10 erreurs coûteuses de Google Shopping à éviter
Publié: 2022-09-01#1 Avoir une structure de campagne désordonnée
Nous connaissons tous l'importance de l'organisation dans la gestion d'une entreprise. Il en va de même pour vos flux de produits. Avoir un flux propre et bien structuré facilitera votre vie publicitaire et vous évitera de perdre de l'argent sur les annonces.
Mettre du sang et de la sueur dans la création d'une structure de campagne organisée vous permettra d'automatiser vos publicités et de contrôler comment et quand elles sont déclenchées. Vous serez également en mesure d'éviter que les erreurs et les clics inutiles ne deviennent incontrôlables. Les effets de l'amélioration de votre niveau de qualité deviendront visibles à mesure que vos annonces obtiendront de meilleurs emplacements et coûteront moins cher par clic.
Mais peut-être avez-vous l'impression de vous noyer dans les données produit et de ne pas savoir par où commencer. Ne vous inquiétez plus.
Groupement de produits
Un bon endroit pour commencer est de regrouper vos produits. En séparant chaque catégorie de produits que vous vendez en groupes de produits, vous aurez un meilleur contrôle sur l'ensemble de vos annonces. Évitez de mettre les mêmes produits dans des groupes différents. Cela vous amènera à vous faire concurrence lors des enchères. Et ce n'est pas ce que vous voulez !
Si vous n'avez rien changé depuis la création de votre campagne Shopping dans votre compte Merchant Center, vous disposerez d'un groupe d'annonces et d'un groupe de produits intitulés "Tous les produits". Cela abritera tout votre inventaire sans aucune segmentation.
Pour créer un groupe d'annonces dans votre compte Merchant Center :
- Cliquez sur Campagnes dans le panneau de gauche
- Choisissez la campagne dans laquelle vous souhaitez créer le groupe d'annonces
- Choisissez si vous souhaitez créer une annonce shopping produit ou vitrine
- Saisissez le nom et l'enchère de votre groupe d'annonces
- sauvegarder
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#2 Publicité pour les produits à "faible potentiel"
Faire de la publicité pour tous vos produits peut sembler être le moyen de maximiser vos revenus, mais cela peut souvent se retourner contre vous, vous entraînant plutôt une perte.
Il y a des cas dans lesquels vous voudrez empêcher certains produits d'être répertoriés. Par exemple, s'il ne vous reste que quelques articles en stock ou s'il ne vous reste que des tailles moins courantes (XXS, XXL), il vaut mieux ne pas en faire la publicité jusqu'à ce que votre inventaire soit réapprovisionné. De cette façon, vous ne gaspillez pas vos dépenses publicitaires sur des produits où seul un certain nombre d'acheteurs pourront réellement effectuer un achat (ou aucun).
Si vous utilisez DataFeedWatch, il existe un moyen simple de configurer des règles pour y parvenir qui resteront à jour avec votre inventaire actuel.
Après avoir configuré cette règle, si l'un de vos produits tombe en dessous de 4 en stock, il cessera de s'afficher dans les recherches. Dès que vous aurez réapprovisionné, vos produits recommenceront à s'afficher après l'actualisation quotidienne de votre flux.
Un autre exemple consiste à omettre des produits saisonniers à un moment où vous savez que les ventes vont baisser. Disons que vous vendez des vêtements et que l'hiver approche à grands pas. Vous aimeriez probablement suspendre la publicité de vos articles d'été, car ils sont beaucoup moins demandés.
Voici comment nous le ferions en utilisant DataFeedWatch. Partout où les informations sur la saison de votre produit sont fournies, c'est le champ que vous choisirez pour la partie "si" de la règle.
Vous pourriez également perdre des ventes au profit de concurrents vendant les mêmes produits que vous, mais à moindre coût. Dans ce cas, vous pouvez utiliser un outil comme Price Watch pour voir si cela se produit pour l'un de vos produits. Si vous finissez par les trouver et que vous ne voulez pas baisser vos prix, vous pouvez aller de l'avant et segmenter ces produits et ne plus gaspiller vos dépenses publicitaires pour eux.
Le même problème s'applique aux produits à faible marge, pour lesquels les frais de publicité peuvent dépasser vos bénéfices. En résumé, choisissez soigneusement vos produits lors du lancement de votre campagne Shopping, cela vous aidera à obtenir un meilleur ROAS au final.
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#3 Manque d'optimisation des flux
Pour que Google sache quand afficher vos produits, vous devez disposer d'un flux entièrement optimisé. Cela signifie cartographier de manière approfondie toutes vos données produit. Il existe de nombreux attributs à prendre en compte (obligatoires et facultatifs). Nous allons passer en revue les deux plus importants : les titres et les attributs de flux supplémentaires.
Titres
Une erreur courante à éviter ici est de conduire automatiquement avec des informations qui ne sont pas pertinentes ou importantes. Par exemple, si un nom de marque ne figure pas dans vos mots clés les plus performants, évitez de le mettre en premier et utilisez plutôt des mots descriptifs. Si vous vendez un article saisonnier, vous pouvez mettre l'occasion en premier, ou le titre en premier si vous vendez des livres.
