet. Quand les gens ont un problème, ils cherchent une solution. Vos clients ou patients potentiels trouveront souvent ces solutions dans le contenu publié dans des articles de blog, des vidéos en ligne, des campagnes sur les réseaux sociaux et dans de nombreuses autres ressources en ligne.

Cependant, il existe une différence significative entre le marketing de contenu de santé et le marketing B2B et B2C plus général. Dans le marketing B2B/B2C, la plupart des problèmes ne mettent pas la vie en danger. Cependant, dans le domaine du marketing de la santé, votre contenu pourrait littéralement sauver une vie.

Pourquoi est-il important d’avoir du marketing de contenu dans le domaine de la santé ?

Aider votre public à prendre les bonnes décisions concernant sa santé et celle de sa famille est une grande responsabilité. À une époque où « Dr. Google » est souvent le premier « professionnel de la santé » vers lequel de nombreuses personnes se tournent en temps de crise. Les spécialistes du marketing de la santé ont la responsabilité de garantir que leur contenu est facilement disponible et facile à trouver, mais également précis à 100 %.

L’état du marketing de contenu dans le domaine des soins de santé

La santé est un sujet universel. Tout le monde a la santé. Les personnes en bonne santé souhaitent la maintenir ou l’améliorer. Les personnes en mauvaise santé recherchent peut-être une solution pour améliorer leur situation. Il n’est donc pas surprenant qu’Internet et les réseaux sociaux regorgent de contenus liés aux soins de santé.

En tant que professionnel du marketing de contenu dans le domaine de la santé, vous vous battrez pour des parts de marché dans un environnement incroyablement concurrentiel où tout le monde ne respecte pas les règles.

Vous partagerez un espace avec des marques de soins de santé, des agences gouvernementales et des établissements d'enseignement incroyablement réputés. Vous côtoierez également des organisations et des individus moins honnêtes, potentiellement mal informés et parfois carrément dangereux, vendant toutes sortes de remèdes non éprouvés et d'options de « style de vie » sous la bannière des soins de santé.

Si vous voulez réussir dans le marketing de contenu sur les soins de santé, vous devez vous assurer que votre contenu est toujours convaincant, fiable et sûr.

Défis du marketing de contenu pour les soins de santé

Un marketing de contenu de santé compétent et confiant ne peut pas être sous-traité à une « usine de contenu » à faible coût ou à un indépendant non qualifié. Chaque élément de contenu que vous produisez doit être informé par un professionnel de la santé qui peut garantir la validité de votre production marketing.

Une grande partie des connaissances que vous souhaiterez partager seront stockées dans la tête de divers professionnels de la santé. Malheureusement, ces personnes très occupées n’ont souvent pas le temps de créer du contenu marketing en volume suffisant. Si vous comptez sur vos experts en soins de santé pour rédiger votre contenu, vous n’atteindrez peut-être jamais la masse critique dont vous avez besoin pour avoir un impact. Tout contenu que ces experts écrivent peut être trop « académique » ou de haut niveau pour être partagé avec le grand public. En tant que spécialiste du marketing, il est de votre devoir d'extraire ces connaissances et de les transformer en contenu que votre public cible peut facilement comprendre.

Confidentialité

La confidentialité est une considération majeure dans le marketing des soins de santé. Les services marketing doivent non seulement se conformer à toutes les réglementations habituelles en matière de confidentialité en matière de marketing (RGPD, CCPA, CPRA, etc.), mais il existe également des règles spécifiques comme HIPAA couvrant le secteur de la santé.

La confidentialité peut également avoir un impact sur la manière dont un public cible interagit avec votre contenu marketing. Lorsqu’il s’agit de problèmes potentiellement personnels, il peut être plus difficile de convertir les visiteurs d’un site Web en abonnés aux réseaux sociaux et au marketing par courrier électronique. Personne ne veut que ses problèmes de santé soient présentés sous la forme d'une publicité ciblée sur les réseaux sociaux ou d'un objet de marketing par courrier électronique embarrassant à la vue de tous. Cela ne veut pas dire que ces supports ne peuvent pas être utilisés. Il suffit de les utiliser avec plus de prudence et de sensibilité.

