Différences de comportement d'achat entre les sexes

Gardez à l'esprit le sexe que vous ciblez et réagissez différemment aux habitudes d'achat des hommes et des femmes. Tenez compte de ces différences et utilisez-les dans votre marketing par e-mail pour vendre plus efficacement.

Les femmes dépensent plus pour les achats en ligne que les hommes

Les femmes achètent en ligne plus fréquemment que les hommes et ont tendance à dépenser plus d'argent. Les recherches ne se limitent pas à ce qui les intéressait au départ et elles cliquent sur les sites Web de commerce électronique 30 % de plus que les hommes. Cela fait des femmes une cible idéale de vos campagnes de marketing par e-mail. Les femmes sont de nature plus spontanée et cela se reflète dans leurs achats en ligne. Les achats en ligne sont, pour les femmes, une activité de loisir agréable. Ils ont tendance à consulter leurs e-mails le soir ou le week-end lorsqu'ils ont du temps libre. Il s'agit d'informations précieuses, utiles pour choisir le moment approprié pour envoyer vos campagnes. Chez FreshMail, nous avons découvert que l'ouverture des e-mails chez les femmes abonnées culminait entre 18h et 21h. Cela vaut la peine de vérifier si le même schéma se répétera parmi vos abonnées féminines.

Les hommes sont plus actifs dans le m-shopping

On pourrait dire que les hommes adoptent plus rapidement les nouvelles technologies. La même tendance est visible dans le m-shopping. La meilleure façon de répondre aux besoins de genre en tant que détaillant est d'offrir une transition transparente entre l'e-mail et votre magasin sur mobile. Cela signifie que non seulement votre site Web doit être adapté aux clients mobiles, mais également que vos campagnes d'e-mails doivent être réactives. Dans cette infographie, vous pouvez découvrir comment concevoir un e-mail réactif.

Les hommes font des achats multi-appareils un peu plus souvent que les femmes

Les achats sur ordinateur restent toujours centraux dans le commerce électronique, cependant, l'approche multi-appareils des achats en ligne se développe. Des deux sexes, les hommes sont légèrement plus à l'aise avec une gamme d'appareils lors de l'achat en ligne. Lorsque vous pensez qu'un smartphone est davantage un instrument pour se rendre au point d'achat d'un produit, plutôt qu'un outil pour l'achat proprement dit, vous pouvez utiliser vos campagnes de marketing par e-mail et plantez une graine d'achats futurs dans l'esprit de votre client. chariots abandonnés.

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Rendre le panier d'achat et l'expérience de paiement aussi pratiques que possible pour éviter cela peut ne pas suffire. Utilisez des stratégies d'e-mails automatisés pour traiter les paniers abandonnés. N'attendez pas plus de 24 heures avant d'envoyer un rappel de panier abandonné. Vous ne voulez pas que votre client oublie les articles qu'il était prêt à acheter. Si vous n'obtenez pas de réponse de votre premier répondeur automatique, n'hésitez pas à envoyer votre offre finale après quelques jours. Inclure une réduction ou une livraison gratuite et un lien direct vers le panier abandonné. 28% des hommes et des femmes s'attendent à ce qu'un e-mail de rappel de panier vienne avec un code de réduction, car la principale raison pour laquelle ils sont partis sans effectuer d'achat est que le prix final les a effrayés.

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Les femmes sont à la chasse pour un prix

Les promotions limitées augmentent la fréquence des décisions spontanées et imprévues d'acheter en ligne, ce qui est assez courant chez les femmes. Les femmes sont plus attirées par les ventes saisonnières que les hommes, les offres spéciales et les prix réduits. Ce sont des épargnants avertis et ils voient les achats en ligne comme un rituel de chasse où ils peuvent s'attendre à un prix. La principale raison pour laquelle ils aiment tant les achats en ligne est la promesse de trouver de meilleures offres et des prix plus bas qu'en magasin. C'est aussi la raison pour laquelle ils s'inscrivent pour recevoir des e-mails marketing afin d'être les premiers informés des offres spéciales. Cette information est souvent utilisée par les détaillants en ligne dans leurs opt-ins.

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Avec tous les yeux rivés sur un prix, les femmes ont tendance à être plus complètes et à prendre en compte à la fois les informations subjectives (comme les avis des clients) et les informations objectives (comme les caractéristiques du produit) lors de leurs achats en ligne. Les avis et témoignages de clients aident à répondre aux questions et à rendre les nouvelles clientes plus confiantes quant à leurs achats. Voici un exemple d'e-mail Bottica C'est une décision intelligente d'afficher les avis des clients non seulement sur un site Web, mais également dans une campagne de marketing par e-mail.