Vous voudrez également éviter d'avoir des titres extrêmement courts pour vos produits. Cela peut se voir sous la forme d'un modèle spécifique, comme le jean 501 Levis. Vous pouvez le voir, l'annonce sur la droite donne de meilleures informations pour l'acheteur.
Nous avons expliqué à quoi devrait ressembler un titre optimisé dans l'un de nos articles précédents.
Ignorer les attributs de flux supplémentaires
Voici votre chance de donner un peu plus d'informations sur votre produit et d'attirer vos clients potentiels. Il peut être tentant de s'en tenir aux bases lors de la cartographie et de l'optimisation de votre flux de données produit. Mais cela finira par vous blesser plus tard. De manière générale, plus la recherche d'une personne est précise, plus elle est proche de l'étape de décision et d'achat de son parcours.
Malheureusement, sans fournir d'informations supplémentaires comme le matériau, la couleur, la taille ou tout autre détail spécifique, ce ne seront pas vos produits qu'ils trouveront. Prendre le temps de s'assurer que tout est là exposera vos annonces aux acheteurs les plus intéressés.
Par exemple, quelqu'un qui recherche un Apple MacBook Pro 13" argent est plus susceptible d'agir que quelqu'un qui recherche des MacBook. Un flux plus complet vous y conduira.
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#4 Utiliser les mauvaises images
La différence la plus évidente entre Google Ads et Google Shopping est l'utilisation d'images. Ils préparent le terrain pour l'expérience de l'acheteur et la réaction initiale à vos produits. Non seulement ils peuvent attirer l'attention des gens, mais ils peuvent également leur donner l'assurance que vos produits sont légitimes.
Mais ne pas bien faire les choses peut vous coûter cher. Vous devez d'abord vous familiariser avec les exigences de Google en matière d'images. Les principales choses à surveiller sont l'absence de texte ou de filigranes sur vos images, les liens brisés et l'utilisation d'une photo générique ou par défaut plutôt que le produit réel.
Vous devrez également vous assurer que vous affichez les images correctes pour l'article spécifique dont vous faites la publicité, surtout si vous avez différentes variantes comme la couleur. Ici, la requête de recherche était "sac à dos jaune".
#5 Ignorer les mots-clés
Une différence en coulisse entre les annonces textuelles et les annonces Shopping est que vous ne pouvez pas enchérir sur des mots clés. Mais ils jouent toujours un rôle important dans le succès global de vos annonces Shopping. Plus tôt, nous avons mentionné l'importance d'ajouter des mots-clés à vos titres et descriptions.
L'utilisation du rapport sur les termes de recherche peut toujours faire toute la différence pour vous. Il vous montrera exactement pour quels mots-clés de recherche vos annonces s'affichent et à partir de là, vous pourrez déterminer si ces recherches sont rentables pour vous ou non. Si c'est le cas, assurez-vous qu'ils sont représentés dans vos titres et descriptions. Si ce n'est pas le cas, il est temps que vos mots clés négatifs brillent.
Les tendances Google sont un autre outil utile à utiliser. Il vous permet de vérifier quels mots sont les plus populaires.
Lorsque vous créez des mots clés négatifs, vous indiquez à Google quand ne pas afficher vos annonces. Ne pas le faire peut vous coûter cher, car il y a des recherches où il est clair par les termes que l'utilisateur n'a pas l'intention de faire un achat. Des mots comme « gratuit » ou « loyer » peuvent souvent l'indiquer. Si votre annonce s'affiche et qu'ils cliquent dessus quand même, c'est une perte pour vous.
Vous voulez également vous assurer que votre liste de mots clés à exclure n'est pas trop restrictive non plus par rapport à l'endroit où vous ne vous présentez pas du tout alors que vous devriez l'être.
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#6 UPI manquantes ou incorrectes
Les identifiants de produit uniques (UPI) sont essentiels aux performances de vos annonces. Ceux-ci permettent à Google de savoir exactement quels sont vos produits et quand les associer aux requêtes de recherche. Cela permet également de comparer vos produits avec des détaillants vendant les mêmes choses que vous. Les plus courants sont les GTIN (Global Trade Item Numbers) et les MPN (Manufacturer Part Numbers).
Ils étaient autrefois une exigence pour chaque produit que vous avez répertorié. Maintenant, Google a assoupli ces règles, mais des UPI incorrectes peuvent entraîner le refus de vos annonces et celles qui manquent peuvent certainement avoir un impact négatif sur elles.
Il est préférable de s'assurer que tous vos produits ont des UPI présents et qu'ils sont tous corrects. De cette façon, vous pouvez empêcher que vos annonces soient diffusées pour les mauvaises recherches. Vos annonces auront également une priorité plus élevée si les bons UPI sont présents.
