Bard de Google et ChatGPT d'OpenAI : derrière la course aux armements

Il semble que les gros titres aient été dominés par l'IA récemment. Qu'il s'agisse de réussir les examens du barreau ou d' aider les plus grands détaillants du monde à lutter contre la réduction des stocks , l'intelligence artificielle est un sujet brûlant dans tous les secteurs.

L'intelligence artificielle, dont certaines formes utilisent la PNL, ou le traitement du langage naturel, pour créer des sorties de type humain, peut menacer les moteurs de recherche tels que nous les connaissons.

Google n'est pas sur le point d'abandonner sa couronne sans combat, il n'est donc pas surprenant qu'ils aient récemment dévoilé un concurrent à ChatGPT, connu sous le nom de Bard.

Voici ce que vous devez savoir sur chacun.

Qu'est-ce que ChatGPT ?

ChatGPT est l'un des modèles d'IA les plus performants au monde à l'heure actuelle. ChatGPT, qui signifie Chat Generative Pre-Trained Transformer, est un chatbot développé par OpenAI, un centre de recherche américain sur l'IA, et sorti fin novembre 2022.

Le modèle utilise principalement deux types d'apprentissage automatique : l'apprentissage supervisé et l'apprentissage par renforcement, associés à des formateurs humains qui affinent et améliorent ainsi les performances du système.

La fonction de base de ChatGPT est d'imiter la sortie conversationnelle humaine basée sur l'entrée de l'utilisateur. Par conséquent, le modèle a une vaste gamme d'utilisations différentes, y compris, mais sans s'y limiter :

• Rédaction de code/Recherche de bogues et débogage de systèmes
• Création d'applications et de scripts
• Rédaction de CV et lettres de motivation
• Écrire des blagues et de la poésie
• Émulation de systèmes d'exploitation
• Écrire des romans, des pages Web et d'autres textes créatifs
• Répondre à des requêtes complexes

Comment fonctionne ChatGPT ?

ChatGPT, qui a été formé sur de vastes quantités de données et affiné par des opérateurs humains, utilise un système appelé "architecture de transformateur" pour analyser de gros volumes de données avant de fournir des réponses concises et (relativement) précises aux entrées humaines.

Puisqu'il est open source, n'importe qui peut utiliser ChatGPT ou s'intégrer au système. La complexité et la pertinence des réponses qu'il produit sont un produit direct de la qualité de l'entrée. Il est possible de créer des sites Web entiers ou des articles en utilisant une série d'entrées complexes à l'aide du système de ChatGPT.

Une chose importante à noter est que ChatGPT n'est pas connecté à Internet, il est donc possible qu'il puisse créer des sorties qui ne sont pas pertinentes au moment présent ou qui sont inexactes. Cependant, ChatGPT suit les entrées des utilisateurs dans un fil et permet aux utilisateurs d'effectuer des ajustements et des corrections en cours de route.

Indépendamment de ses limites, sa précision relative et son efficacité impressionnante devraient avoir de grands impacts sur le commerce électronique en général etle marketing numérique en particulier.

ChatGPT, marketing numérique et commerce électronique

Parce que ChatGPT a le potentiel de révolutionner l'efficacité des responsables marketing, il est naturel de se demander comment ChatGPT peut éventuellement avoir un impact sur le marketing numérique .

L'amélioration des processus est l'une des façons dont ChatGPT a le potentiel de changer la donne pour les entreprises de commerce électronique. L'intelligence artificielle (mais pas nécessairement ChatGPT) a le potentiel de générer des prévisions de vente et de logistique précises qui améliorent les processus commerciaux, réduisent les délais et améliorent la gestion des stocks.

Un autre domaine dans lequel l'intelligence artificielle est sur le point de révolutionner le commerce électronique consiste à permettre aux commerçants d'automatiser les processus qui sapent les ressources humaines. Il n'est pas surprenant qu'un chatbot - comme ChatGPT (ou des modèles similaires) - puisse potentiellement améliorer le service client tout en réduisant la pression sur les ressources humaines limitées.

Les modèles d'IA tels que ChatGPT peuvent également rationaliser le processus de recherche de mots clés, de codage et de développement de sites Web et de production de contenu, qui sont tous actuellement au cœur du marketing numérique .

Il est clair qu'à l'heure actuelle (février 2023), l'IA n'est ni suffisamment capable (ni précise) pour remplacer entièrement les rédacteurs de contenu humains, les gestionnaires de publicités et les développeurs. Cela dit, les spécialistes du marketing numérique explorent de plus en plus le potentiel de l'IA pour compléter leurs capacités à créer des contenus publicitaires optimisés pour la conversion et l'expérience utilisateur, ainsi que des contenus de sites Web et de blogs qui répondent à la fois à l'intention de recherche des utilisateurs et qui sont optimisés pour les algorithmes des moteurs de recherche.

Il existe une autre manière pour ChatGPT, ou du moins un modèle similaire, de perturber les normes actuelles dans le monde du référencement en particulier.

