Comment utiliser la gamification pour faire passer votre marketing au niveau supérieur ?

Les entreprises sont toujours à la recherche de stratégies de marketing créatives pour diffuser le message de l'entreprise et promouvoir les noms de marque. En ce sens, la gamification est devenue une stratégie marketing populaire pour toucher les clients en ligne et via des applications mobiles connectées, comme le font les casinos en ligne avec leurs offres « déposer 5 jouer avec 50 ». Plusieurs techniques de gamification ou de jeu, comme les incitations, les systèmes de notation, les listes de classement et la concurrence, attirent les consommateurs pour créer des liens, fidéliser la marque et donner aux clients des raisons de revenir et d'acheter les produits et/ou services.

Le but ultime de la gamification dans le marketing est d'augmenter les profits en augmentant les ventes. Ce sont des jeux orientés client qui aident les marques à se rapprocher de leurs objectifs. Ils aident à promouvoir la fidélisation des clients, à renforcer la marque de l'entreprise, à accroître l'engagement et à collecter des données sur les consommateurs.

Qu'est-ce que la gamification en marketing ?

La définition de la gamification fait référence aux concepts et techniques que vous tirez des jeux et que vous appliquez à votre stratégie marketing. Même si vous n'en avez jamais entendu parler auparavant, vous en avez probablement fait l'expérience à un moment donné. À un moment donné, Hasbro et McDonald's se sont associés pour créer un jeu Monopoly basé sur la restauration rapide.

C'est ce qu'on appelle la gamification. Ces concepts peuvent être des jeux réels, des points et des trophées. L'idée derrière cela est de refléter des jeux qui peuvent engager les visiteurs.

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Avantages de la gamification

Certains avantages de la gamification incluent :

1. Engagement des utilisateurs amélioré et accru

Étant donné que vos visiteurs entreprendront des actions spécifiques avec la gamification, ces taux d'engagement sont souvent meilleurs et plus élevés que ceux obtenus via les campagnes marketing précédentes. Améliorer l'engagement avec les clients est la première étape d'une collaboration de longue date entre la marque et la marque et le consommateur.

2. Accroît la fidélité et la notoriété de la marque

Comme mentionné précédemment, les clients qui se souviennent du nom de l'entreprise suffisamment longtemps après avoir vécu une expérience fantastique en jouant à un jeu sont essentiels pour votre entreprise. C'est parce que, premièrement, ils s'attachent émotionnellement au nom de votre entreprise; à leur tour, ils deviendront des clients plus fidèles que ceux qui sont activement désengagés ou indifférents.

Sur la base d'études, il a été constaté que les consommateurs engagés représentent près de 23 % de prime en termes de croissance des relations, de revenus, de rentabilité et de portefeuille, par rapport à un client moyen. C'est très vrai dans les secteurs de l'assurance, de l'hôtellerie, de la restauration, de l'électronique grand public et de la banque de détail.

3. Recueillir des données utiles sur les consommateurs

Pour les entreprises, les données sur les consommateurs sont probablement l'un des actifs les plus importants. Combinés à de gigantesques bases de données, à des systèmes d'apprentissage automatique, à l'Internet des objets et à l'IA, ils peuvent fournir aux marques les outils nécessaires pour cibler le potentiel et les meilleurs clients au bon endroit et au bon moment. Cependant, la collecte de ces données n'est pas trop facile. C'est là que la gestion des connaissances de la gamification peut s'avérer très utile.

En proposant des jeux amusants et des chances de gagner une récompense ou un prix, les clients seront disposés à partager des données potentielles, que vous pourrez utiliser pour comprendre votre public cible.

4. Meilleurs taux de conversion

Étant donné que vos clients s'engageront davantage avec vos éléments gamifiés, ils répondront également probablement à votre CTA, plutôt qu'à d'autres méthodes de marketing comme une bannière traditionnelle, pour gagner des prix et des récompenses liés à l'expérience de jeu interactive. À son tour, vos taux de conversion s'amélioreront également.

Par exemple, imaginez que votre marque organise un quiz interactif rapide sur votre site Web et offre une remise de 20 % comme prix. Par conséquent, le client voudra profiter de la remise et l'utiliser pour acheter votre boutique en ligne ou votre site Web.

5. De meilleures offres promotionnelles

Parfois, les données des consommateurs peuvent être plutôt émotionnelles et subjectives que rationnelles. Par conséquent, une offre particulière sur un produit ou un service peut être interprétée différemment, selon les circonstances et le contexte de l'approche.

Par exemple, les utilisateurs peuvent probablement ignorer une bannière cliquable qui affiche le message "10 % de réduction pour les deux prochaines heures". Cependant, ils se sentiront très excités s'ils sont récompensés des mêmes 10 % pour avoir passé deux ou trois niveaux dans leurs jeux. Pourquoi? Les consommateurs auront la sensation qu'ils ont réellement « travaillé pour » les remises ; ils l'apprécieront différemment que de les remettre librement.

6. Éduque vos consommateurs sur les produits et/ou services que vous fournissez

De nombreuses entreprises utilisent le concept de gamification comme un moyen simple et amusant d'expliquer les avantages de leurs produits et/ou services. L'un des meilleurs exemples de gamification est le lancement par Emmi Good Day de sa gamme de boissons lactées avec 60 % de sucre en moins. Dans ce jeu, les utilisateurs devaient attraper le lait tout en évitant les morceaux de sucre pour gagner des points. De cette façon, l'entreprise a éduqué ses clients sur la recette plus saine de ses produits.

