Le guide ultime de l'automatisation du marketing par e-mail

L'email marketing automation est devenu une norme qui pousse progressivement aux oubliettes l'envoi manuel d'emails. Désormais, les entreprises peuvent rationaliser leur communication avec leurs clients/abonnés et fournir un contenu personnalisé à un grand nombre de personnes… tout à la fois.

Mais avec autant d'outils et d'options haut de gamme, par où commencer ?

Dans ce guide ultime de l'automatisation du marketing par e-mail, nous vous expliquerons tout ce que vous devez savoir sur l'automatisation de vos e-mails, de la configuration de flux de travail qui se convertissent à l'optimisation des lignes d'objet qui s'ouvrent.

Alors, plongeons dans le monde de l'automatisation du marketing par e-mail !

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing par e-mail ?

L'automatisation du marketing par e-mail est le processus d'utilisation d'un logiciel spécialement conçu pour automatiser les tâches de marketing par e-mail. Cela peut aller de l'envoi d'e-mails de bienvenue automatisés aux clients lorsqu'ils s'inscrivent à votre site Web à l'envoi d'e-mails ciblés avec des offres spéciales aux clients qui ont abandonné leur panier. Fondamentalement, tout ce que vous avez fait manuellement jusqu'à présent !

L'automatisation du marketing par e-mail peut vous faire gagner du temps et renforcer efficacement votre relation avec les clients grâce à une communication par e-mail personnalisée et pertinente avec eux.

Avantages de l'utilisation de l'automatisation du marketing par e-mail

Le flux de travail d'automatisation des e-mails peut sembler compliqué, mais il change la donne pour les entreprises de toutes tailles. Par conséquent, savoir pourquoi l'automatisation des e-mails est un outil indispensable à l'ère numérique d'aujourd'hui peut s'avérer être un modèle pour un succès sans mesure.

Meilleure personnalisation

L'automatisation du marketing par e-mail vous permet d'envoyer des e-mails hautement personnalisés à vos clients ; vous pouvez segmenter vos clients en différents groupes et leur envoyer des messages ciblés en fonction de leurs besoins et intérêts spécifiques. Cela permet de créer une expérience personnalisée pour vos clients et une relation efficace avec eux, un élément essentiel de la fidélisation de la clientèle.

Ciblage et segmentation de précision

Les workflows d'automatisation des e-mails vous permettent de cibler et de segmenter votre audience avec précision. Avec l'automatisation des e-mails, vous pouvez envoyer des e-mails ciblés à des segments d'audience spécifiques en fonction de leur comportement ou de leurs interactions avec votre marque. Ceci est essentiel pour créer un contenu de courrier électronique plus personnalisé et pertinent, plus susceptible de trouver un écho auprès de votre public cible.

L'automatisation du marketing par e-mail peut entraîner une amélioration des taux d'ouverture et de clics, ainsi qu'une augmentation des ventes et des conversions.

Moins d'erreurs

La mise en place de workflows d'automatisation des e-mails présente de nombreux avantages potentiels, mais l'un des plus importants est la réduction des erreurs. L'automatisation du marketing par e-mail peut rationaliser la communication et éliminer le besoin de saisie manuelle des données, réduisant ainsi le risque d'erreurs.

De plus, l'automatisation des e-mails peut garantir que les informations critiques sont toujours livrées à temps, réduisant ainsi le risque d'erreurs.

Augmente la notoriété de la marque

Les workflows d'automatisation des e-mails sont un excellent moyen d'accroître la notoriété de votre entreprise. En configurant des e-mails automatisés à envoyer à vos clients ou prospects, vous pouvez mettre en avant votre marque et vous assurer que vos clients sont toujours au courant de vos derniers produits ou services.

Lorsque les gens reçoivent des e-mails automatisés de votre part, ils sont plus susceptibles de se souvenir de votre marque et de l'associer à des expériences positives. De plus, si vous incluez des liens vers votre site Web ou vos comptes de médias sociaux dans vos e-mails, les destinataires peuvent rapidement en savoir plus sur votre entreprise et sur ce que vous proposez.

En fin de compte, l'augmentation de la notoriété de la marque vous apportera plus de clients et de ventes pour votre entreprise.

