L'avenir des achats en ligne : là où Walmart et Google entrent en collision

La saga Walmart contre Amazon continue et cette fois Google est dans le coup

Jusqu'à présent, la concurrence entre le géant en ligne Amazon et le géant de la brique et du mortier Wal-Mart a laissé le détaillant à grande surface battu et meurtri. Au fil des ans, Amazon a accru sa domination en ligne dans les produits ménagers et les produits de consommation, qui constituent le pain et le beurre des activités de Wal-Mart. Alors que de plus en plus de personnes trouvent ces articles en ligne, moins de gens prennent le temps de se promener dans les immenses magasins de Wal-Mart.

Dans tous les secteurs, les acheteurs se tournent vers le commerce électronique plutôt que les expériences de vente au détail traditionnelles, mais le changement a été particulièrement apparent dans la relation entre Amazon et Wal-Mart.

Amazon a connu le succès en offrant la commodité des achats en ligne et en gardant un engagement envers les dernières technologies et données numériques. Cela a fait de l'entreprise un perturbateur idéal des habitudes d'achat dans le monde entier. Ajoutez à cela un modèle commercial incroyablement léger et axé sur la concurrence, et vous penseriez qu'Amazon est presque imbattable en matière de commerce électronique. En fait, il est difficile d'exprimer la domination pure et simple d'Amazon dans les achats en ligne.

Cependant, Wal-Mart n'est pas prêt à faire une trêve en ce qui concerne le commerce électronique ou les achats traditionnels. Au lieu de cela, les entreprises échangent des coups par le biais d'acquisitions et de partenariats stratégiques. Wal-Mart a acquis Jet.com en 2016, probablement le plus grand concurrent direct d'Amazon en matière d'achats en ligne. Début 2017, Jet.com a commencé à offrir la livraison gratuite en deux jours sur une grande partie de ses produits.

Puis, plus tôt cet été, Amazon a acheté Whole Foods, et il y a quelques jours à peine, les prix ont chuté de façon spectaculaire dans les magasins à travers le pays. C'est une décision qui attirera certainement certains acheteurs de Wal-Mart qui aiment les offres biologiques et locales de Whole Foods, mais qui ne pourraient pas avaler les coûts élevés.

Aujourd'hui, Wal-Mart s'associe à un autre influenceur en ligne, Google, pour s'attaquer au créneau unique d'Amazon dans le domaine des achats.

L'accord conclu entre Wal-Mart et Google

Le 23 août , Google et Wal-Mart ont annoncé une nouvelle collaboration entre les deux grandes marques. À partir de septembre, de nombreux produits Wal-Mart seraient disponibles via le centre commercial en ligne de Google, Google Express. Grâce à Google Express, les consommateurs peuvent parcourir les produits, profiter des prix bas réputés de Wal-Mart et terminer le processus d'achat entièrement en ligne. Bien qu'il soit le plus grand détaillant au monde, il s'agit de la première incursion de Wal-Mart dans le commerce électronique en dehors de son propre site Web.

Si vous ne savez pas comment fonctionne Google Express, il s'agit essentiellement de l'équivalent en ligne de votre centre commercial traditionnel. La plateforme offre aux consommateurs un accès à plus de 50 marchands différents, dont un certain nombre de grands détaillants. Un acheteur recherche simplement un article spécifique, puis Google Express renverra les produits disponibles auprès de chaque détaillant inclus.

Lorsque vous effectuez des achats sur Google Express, vous pouvez regrouper des articles dans un seul panier pour le règlement et l'achat, ce qui permet un processus d'expédition et de paiement unique, quels que soient les marchands qui traitent votre commande. De plus, Google Express avait un programme d'adhésion similaire à Amazon Prime qui offrait la livraison gratuite et d'autres avantages, mais vient d'annoncer qu'il commencera à offrir la livraison gratuite aux acheteurs qui répondent à des exigences de dépenses spécifiques. En ce qui concerne Wal-Mart, la dépense minimale sera de 35 $.

Compte tenu de la configuration de Google Express, il est facile de voir comment les entreprises pourraient bénéficier du partenariat. Google Express peut proposer des articles supplémentaires dans le cadre de son éventail de produits déjà impressionnant, Wal-Mart gagne du terrain dans le commerce électronique, sans sacrifier le contrôle des prix et des produits, et cela donne aux deux sociétés l'occasion de contester le statut d'Amazon en tant que seul champion des achats en ligne. .

Qu'est-ce que Google obtient de l'arrangement ?

Certaines des implications pour Google sont évidentes, par exemple, la possibilité d'offrir plus de produits via Google Express. D'autres avantages ne sont pas immédiatement apparents, mais beaucoup plus précieux pour la société de moteurs de recherche.

Le plus important est l'échange d'achats d'informations. En donnant aux acheteurs la possibilité d'acheter chez Wal-Mart via Google, Google est en mesure d'accéder aux historiques de recherche, aux paniers d'achat et même aux habitudes d'achat des clients de Wal-Mart. Google est une entreprise axée sur les données, et une partie de ces informations numériques sera organisée et analysée par Google pour offrir une meilleure publicité, améliorer l'intelligence artificielle et personnaliser l'expérience sur Google Express.

Cela ne semble pas suffisant pour intéresser Google à cette offre ? C'est probablement un meilleur rendement que ce que Wal-Mart reçoit. Les données sont un élément essentiel du marketing et de la technologie numériques. Toute opportunité pour une entreprise de commerce électronique de mieux comprendre les clients peut entraîner une augmentation des ventes. En termes de Google, cela signifie des mises à niveau potentielles de Google Express basées sur une meilleure connaissance des tendances des clients et la capacité de mettre à niveau son intelligence artificielle. Si vous pensez que Google en savait trop sur ses chercheurs pour commencer, Wal-Mart pourrait en apprendre beaucoup plus.

"Alexa, pouvez-vous tout commander chez Wal-Mart ?"

Alors que Wal-Mart et Google sont sur le point de rejoindre immédiatement la base de consommateurs d'Amazon, de nombreux experts en commerce électronique estiment que ce n'est pas le but de cette collaboration. Au lieu de cela, les entreprises se tournent vers l'avenir des achats en ligne. Google possède des capacités et une technologie de recherche impressionnantes, tandis que Wal-Mart offre des possibilités d'exécution à l'échelle nationale. De plus, sur la tendance actuelle du shopping vocal, il y a un sentiment que ce partenariat pourrait submerger Echo d'Amazon.

Google et Wal-Mart voient un potentiel dans les achats vocaux pour l'épicerie. Un acheteur aurait simplement besoin de saisir une liste de courses hebdomadaire, et l'intelligence artificielle de Google pourrait passer la commande régulièrement. De plus, les modifications de votre commande habituelle pourront se faire par une simple commande vocale. Compte tenu du potentiel de Wal-Mart en matière d'exécution et de ramassage en magasin, la combinaison pourrait offrir au consommateur une commodité sans précédent lorsqu'il s'agit de cette course hebdomadaire.

Voir l'avenir des achats en ligne

L'accord entre Wal-Mart et Google est une preuve supplémentaire que les achats en ligne sont en constante évolution. Tout comme un acteur du commerce électronique a un pied dans une section de l'industrie, les concurrents cherchent des moyens de perturber cette activité et d'augmenter les ventes. Dans ce marché concurrentiel, vous avez besoin d'un partenaire en référencement, en conception numérique et en développement de plateformes en qui vous pouvez avoir confiance. Vous avez besoin d'un partenaire connaissant les spécificités du commerce électronique. Vous avez besoin de 1Agence Digitale.

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