7. Augmente l'interaction client

L'objectif ultime des spécialistes du marketing est d'attirer et d'attirer l'attention de nouveaux clients potentiels. L'un des moyens les plus couramment utilisés pour ce faire consiste à utiliser des blocs d'annonces ; cependant, les pop-ups et les bannières publicitaires sont souvent ignorées ou rejetées par les utilisateurs qui en ont assez de voir ces publicités. Par conséquent, les entreprises diffusent leur message via des jeux faciles à jouer et amusants pour atteindre de nouveaux publics potentiels et les convertir en clients.

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Mettre en œuvre la gamification dans le marketing

Voici quelques étapes que les entreprises de gamification suivent souvent et qui ont été associées à des campagnes avec des taux de réussite plus élevés :

1. Connaissez votre public cible

La ligne mince entre le succès et l'échec d'une stratégie marketing dépendra finalement de la façon dont vous ciblez votre public potentiel. Si vous ne créez pas de nouvelles informations pour vos clients potentiels qui finiront par acheter vos services/produits, vous ne pouvez pas obtenir de nouvelles affaires. Par conséquent, vous devez créer un contenu dédié pour que de nouveaux prospects arrivent sur votre site.

Il est conseillé de prendre le temps de faire des recherches sur votre public - examinez les clients qui ont déjà acheté vos services/produits et ceux que vous aimeriez devenir de nouveaux clients. Vous devez comprendre ce que vos clients veulent et si vous serez en mesure de le leur fournir ou non.

Lorsqu'il s'agit de sélectionner un jeu, le lieu, les intérêts, le sexe et l'âge comptent. Certains jeux ont plus de pourcentage d'hommes que de femmes. Savoir qui est votre public cible vous permettra de trouver le bon moment du jeu pour atteindre cette démographie d'entreprise de gamification.

2. Définissez vos objectifs à l'avance

Bien sûr, il existe de nombreuses façons de tirer parti de la gamification pour l'engagement des employés ; cependant, aller de l'avant sans stratégie n'est pas conseillé. Vous devez comprendre de nombreux aspects préalables : vos jeux éduqueront-ils le public sur votre nouveau produit/service ? Le jeu créera-t-il du battage médiatique autour de votre marque ?

Il est assez surprenant que les marques veuillent lancer une campagne marketing mais soient incapables d'identifier ce qu'elles recherchent. Essayer simplement de faire du bruit juste pour rester dans l'esprit des clients n'est pas un objectif conscient ou à long terme.

Si vous comprenez comment un jeu peut aider à comprendre ce que vous essayez de transmettre et de réaliser, vous pouvez façonner les décisions concernant à la fois les éléments et le contenu du jeu. Tous ces développements feront en sorte que le succès de votre jeu puisse être mesuré en fonction de vos objectifs.

3. Restez simple

Étant donné que l'objectif principal de la gamification au travail est d'atteindre un résultat souhaité via un chemin désigné, il est recommandé de garder les mécanismes de jeu simples et directs. Lorsque vous êtes dans le domaine de la gamification, vous ne voulez pas trop compliquer les choses. Par exemple, il est préférable d'éviter les systèmes de points compliqués qui sont difficiles à comprendre ou impliquent des règles et réglementations complexes. Il existe de nombreux exemples de marketing de gamification qui ont fait exactement le contraire, donc peu de choses ont fonctionné pour ces entreprises.

Il est recommandé de garder tout aussi basique que possible afin que vos clients puissent facilement comprendre comment ils peuvent gagner des prix et des récompenses. La gamification n'a pas besoin d'être complexe ; plus le jeu est difficile, plus votre marketing sera difficile.

4. Ayez un calendrier de contenu

Lorsque vous partagez du contenu promotionnel sur vos sites de médias sociaux, il peut être difficile de faire preuve de discipline. Toute votre campagne peut être ruinée si vous manquez ne serait-ce qu'un seul message. De plus, vous devez vous souvenir du contenu que vous souhaitez télécharger sur les comptes de médias sociaux de votre entreprise. Une publication incohérente peut faire croire à vos clients que vous ne vous souciez pas du tout de votre présence en ligne.

Un calendrier de contenu organisera vos efforts et garantira que vous publiez les informations correctes au moment où vous en avez le plus besoin. Il vous suffit de jeter un coup d'œil sur le calendrier le matin pour voir le programme. Dans le cas de la gamification en milieu de travail, le simple fait d'avoir le jeu sur votre plateforme ne veut rien dire s'il n'est pas promu. S'il n'est pas promu, est-il joué ?

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Dernières pensées

Lorsque vous recherchez la bonne plateforme de gamification, vous devez comprendre à qui s'adressent les jeux. Vous devez également savoir ce qui doit sortir concernant votre stratégie et le montant que vous souhaitez investir. Tous ces points sont très importants et peuvent facilement être négligés face à l'excitation de commander un nouveau jeu pour votre site Web.

Le type de campagne marketing que vous créez pour vos actualités sur la gamification dépendra de votre connaissance de votre public cible et du nombre de préparatifs que vous pouvez effectuer. Si vous voulez garder les choses faciles, vous ne pourrez pas attirer les bons clients. Cependant, si vous comprenez et parcourez ce que votre public sait et fait, vous pouvez facilement attirer l'attention des utilisateurs et attirer de nouveaux clients pour votre entreprise.

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 Cet article est écrit par Jeremy Ambrose. Jeremy a lancé sa propre petite entreprise sur Internet il y a quelques années. Après de nombreux échecs et difficultés passés, il a décidé qu'il voulait partager son expérience et ses connaissances avec d'autres personnes.