Cela fait gagner du temps

L'automatisation des e-mails peut vous faire gagner beaucoup de temps en gérant automatiquement les tâches qui nécessiteraient autrement une intervention manuelle. Par exemple, si vous exploitez une boutique en ligne, et chaque fois qu'une commande est passée, vous devez envoyer au client un e-mail de confirmation.

Avec l'automatisation des e-mails, vous pouvez configurer un flux de travail qui envoie automatiquement des e-mails de confirmation chaque fois qu'une commande est passée. Cela signifie que vous n'avez rien à faire manuellement - l'ensemble du processus est automatisé !

L'utilisation de l'automatisation des e-mails pour votre entreprise présente de nombreux autres avantages potentiels, tels qu'un e-mail automatisé qui améliore la communication avec les clients en envoyant des mises à jour et des rappels en temps opportun (par exemple, lorsque la commande est expédiée ou s'il y a un retard).

Réduction des coûts

L'automatisation des e-mails permet de réduire efficacement les coûts lorsque les tâches manuelles sont rendues redondantes, comme l'élimination du besoin d'envoi manuel d'e-mails, ce qui peut faire gagner du temps et de l'argent.

Les e-mails automatisés peuvent également être déclenchés par des événements tels que des clients passant une commande ou abandonnant leur panier ; les entreprises peuvent agir rapidement sans surveiller manuellement toutes ces activités.

De plus, les e-mails automatisés peuvent être personnalisés à grande échelle, ce qui permet aux entreprises d'envoyer des messages très pertinents à un grand nombre de personnes sans encourir de coûts supplémentaires.

Augmenter les revenus de l'entreprise

Les flux de travail d'automatisation des e-mails peuvent aider à augmenter les revenus de l'entreprise de plusieurs manières : en automatisant les tâches de marketing par e-mail, les entreprises peuvent économiser du temps et de l'argent tout en augmentant leur portée et l'engagement de leurs clients.

Les e-mails automatisés peuvent également entraîner une augmentation des ventes et des taux de fidélisation des clients. De plus, l'automatisation des e-mails peut aider à générer plus de prospects et à les entretenir tout au long du pipeline de vente, ce qui entraîne une augmentation des revenus.

Rapports détaillés

Les workflows d'automatisation des e-mails offrent de nombreux avantages par rapport au marketing par e-mail traditionnel, notamment des rapports détaillés. L'automatisation des e-mails vous permet de savoir quand et qui a ouvert votre e-mail et quelles mesures ont été prises par la suite concernant l'e-mail reçu.

Cela vous permet de voir si quelqu'un est intéressé par vos e-mails et à quel point votre appel à l'action est convaincant.

Comprendre votre public

Il est important de comprendre votre public pour tirer le meilleur parti de l'automatisation du marketing par e-mail. Cela comprend la compréhension de leurs besoins, de leurs désirs et de leurs intérêts.

Une fois que vous comprenez votre public, vous pouvez créer pour lui un contenu d'e-mail personnalisé qui peut résonner avec lui. De plus, vous pouvez segmenter votre liste de diffusion afin de n'envoyer que des informations pertinentes aux abonnés qui en bénéficieront.

En prenant le temps de comprendre votre public et en utilisant judicieusement l'automatisation du marketing par e-mail, vous pouvez améliorer considérablement vos chances de succès avec ce puissant outil de marketing.

Importance de la segmentation du public

Il n'y a pas d'approche « taille unique » pour le marketing par e-mail. C'est pourquoi il est essentiel de segmenter votre audience pour envoyer des messages plus ciblés et personnalisés qui trouveront un écho auprès de chaque groupe.

Non seulement cela garantira que vos messages sont vraiment pertinents pour vos destinataires, mais cela améliorera également vos taux d'ouverture et de clics. Après tout, les gens sont plus susceptibles de s'engager avec un e-mail qui donne l'impression qu'il a été écrit juste pour eux… ou du moins, vous pouvez créer cette perception.

Comment segmenter votre liste de diffusion ?

Il existe plusieurs façons de segmenter votre liste de diffusion - la méthode la plus courante utilise des informations démographiques, telles que l'emplacement, l'âge ou le sexe. Cependant, vous pouvez également segmenter votre liste en fonction des intérêts et des comportements. Par exemple, si vous avez une entreprise de vêtements, vous pouvez segmenter votre liste par ceux qui ont acheté chez vous dans le passé, ceux qui ont abandonné leur panier sur votre site Web ou ceux qui se sont inscrits à votre newsletter.