Études de cas et témoignages

Comme toute autre industrie, le marketing des soins de santé nécessitera également des études de cas réels pour illustrer diverses conditions et traitements. Ces atouts marketing nécessiteront l’adhésion des clients ou des patients. Si vous avez déjà eu du mal à générer des études de cas ou des témoignages pour tout autre type d'entreprise, imaginez à quel point il est difficile de persuader des individus de partager des informations sur quelque chose d'aussi personnel que leur santé.

Quel type de contenu est le plus efficace pour les soins de santé ?

Avec autant de personnes recherchant activement des solutions à leurs problèmes de santé, les techniques d’inbound marketing devraient être au premier plan de tout ce que vous faites. Votre stratégie d'inbound marketing vous obligera à publier du contenu détaillé sur plusieurs plateformes, notamment la vôtre :

• Blog : un blog régulièrement mis à jour avec des articles détaillés sur divers problèmes de santé, traitements et mesures préventives constituera la base de votre stratégie de référencement, générant des abonnements au marketing par e-mail et un engagement sur les réseaux sociaux. Il est considéré comme une bonne pratique d'autoriser les commentaires modérés sur vos articles de blog, d'ajouter du contenu supplémentaire à la page et de permettre à vos experts de s'engager dans la conversation et de guider les visiteurs vers la bonne direction pour leur santé.

• Vidéo : la vidéo en ligne diffusée via YouTube, Instagram et TikTok crée une opportunité de partager du contenu visuellement convaincant qui positionne vos experts internes en tant que leaders d'opinion dans leur domaine d'intérêt particulier. Cela permet également aux clients et patients potentiels de faire connaissance avec vos professionnels de la santé et d’avoir une expérience directe de leur « manière de soigner » avant de prendre rendez-vous. N'oubliez pas que YouTube est le deuxième moteur de recherche le plus populaire au monde et souvent le premier endroit où les gens consultent lorsqu'ils ont un problème.

• Podcasts : un podcast permet à vos experts de vraiment se familiariser avec un sujet. Il offre également un moyen discret aux clients ou patients potentiels d’interagir avec votre contenu. Ils peuvent écouter votre contenu en conduisant pour se rendre au travail, en faisant de l'exercice à la salle de sport, en faisant le ménage, en promenant le chien ou simplement en se relaxant.

La bonne nouvelle est que tout contenu produit pour votre blog, votre sortie vidéo ou vos podcasts peut et doit être facilement réutilisé pour d'autres chaînes.

Définir votre stratégie de marketing de contenu pour les soins de santé

Avant de vous précipiter pour créer du contenu, vous devrez définir certains objectifs marketing. Ce processus commence par la question : que voulez-vous que les gens fassent après avoir interagi avec votre contenu ? La réponse à cette question dépendra entièrement de la nature de votre entreprise ou organisation et de ses besoins immédiats. Vous devrez ensuite évaluer si vous disposez des ressources disponibles en interne pour produire le contenu répondant à vos objectifs ou si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire.

Responsabilités supplémentaires

En tant que prestataire de soins de santé, vous avez également une responsabilité envers votre public. Si des personnes recherchent votre contenu en temps de crise ou ont des inquiétudes légitimes concernant leur santé, vous devez réfléchir à la manière dont ces personnes peuvent accéder le plus rapidement possible aux services dont elles ont besoin. Cela peut impliquer de mettre en évidence les options « d’urgence » tierces que votre organisation ne propose pas.

Il est important de se rappeler que même si votre contenu peut être incroyablement informatif, il ne remplace pas la valeur d'un dialogue direct avec un professionnel de la santé. Dans de nombreux cas, cela devrait être votre principal appel à l'action (CTA).

Apprendre encore plus

Pour en savoir plus sur la façon dont emfluence peut vous aider à définir les objectifs marketing de votre organisation de soins de santé et à créer un contenu convaincant, réputé et sûr, contactez nos experts en marketing de soins de santé dès aujourd'hui à [email protected] .