Tirer le meilleur parti des tests de page de destination PPC : Solutions d'assurance côtières [Étude de cas]

Coastal Insurance Solutions est une société spécialisée dans les assurances habitation et contre les inondations à Long Island et dans l'État de New York. SiteTuners a repensé sa page de destination au paiement par clic pour augmenter les conversions et réduire les coûts PPC.

L'élévateur d'entonnoir PPC a été validé par une série de tests fractionnés.

Nous avons effectué un audit de diagnostic des pages de destination de Coastal Insurance Solutions. Nous avons identifié des problèmes de conception et de convivialité sur leurs pages critiques et recommandé des correctifs et des améliorations pour résoudre les problèmes de conversion et capturer des gains rapides.

Sur la base des recommandations de SiteTuners, Coastal Insurance Solutions a modifié sa page de destination PPC et a effectué un test A/B par rapport à l'original. La nouvelle version qui intègre les modifications proposées par SiteTuners a entraîné une augmentation de 78,5 % des conversions et a également réduit le coût par acquisition .

Pour s'assurer que Coastal Insurance Solutions allait tester une page de destination véritablement optimisée pour la conversion, SiteTuners a suivi les étapes suivantes dans le processus de refonte tactique :

1. Résoudre d'abord les problèmes évidents
2. Garantir l'utilisabilité mobile
3. Les tests à l'échelle gagnent

Ajustement des pages de génération de prospects de Coastal Insurance Solutions

SiteTuners a guidé Coastal Insurance Solutions tout au long du processus de « lifting » de la page d'accueil PPC. L'entreprise a créé la version optimisée de la page de destination sur la base des recommandations de SiteTuners, puis a exécuté un test A/B pour comparer les performances de l'original à la variante améliorée.

Avant le lifting, la page de destination PPC de Coastal Insurance Solutions était convertie à un taux de 11,54 %. La plupart de leurs visiteurs venaient de New York et accédaient à leur page de destination à partir d'appareils mobiles.

Vous trouverez ci-dessous les versions originales et optimisées de la page d'accueil PPC de Coastal Insurance Solutions :

Assurance côtière d'origine par rapport à la nouvelle page de destination

Coastal Insurance Solutions envoie son trafic payant vers la page de destination ci-dessus.

Une fois que les visiteurs ont cliqué sur le bouton "Obtenir un devis maintenant", l'étape suivante consiste à remplir et à soumettre le formulaire :

Coastal Insurance Original vs nouveau formulaire

L'augmentation des conversions PPC pour Coastal Insurance Solutions signifiait que la page de destination devait être suffisamment fiable et convaincante pour que les visiteurs souhaitent obtenir un devis et remplir le formulaire.

Pour y parvenir, SiteTuners a aidé Coastal Insurance Solutions à mettre en œuvre le processus de refonte tactique qui a suivi ces étapes :

1. Résoudre d'abord les problèmes évidents

Lisibilité

Les gens ne lisent généralement pas sur le Web – ils parcourent les pages à la recherche d'informations vitales.

C'était un gros problème sur la page de destination PPC d'origine avec ses gros morceaux de texte et ses minuscules tailles de police.

SiteTuners a recommandé de reformater les blocs de texte en puces et d'augmenter la taille de la police pour améliorer la lisibilité et prendre en charge le comportement de numérisation des utilisateurs Web. Nous avons également suggéré que le contenu soit réorganisé en fonction des informations les plus importantes pour les visiteurs dans leur décision de conversion.

Proposition de valeur

Une proposition de valeur forte est importante pour persuader les visiteurs de prendre l'action de conversion souhaitée. La proposition de valeur permet aux visiteurs de savoir ce qu'il y a dedans pour eux.

Il manquait cet élément à la page d'origine de Coastal Insurance Solutions, ce qui signifie qu'ils ont raté l'occasion de communiquer aux visiteurs la valeur de l'offre.

Comme on le voit dans la nouvelle page de destination, SiteTuners a recommandé l'inclusion d'un sous-titre et de puces qui transmettaient succinctement aux visiteurs l'action attendue d'eux et ce qu'ils obtiendraient en retour.

Cohérence

Une page de destination doit être cohérente dans son apparence, son image de marque et ses messages afin de renforcer la confiance des visiteurs. La page de destination d'origine manquait cruellement de cohérence avec sa multitude de polices, ses éléments mal alignés et ses images non organisées.

Pour assurer la cohérence, SiteTuners a recommandé l'utilisation de moins de types de polices et d'images plus uniformes. Nous avons également suggéré le bon alignement des éléments d'en-tête ainsi que le déplacement du numéro de téléphone vers l'extrême droite, sur la base des conventions de conception Web.

