5 clés pour auditer votre compte Google Ads comme un pro

Après avoir personnellement audité des centaines de comptes Google Ads au fil des ans, j'ai l'impression d'avoir tout vu. Et puis j'examinerai un nouveau compte et j'obtiendrai une nouvelle poussée d'adrénaline lorsque je découvrirai une nouvelle façon de gaspiller l'argent d'un annonceur ou de laisser une énorme valeur potentielle sur la table.

Le gaspillage d'argent et les opportunités de croissance manquées se produisent tout le temps dans les comptes Google Ads, grands et petits, que ces comptes soient autogérés ou externalisés auprès des plus grandes agences du monde. C'est pourquoi il est essentiel pour vous ou une personne de confiance d'auditer régulièrement votre compte Google Ads et de détecter rapidement ces erreurs apparemment inévitables.

Dans cet esprit, voici cinq des principaux éléments à rechercher lors d'un audit Google Ads.

1. Consultez votre rapport sur les termes de recherche
2. Vérifiez votre suivi des conversions
3. Utilisez l'outil de prévisualisation et de diagnostic des annonces de Google
4. Découvrez combien de trafic vous manque
5. Regardez vos données par appareil
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1. Consultez votre rapport sur les termes de recherche

Les mots clés sont les mots et les expressions que vous demandez à Google de cibler avec vos annonces.

Les termes de recherche sont les mots RÉELS que les gens tapent ou prononcent dans Google lorsqu'ils déclenchent vos annonces.

Votre rapport sur les termes de recherche est le cœur battant des campagnes sur le Réseau de Recherche et Shopping.

Voici quelques signaux d'alarme à rechercher dans votre rapport sur les termes de recherche :

1. Recherchez les termes de recherche non pertinents qui gaspillent votre argent.

Si vous nettoyez des fosses septiques et que vous voyez "nettoyer les plaies septiques" dans votre rapport sur les termes de recherche, vous avez maintenant un nouveau mot-clé négatif à ajouter. Vous pouvez ajouter le mot « blessures » en tant que mot clé à exclure, ce qui empêchera toute personne qui inclut le mot « blessures » dans sa recherche de déclencher votre annonce.

2. Recherchez des termes de recherche avec de nombreux clics et peu de conversions.

Parfois, votre trafic est pertinent, mais vous ne montrez pas aux gens les bonnes annonces ou ne les envoyez pas vers la bonne section/page de votre site Web.

Si vous voyez des termes de recherche à volume élevé avec des taux de conversion inférieurs à la moyenne, prenez cela comme signal pour vérifier à nouveau quels groupes d'annonces ces termes de recherche déclenchent, ainsi que les annonces et les pages de destination de ces groupes d'annonces.

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2. Vérifiez votre suivi des conversions

Si les termes de recherche sont le cœur de votre compte, le suivi des conversions en est le pouls.

Vous ne pouvez pas savoir comment générer plus de revenus et de bénéfices à partir de vos campagnes si vous ne savez pas ce qui fonctionne bien et ce qui ne fonctionne pas (et pourquoi ou pourquoi pas). Le suivi des conversions répond à cette question.

J'ai vu plus de façons de gâcher le suivi des conversions qu'un été texan n'a de jours (ce qui est d'environ 365, soit dit en passant).

Voici quelques éléments à rechercher dans vos rapports sur les conversions :

1. Assurez-vous de suivre les conversions.

Si vous ne l'êtes pas, commencez à le faire maintenant.

2. Recherchez plusieurs actions de conversion qui suivent la même chose.

Une erreur courante consiste à importer des objectifs de Google Analytics dans votre compte Google Ads et à suivre également la même chose à l'aide du code de suivi des conversions Google Ads.

Regardez les pages sur lesquelles vos différents codes de conversion se déclenchent et voyez si l'un d'entre eux est identique.

Pour voir la page sur laquelle votre code de suivi se déclenche, accédez à la page Conversions de votre compte Google Ads, cliquez sur le nom de l'action de conversion, puis sur "PAGES WEB".

Si plusieurs actions de conversion se déclenchent sur la même page, vous avez probablement un problème.

3. Vérifiez votre taux de répétition de conversion

Avoir plusieurs actions de conversion effectuant le même suivi n'est pas le seul moyen de surcompter accidentellement les conversions.

Chaque action de conversion dans votre compte Google Ads est associée à un "taux de répétition". Vous pouvez le trouver sur la page Conversions de votre compte.

Si votre taux de répétition est supérieur à 1, cela signifie que vous comptabilisez parfois plus d'une conversion pour un même clic. C'est correct dans certains scénarios. Par exemple, si vous êtes un site Web de commerce électronique et que certaines personnes passent plusieurs commandes, il est bon que vous suiviez chaque commande.

Mais si vous regardez l'onglet "Pages Web" et que vous voyez que le même ID de commande est suivi comme 14 conversions différentes, c'est un problème.

4. Réévaluez ce que vous suivez en tant que conversion

Vous ne devez suivre quelque chose comme une conversion que s'il s'agit d'une action qui a une valeur claire pour vous. Soumissions de formulaires, commandes, appels téléphoniques - tout cela peut être précieux. Le suivi à chaque fois que quelqu'un charge votre page d'accueil ne l'est pas.

