Comment suivre les conversions et les prospects à partir de Google Ads

Le suivi des prospects à partir de Google Ads est essentiel pour vous assurer que vous mesurez l'impact de vos campagnes payantes.

Vos annonces Google sont donc configurées.

Vous voyez maintenant que vos annonces et vos mots clés génèrent un nombre impressionnant d'impressions et de clics.

Mais qu'en est-il des prospects ? Et plus important encore, qu'en est-il des ventes et des revenus ? Lorsque vous investissez dans des publicités payantes, vous devez être sûr d'obtenir un bon rendement.

En fait, nous avons constaté que 31 % des spécialistes du marketing considèrent que prouver le retour sur investissement est l'un de leurs plus grands défis. Et ce n'est pas une surprise.

Ainsi, dans ce blog, nous allons passer par :

• Qu'est-ce que le suivi des conversions Google Ads et pourquoi est-il important ?
• Les limites du suivi des conversions Google Ads
• Comment configurer le suivi des conversions Google Ads
• Et pour aller au-delà du suivi des prospects dans Google Ads

Alors, plongeons dedans.

Qu'est-ce que le suivi des conversions Google Ads ?

Le suivi des conversions Google Ads est un outil puissant développé par Google qui vous permet d'identifier les performances de votre campagne publicitaire.

Il mesure les actions définies qui se produisent après qu'un client interagit avec votre publicité. Cela peut aller de l'appel de votre entreprise au remplissage d'un formulaire sur votre site Web.

En relation : Guide complet du suivi des conversions PPC

Les données que vous obtenez vous permettent d'identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, afin que vous puissiez optimiser vos annonces, votre texte, vos mots clés et vos pages de destination en conséquence.

Une fois que vous avez identifié les conversions que vous avez choisies, il est facile de configurer le suivi de vos conversions PPC sur l'ensemble de vos campagnes.

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Avez-vous des difficultés avec les conversions hors ligne ? Le suivi de choses comme les appels ne doit pas être une corvée. En fait, vous pouvez automatiser vos conversions hors ligne et pousser les données sur les prospects et les revenus là où vous en avez le plus besoin.

Lisez notre guide complet sur le suivi des conversions hors ligne

Pourquoi avez-vous besoin du suivi des conversions Google Ads ?

Si vous êtes une entreprise de commerce électronique, vous pouvez généralement consulter des données précises sur les revenus directement dans Google Analytics et Google Ads.

En relation : Comment obtenir des données sur les revenus dans Google Analytics

Mais que se passe-t-il si un utilisateur clique sur votre annonce PPC au début de son parcours client, mais convertit beaucoup plus tard et via un canal différent ?

Cette vente ne sera pas attribuée et votre ROAS ne sera pas fiable.

Et c'est encore pire pour les entreprises B2B.

Bien que vous puissiez suivre la génération de prospects en comptant le volume de soumissions de formulaires, qu'en est-il des conversions hors ligne comme les appels téléphoniques ?

Comment pouvez-vous attribuer une conversion directement à votre campagne PPC ?

Et, si votre annonce PPC ne constitue qu'une petite partie du parcours client, comment vous assurez-vous qu'elle bénéficie toujours d'une partie du crédit ?

C'est là qu'intervient le suivi des conversions PPC.

Le meilleur atout du suivi des conversions Google Ads est que Google est suffisamment intelligent pour prendre vos données et les convertir automatiquement en profils d'audience, ce qui signifie que vous pouvez brosser un tableau clair de vos clients.

Limites du suivi des conversions Google Ads

Il existe trois raisons principales pour lesquelles le suivi des prospects avec Google Ads, pris isolément, n'est pas suffisant pour comprendre votre marketing et son impact sur les ventes.

Le suivi des appels est unique à Google Ads

Le suivi des conversions d'appels est un outil nécessaire lors de la mise en place de campagnes PPC.

Mais qu'en est-il de tous ces appels que vous générez à partir de la recherche organique ou via les réseaux sociaux ?

En relation: Comment suivre les appels téléphoniques dans Google Analytics

Si vos annonces Google jouent un rôle dans l'engagement des utilisateurs au début de leur parcours d'achat, mais que les utilisateurs vous appellent ensuite plus tard dans le parcours client, vous ne pourrez pas connecter ces données.

Un lead ne garantit pas une vente

Bien qu'il soit formidable de suivre les prospects, seul le suivi des prospects signifie qu'il vous manque des données vitales.

Connexe : Guide complet du suivi des prospects

Savez-vous combien de ces prospects se transforment en ventes ? Et comment suivez-vous les parcours individuels des utilisateurs qui cliquent sur vos publicités ?