Expérience de formulaire

Le formulaire est un outil essentiel dans les pages de génération de leads. Pour les utilisateurs, cependant, le formulaire est un obstacle qui les empêche d'obtenir ce qu'ils veulent de votre site. Par conséquent, les utilisateurs doivent percevoir un formulaire comme étant aussi simple et sans effort que possible pour les encourager à le remplir.

Le formulaire original de Coastal Insurance Solutions semblait prendre une éternité à remplir :

• Les boutons radio placés verticalement donnaient au formulaire un aspect plus long qu'il ne l'était réellement.
• L'organisation des questions du champ du formulaire, qui privilégiait les informations sur la propriété du prospect, a également empêché la saisie précoce des informations de contact les plus utiles à l'entreprise.

Ici, SiteTuners a recommandé de diviser le formulaire long en un formulaire en 2 étapes pour le rendre moins intimidant. Nous avons également suggéré l'inclusion d'un court texte d'introduction qui expliquait ce que le formulaire demandait pour définir les attentes des visiteurs .

Enfin, nous avons modifié l'organisation des questions du formulaire afin qu'il demande d'abord les coordonnées et les coordonnées des visiteurs avant de se plonger dans les questions sur leur propriété.

2. Garantir l'utilisabilité mobile

La convivialité mobile et l'expérience utilisateur sont devenues essentielles au succès de la présence en ligne d'une entreprise, car de plus en plus de visiteurs accèdent aux sites Web à partir d'appareils mobiles.

La majorité des visiteurs en ligne de ce site proviennent d'appareils mobiles. La conversion la plus élevée est observée sur les iPhones. Il était impératif de prêter attention à la façon dont même de petites modifications apportées à la page de destination affectaient l'expérience mobile.

L'une des premières choses que SiteTuners a vérifiées lors de l'audit de diagnostic a été l'apparence de la page de destination PPC sur mobile. Nous avons recommandé d'agrandir le numéro de téléphone de l'entreprise car il était presque illisible sur les appareils mobiles.

3. Réplication des tests gagnants

Outre les gains rapides, l'un des principaux avantages des tests est qu'ils fournissent des informations précieuses sur ce qui fonctionne sur la page de destination en termes de conversion. Cela aide les entreprises à adapter facilement leurs gains de test à d'autres pages ou même à d'autres domaines de leur marketing numérique.

Dans le cas de Coastal Insurance Solutions, par exemple, la conception optimisée pour la conversion de leur page de destination gagnante a été adaptée à d'autres pages de destination qui avaient des objectifs relativement similaires. La conception de la version gagnante a également servi de cadre pour la création de versions localisées et plus pertinentes de la page d'accueil PPC.

Vous trouverez ci-dessous la version localisée de la page de destination PPC, qui est une retombée du gagnant du test :

Page de destination PPC mobile générale côtière et page de destination PPC mobile localisée

Résultats des tests

Les résultats de notre test ont montré que la version optimisée de la page de destination PPC de Coastal Insurance Solutions a augmenté les conversions de 78,5 %. Il a également réduit le coût par conversion de 29,67 %.

À propos de Coastal Insurance Solutions

Coastal Insurance Solutions a été fondée en 2001 par David W. Clausen. Après avoir travaillé dans l'agence d'assurance de sa famille, qui a ouvert ses portes en 1979, il est devenu évident qu'il y avait un besoin pour quelqu'un de se spécialiser dans l'assurance côtière à Long Island.

Le défi de M. Clausen était de rechercher des compagnies d'assurance qui offriraient des produits d'assurance à prix avantageux et riches en couverture pour les maisons situées à Long Island. Le manque d'appétit de la compagnie d'assurance pour les risques côtiers, associé aux besoins de son client, a permis à M. Clausen de développer une agence spécialisée dans les produits d'assurance côtière.

Ainsi, en 2001, Coastal Insurance Solutions a été fondée autour de ses valeurs fondamentales de famille, d'honnêteté, d'intégrité, de confiance et de respect.

À propos de SiteTuners

SiteTuners est une agence d'optimisation du taux de conversion stratégique qui a travaillé avec plus de 1300 entreprises dans le monde depuis 2002. Nos clients incluent des marques bien connues comme Google, Sears, Yahoo, Nestle et Expedia.

Nous travaillons avec des entreprises de toutes tailles pour développer leur activité en ligne et améliorer considérablement leurs capacités d'optimisation internes. Nous fournissons des services de refonte de sites Web à fort taux de conversion, de test de pages de destination et d'assistance continue à la gestion des conversions.

Notre équipe d'experts en conversion possède de nombreuses années d'expérience dans la convivialité, la conception Web et les méthodologies de test. Le PDG de SiteTuners, Tim Ash, a écrit le livre à succès sur l'optimisation des pages de destination et est une autorité reconnue de l'industrie. Il a également fondé la conférence internationale sur la conversion, désormais connue sous le nom de série de conférences Digital Growth Unleashed.