L'avenir du commerce électronique : 5 tendances que chaque entreprise doit connaître

L'avenir du commerce électronique : vous êtes-vous déjà demandé ce qui se passerait dans le commerce numérique dans les prochaines années ? Comment préparer son entreprise aux changements et suivre les tendances ? Ci-dessous, nous discuterons de 5 swings que chaque entreprise de commerce électronique doit connaître pour ne pas être laissée pour compte dans la course.

Facteurs qui affectent la croissance du commerce électronique

Le commerce numérique évolue. De plus en plus d'entreprises remarquent l'importance d'aller en ligne. Voici deux facteurs qui ont affecté le commerce électronique ces dernières années.

Covid-19 et l'avenir du commerce électronique

L’épidémie de Covid-19 place le monde dans une situation bizarre. Étant donné que les zones ont connu des fermetures et que les gens évitent toujours d'être dans des endroits trop fréquentés, les achats en ligne restent leur premier choix.

En conséquence, 20 à 30 % des entreprises se sont connectées pendant la pandémie. Les achats en ligne permettent aux gens de rester chez eux pour tout acheter. De plus, le paiement sans contact est plus populaire pour prévenir le virus.

De plus, parce que les réseaux sociaux sont un marché potentiel, les achats sur les réseaux sociaux augmentent : les gens utilisent les réseaux sociaux non seulement pour rester en contact mais aussi pour faire des achats. Facebook, Instagram ou Tik Tok permettent aux entreprises de créer des boutiques en ligne sur leurs plateformes.

Les outils d'IA facilitent l'essor du commerce électronique

Les outils d'IA aident les entreprises à trouver des clients potentiels en capturant les comportements des gens et en fournissant des analyses prédictives. Par exemple, si vous restez un peu plus longtemps devant un réfrigérateur dans le magasin, la prochaine fois que vous visiterez le magasin, les données seront utilisées pour attirer votre attention. Ou, si vous réagissez à une photo d'une jupe, vous commencerez à voir des messages à ce sujet sur l'écran de votre téléphone.

Les assistants d'achat virtuels aident les clients à mieux faire leurs achats : ces robots apprennent les comportements d'achat et les intérêts personnels des clients pour résoudre les problèmes des clients et les résoudre, suggérer des produits utiles et identifier de nouvelles opportunités de vente.

5 tendances qui façonnent l'avenir du commerce électronique

Diverses options de paiement

Dans le passé, les gens utilisaient de l'argent liquide pour tout payer. Cependant, de nouvelles options de paiement s'ajoutent avec l'essor des nouvelles technologies et l'évolution des comportements des clients. Parfois, les clients arrêtent d'acheter quelque chose en ligne parce qu'il n'y a pas d'option de paiement de leur choix.

Ce n'est pas encore fini, certaines plateformes de commerce électronique développent leurs propres méthodes de paiement.

Les nouvelles options de paiement incluent les cartes de débit, les cartes de crédit, les virements bancaires, les paiements mobiles (portefeuilles, liens de paiement, codes QR) ou la crypto-monnaie.

Approche orientée client

Ces dernières années, les demandes et les attentes des clients ont augmenté. Ils exigent désormais une expérience d'achat plus personnalisée et personnalisée, y compris le contenu, les recommandations de produits, l'adresse de livraison suggérée et le mode de paiement, etc.

Par conséquent, les entreprises doivent se concentrer sur des expériences personnalisées. Heureusement, les nouvelles technologies peuvent les aider dans ce cas. Par exemple, les assistants commerciaux virtuels se souviennent de l'historique des recherches et des achats d'un acheteur. La prochaine fois qu'ils accéderont à la boutique en ligne, ils verront les produits de leurs préférences et les produits similaires à leurs derniers achats.

Les PWA stimulent le commerce mobile

L'une des dernières technologies utilisées dans le commerce électronique est la Progressive Web App (PWA). Les PWA aident les magasins en ligne à devenir plus mobiles et conviviaux. Ce sont des applications Web qui utilisent des fonctionnalités de plate-forme Web combinées à des fonctionnalités d'application native pour offrir aux utilisateurs une expérience similaire à celle d'une application.

De plus en plus de personnes utilisent leurs appareils mobiles pour effectuer des achats, et les PWA peuvent aider les entreprises à suivre cette tendance. Les PWA offrent une expérience d'achat transparente et adaptée aux mobiles.

Commerce durable

De nos jours, les clients se soucient de la qualité des produits, de l'emballage, etc., et ils se soucient également de l'effet de ces produits sur l'environnement. Les gens sont de plus en plus conscients de l'environnement.

Pour adopter cette tendance, les entreprises peuvent vouloir appliquer ces solutions pour développer des plateformes de commerce durable : réduction des emballages, utilisation de matériaux durables, utilisation efficace de l'énergie et des ressources, etc.

