Exploiter vos analyses de marketing par e-mail pour un meilleur retour sur investissement

Si vous êtes un peu comme moi, vous vous retrouverez dans la suite analytique de votre plateforme de marketing par e-mail quelques minutes après l'envoi d'une campagne. Il n'y a pas de meilleur sentiment que de voir les résultats presque instantanés qu'une campagne de marketing par e-mail peut fournir. Mais ces analyses d'e-mails ne sont pas seulement là pour vous donner une brève augmentation des niveaux de sérotonine de bien-être.

Lorsque vous approfondissez vos analyses de marketing par e-mail et que vous comprenez la signification de toutes les données, vous pouvez commencer à planifier et à optimiser activement votre parcours vers un meilleur retour sur investissement (ROI). Et en affaires, rien de mieux que de gagner plus d'argent.

Le succès du marketing par e-mail commence par un objectif simple

Chaque campagne de marketing par e-mail réussie commence par un objectif. Cet objectif peut être de générer plus de trafic vers un contenu particulier de votre site Web, de générer des inscriptions à un événement, d'inciter les abonnés à télécharger un livre électronique ou un livre blanc, ou de vendre davantage d'un produit ou service spécifique. Une fois que vous avez défini cet objectif, vous pouvez commencer à envisager de définir des KPI (indicateurs de performance clés) plus granulaires en fonction des besoins immédiats et à long terme de votre entreprise avant de décider des mesures de marketing par e-mail que vous devrez mesurer pour évaluer votre succès.

Métriques et KPI essentiels du marketing par e-mail

Les principales mesures de marketing par e-mail incluent :

Taux de clics

Votre taux de clics fait référence au pourcentage de destinataires qui cliquent sur un lien dans un e-mail. Ceci est généralement mesuré par rapport au nombre total d'e-mails livrés. Le taux de clics est une mesure essentielle pour évaluer l'efficacité d'une campagne par e-mail, indiquant le niveau d'engagement et d'intérêt généré par vos campagnes par e-mail. Un taux de clics plus élevé implique qu'une plus grande partie des destinataires ont trouvé l'e-mail suffisamment convaincant pour agir et explorer les liens fournis, comme visiter un site Web, effectuer un achat ou télécharger des ressources supplémentaires.

Taux de conversion

Votre taux de conversion de marketing par e-mail fait référence au pourcentage de destinataires qui non seulement cliquent sur un lien, mais effectuent également une action souhaitée, comme effectuer un achat, s'abonner à un service ou remplir un formulaire. Il s'agit d'un indicateur essentiel qui mesure l'efficacité d'une campagne par e-mail pour obtenir les résultats souhaités et générer des résultats tangibles. Un taux de conversion plus élevé indique qu'une proportion plus importante de destinataires a non seulement interagi avec le contenu de l'e-mail, mais a également pris l'action souhaitée, ce qui a finalement conduit à la réalisation de vos objectifs commerciaux.

Taux de rebond

Votre taux de rebond marketing par e-mail représente la part des e-mails qui « rebondissent » pour diverses raisons, telles que des adresses e-mail invalides ou inactives, des boîtes aux lettres pleines ou des domaines bloqués. Un taux de rebond élevé indique un problème potentiel lié à la qualité de la liste d'e-mails, à l'exactitude des adresses e-mail fournies ou à l'infrastructure de distribution des e-mails. La surveillance et l'analyse du taux de rebond sont essentielles pour maintenir une liste de marketing par e-mail saine. En évaluant et en traitant régulièrement les problèmes liés aux rebonds, les spécialistes du marketing peuvent améliorer la délivrabilité des e-mails, maintenir une liste d'e-mails propre et à jour et s'assurer que leurs messages atteignent efficacement le public visé. Les taux de rebond peuvent être divisés en deux groupes :

Taux de rebond dur

Le taux de rebond définitif fait référence au pourcentage d'e-mails envoyés qui sont renvoyés comme non livrables en raison de problèmes permanents. Cela se produit lorsque l'e-mail ne peut pas être remis à la boîte de réception du destinataire prévu pour des raisons telles qu'une adresse e-mail invalide ou inexistante, un domaine bloqué ou un compte de messagerie inactif. Un taux de rebond dur élevé indique un problème important avec la qualité de la liste de diffusion, comme des adresses e-mail obsolètes ou mal collectées.

Taux de rebond doux

Le taux de rebond temporaire fait référence au pourcentage d'e-mails envoyés temporairement non distribuables dans les boîtes de réception des destinataires. Contrairement aux rebonds durs, qui sont causés par des problèmes permanents, les rebonds temporaires se produisent en raison de conditions temporaires telles qu'une boîte aux lettres pleine, un problème de serveur ou un serveur de messagerie temporairement indisponible. Les rebonds temporaires suggèrent que l'e-mail n'a pas été livré avec succès à ce moment précis, mais qu'il peut être livrable à l'avenir.