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Quelles conversions pouvez-vous suivre dans Google Ads ?

Il existe un large éventail de conversions que vous pouvez suivre à l'aide de Google Ads. Voici les quatre principaux groupes pour vous aider à démarrer :

1) Page Web : Si vous souhaitez suivre une action sur vos pages Web, comme un achat en ligne, une soumission de formulaire ou un téléchargement de contenu

2) Appel sur place : si vous souhaitez suivre les appels téléphoniques depuis un appareil mobile

3) Téléchargement d'applications : si vous souhaitez suivre les téléchargements d'applications (à la fois pour Android et iOS) ou l'activité d'achat d'applications

4) Importer : si vous utilisez des conversions hors ligne telles que des appels téléphoniques ou si vous utilisez une équipe de vente pour gérer les soumissions de formulaires, vous pouvez importer vos données de conversion hors ligne.

En relation : Comment optimiser votre campagne Google Ads avec le suivi des conversions hors ligne

Comment configurer le suivi des conversions Google Ads

La configuration du suivi des conversions Google Ads nécessite l'ajout de code HTML à votre site Web, en particulier dans les pages que les clients visiteront immédiatement après avoir terminé une campagne particulière, par exemple une page de confirmation de commande.

Créer une action de conversion

Commencez par cliquer sur l'onglet Outils et analyse dans Google Ads, puis sélectionnez Conversions dans le menu déroulant.

Vous serez redirigé vers la page Toutes les conversions.

Cliquez sur l'onglet conversions puis cliquez sur le bouton +conversion pour créer votre première conversion.

Cliquez sur le site Web. Sélectionnez un type de conversion, par exemple prendre rendez-vous ou vous inscrire.

À côté de "Nom de la conversion", saisissez un nom pour la conversion dont vous souhaitez effectuer le suivi. Il peut s'agir de « inscription à la newsletter » ou de « soumission de formulaire de contact ».

Ce nom sera utilisé pour identifier les conversions dans les rapports.

Ensuite, à côté de la valeur, sélectionnez comment suivre la valeur de chaque conversion.

Vous pouvez ajouter un montant qui reflète la valeur de l'action. Ou, vous pouvez utiliser les coûts réels pour suivre les prix. Vous devrez personnaliser votre balise pour suivre les valeurs spécifiques à la transaction.

À côté de compter, sélectionnez comment comptabiliser vos conversions.

"Un" est le meilleur pour les prospects, lorsqu'une seule conversion par clic sur une annonce ajoute de la valeur pour votre entreprise, par exemple un formulaire d'inscription.

"Chaque" est le meilleur pour les ventes, où chaque conversion ajoute de la valeur, par exemple une vente.

Ensuite, cliquez sur la fenêtre de conversion.

Ici, vous pouvez choisir la durée pendant laquelle vous souhaitez suivre les conversions. La durée maximale est de 90 jours.

Cliquez ensuite sur la fenêtre de conversion après affichage. Ce maximum est de 30 jours.

Cliquez pour inclure dans "conversions". Ce paramètre (qui est défini par défaut) vous permet de décider si vous souhaitez inclure des données dans votre colonne de rapport.

Enfin, sélectionnez votre type d'attribution.

Idéalement, vous sélectionneriez les données, mais vous avez besoin d'une certaine quantité de données de conversion pour utiliser ce modèle.

Connexe : En savoir plus sur l'attribution Google Analytics

Cliquez sur créer et continuer. L'écran indique que vous avez créé votre action de conversion.

L'étape suivante consiste à configurer votre balise sur votre site Web.

Configurer votre balise de suivi des conversions

Pour configurer le suivi des conversions de site Web pour la première fois, vous devez ajouter deux extraits de code à votre site Web : le global site tag et l'extrait d'événement.

Le global site tag doit être codé dans chaque page de votre site Web. Vous n'avez besoin que d'un seul global site tag pour chaque compte Google Ads.

Pendant ce temps, chaque conversion que vous souhaitez suivre a besoin de son propre extrait d'événement et doit être installée sur la page du site pour laquelle vous souhaitez suivre cette conversion.

Il existe deux manières d'installer vos balises :

Option 1 : installez la balise vous-même

Option 2 : Utiliser le gestionnaire de balises Google

Voici une présentation simple de Google lui-même sur la façon d'ajouter la balise de suivi des conversions, quelle que soit la méthode que vous choisissez.

Analyse de vos données de conversion Google Ads

Une fois votre suivi des conversions configuré, vous pouvez commencer à générer des rapports.

