Premiers pas avec Agile Marketing Navigator : Story Points

Nous vous avons récemment présenté Agile Marketing Navigator, un cadre flexible pour naviguer dans le marketing agile pour les spécialistes du marketing, par les spécialistes du marketing dans l'article Une nouvelle façon de naviguer dans le marketing agile. Le navigateur comporte quatre composants principaux : Atelier de planification collaborative, Cycle de lancement, Pratiques clés et Rôles. Au sein de ces catégories, il existe plusieurs sous-éléments à mettre en œuvre.

Dans des articles récents, nous avons couvert l'atelier de planification collaborative et le cycle de lancement. Nous allons maintenant nous plonger dans la deuxième de nos 6 pratiques clés : les points d'histoire. C'est une pratique dont j'ai parlé dans un article de 2020, "Les techniques d'estimation agiles aident les spécialistes du marketing à gérer la charge de travail".

Que sont les Story Points ?

Story Points est une technique d'estimation empruntée à nos amis logiciels. L'idée est qu'un système de points rapide et non précis peut aider une équipe à comprendre la quantité de travail qu'elle peut accomplir dans un cycle donné. Cela aide à résoudre deux problèmes principaux auxquels les spécialistes du marketing sont confrontés : trop de travail et le manque de confiance des parties prenantes dans le marketing.

Le système de points provient de la séquence de Fibonacci modifiée, une chaîne mathématique de nombres dont la valeur double à l'extrémité inférieure et devient moins précise à mesure que les nombres augmentent. Dans la planification logicielle et le marketing agile, la croissance exponentielle des chiffres reflète le fait qu'un travail plus complexe comporte des inconnues plus critiques. Alors que la séquence complète va sur une échelle allant jusqu'à 100, nous vous recommandons de simplifier l'échelle pour éviter une complexité inutile. Voici notre séquence suggérée :

1, 2, 3, 5, 8, 13

Les nombres de points sont là pour comparer un type d'élément de travail à un autre, permettant aux membres de l'équipe d'avoir une conversation sur les différences importantes.

Par exemple, vous parlez peut-être d'une promotion Instagram approuvée par une célébrité. Quelques membres de l'équipe peuvent penser que c'est vraiment facile et l'appeler un « 2 ». Ensuite, vous pouvez avoir un autre membre de l'équipe qui dit: «Attendez, obtenir l'approbation d'une célébrité est un énorme effort. Lorsque nous avons essayé de réserver Reese Witherspoon l'année dernière, il a fallu des mois d'allers-retours dans les négociations de contrat. Avons-nous un contrat et devons-nous simplement créer le message, ou le travail inclut-il la réservation de la célébrité ? »

Comme vous pouvez le voir, l'effort requis pour créer le contenu et réserver une célébrité serait bien plus que le simple effort de création du contenu. En ayant ces premières discussions, l'équipe peut s'assurer qu'elle a une compréhension commune du travail et éviter une sous- ou une sur-planification.

Qui peut bénéficier de l'estimation de Story Point ?

Les équipes nouvellement formées peuvent vraiment bénéficier de cette technique. C'est un excellent moyen d'obtenir une compréhension commune de la création de valeur pour le client dans son ensemble, et pas seulement d'une pièce du puzzle d'un spécialiste du marketing.

L'estimation de Story Point peut vraiment aider les équipes surchargées (n'est-ce pas à peu près tous les spécialistes du marketing de nos jours) ? Cette technique applique des données à la quantité de travail qu'une équipe peut entreprendre à un rythme durable, donnant à l'équipe une marge de manœuvre bien méritée et aux parties prenantes un niveau de confiance plus élevé quant au moment où leurs demandes seront traitées.

Si votre équipe maîtrise déjà la livraison rapide, n'est pas débordée et entretient de bons rapports avec les parties prenantes quant au moment où le travail sera effectué, vous n'avez probablement pas besoin de cette pratique. Nos 6 pratiques clés sont facultatives, alors choisissez celles qui, selon vous, vous en donneront le plus pour votre argent.