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3. Utilisez l'outil de prévisualisation et de diagnostic des annonces de Google

Si vous recherchez constamment vos mots clés sur Google pour voir si votre annonce s'affiche, veuillez arrêter. Il y a une foule de raisons pour lesquelles c'est mauvais, mais c'est aussi inutile. Vous pouvez utiliser l'aperçu de l'annonce pour voir si votre annonce s'affiche, à quoi elle ressemble, à quoi ressemblent les annonces des concurrents et lesquels de vos mots clés sont déclenchés par des termes de recherche spécifiques.

1. Tapez les termes de recherche pour voir s'ils déclenchent vos annonces.

Si les termes de recherche ne déclenchent pas vos annonces, Google vous fournira généralement plus d'informations expliquant pourquoi.

2. Vérifiez si vos termes de recherche déclenchent les BONNES annonces.

Vous utilisez peut-être des publicités très spécifiques qui envoient les internautes vers des pages de destination pertinentes, parfaitement adaptées à ce que ces internautes recherchent. Mais, si vos campagnes ne sont pas structurées correctement, les personnes tapant ces mots spécifiques peuvent déclencher des mots clés plus larges dans votre compte qui leur affichent des annonces moins pertinentes et les redirigent vers des pages de destination moins pertinentes.

3. Gardez un œil sur les annonces de vos concurrents.

L'aperçu des annonces est un excellent endroit pour garder un œil sur ce que vos concurrents disent dans leurs annonces.

Si vous voyez votre taux de clics baisser, c'est peut-être parce que le gars d'en face offre un coupon de réduction de 20 % dans ses annonces. Vous pouvez surveiller ce genre de chose dans l'aperçu de l'annonce.

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4. Découvrez combien de trafic vous manque

Utilisez les mesures du taux d'impressions pour savoir à quelle fréquence vos annonces s'affichent par rapport à la fréquence à laquelle elles devraient s'afficher.

Selon la définition de Google : "Le taux d'impressions sur le Réseau de Recherche correspond au nombre d'impressions que vous avez reçues sur le Réseau de Recherche, divisé par le nombre estimé d'impressions que vous pouviez recevoir."

Si votre taux d'impressions est de 100 %, cela signifie que vos annonces sont diffusées 100 % du temps où la recherche d'un internaute correspond à vos critères de ciblage.

Il existe deux façons de perdre le partage d'impressions.

1. Vous perdez le partage d'impressions si votre budget est limité.

Ajoutez la colonne "IS perdu sur le Réseau de Recherche (budget)" à vos campagnes pour voir le pourcentage de taux d'impressions que vous perdez en raison d'un budget limité.

Si votre compte atteint vos objectifs et que vous disposez de liquidités suffisantes, vous devez augmenter votre budget.

2. Vous perdez le partage d'impressions si le classement de votre annonce est trop bas.

Ajoutez la colonne "Search lost IS (rank)" à vos campagnes pour voir le pourcentage de taux d'impressions que vous perdez en raison d'un faible classement de l'annonce.

Le classement des annonces dépend principalement des niveaux de qualité de vos mots clés et de vos enchères. La plupart des comptes perdent une part d'impressions en raison d'un faible classement des annonces, car il y aura presque toujours des cas où il n'est pas rentable pour vous d'apparaître pour certaines recherches qui pourraient techniquement déclencher vos annonces, ou où le niveau de qualité que vous pouvez atteindre est plafonné ( par exemple si vous ciblez des noms de concurrents comme mots-clés).

Toutefois, si vous perdez 50 % du taux d'impressions en raison d'un faible classement de l'annonce, cela signifie que vous avez probablement des problèmes. Soit les mots clés que vous ciblez sont trop larges et vous devez les resserrer, soit vous devez déterminer comment améliorer votre niveau de qualité et/ou modifier votre stratégie d'enchères pour rendre le classement de votre annonce plus compétitif.

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5. Regardez vos données par appareil

Les gens se comportent différemment sur leurs téléphones et sur les ordinateurs. Votre site Web est différent sur un téléphone que sur un ordinateur. Les concurrents enchérissent différemment pour le trafic provenant des téléphones et des ordinateurs.

Pour toutes ces raisons et d'autres, vous constaterez souvent des taux de performances différents pour les téléphones, les tablettes et les ordinateurs.

Segmentez vos données par appareil pour rechercher les différences de performances.

1. Segmentez par appareil pour repérer les problèmes de fonctionnement de votre site Web sur un appareil particulier.

Si votre taux de conversion sur mobile est bien inférieur à celui de votre ordinateur, cela peut indiquer que votre site Web n'est pas beau ou n'est pas facile à utiliser sur un téléphone.

2. Segmentez par appareil pour identifier les ajustements d'enchères à ajouter.

Vous pouvez augmenter ou diminuer vos enchères par appareil. Si le trafic mobile convertit à un taux inférieur de 50 % à celui de votre ordinateur, et que ce taux de conversion inférieur ne semble pas être dû à un ou plusieurs problèmes spécifiques avec votre site Web, vous pouvez réduire vos enchères pour le trafic mobile. de 50 %, car ce trafic vaut la moitié de ce que vous rapporte le trafic informatique.

C'est un peu trop simplifié car il y a d'autres facteurs à prendre en compte, y compris les conversions multi-appareils, où les gens se trouvent dans l'entonnoir de vente, etc. Mais vous voyez l'idée.

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