12 erreurs générales commises par les propriétaires de boutiques WooCommerce et comment les éviter

La boutique et l'écosystème WooCommerce sont en plein essor en ce moment, avec des milliers de nouveaux propriétaires de boutiques WordPress qui se lancent chaque jour. Les gens adorent la plate-forme qui leur donne le contrôle de leur vitrine en ligne et leur permet de vendre ce qu'ils veulent à qui ils veulent. Les erreurs courantes de WooCommerce se produisent généralement, mais il est essentiel de traiter les zones problématiques sur-le-champ.

Selon les statistiques de Web Tribunal, plus de 4 millions de sites Web en direct utilisent actuellement WooCommerce. De plus, la plateforme est considérée comme le plugin le plus populaire sur Internet, avec une répartition d'utilisation de 68 %.

Bien qu'il existe de nombreuses raisons d'opter pour la plate-forme de commerce électronique WordPress, il existe également des erreurs et des erreurs que vous pourriez commettre en tant que propriétaire d'entreprise qui pourraient vous coûter des ventes et entraver le succès de votre site. Le blog traite des 12 erreurs les plus courantes commises par les propriétaires de boutiques WooCommerce et explique comment éviter les erreurs des propriétaires de boutiques et apporter les modifications appropriées à votre approche.

Avoir des temps de chargement de site Web lents

L'une des décisions les plus intelligentes prises par les magasins WooCommerce consiste à accorder une plus grande attention à la vitesse de leur site Web. Plus la vitesse de votre site Web est rapide, meilleurs sont vos revenus. La vitesse est vitale pour les entreprises de commerce électronique où les clients potentiels ont besoin d'un accès instantané aux produits et aux prix. Encore plus important que d'optimiser un site WordPress pour la vitesse, assurez-vous d'équiper votre site d'un hébergeur rapide qui permet d'optimiser au maximum les temps de chargement.

Choisir les mauvaises méthodes d'expédition

La deuxième erreur courante dans WooCommerce consiste à choisir une méthode d'expédition qui ne correspond pas à sa clientèle. Vous devez avoir les bonnes stratégies d'expédition mais équitables si vous expédiez dans le monde entier.

D'un autre côté, si vous offrez la livraison gratuite sur certains produits et pas sur d'autres, cela aura un impact significatif sur les taux de satisfaction des clients. Selon une enquête de Digital Commerce 360, 68 % des acheteurs en ligne aux États-Unis ne feront pas d'achat plus de la moitié du temps si la marque n'offre pas la livraison gratuite.

Ne pas pouvoir assurer le suivi des clients

Ne laissez pas une chance au client de quitter votre magasin pour toujours alors que vous pouvez le suivre et le récupérer. Par conséquent, vous devez faire un suivi auprès des clients qui ont laissé leurs coordonnées sur les formulaires de commande. Assurez-vous d'obtenir l'approbation de vos clients pour l'envoi d'un e-mail de suivi lors du paiement. Pour ce faire, vous pouvez ajouter une case à cocher ou un menu déroulant où ils peuvent choisir s'ils veulent ou non des promotions hebdomadaires et des alertes de nouveaux produits. Dans WooCommerce, vous pouvez souvent voir des clients abandonner leur panier. Dans cette situation, vous pouvez envoyer un e-mail de récupération de panier abandonné comme e-mail de suivi pour les ramener dans votre magasin. De même, vous pouvez envoyer des e-mails de suivi pour diverses situations.

Mauvaises compétences en service à la clientèle

Vous devez gérer beaucoup de choses pour gérer avec succès une entreprise de commerce électronique. Parmi eux figurent les compétences en service à la clientèle. Un bon produit ou une excellente expédition ne suffisent pas, vous avez également besoin d'un excellent service client pour que les gens reviennent. C'est difficile, mais assurez-vous de persévérer et d'apprendre de vos erreurs. Vous pouvez rendre vos clients vraiment heureux.

Mauvaise conception ou convivialité du site Web

Si un site Web n'est pas facile à utiliser et à naviguer, les clients partiront et ne reviendront pas. C'est particulièrement vrai pour les sites de commerce électronique qui vendent des produits quelque peu compliqués ou dont le prix est élevé.

Par exemple, si vous vendez des appareils électroniques ou électroménagers coûteux en ligne, il peut être difficile pour certains clients de prendre des décisions d'achat pour des produits qu'ils ne peuvent pas voir en personne. Mais si votre site est trop déroutant ou difficile à naviguer, vous pourriez perdre ces acheteurs potentiels avant qu'ils ne puissent accéder au processus de paiement.

Pour éviter de commettre ces erreurs générales de WooCommerce, envisagez de faire appel à un concepteur de sites Web professionnel spécialisé dans la création de sites Web attrayants et fonctionnels pour des entreprises comme la vôtre.

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Ne pas écouter les clients

Vous l'avez certainement déjà entendu : le client a toujours raison. Les clients paient vos factures et vous donnent une raison de maintenir votre entreprise en vie. Sans eux, vous n'avez pas d'entreprise.

Cela étant dit, écouter et prendre en compte les commentaires ne signifie pas nécessairement apporter tous les changements qui vous sont demandés. Au lieu de cela, assurez-vous d'écouter attentivement ce que disent vos clients et réfléchissez à la façon dont vous pouvez utiliser leur contribution comme une opportunité d'amélioration. Si quelqu'un dit qu'il veut de meilleures fonctionnalités de sécurité sur votre site, prenez peut-être un peu de temps pour réfléchir à la manière dont vous pourriez y parvenir sans aller trop loin ni dépasser votre budget.