Pourquoi les Story Points sont plus faciles à mettre en œuvre dans les équipes marketing

Pendant des décennies, les équipes de logiciels ont été sous pression pour estimer et ont été réprimandées lorsqu'une estimation s'est avérée fausse et que le travail a pris plus de temps que prévu. Les intervenants voulaient moins d'une « estimation » et plus d'un « exact ». Ainsi, lorsque l'estimation de Story Point a commencé à devenir la norme au sein des équipes logicielles, elles avaient beaucoup de bagages d'estimation à gérer, et la conversion à un nouveau système rapide et imprécis a causé beaucoup de malaise.

Cependant, en marketing, nous travaillons principalement avec une table rase. Les spécialistes du marketing évaluent rarement le travail, il n'y a donc pas beaucoup de mauvaises habitudes à briser - seulement des avantages à gagner.

Comment effectuer une estimation de Story Point

Pour commencer, vous travaillerez à partir de votre backlog marketing. Une fois que cela est dans l'ordre des priorités, l'équipe se réunit pour commencer l'estimation. Il peut être utile de se préparer aux différents types de travail que votre équipe effectue généralement, tels qu'un blog, une publication sur les réseaux sociaux, une page de destination, etc. ) devrait y assister.

L'équipe commencera par établir une base de référence. Je trouve que cela fonctionne bien de regarder d'abord le type d'élément de travail le plus simple, comme un seul message social et de l'appeler un "1". Ensuite, l'équipe comparera l'élément en haut du backlog à la publication sociale. Tous les membres de l'équipe doivent voter en même temps pour voir si vous avez un consensus initial.

Maintenant, disons que votre prochain élément de backlog est un article de blog. Tout le monde regarderait l'échelle numérique et comparerait l'effort pour terminer le billet de blog à l'effort de terminer le post social. Un moyen rapide et facile de le faire avec une équipe à distance consiste à faire voter tout le monde à l'aide de la fonction de chat dans Zoom, Teams ou partout où vous vous réunissez.

Disons que l'équipe vote : 2, 2, 3, 3, 8

Étant donné que les deux et les trois sont assez proches, mais que le huit est une valeur aberrante, vous voudriez demander à la personne qui a voté huit de dire pourquoi elle pense que c'est un effort plus important. Cette personne peut alors être convaincue qu'elle a voté trop haut, ou l'équipe peut convenir qu'elle n'a pas pris en compte quelque chose et qu'elle aurait dû voter plus haut. Ils peuvent faire un nouveau vote, ou simplement s'aligner sur un nombre. Ce n'est censé être qu'une discussion de cinq minutes, pas un débat long et houleux.

Une fois qu'une équipe s'est habituée à travailler ensemble, elle peut établir sa propre échelle - l'estimation est alors très simple et rapide. Ils peuvent toujours appeler les articles de blog un trois et à moins que le travail ne soit très différent de la norme, ils n'ont pas besoin de voter à nouveau encore et encore.

L'estimation de Story Point est censée être rapide, permettre une conversation entre les membres de l'équipe et établir la quantité de travail qu'une équipe peut effectuer avant l'épuisement professionnel. Si vous ne l'avez pas encore fait, essayez-le. Cela pourrait peut-être résoudre certains problèmes de marketing agile que vous avez rencontrés.

Suivez la série Agile Marketing Navigator !

• Alignement sur un point de repère
• Comment organiser une session Brainstorm réussie
• Comment déterminer le lancement minimalement viable
• Création d'un plan
• Construire un carnet de commandes marketing
• Le caucus quotidien
• La vitrine de l'équipe
• Amélioration de l'équipe
• Témoignages clients

Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l'auteur invité et pas nécessairement celles de MarTech. Les auteurs du personnel sont répertoriés ici.