Autrement dit, si les utilisateurs humains commencent à utiliser ChatGPT comme moteur de recherche, ou au moins commencent à l'utiliser pour répondre à leurs requêtes de base au lieu d'utiliser Google. Étant donné que ChatGPT utilise le traitement du langage naturel et génère un langage humain "naturel", il a un grand potentiel pour répondre aux requêtes de recherche de base, en particulier avec l'essor de la recherche vocale.

En ce qui concerne le commerce électronique (et en fonction de l'évolution de ces modèles), il est également possible que l'IA devienne à l'avenir la référence des utilisateurs pour la recherche de biens et de services en ligne.

À ce potentiel s'ajoute la vaste croissance de ChatGPT, qui en janvier 2023 avait amassé plus de 100 millions d'utilisateurs, ce qui en fait l'application à la croissance la plus rapide de tous les temps.

Google a vu l'écriture sur le mur et n'est pas sur le point de laisser cela se produire sans se battre, il n'est donc pas surprenant que peu de temps après la sortie de ChatGPT, Google ait annoncé son propre projet d'IA : Bard.

Qu'est-ce que Google Barde ?

Le 6 février 2023, Google a annoncé qu'il développait également un modèle d'IA, qui, comme ChatGPT, sera formé sur un grand modèle de langage et est une forme d'IA générative qui devrait produire des sorties de type humain.

Bien que Bard n'ait pas été rendu public au moment de cette publication, il devrait avoir des cas d'utilisation et des applications similaires à ChatGPT. Il existe cependant quelques différences substantielles entre les deux modèles.

La première est que Bard utilise un modèle connu sous le nom de LaMDA, ou modèle de langage pour les applications de dialogue, qui résout l'un des principaux problèmes auxquels sont actuellement confrontés les chatbots. Autrement dit, les chatbots actuels ont tendance à s'embrouiller et à produire des résultats non pertinents lorsque le discours entre l'utilisateur et le chatbot s'éloigne de l'invite ou de l'entrée initiale.

Le modèle LaMDA, en revanche, est censé évoluer avec le langage naturel de l'utilisateur - semblable à une conversation réelle qui évolue au fur et à mesure que de nouveaux mots et requêtes sont échangés - permettant un flux libre d'échanges qui devrait être (au moins dans théorie) indiscernable de la conversation humaine.

La sensibilité est donc une caractéristique clé de LaMDA. Autrement dit, la sortie a-t-elle un sens, compte tenu de l'entrée. Dans une conversation naturelle, il arrive parfois que la réponse à une invite (commentaire) ne soit que secondairement ou tertiairement pertinente. Les ordinateurs ont du mal avec cela, mais LaMDA s'améliore actuellement pour produire des sorties pertinentes (et sensibles) à l'entrée.

Une autre différence potentielle énorme entre Bard et ChatGPT est que Bard ne puisera pas dans un ensemble fermé de données. Il sera connecté à Internet, ce qui signifie qu'il pourra synthétiser les réponses à partir d'un pool de données plus important et plus pertinent dans le temps.

L'objectif final de Bard est quelque chose que nous pourrions attendre de Google : récupérer et afficher une réponse de base à une entrée d'utilisateur, plutôt qu'une page de résultats de moteur de recherche. La fonction d'une sortie SERP et d'une sortie AI est similaire, seule la sortie AI est destinée à fournir une sortie plus pertinente et succincte.

Google Bard est-il meilleur que ChatGPT ?

C'est une question difficile à répondre. La principale différence entre les deux est que ChatGPT utilise un sous-ensemble fermé de données de 2021 (et avant), tandis que Bard puise dans Internet. Par conséquent, Bard devrait avoir accès à un pool de données plus large (et non seulement en constante évolution, mais plus pertinent).

Il reste à voir quel modèle surpassera l'autre, mais aucun n'est exempt de ratés. ChatGPT est connu pour produire des résultats spécieux, et la valeur de Google a récemment chuté de centmilliardsen valeur marchande après que Bard ait répondu de manière incorrecte à une question de base sur le télescope James Webb .

Mais il est important de reconnaître la nouveauté de ces deux systèmes. ChatGPT n'a que quelques mois et Bard est toujours en phase de test bêta. Leurs véritables capacités (et la manière dont elles seront utilisées dans le marketing numérique ) ne se sont pas encore matérialisées, et la manière dont elles seront finalement utilisées est à ce stade une énigme.

Les deux, cependant, montrent un grand potentiel pour fournir des réponses simples et faciles à digérer aux entrées de base, ce qui leur donne un potentiel égal pour être utilisés à l'avenir d'une manière similaire à la façon dont les moteurs de recherche comme Google sont utilisés aujourd'hui. Il est tout à fait possible que Google ait l'intention de fusionner ou de compléter ses algorithmes actuels avec une intelligence artificielle avancée.

Une chose est sûre, cependant. L'investissement dans l'intelligence artificielle ne va nulle part de si tôt, car Google a également annoncé récemment qu'il s'associerait à Anthropic, une startup d'IA dirigée par certains anciens membres d'OpenAI.

Alors que ces ajouts naissants au monde de l'ingénierie informatique continuent d'évoluer, il nous appartient, en tant que fournisseurs de services de marketing numérique et entrepreneurs de commerce électronique, de nous tenir au courant des changements afin d'être prêts à mettre en œuvre les meilleures stratégies pour aller de l'avant.

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