Achats omnicanaux

Il y a une dizaine d'années, les achats numériques et les achats physiques étaient deux secteurs commerciaux distincts. Cependant, ces dernières années, les gens veulent l'expérience d'achat en personne. De plus, ils souhaitent toujours passer des commandes en ligne car c'est pratique et rapide.

Les clients veulent : acheter en ligne, récupérer en magasin, acheter en magasin, livrer à domicile ou acheter en ligne, retourner en magasin, et vice versa. Par conséquent, les ventes omnicanales sont une nouvelle tendance permettant une expérience d'achat fluide.

Comment se préparer à l'avenir du commerce électronique

Apprenez à connaître votre public

L'une des choses les plus importantes sur lesquelles les entreprises devraient se concentrer est le consommateur. Apprendre à connaître clairement vos acheteurs potentiels contribue à augmenter les opportunités de vente.

De plus, comprendre vos clients signifie que vous pouvez offrir une expérience d'achat plus individualisée et élaborer des stratégies de marketing plus efficaces. N'oubliez pas que l'avenir du commerce électronique tourne autour des clients.

Construire un excellent site Web

Le commerce électronique signifie vendre des produits en ligne, les entreprises doivent donc créer de superbes magasins en ligne. Une excellente plateforme de vente en ligne doit répondre aux exigences ci-dessous :

• Vitesse de chargement rapide : Parfois, la vitesse est une chose que vous pouvez utiliser pour rivaliser avec d'autres entreprises en ligne. De nombreux consommateurs quittent un site web car le temps de chargement est supérieur à 3s. Il existe des outils pour vous aider à améliorer la vitesse de votre page de destination. Envisagez également de mettre à niveau votre plan d'hébergement.
• Facile à utiliser : si votre site Web est difficile à rechercher des produits ou si le traitement d'une commande prend trop de temps, vous risquez de perdre une vente. Ainsi, créez un site Web clair et utilisez des mises en page visuelles et une navigation évidente.
• SEO-friendly : contenu de qualité, site Web bien conçu pour attirer l'attention des visiteurs.
• Adapté aux mobiles : les consommateurs utilisent désormais leur téléphone portable pour effectuer des achats. Par conséquent, les magasins en ligne doivent être optimisés pour les appareils mobiles.

Pour créer un site Web aussi formidable, vous devez d'abord et avant tout trouver un service de développement de sites Web de commerce électronique fiable. Chez Tigren, nous pouvons élaborer vos idées et créer une boutique en ligne unique à un prix abordable.

Utiliser les médias sociaux pour optimiser les ventes

Les médias sociaux ne sont plus seulement un endroit pour discuter et s'exprimer ; mais aussi un excellent canal de vente. Les entreprises peuvent vendre des produits sur les réseaux sociaux. De plus, certains réseaux sociaux offrent la possibilité aux entreprises de créer une boutique en ligne sur leurs plateformes, comme Facebook ou Tik Tok.

Ce n'est pas encore fini, les entreprises peuvent mettre en place des stratégies marketing sur les réseaux sociaux : diffusion de publicités, création de contenu significatif, etc.

De plus, les entreprises peuvent utiliser les médias sociaux pour interagir avec les clients. Certains mini-jeux peuvent aider à améliorer l'interaction. Ou les propriétaires de magasins peuvent envoyer à leurs consommateurs des messages pour leur rappeler leurs marques ou les informer de leurs campagnes de coupons.

Adoptez les nouvelles technologies

Divers outils et technologies aident votre entreprise à rester avec l'avenir du commerce électronique :

• IA et RA : l'IA et la RA fournissent des fonctionnalités qui incluent la recherche intelligente (recherche vocale et visuelle), les prévisions de ventes, les chatbots, etc.
• Application Web progressive (PWA) : les PWA permettent aux utilisateurs d'accéder aux applications Web via des navigateurs Web sur l'écran d'accueil. Ils offrent l'expérience des applications natives. Les PWA aident les boutiques en ligne à devenir plus compatibles avec les appareils mobiles.
• Outils de tarification : les outils de tarification aident les entreprises à suivre les prix des concurrents ; prédire le prix ; modifier le prix en fonction de l'évolution des niveaux de stock, des objectifs ou du marché ; et optimiser les campagnes de coupons.
• Méthodes d' intégration de paiement : cela permet aux processus de paiement de se produire automatiquement. Les paiements manuels peuvent entraîner l'abandon de la commande en raison d'informations de facturation chronophages et incorrectes.
• Blockchain : Blockchain permet d'améliorer la sécurité, d'économiser de l'argent, de transférer de l'argent plus rapidement, d'améliorer le service client, de renforcer la gestion de la chaîne d'approvisionnement
• Cloud computing : le cloud computing offre une meilleure sécurité, des économies de coûts, une vitesse de chargement plus rapide et une stabilité.