Google Analytics : les tenants et les aboutissants des objectifs de transaction pour les boutiques en ligne

Que sont les objectifs dans Google Analytics ?

Lorsque vous exploitez un site Web, il est impératif de disposer de données fiables et de comprendre le trafic de votre site Web pour maximiser son succès. Étonnamment, seulement 53 % des sites Web suivent ces données. Cependant, parmi ceux qui effectuent le suivi, 84 % utilisent Google Analytics .

Si vous avez un site Web proposant vos produits ou services, il y a de fortes chances que vous souhaitiez savoir quelles ventes et quels prospects votre site Web contribue à générer. Si vous faites du marketing (par exemple, Google Shopping, les médias sociaux, etc.), vous souhaitez probablement également connaître l'impact de ce travail sur votre activité globale et ce que cela signifie pour vos résultats.

C'est là qu'interviennent les objectifs de Google Analytics.

Les objectifs d'Analytics mesurent l'activité terminée, plus précisément appelée conversions . Ces objectifs sont définis dans la section "Affichage" de Google Analytics et peuvent tout suivre, y compris des clics spécifiques sur différentes parties de votre site, des visites d'URL spécifiques et même des données de commerce électronique.

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Objectifs vs données de commerce électronique

Il existe deux types d'objectifs que vous pouvez suivre dans Google Analytics : les objectifs et les données de commerce électronique . Mais quelle est la différence?

Buts

Les objectifs sont essentiellement des données que vous avez demandé à Google Analytics de suivre. Il est important de noter qu'un objectif est généralement quelque chose qui permet à votre entreprise de gagner de l'argent. Par exemple, vous souhaiterez peut-être savoir combien de fois quelqu'un a cliqué sur votre numéro de téléphone ou combien de fois les utilisateurs ont soumis un formulaire.

Les gens pensent souvent qu'un objectif peut être d'autres statistiques telles que le temps passé sur le site, les taux de rebond, la profondeur de défilement des pages, etc. Cependant, ces paramètres n'ont pas d'impact direct sur le résultat net de l'entreprise. Ils doivent plutôt être considérés comme des KPI et examinés dans les données d'Analytics plutôt que suivis comme un objectif.

Naturellement, ces types d'objectifs sont plus souvent associés à des entreprises offrant des services plutôt qu'à des produits. Les produits sur un site de commerce électronique bénéficieraient plus probablement du suivi du commerce électronique.

Données de commerce électronique

Ce type d'objectif mesure les ventes. Il surveille l'argent gagné et le divise même par produit. Cela vous donne une image complète des performances de commerce électronique de votre site, y compris, mais sans s'y limiter :

• Quels produits fonctionnent le mieux
• Quelles plateformes génèrent le meilleur trafic en termes de ventes
• Quelle est la valeur moyenne de votre commande
• Données ROAS (retour sur dépenses publicitaires) spécifiques lors de la connexion à Google Ads.

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Comment définir des objectifs de transaction

La configuration des objectifs dans Analytics est sans doute un peu plus facile. Pour ce faire, vous devrez vous rendre dans Google Analytics > Admin > Afficher > Objectifs.

Idéalement, vous saurez exactement quel type d'objectif vous cherchez à mettre en place avant de passer par ce processus. Une fois que vous aurez sélectionné "+ Nouvel objectif", vous aurez la possibilité de donner un nom à votre objectif. C'est seulement pour vous aider à identifier l'objectif. Ensuite, choisissez le type d'objectif que vous souhaitez définir.

Supposons que vous disposiez d'un formulaire de contact que l'utilisateur accède à une page de remerciement une fois qu'il l'a rempli. Dans ce cas, vous devrez sélectionner 'Destination'. C'est l'un des moyens les plus précis de suivre les conversions et il est souvent préféré par les annonceurs.

L'étape suivante consiste à fournir les détails de l'objectif lui-même. Pour cet exemple de page de remerciement, nous choisirons la destination (URL) dont nous souhaitons effectuer le suivi en tant que conversion. Vous pouvez entrer l'intégralité de l'URL de la page ou modifier le menu déroulant en "Expression régulière" et inclure uniquement la partie finale de l'URL. Cela évite tout problème avec les personnes accédant à une version mobile du site ou tout paramètre de suivi supplémentaire dans l'URL confondant le suivi.

Si vous souhaitez vérifier si l'objectif fonctionnera, vous pouvez cliquer sur "Vérifier cet objectif". Il cherchera à voir s'il y aurait eu des réalisations d'objectifs au cours des 7 derniers jours. Il convient de noter que vous ne pouvez pas voir rétrospectivement les réalisations d'objectifs après l'objectif défini. Vous ne pouvez voir ces données qu'à partir du point où elles ont été configurées.

Il convient également de rappeler que Google Analytics met à jour ses données dans une fenêtre de 24 à 48 heures. Il est donc peu probable que vous voyiez immédiatement les objectifs atteints en dehors des données en temps réel pendant quelques jours.

Cela s'applique également aux données de commerce électronique dans Analytics.

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Comment configurer le suivi du commerce électronique

La configuration du suivi du commerce électronique dans votre compte Analytics est relativement simple. Pour ce faire, vous devez vous rendre dans A nalytics >   Admin > Affichage > Paramètres de commerce électronique.

Par défaut, ceci est réglé sur ' OFF'. Activez simplement cette option.