Une fois que vous avez décidé comment segmenter votre liste, l'étape suivante consiste à créer des segments au sein de votre plateforme de marketing par e-mail. La plupart des plates-formes vous permettront de créer des segments personnalisés en fonction de vos critères définis. Par conséquent, si vous souhaitez segmenter votre liste par emplacement, vous devez simplement créer un champ personnalisé pour "Emplacement" au sein de votre plate-forme, puis ajouter les informations appropriées pour chaque contact.

Il existe de nombreuses façons de segmenter votre audience, mais certaines des options les plus courantes incluent :

• Localisation : vos abonnés se trouvent-ils dans le même pays, la même région ou la même ville ?
• Âge : avez-vous principalement des clients jeunes ou plus âgés ?
• Sexe : Connaissez-vous la répartition hommes-femmes de vos abonnés ?
• Intérêts : Quels sont certains des intérêts ou passe-temps de vos abonnés ?
• Historique des achats : qu'est-ce que vos abonnés vous ont acheté par le passé ?
• Niveaux d'engagement : qui sont vos abonnés les plus engagés ?

Stratégie pour configurer votre automatisation du marketing par e-mail

Pour commencer à mettre en œuvre votre stratégie d'email marketing automation, il est essentiel d'établir d'abord vos objectifs. Une fois que vous avez défini les résultats souhaités pour votre campagne par e-mail, vous pouvez procéder à la planification de vos tactiques d'automatisation.

Votre stratégie d'automatisation doit viser à atteindre vos objectifs. Vous devez tenir compte du type de contenu que vous avez l'intention de diffuser, du moment et de la fréquence de vos e-mails et de votre public cible. De plus, vous devez créer un flux de travail ou une séquence qui correspond à vos objectifs.

Après avoir clairement compris vos objectifs et le contenu que vous souhaitez intégrer à vos e-mails automatisés, vous pouvez commencer à mettre en œuvre votre stratégie.
Voici quelques conseils pour vous aider à démarrer :

Développez une séquence d'e-mails de bienvenue automatique pour les nouveaux abonnés.

Cette approche vous permet de vous présenter et de présenter votre marque, en établissant des relations avec des clients potentiels dès le départ.

Utilisez des déclencheurs comportementaux pour envoyer des e-mails en fonction des actions ou de l'inaction des abonnés.

Si quelqu'un abandonne son panier sans effectuer d'achat, vous pouvez lui envoyer un e-mail de rappel et lui proposer une réduction sur les articles qu'il a laissés.

Créez des campagnes ciblées pour différents segments de votre liste de diffusion.

Cette approche vous permet d'envoyer un contenu personnalisé et pertinent adapté à chaque groupe de personnes.

Créer un contenu d'e-mail efficace

Le courrier électronique est un puissant outil de marketing, mais uniquement lorsqu'il est utilisé correctement. Par conséquent, l'élaboration d'un contenu d'e-mail persuasif nécessite à la fois de l'art et de la science. Voici quelques conseils généraux pour vous aider à créer des e-mails qui convertissent :

Soyez bref et ciblé.

Les e-mails longs et décousus ne sont pas attrayants. Gardez votre message concis et précis.

Créez des lignes d'objet percutantes.

Votre ligne d'objet est votre première impression, alors rendez-la claire, engageante et accrocheuse.

Personnalisez vos e-mails.

Les e-mails génériques sont moins susceptibles d'être ouverts et lus. Pour rendre votre message unique, personnalisez-le avec le nom du destinataire ou des informations spécifiques à ses intérêts.

Évitez d'utiliser des mots ou des phrases indésirables.

Certains mots ou expressions comme « gratuit », « enregistrer maintenant » ou « cliquez ici » peuvent activer les filtres anti-spam. Évitez-les dans le contenu de vos e-mails pour garantir la délivrabilité de vos e-mails.

Inclure un appel à l'action (CTA).

Chaque e-mail doit avoir un CTA clair, encourageant les destinataires à cliquer sur une page de destination ou à télécharger un livre blanc. Utilisez un bouton ou un lien CTA bien conçu pour permettre aux destinataires de passer facilement à l'étape suivante.