Taux de croissance de la liste

Le taux de croissance de votre liste de marketing par e-mail fait référence à la vitesse à laquelle une liste d'abonnés par e-mail se développe sur une période de temps spécifique. Il s'agit d'une mesure critique qui mesure la croissance et la taille d'une base d'abonnés au courrier électronique. Le taux de croissance indique l'efficacité des stratégies et des efforts déployés pour attirer de nouveaux abonnés et étendre la portée de vos campagnes de marketing par e-mail. En suivant et en analysant le taux de croissance de la liste, les spécialistes du marketing peuvent évaluer les performances de leurs tactiques de génération de leads, optimiser leurs processus d'inscription et leurs incitations, et mettre en œuvre des stratégies pour attirer en permanence de nouveaux abonnés, garantissant ainsi la durabilité et l'efficacité à long terme de leur marketing par e-mail. efforts.

Taux de partage/transfert d'e-mails

Votre taux de partage/transfert de marketing par e-mail fait référence à la mesure de la fréquence à laquelle les destinataires des e-mails partagent ou transfèrent un e-mail à d'autres. Il indique le niveau d'engagement et d'intérêt généré par le contenu de l'e-mail, incitant les destinataires à le partager avec leur réseau. Un taux de partage/transfert plus élevé suggère que le contenu de l'e-mail a trouvé un écho auprès du public cible, l'encourageant à diffuser davantage le message.

ROI global

Votre taux global de ROI (Return on Investment) d'email marketing fait référence à la mesure de la rentabilité et de la performance financière d'une campagne d'email marketing. Le taux de retour sur investissement global prend en compte les coûts associés à la campagne par e-mail, tels que la conception et l'envoi d'e-mails, le logiciel de marketing par e-mail et toutes les dépenses supplémentaires encourues par rapport aux revenus générés à la suite de la campagne. Un taux de retour sur investissement global plus élevé indique que la campagne par e-mail a réussi à générer un retour significatif sur l'investissement réalisé.

Taux d'ouverture

Votre taux d'ouverture de marketing par e-mail fait référence au pourcentage de destinataires qui ouvrent un e-mail par rapport au nombre total d'e-mails livrés. Cela était autrefois considéré comme une mesure essentielle du marketing par e-mail. Cependant, les modifications apportées aux paramètres de confidentialité sur de nombreux appareils utilisés pour accéder aux e-mails, y compris la protection de la confidentialité des e-mails d'Apple , signifient que cette métrique n'est plus aussi fiable qu'elle l'était autrefois.

Taux de désabonnement

Votre taux de désabonnement marketing par e-mail fait référence au pourcentage de destinataires qui choisissent de se désabonner ou de refuser de recevoir de futures communications par e-mail d'un expéditeur ou d'une liste de diffusion en particulier. Il représente le niveau de désengagement ou d'insatisfaction parmi les destinataires des e-mails, indiquant qu'ils ne souhaitent plus recevoir d'e-mails de l'expéditeur ou estiment que le contenu n'est plus pertinent ou précieux pour eux. Un taux de désabonnement plus élevé peut être une source de préoccupation car il suggère des problèmes potentiels avec le contenu, la fréquence ou le ciblage des e-mails.

Taux de tendance de l'audience des e-mails

Votre taux de tendance d'audience d'email marketing mesure la façon dont votre audience évolue ou change au fil du temps. Cela peut inclure des facteurs tels que le taux de croissance de la base d'abonnés aux e-mails, des changements dans les données démographiques ou les préférences de l'audience, des changements dans les modèles d'engagement ou des variations dans les taux de réponse. En analysant les taux de tendance de l'audience, les spécialistes du marketing peuvent mieux comprendre la dynamique de leur public cible, identifier les tendances ou modèles émergents et adapter leurs stratégies de marketing par e-mail en conséquence.

Tarif de livraison

Votre taux de livraison de marketing par e-mail fait référence au pourcentage d'e-mails envoyés qui parviennent avec succès dans les boîtes de réception des destinataires sans être renvoyés ou filtrés par les filtres anti-spam. Il s'agit d'une mesure cruciale qui mesure l'efficacité de l'infrastructure de livraison des e-mails, la réputation de l'expéditeur et le respect des meilleures pratiques en matière d'e-mails. Un taux de livraison élevé indique que la majorité des e-mails envoyés sont livrés avec succès, garantissant que les destinataires prévus ont la possibilité de voir et d'interagir avec le contenu de votre e-mail. D'un autre côté, un faible taux de livraison peut indiquer des problèmes potentiels tels que des adresses e-mail incorrectes ou inactives, des problèmes de filtrage de spam ou une mauvaise réputation de l'expéditeur.