Connexe : Comment corriger les erreurs liées à l'UPI dans Google Merchant Center
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#7 Ne pas utiliser les extensions de promotion GMC
Vous pouvez utiliser les extensions de promotion GMC pour faire savoir à vos acheteurs que vous offrez une remise ou une incitation supplémentaire. Ils rendront vos produits plus attrayants auprès des acheteurs en ajoutant une balise sous le PLA de votre annonce. Google a certaines règles concernant les types de promotions pouvant être pris en charge. Cela inclut de s'assurer qu'ils ajoutent de la valeur pour votre client (comme une remise monétaire ou un bien ou un service supplémentaire), qu'ils ne sont pas trop restrictifs et qu'ils sont clairs pour votre client.
Si vous ne voyez pas déjà cette option sous l'onglet "Promotions" de votre compte Google Merchant Center, remplissez simplement ce formulaire d'intérêt. Pour le moment, la fonctionnalité n'est disponible qu'aux États-Unis, en Australie, en Allemagne, en France, au Royaume-Uni et en Inde.
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#8 Optimisation des enchères génériques
Ne pas verrouiller votre plan d'optimisation des enchères est un domaine notable dans lequel vous pourriez gaspiller de l'argent. Une erreur courante consiste à enchérir le même montant sur tous vos produits. Par exemple, si un produit que vous répertoriez ne rapporte pas plus que ce qu'il vous en coûte pour le répertorier, vous allez vouloir diminuer votre enchère.
C'est là que la division de vos produits en différents groupes peut vous faire économiser. C'est une autre astuce pour contourner le fait de ne pas pouvoir enchérir sur des mots clés spécifiques.
Il se peut que vous ne réussissiez pas du premier coup, c'est donc une bonne idée de tester vos enchères. Évaluez ce qui s'est bien passé et faites les mises à jour nécessaires.
Tirez parti des étiquettes personnalisées pour optimiser les enchères
Les étiquettes personnalisées sont un champ facultatif qui peut améliorer votre flux et placer vos annonces devant la concurrence.
Ils vous permettent de mieux contrôler la configuration de votre campagne et la façon dont vous enchérissez sur chaque groupe de produits. En effet, contrairement aux groupes de produits, vous pouvez décider sur quelles conditions baser votre regroupement. Alors, comment les mettre en place et quelles catégories utiliser ?
Certaines catégories utiles pour étiqueter vos produits sont : saisonnier, niveau de performance et marge bénéficiaire.
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#9 Négliger votre niveau de qualité
C'est caché, mais votre niveau de qualité fonctionne dans les coulisses. Le fait de savoir comment se faire une idée de votre niveau de qualité vous donnera une bonne indication sur la santé de vos annonces. Augmenter votre score vous fera économiser de l'argent à long terme car il détermine votre CPC.
Plus Google considère que vos annonces sont pertinentes et utiles pour les acheteurs, plus elles seront susceptibles d'être diffusées avec une meilleure position sur la page de résultats et à moindre coût. Cela fonctionne de la même manière que les scores de qualité pour les annonces textuelles.
Source : WordStream
Lorsque vous correspondez parfaitement à ce que recherche le chercheur, Google le récompense. Plus cela se produit souvent pour vos annonces, meilleur devrait être votre niveau de qualité. D'autres annonceurs devront finir par payer plus pour le même clic si vous les surpassez.
Contrairement à Google Ads, vous ne pourrez pas voir une note réelle de 1 à 10. Au lieu de cela, la mesure du taux d'impressions perdues est votre amie. Vous ne voulez pas que ce nombre soit élevé, car cela signifie que vous perdez l'attention précieuse des personnes effectuant des recherches.
Certains facteurs peuvent avoir un impact négatif sur votre niveau de qualité et vous faire voir une augmentation de vos impressions perdues.
Vous devez également prêter attention à votre métrique Search Lost IS. Cela vous indiquera le nombre d'impressions que vous manquez en raison d'un classement insuffisant, ce qui pourrait être directement affecté par un faible niveau de qualité. Essayez de resserrer les termes de recherche qui déclencheront la diffusion de vos annonces et n'utilisez pas de mots clés courts qui génèrent du trafic indésirable vers vos annonces.
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#10 Ne pas sauvegarder votre campagne
Peut-être que ce scénario vous semble familier. Vous avez travaillé dur sur un document et tout d'un coup, en un seul clic, tout votre dur labeur a disparu. Ou votre ordinateur tombe en panne et maintenant tous vos fichiers ont été perdus dans un abîme.
Bien que cela puisse être un exemple extrême, le même principe s'applique à vos campagnes. Vous voudrez avoir une sauvegarde de votre campagne au cas où des modifications indésirables et irréversibles auraient été apportées à votre campagne.
L'utilisation d'un outil tiers pour gérer et cartographier vos flux vous offre également une couche de sécurité supplémentaire, car vous ne modifiez pas le fichier réel de votre flux. Si vous devez d'une manière ou d'une autre annuler une modification, le document d'origine ne sera pas modifié.
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Conclusion
Nous avons couvert toutes les bases sur la façon de vous éviter de commettre des erreurs coûteuses sur Google Shopping. En optimisant votre campagne, vous créerez une machine bien huilée qui fera exactement ce que vous voulez qu'elle fasse. Et si vous constatez que vous faites l'une de ces erreurs, ne vous inquiétez pas. Vous saurez où chercher et comment résoudre le problème.
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