Google Analytics 4 : un mois après – Apprentissages clés que tout spécialiste du marketing devrait connaître

Google Analytics 4 est l'avenir de l'analyse. Début juillet, Google a retiré son classique Universal Analytics, mettant ainsi un terme à l'outil de reporting sur lequel les spécialistes du marketing numérique s'appuyaient depuis plus de 10 ans. À sa place est venu Google Analytics 4, et même si les mêmes mesures sont restées, la nouvelle interface GA4 peut être un peu intimidante pour les non-initiés.

Avec le premier mois de GA4 dans les livres, c'est maintenant une bonne occasion de jeter un œil aux trucs et astuces que tous les spécialistes du marketing doivent connaître pour se remettre dans le bain du reporting régulier.

Modifications de la ligne de tendance du graphique

Une mise à jour importante concerne les graphiques prédéfinis GA4. Cependant, si vous souhaitez représenter graphiquement autre chose en dehors des options prédéfinies, cliquez sur la flèche « trier par » dans le tableau ci-dessous pour modifier le graphique.

Rapport d'exploration à onglets

De nombreux rapports intégrés à UA ne sont pas encore disponibles pour GA4 et de nombreuses nouvelles fonctionnalités ne sont pas mises en évidence dans les rapports standard. Vous allez donc créer des rapports personnalisés dans la zone « Explorer ».

Comme il s'agit de la nouvelle solution d'analyse - pour éviter d'encombrer la liste des rapports - vous pouvez créer des rapports à plusieurs onglets pour tout ce que vous faites le plus souvent.

Qu'il s'agisse de résoudre les problèmes d'attribution ou d'obtenir un aperçu régulier des indicateurs qui vous importent le plus pour la gestion quotidienne de votre entreprise, le rapport d'exploration de GA4 vise à accélérer la création de rapports.

En haut de votre rapport personnalisé se trouve un petit onglet. Cliquez sur le + pour sélectionner le type de rapport que vous souhaitez ajouter. Il utilisera les mêmes variables que le rapport racine, vous risquez donc de vous retrouver avec une longue liste de variables, mais au moins tout ce que vous voulez voir sera disponible. dans un endroit!

Rapports d'acquisition d'utilisateurs

Le changement le plus important dans le passage de l’UA (outre l’abandon de l’attribution au dernier clic) est l’accent mis davantage sur les utilisateurs que sur les sessions.

Aborder vos rapports du point de vue de l'utilisateur est la pierre angulaire de la répartition du crédit entre plusieurs points de contact, donnant plus d'informations sur vos clients que les instants instantanés que les rapports basés sur les sessions nous ont donnés dans UA.

Ces données étaient partiellement disponibles en UA, dans une certaine mesure, mais difficiles d'accès et très limitées quant aux mesures et dimensions avec lesquelles elles pourraient jouer.

Il faut investir du temps pour vous refamiliariser avec le nom actuel des indicateurs qui vous intéressent - et quelle version d'entre eux vous devez utiliser - mais prendre ce temps pour apprendre en vaudra la peine lorsque vous améliorerez votre compréhension du comportement des clients.

Personnalisation des rapports par défaut

GA4 a un panthéon assez clairsemé de rapports par défaut. Avant, je disposais d'un ensemble de rapports par défaut à exécuter lors du dépannage des problèmes : puis-je associer une baisse de revenus à une version de navigateur ou à un type d'appareil ?

Cela m'a généralement permis d'identifier où se trouvait le problème avant de devoir créer ce rapport personnalisé pour le mettre en évidence de manière sans équivoque.

Maintenant que les rapports par défaut sont moins nombreux, il peut sembler qu'ils ne répondent pas à vos besoins. Cependant, avec un peu de temps, vous pouvez les embellir et les rendre plus adaptés à leur objectif.

Accédez à l'un des rapports et cliquez sur l'icône en forme de crayon en haut à droite. Cela fera apparaître un éditeur de rapports qui rappelle vaguement Looker Studio.

À partir de là, vous pouvez ajouter des métriques et des dimensions, filtrer les données dans le rapport, modifier les types de graphiques ou les masquer complètement, ainsi que créer des cartes récapitulatives. Vous pouvez soit enregistrer sur ce rapport existant, soit en créer un nouveau.

Une fois que vous disposez de nouveaux rapports – et que vous souhaitez y accéder facilement – ​​accédez à la bibliothèque de rapports et vous pouvez créer une nouvelle « collection » à ajouter aux rapports de votre choix.

La bibliothèque de rapports

Si vous venez de connecter la console de recherche à GA4 et que vous vous demandez pourquoi vous ne pouvez voir aucun rapport spécifique à la console de recherche, c'est parce qu'ils sont soigneusement cachés dans la bibliothèque de rapports.

Le moyen le plus efficace que j'ai trouvé pour accéder à ce joyau caché est d'utiliser la barre de recherche en haut de la page : tapez « bibliothèque » et cliquez sur « Rapports > Bibliothèque ».

À partir de là, vous pourrez voir les « Collections » (rapports regroupés autour d'un thème) que vous pouvez publier pour les rendre visibles dans la navigation des rapports, ainsi que d'autres rapports par défaut et personnalisés.

alertes courrier électronique

GA4 crée des informations pour vous lorsque les données sont suffisantes, mais vous pouvez également créer des informations personnalisées et les lier pour générer des alertes par e-mail afin de vous tenir informé si un KPI change soudainement de manière significative.

Utilisez la fonctionnalité de recherche pour trouver « Insights », puis cliquez sur créer.

Si vous envisagez de l'utiliser comme méthode pour vous alerter de changements importants, gardez à l'esprit que cela exclut le trafic des applications, vous limitant uniquement au Web.

À partir de là, choisissez un KPI. S'il y a suffisamment de données dans votre GA4, vous pouvez utiliser la condition « Présente une anomalie », mais ne me blâmez pas si vous recevez un e-mail urgent à 3 heures du matin. Vous pouvez sélectionner des filtres de base plus que/moins que, un pourcentage d'augmentation/diminution d'un pourcentage donné par rapport à la même heure hier ou la semaine dernière, ou un pourcentage de changement général par rapport au même.

Nommez l'insight, ajoutez votre adresse e-mail (si elle n'est pas déjà pré-remplie) et cliquez sur « Créer » et vous obtenez une alerte e-mail liée à votre métrique la plus importante !

Rapport sur les nouvelles audiences

Il s'agit d'un ajout assez récent. Si vous parcourez la bibliothèque de rapports, vous verrez peut-être un nouveau rapport d'audience. La configuration par défaut ici consiste à afficher les audiences créées, mais vous pouvez la modifier pour ajouter des « Centres d'intérêt » (le nouvel équivalent des audiences d'affinité).

Je n'ai pas encore trouvé d'équivalent sur le marché, mais je mettrai à jour ce blog une fois que je l'aurai fait.

Maintenant que Google a officiellement retiré Universal Analytics (dans une certaine mesure, UA traite toujours les données afin de proposer une approche progressive), il est temps de s'habituer à l'utilisation de GA4. Comme pour tout outil d'analyse, la pratique rend parfait et vous développerez sans aucun doute votre propre façon unique de suivre et de lire les données dans GA4.

Il s'agit simplement de s'habituer à la nouvelle interface et de savoir où trouver vos KPI. Et la meilleure façon d’y parvenir est de commencer à l’utiliser.