Taux de plaintes pour spam

Votre taux de plaintes pour spam marketing par e-mail fait référence au pourcentage de destinataires qui marquent un e-mail comme spam ou le signalent comme non sollicité ou indésirable. Il mesure le niveau d'insatisfaction ou la perception de l'e-mail comme non sollicité ou non pertinent par les destinataires. Un taux élevé de plaintes pour spam indique des problèmes potentiels avec le contenu, la fréquence ou la qualité de la liste des e-mails. Le suivi et l'analyse du taux de plaintes pour spam sont cruciaux pour maintenir la réputation de l'expéditeur, assurer la délivrabilité et se conformer aux réglementations anti-spam.

Création d'objectifs SMART basés sur vos analyses de marketing par e-mail

Maintenant que vous avez une bonne compréhension de vos métriques essentielles de marketing par e-mail, il est temps de définir ces KPI très importants. La définition d'indicateurs de performance clés de marketing par e-mail implique un processus qui établit des objectifs et des références mesurables pour évaluer l'efficacité et le succès de vos campagnes de marketing par e-mail.

Vos KPI doivent être spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps (SMART). En définissant des KPI appropriés et en les suivant de manière cohérente, vous pouvez mesurer efficacement le succès de vos efforts de marketing par e-mail et prendre des décisions basées sur les données pour optimiser vos campagnes.

6 étapes pour définir des KPI de marketing par e-mail

1. Définir des objectifs : commencez par clarifier les objectifs spécifiques que vous souhaitez atteindre grâce au marketing par e-mail. Comme indiqué précédemment, les exemples incluent l'augmentation du trafic sur le site Web, l'augmentation des conversions de ventes, l'amélioration de la fidélisation de la clientèle ou l'expansion de la notoriété de la marque.

2. Identifiez les métriques pertinentes : déterminez quelles métriques (toutes présentées ci-dessus) correspondent à vos objectifs et fournissez des informations significatives.

3. Définissez des objectifs spécifiques : établissez des objectifs clairs et mesurables pour chaque métrique choisie. Par exemple, vous pouvez viser une augmentation de 20 % du taux de clics ou une réduction de 10 % du taux de désinscription. Assurez-vous que vos cibles sont réalistes et alignées sur vos objectifs marketing globaux.

4. Suivez et analysez les données : utilisez votre plate-forme de marketing par e-mail ou vos outils d'analyse pour collecter des données sur vos campagnes par e-mail. Suivez et analysez régulièrement les mesures choisies pour suivre les progrès vers vos objectifs et identifier les domaines à améliorer.

5. Ajustez et optimisez : en fonction de votre analyse, apportez des ajustements à votre stratégie de marketing par e-mail, à votre contenu, à votre conception, à votre segmentation ou à votre ciblage pour améliorer les performances. Expérimentez différentes approches et surveillez l'impact sur les KPI sélectionnés.

6. Révisez et affinez régulièrement : révisez et affinez en permanence vos KPI au fur et à mesure de l'évolution de vos campagnes de marketing par e-mail. Réévaluez périodiquement vos objectifs, mesures et cibles pour vous assurer qu'ils restent pertinents et alignés sur vos objectifs commerciaux.

Meilleures pratiques d'analyse du marketing par e-mail

Pour tirer le meilleur parti de vos analyses de marketing par e-mail, vous devez traiter le processus comme une campagne. Cela signifie prévoir du temps pour accéder aux outils d'analyse, savoir quelles informations vous recherchez et comment elles se rapportent à vos KPI.

Les rapports automatisés sont formidables mais ne sont vraiment utiles que si vous prenez le temps de les étudier. La planification d'un moment spécifique chaque semaine à consacrer à l'analyse garantira que le processus fera partie de votre routine hebdomadaire.

N'oubliez pas de documenter toute tendance positive ou négative et de prendre le temps de comprendre précisément ce que vos mesures vous disent. Avec ces informations en main, vous pouvez alors commencer à optimiser votre contenu et votre stratégie de campagne en conséquence.

Outils d'analyse du marketing par e-mail

Les spécialistes du marketing qui utilisent la plate-forme marketing emfluence ont accès à un ensemble complet d'outils d'analyse . Cela leur permet d'analyser et de créer des rapports sur les métriques de l'ensemble de la sortie de leur campagne de marketing numérique, y compris tout, du marketing par e-mail et des médias sociaux aux performances de la campagne et au trafic sur le site Web .

Si vous avez besoin de rapports réguliers dans votre boîte de réception à une heure précise chaque jour, la plate-forme peut également le gérer de manière transparente pour vous. Avec emfluence, vous avez le pouvoir d'obtenir des informations précieuses et de rester informé du succès de vos stratégies de marketing numérique de manière pratique et rapide.

Pour en savoir plus sur la façon dont la plateforme de marketing par e-mail peut vous aider à exploiter vos analyses de marketing par e-mail pour un meilleur retour sur investissement, planifiez une démonstration ou contactez nos experts en marketing par e-mail dès aujourd'hui à [email protected] .