Selon la plate-forme sur laquelle votre site Web est hébergé, il s'agit de la seule étape nécessaire pour activer vos mesures de commerce électronique. Ces sites incluent Shopify. Il suffit de mettre le numéro UA dans la section Analytics (sous Boutique en ligne - Préférences) pour que Shopify et Analytics synchronisent toutes les données de vente pertinentes.

Cependant, avec d'autres sites qui n'ont pas cette fonction, vous devrez installer le code complet de Google Analytics sur chaque page, ainsi que l'ajout de JavaScript qui relayera les données sur les produits et les ventes à Analytics. Vous pouvez en savoir plus sur ce processus   ici.

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Objectifs et Google Tag Manager

Google Tag Manager est un outil incroyablement puissant à utiliser. En installant Tag Manager, vous pouvez ajouter du code supplémentaire au site sans avoir à accéder au backend du site Web. Vous pouvez également l'utiliser pour vous aider à configurer davantage le suivi des objectifs.

L'une des principales choses pour lesquelles les gens utilisent Google Tag Manager est le suivi des "événements". Il s'agit d'actions entreprises par un utilisateur sur un site Web que vous souhaitez peut-être suivre en tant qu'objectif. Ces événements peuvent inclure :

• clique sur un numéro de téléphone
• clique sur une adresse e-mail
• boutons d'appel à l'action spécifiques
  
  ...et plus. Fondamentalement, s'il est cliquable sur le site, vous pouvez le suivre.

Pour le configurer, procédez comme suit :

1. Accédez à Google Gestionnaire de balises
2. Créez un compte pour votre site et installez le code de suivi
3. Ajoutez Google Analytics en tant que variable et insérez votre numéro UA dans les paramètres de variable
4. Activer les variables de clic
5. Configurez un déclencheur qui se déclenche pour tous les clics
6. Soumettre les modifications
7. Prévisualisez et déboguez le site et cliquez sur le bouton, le lien ou tout ce que vous souhaitez suivre
8. Sous variables, identifiez une variable qui est unique à ce clic ou à cette action (généralement l'ID de clic est l'identifiant unique)
9. Configurez un déclencheur qui se déclenche chaque fois que cette variable se déclenche. Ensuite, configurez une balise qui se déclenche avec ce déclencheur. Choisissez Analytics comme type de balise, sélectionnez Événement comme type de suivi et saisissez quelque chose d'unique dans les cases suivantes qui vous aidera à identifier l'événement dans Analytics :

10. Choisissez votre variable Analytics. Enregistrer et envoyer.

Cela peut alors être considéré comme un événement dans Google Analytics. Si vous souhaitez suivre cela comme un objectif, dirigez-vous simplement vers les objectifs et suivez les étapes mentionnées dans la section ci-dessus sur la définition des objectifs. Mais, plutôt que de sélectionner une destination, choisissez "Événement".

Cela présentera les mêmes paramètres que vous avez vus dans Tag Manager (catégorie, action, étiquette et valeur). Assurez-vous qu'ils correspondent exactement aux paramètres saisis dans Tag Manager. Enregistrez cela comme votre objectif.

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Éléments que vous pouvez utiliser les données de commerce électronique pour suivre

Si vous avez une boutique de commerce électronique, il est logique de suivre les données de commerce électronique plutôt que de définir des objectifs. Cela vous donnera une multitude d'informations qui peuvent vous aider à élaborer votre stratégie marketing et même à déterminer quels domaines de l'entreprise sont les plus performants.

Voici quelques-unes des grandes choses que vous pouvez regarder avec les données de commerce électronique :

Performances du produit

Vous voulez savoir combien de revenus un produit a généré sur une période de temps ? Vous cherchez à savoir quel produit rapporte le plus à votre entreprise ?

En allant dans Conversions > eCommerce > Product Performance, vous pouvez voir tout cela.

Ces informations peuvent être essentielles pour prendre vos prochaines décisions concernant les articles à commander, identifier les meilleurs vendeurs et bien plus encore.

Principaux chemins de conversion

Vous aimeriez savoir quelles étapes les utilisateurs suivent pour accéder à votre site ? Cela vous aiderait à comprendre le rôle que chacune de vos méthodes publicitaires joue dans le tableau d'ensemble.

En accédant à Conversions > Entonnoirs multicanaux > Principaux chemins de conversion, vous pouvez voir exactement cela.

Décalage horaire

Les internautes accèdent-ils à votre site mais convertissent-ils ultérieurement ? Votre stratégie de remarketing vous aide-t-elle à faire revenir les internautes sur votre site et à effectuer un achat ? Avec la configuration du suivi du commerce électronique, vous n'avez plus à vous poser de questions.

Sous Entonnoirs multicanaux, vous trouverez "Time Lag". Cela vous indique combien de temps il faut généralement en jours pour qu'une personne se convertisse après la première visite de votre site.

Il existe de nombreux autres exemples de données étonnantes que vous pouvez obtenir de Google Analytics - ce qui précède n'est qu'un instantané.

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Conclusion

Les objectifs ou le suivi du commerce électronique sont-ils meilleurs ? La vérité est, les deux grands. Tout dépend du type de business model que vous avez.

Si vous n'avez pas encore configuré le suivi du commerce électronique dans Analytics pour votre boutique, vous devez absolument le faire. Si vous n'avez pas de magasin et que votre entreprise est davantage axée sur les services, vous devez tout de même vous fixer des objectifs.