Les femmes retournent plus souvent les produits

Les filles achètent plus, mais elles retournent aussi les produits plus souvent que les hommes. C'est pourquoi il est important que votre politique de retour soit bien en vue sur votre site Web. Il est également recommandé de toujours laisser une place dans le pied de page de votre newsletter. Vos abonnées féminines seront plus disposées à utiliser votre offre si elles ont une politique de retour en tête.

Les hommes et les femmes utilisent les médias sociaux lors de leurs achats en ligne

Les médias sociaux sont en plein essor de nos jours et occupent une place de choix dans une stratégie de marketing de commerce électronique. La nation des acheteurs sociaux est en pleine croissance. 2,5 millions de Britanniques déclarent acheter quotidiennement à partir d'un appareil mobile, les plus gros acheteurs sur mobile étant également de gros utilisateurs des réseaux sociaux. Leurs plateformes préférées sont Snapchat (64 % ont acheté sur mobile) et Instagram (56 % ont acheté sur mobile). Soyez présent sur les plateformes de réseaux sociaux les plus engageantes et intégrez vos efforts d'email marketing à votre stratégie de réseaux sociaux. Vous construirez une communauté engagée et fidèle de clients en ligne et d'amoureux de la marque. Encourager vos abonnés sur les réseaux sociaux à rejoindre votre liste de diffusion peut convertir vos acheteurs occasionnels en clients. Faites en sorte que votre stratégie fonctionne dans les deux sens en implémentant des boutons de médias sociaux dans votre newsletter et en présentant le contenu généré par les utilisateurs à partir des médias sociaux dans vos e-mails marketing.

Les couleurs ont un impact notable sur les deux sexes

La majorité des consommateurs déclarent que la couleur est le facteur le plus important qui influence leur sélection d'articles de tous les jours. C'est pourquoi il faut faire attention à choisir des couleurs pour vos newsletters qui correspondent à votre message.

• Le bleu est la couleur préférée des hommes et des femmes.
• Les hommes préfèrent les couleurs plus vives, tandis que les femmes préfèrent les tons plus doux.
• 20% des femmes ont cité le marron comme leur couleur la moins préférée.

La couleur joue également un rôle dans votre bouton CTA. Ce petit sondage réalisé par ReallyGoodEmails vous aidera à choisir celui qui convient pour votre prochaine campagne.

Les hommes ont tendance à mieux réagir aux recommandations basées sur leurs achats passés

Lorsque vous utilisez l'automatisation du marketing par e-mail, les systèmes CRM et l'analyse, vous aurez les données dont vous avez besoin à portée de main pour cibler vos abonnés avec des offres basées sur leurs achats précédents ou sur le comportement affiché sur votre site. revenus en envoyant à vos clients des recommandations de produits en fonction de leurs véritables intérêts. Les hommes ont tendance à réagir plus fortement à de telles offres. Regardez le système de recommandation sur Amazon. Il fournit le meilleur exemple de la façon dont l'historique des achats et les données comportementales permettent de personnaliser votre page ainsi que vos e-mails marketing. Vous pouvez faire de même en utilisant du contenu dynamique et adapter vos e-mails réguliers aux différents destinataires. Tous auront une partie de l'e-mail qui est la même pour tous les abonnés, mais le contenu dynamique vous permettra de générer une partie d'un message qui change en fonction des produits que vous souhaitez recommander à un certain abonné.

Les femmes veulent se sentir spéciales

Les femmes s'appuient sur leur émotion plus fort que les hommes. C'est pourquoi ils veulent savoir ce que vos produits et votre marque, en général, vont leur faire ressentir. Pour répondre aux attentes des acheteuses, vous devez mettre leurs besoins en premier, proposer de l'aide, puis présenter des produits adaptés. Un excellent exemple de campagne de marketing destinée aux femmes est la publicité Luvs Sanitize : dans la vidéo, vous pouvez voir que la maternité est difficile, mais le premier enfant fait certainement de vous une experte. Chaque maman qui regarde ce spot peut dire : "Ouais, c'est tellement moi !" - et c'est ainsi qu'un lien émotionnel avec une marque se crée. Vos campagnes d'e-mails destinées aux femmes ne doivent pas être axées sur les fonctionnalités du produit, mais viser à vendre une émotion.

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