En d'autres termes, écoutez mais ne suivez pas nécessairement les commentaires aveuglément. Il existe de nombreuses façons d'améliorer un produit ou un service existant sans le réinventer entièrement ou sans casser votre compte bancaire. Assurez-vous simplement de considérer chaque commentaire comme une opportunité d'amélioration plutôt que comme une plainte ou une critique.

Ne pas fournir une excellente sélection de produits

Lorsqu'il s'agit d'une excellente sélection de produits, la variété est essentielle. Vous voulez que les clients trouvent ce qu'ils recherchent dans votre magasin ; sinon, ils seront frustrés et partiront. Pour résoudre ce problème, créez des produits variables et proposez une tarification dynamique WooCommerce, afin que les clients puissent choisir parmi une variété de produits avec des remises. Pour garder les gens engagés avec votre entreprise, assurez-vous d'avoir tout ce dont ils ont besoin en stock et évitez de remplir votre boutique avec des produits qui ne résonnent pas auprès du grand public.

La personnalisation peut également être un facteur important. Comme le révèle le rapport de Retail TouchPoints, 36 % des acheteurs ont affirmé que les entreprises devraient offrir des expériences d'achat plus personnalisées pour qu'ils puissent acheter un produit ou un service.

Pas de programme de fidélité ou d'incitations pour les achats répétés

Les programmes de fidélité sont un moyen simple pour les propriétaires de boutiques WooCommerce d'encourager les achats répétés. WooCommerce dispose d'un certain nombre de plug-ins de points et de récompenses qui vous aident à interagir régulièrement avec vos clients. Donnez aux clients un point pour chaque dollar dépensé et offrez-leur des remises spéciales ou des coupons lorsqu'ils ont gagné suffisamment de points. Par exemple, vous pouvez offrir du café gratuit une fois que les clients ont accumulé suffisamment de points de fidélité, ce qui les incitera à revenir pour plus !

Ignorer les bases du SEO

Ne pas optimiser votre boutique pour les moteurs de recherche est l'une des erreurs courantes de WooCommerce. Par exemple, si vous avez un magasin d'articles pour la maison, mais que vous n'incluez pas de mots clés tels que literie et vaisselle dans les titres de vos produits, vous risquez de perdre des clients potentiels.

Se lancer dans le SEO est plus facile que vous ne le pensez. Pour commencer, assurez-vous simplement que vos pages de produits contiennent à la fois des balises de titre et des méta descriptions. De cette façon, votre site apparaîtra en haut ou près du haut des résultats de recherche lorsque quelqu'un recherchera de la vaisselle sur Google ou Bing.

Une autre astuce consiste à vous assurer que chaque page de votre site contient au moins un lien vers un site Web interne. Les liens internes sont importants car ils aident les moteurs de recherche à mieux comprendre quel contenu est le plus important sur votre site.

Sous-estimer la concurrence dans votre créneau

Sous-estimer votre concurrence est l'une des erreurs de commerce électronique à éviter. Avant de consacrer beaucoup de temps, d'énergie et d'argent à votre boutique en ligne, assurez-vous d'avoir fait vos recherches. Utilisez des outils d'analyse de la concurrence, tels que des outils d'analyse de mots clés et des robots d'exploration de sites Web, pour déterminer la demande disponible pour vos produits ou services. Et rappelez-vous, il n'est jamais trop tôt pour vérifier vos concurrents.

Ne pas investir dans des systèmes logiciels de panier d'achat

C'est peut-être la moindre de vos priorités, mais vous avez besoin d'un système de panier d'achat ! Les meilleurs systèmes logiciels de panier d'achat peuvent aider votre entreprise en ajoutant des fonctionnalités qui vous permettent de personnaliser votre site, de gérer l'inventaire et les commandes, de recevoir le traitement des paiements, etc.

Que vous envisagiez de créer votre propre site Web ou que vous soyez prêt à lancer immédiatement une solution hébergée, vous trouverez plusieurs solutions logicielles de panier d'achat disponibles, vous avez donc beaucoup de choix. Assurez-vous simplement de faire des recherches approfondies pour savoir ce qui convient le mieux à votre entreprise.

Utiliser une version obsolète de WooCommerce

L'une des meilleures caractéristiques de WordPress est qu'il est constamment mis à jour. Il en va de même pour le populaire plugin WordPress WooCommerce. Si vous voulez que votre site soit entièrement fonctionnel et sécurisé, il est important que vous mettiez régulièrement à jour votre logiciel. Vous pouvez également tenir à jour votre catalogue de produits en utilisant une version à jour de WooCommerce.

Réflexions finales pour les propriétaires de boutiques WooCommerce

Les propriétaires de magasins font des erreurs générales dans WooCommerce. Toute cette excitation s'accompagne d'inévitables goulots d'étranglement et de défis, en particulier lorsque vous êtes nouveau sur la plate-forme et que vous essayez de comprendre comment tout fonctionne en premier lieu.

Heureusement, vous pouvez éviter bon nombre de ces erreurs de magasin Woocommerc en quelques étapes simples. Vous n'avez pas à vous inquiéter si vous rencontrez ces défis. Lisez attentivement la liste ci-dessus et recherchez en ligne des conseils d'autres utilisateurs.