Stratégies avancées d'automatisation du marketing par e-mail

Il existe des stratégies avancées très efficaces pour maximiser les avantages de l'automatisation du marketing par e-mail, que vous pouvez consulter ici :

Nettoyage de la liste de diffusion :

Le nettoyage de la liste de diffusion est le processus de suppression des adresses e-mail inactives ou invalides de votre liste de diffusion. Il s'agit d'un aspect essentiel de l'automatisation du marketing par e-mail, car il permet de garantir que vos campagnes par e-mail automatisées atteignent les bonnes personnes et atteignent leurs objectifs.

Vous pouvez nettoyer votre liste de diffusion à l'aide des outils de vérification des e-mails. Le logiciel de vérification/validation des e-mails en masse analyse chaque adresse sur une liste téléchargée adresse par adresse.

Certains outils de vérification des e-mails en masse bien connus incluent -

En conclusion, le nettoyage des listes de diffusion est une étape essentielle de l'automatisation du marketing par courrier électronique. Le nettoyage régulier de votre liste d'e-mails peut améliorer vos taux de délivrabilité, vos taux d'engagement et vos informations sur les données, garantissant que vos campagnes d'e-mails automatisées atteignent les bonnes personnes et atteignent leurs objectifs.

Déclencheurs comportementaux

Les déclencheurs comportementaux vous permettent d'envoyer des e-mails automatisés déclenchés par des actions ou des inactions spécifiques d'un abonné. Par exemple, si un abonné abandonne un panier, vous pouvez lui envoyer un e-mail lui rappelant les articles oubliés, ce qui pourrait conduire à une vente.

Les déclencheurs comportementaux vous aident à fournir une réponse rapide et un contenu personnalisé, augmentant ainsi l'engagement et la satisfaction des clients.

Test A/B

Les tests A/B consistent à tester deux variantes d'un e-mail pour voir laquelle fonctionne le mieux. Avec l'automatisation du marketing par e-mail, vous pouvez exécuter des tests A/B sur différents éléments de vos e-mails, tels que les lignes d'objet, le contenu, les boutons CTA ou les images.

Test de contenu

Tester différentes variantes du contenu de votre e-mail peut vous aider à identifier les messages et le contenu qui résonnent le mieux auprès de votre public.

Test du bouton CTA

Le bouton d'appel à l'action (CTA) est un élément essentiel de votre e-mail, car c'est le principal moteur des conversions. Vous pouvez trouver la combinaison optimale qui encourage davantage de clics et de conversions en testant différentes couleurs, copies, emplacements et tailles de vos boutons CTA.

Test d'images

Les images peuvent jouer un rôle clé dans le succès de vos campagnes par e-mail. Vous pouvez déterminer quelles images ou graphiques attirent l'attention de vos abonnés et susciter l'engagement avec succès en testant différentes images ou graphiques.

Temps optimal de test

Le timing de vos e-mails peut avoir un impact significatif sur le taux d'ouverture des e-mails. En testant différentes heures d'envoi, vous pouvez déterminer quand vos abonnés sont les plus susceptibles d'interagir avec vos e-mails et d'agir.

Les tests A/B ne sont pas un événement ponctuel mais un processus continu d'expérimentation et d'optimisation. En testant régulièrement différents éléments de vos e-mails, vous pouvez continuellement améliorer vos campagnes de marketing par e-mail et obtenir de meilleurs résultats.

N'oubliez pas de ne tester qu'un élément à la fois pour déterminer avec précision l'impact du changement et d'utiliser l'analyse statistique pour vous assurer que les résultats sont significatifs et fiables.

Conclusion

Alors que le paysage numérique continue d'évoluer, il est clair que l'automatisation du marketing par e-mail restera un élément crucial de toute stratégie marketing réussie. Il s'agit d'une technique efficace pour créer et diffuser plus efficacement des campagnes par e-mail de haute qualité.

En utilisant des outils d'automatisation des e-mails, vous pouvez augmenter la probabilité d'atteindre votre public cible et de générer des prospects qui se traduiront éventuellement par des ventes.

Cet article présente les avantages et les stratégies des plateformes d'automatisation du marketing par e-mail. Nous sommes convaincus que notre guide vous aidera à automatiser vos campagnes par e-mail pour obtenir des résultats réussis et tangibles.