Vous trouverez toutes les données sur vos conversions dans l'onglet Campagnes au niveau des groupes d'annonces, des annonces et des mots clés.

Cliquez sur l'onglet Colonnes, puis sur Conversions, pour personnaliser les colonnes qui s'affichent.

Métriques de suivi des conversions Google Ads à prendre en compte

Certaines des colonnes de base incluent :

Conv. (1 par clic) : compte chaque fois que vous recevez une ou plusieurs conversions à partir d'un seul clic sur une annonce. Vous pouvez utiliser ce nombre pour estimer le nombre de nouveaux clients que vous obtenez.

Coût/conv. (1 par clic) : affiche votre coût (combien vous avez dépensé en clics) divisé par le nombre total de conversions. Cela vous aide à mesurer votre retour sur investissement (ROI). Idéalement, vous devriez dépenser moins en clics que vous ne gagnez en conversions.

Conv. taux (1 par clic) : affiche le pourcentage de clics ayant généré des conversions. Plus le pourcentage est élevé, plus les annonces ou les mots clés sont performants.

Conv. après affichage : mesure le nombre de fois qu'un client a vu votre annonce, mais n'a pas cliqué dessus, puis a effectué une conversion.

Comment suivre chaque conversion sur chaque canal

Le suivi des conversions Google Ads nous permet de mieux suivre les conversions générées par les paiements.

Mais ce qu'il ne fait pas, c'est vous permettre de connecter un clic payé à une conversion ultérieure via direct.

Et c'est là que le suivi des prospects Google Ads échoue.

Parce que si le suivi des leads est important, il ne suffit pas isolément.

La seule façon de combler cette lacune est d'utiliser l'attribution marketing

En relation : Guide complet sur l'attribution marketing

L'attribution vous permet de suivre les utilisateurs à chaque étape du parcours client.

Ainsi, lorsqu'ils ferment, vous pouvez définitivement lier leurs revenus fermés à l'influence des canaux de marketing et des points de contact.

Voyons comment cela fonctionne dans la pratique.

Aller au-delà du suivi des prospects Google Ads

Vous souhaitez donc suivre plus que vos conversions Google Ads. Et vous voulez voir comment les autres canaux jouent un rôle dans vos conversions ?

Cela semble compliqué, mais cela n'a pas à l'être.

L'attribution marketing avec Ruler Analytics signifie que vous pouvez suivre chaque conversion et chaque prospect (ainsi que toutes leurs interactions avec votre site Web).

Mais, mieux encore, vous pouvez créditer les revenus clôturés sur vos canaux marketing, vos campagnes et vos publicités.

En relation : Comment Ruler attribue les revenus à votre marketing

Prenons un exemple.

Sara visite votre site Web pour la première fois via une campagne publicitaire PPC. Mais, elle ne se convertit pas. Elle revient à partir d'une publicité Facebook reciblée. Encore une fois, elle ne se convertit pas.

Quelques semaines plus tard, elle vous recherche organiquement et convertit en remplissant un formulaire demandant une démo de votre produit.

En relation : Comment Ruler Analytics affecte la stratégie payante

Ici, Ruler transmettra toutes ces données de parcours client à votre CRM. Ainsi, vous aurez toutes les données dont vous avez besoin pour la convertir en vente.

Lorsqu'elle assiste à sa démonstration quelques semaines plus tard et conclut une vente, Ruler transmet les données de revenus qui lui sont associées dans votre CRM à vos outils d'analyse.

Cela signifie que vous pouvez voir les revenus clôturés dans votre tableau de bord Google Ads, votre Facebook Business Manager et Google Analytics.

En relation : Tout ce que vous pouvez découvrir dans Ruler Analytics

Mieux encore, dans Ruler, vous pouvez basculer entre les types de modèles d'attribution pour voir comment vos revenus fluctuent par canal, par campagne et même par mot-clé !

Commencez à suivre vos conversions et vos revenus

La configuration avec l'attribution multi-touch est simple. Réservez une démonstration avec notre équipe d'experts et ils vous montreront à quel point il est simple de démarrer avec l'attribution.

Ajoutez un simple morceau de code à votre site Web et vous êtes pratiquement prêt à commencer !

De plus, n'oubliez pas que nous nous intégrons à des milliers d'autres applications, ce qui signifie que vous pouvez envoyer des données vers et depuis les outils dont vous avez besoin.

Qu'il s'agisse de Google Ads, de Facebook ou de votre CRM, nous pouvons intégrer les outils dont vous avez besoin, afin que vous puissiez obtenir les bonnes données aux bons endroits.